“死不了活不起”是現(xiàn)如今對企業(yè)生存現(xiàn)狀的描述。一方面，我國的企業(yè)經(jīng)營者受經(jīng)營理念的限制，缺乏對企業(yè)的整體規(guī)劃，忽視了在企業(yè)文化、工作氛圍等軟件方面的建設(shè)；另一方面，企業(yè)過度看重利益，忽視了對品牌的打造，缺乏核心競爭力，缺少競爭優(yōu)勢。而且企業(yè)只看到了競爭，沒有看到合作帶來的更廣闊的空間。

    另外，企業(yè)現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程老化，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化又存在諸多困難。業(yè)務(wù)流程是每個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)行的鏈條，大多數(shù)企業(yè)雖然規(guī)模擴(kuò)大了，但是依然沿用之前的業(yè)務(wù)流程。這些業(yè)務(wù)流程看上去依然合理，也符合業(yè)務(wù)需求，但是這些陳舊的業(yè)務(wù)流程都十分的繁瑣，降低了工作效率，阻礙了企業(yè)的發(fā)展。

一、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的概念與應(yīng)用

    流程是一系列共同給客戶創(chuàng)造價(jià)值的相互關(guān)聯(lián)活動(dòng)的過程；流程優(yōu)化則是整體流程中的一項(xiàng)策略，通過對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理，不斷進(jìn)行發(fā)展、完善、改進(jìn)、優(yōu)化，以達(dá)到最佳效果，從而保持企業(yè)在行業(yè)中的競爭優(yōu)勢。大部分流程可以通過流程改造的方法來完成流程優(yōu)化的過程，對于某些效率低下的流程，也可以采用完全推翻原有的流程，運(yùn)用重新設(shè)計(jì)的方法獲得新流程來完成流程優(yōu)化。

    “業(yè)務(wù)流程再造”在20世紀(jì)90年代初，由美國的邁克哈默教授首先提出。并將它引入到西方企業(yè)管理領(lǐng)域，從此拉開了業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的大幕。目前流行的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方法主要有：標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法、DMAIC模型、ESIA分析法、ECRS分析法、SDCA循環(huán)這5種。流程優(yōu)化的主要途徑是設(shè)備更新、材料替代、環(huán)節(jié)簡化和時(shí)序調(diào)整，在企業(yè)應(yīng)用中主要體現(xiàn)在減少環(huán)節(jié)、改變時(shí)序、降低成本、降低勞動(dòng)強(qiáng)度、節(jié)約能耗、減少污染等環(huán)節(jié)上。

    當(dāng)前我國企業(yè)已經(jīng)引入了流程優(yōu)化與重組的新型管理方法來改善企業(yè)運(yùn)營，從而提高企業(yè)自身的競爭能力，獲得更廣闊的發(fā)展空間。業(yè)務(wù)流程優(yōu)化在國內(nèi)很多企業(yè)都獲得了成功，如1999年，海爾集團(tuán)根據(jù)國際化發(fā)展思路對機(jī)構(gòu)進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整；1997年初，華為開始了MRPⅡ系統(tǒng)的試運(yùn)行，從而揭開了華為流程重組的大幕。

二、企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化普遍存在的問題

    業(yè)務(wù)流程優(yōu)化是對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的再管理。在我國企業(yè)開展的過程中還存在一些不可忽視的問題，值得我們來探討。

    1．業(yè)務(wù)流程優(yōu)化得不到重視

    目前，我國的企業(yè)經(jīng)營者大多是從個(gè)體戶干起來的，缺乏對企業(yè)做出整體規(guī)劃的意識，因此使企業(yè)發(fā)展遇到了瓶頸。由于這些公司之前規(guī)模較小，業(yè)務(wù)流程相對單一，隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，公司在利益的沖擊下忽視了對業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，現(xiàn)有的流程已經(jīng)無法適應(yīng)公司的發(fā)展，這也阻礙了企業(yè)的發(fā)展，如果不及時(shí)加以改進(jìn)便會(huì)使公司陷入一種惡性循環(huán)。

    2．業(yè)務(wù)流程優(yōu)化沒能實(shí)際應(yīng)用

    業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的概念已進(jìn)入中國很多年了，中國的每一個(gè)企業(yè)都對流程優(yōu)化進(jìn)行了研究，請專家對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了診斷，也制定了一系列的優(yōu)化方案。在現(xiàn)今的企業(yè)來看，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化是每一家企業(yè)都必須開展的一項(xiàng)“活動(dòng)”，然而僅僅停留在搞活動(dòng)上，材料一大堆，方案很完美，但卻被束之高閣。制訂了計(jì)劃就等于進(jìn)行了優(yōu)化，這使絕大多數(shù)企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化變成了紙上談兵。

    3．業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案華而不實(shí)

    企業(yè)在進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化時(shí)，往往只是制訂華麗的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案，而不考慮這些方案是否真正解決了業(yè)務(wù)流程中的問題，是否有利于企業(yè)的發(fā)展。每一份業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案拿出來都制作都不失為一份賞心悅目的范本。然而，我們在企業(yè)的業(yè)務(wù)流程仍中存在著各式各樣的問題，這些問題又涉及很多方面。因此，我們必須要有一份量身打造、行之有效的優(yōu)化方案，并一定要很實(shí)用才能起作用。

    4．業(yè)務(wù)流程優(yōu)化難以持續(xù)進(jìn)行

    “持之以恒”在企業(yè)的發(fā)展中也是不可缺少的。進(jìn)行一次兩次的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化不難，難的是要堅(jiān)持下去。目前，我國大多企業(yè)都是跟風(fēng)一族，在大家把“業(yè)務(wù)流程優(yōu)化”掛在嘴邊時(shí)，都一擁而上，然而浪潮過后它又被拋到腦后。業(yè)務(wù)流程優(yōu)化需要一直堅(jiān)持做下去的長久的計(jì)劃，這樣才能真正地為企業(yè)帶來希望和發(fā)展。

三、對企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的幾點(diǎn)建議

    1．增強(qiáng)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的觀念

    企業(yè)經(jīng)營者的經(jīng)營觀念是決定企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵，只有在觀念上有了改變，才會(huì)在本質(zhì)上改變。因此，要從觀念上引起對業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的足夠重視，讓經(jīng)營者時(shí)刻有業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的觀念。有了這種觀念，企業(yè)在決定走向和經(jīng)營策略時(shí)就會(huì)把業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的問題考慮進(jìn)去，從而使業(yè)務(wù)流程優(yōu)化深入開展。

    2．將業(yè)務(wù)流程優(yōu)化真正的運(yùn)用到實(shí)際中去

    企業(yè)的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化不是企業(yè)定期開展的一項(xiàng)活動(dòng)，而是與企業(yè)生存和發(fā)展息息相關(guān)的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)。它的診斷和解決方案不能像政治學(xué)習(xí)材料一樣被放在陳列柜中，這些不是等待領(lǐng)導(dǎo)檢查、外商參觀時(shí)拿出來炫耀的資本。它要切實(shí)地應(yīng)用到企業(yè)的實(shí)踐運(yùn)作當(dāng)中，體現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的每一個(gè)環(huán)節(jié)上，講以實(shí)際效能、效率、效益展現(xiàn)在世人面前。

    3．業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的方案要切合實(shí)際

    企業(yè)在進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化時(shí)一定要樹立正確的導(dǎo)向，要看清企業(yè)的真正問題出在哪里，只有找到了存在的問題才能制定出適合的方案。制定方案時(shí)重要的是這套方案能否真正的解決所遇到的問題，這才是業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的根本。業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的方案一定要能真正地解決企業(yè)業(yè)務(wù)流程中存在的問題，一定要切合企業(yè)的實(shí)際情況。

    4．業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的開展貴在堅(jiān)持

    “持之以恒”要始終貫穿在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的實(shí)施中。如今，企業(yè)都在研究“業(yè)務(wù)流程優(yōu)化”，很多學(xué)者、專家、經(jīng)營者都提出這個(gè)問題，其勢頭可以說是后浪推前浪。在市場競爭機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在的新形勢下，企業(yè)掀起了業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的高潮。這并不是壞現(xiàn)象，可是作為經(jīng)營者要知道業(yè)務(wù)流程優(yōu)化不是只搞一次、兩次甚至三次就可以一勞永逸的，只要是企業(yè)發(fā)展需要的，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化就應(yīng)該隨時(shí)隨地的進(jìn)行。企業(yè)要根據(jù)需要的程度制定不同的優(yōu)化方式，可以是大規(guī)模的優(yōu)化，也可以是小范圍的進(jìn)行。業(yè)務(wù)流程優(yōu)化是一項(xiàng)長久的計(jì)劃，要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要伴隨企業(yè)一同進(jìn)行，一刻也不能松懈。

    總之，希望企業(yè)可以看清業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的本質(zhì)，充分地運(yùn)用業(yè)務(wù)流程優(yōu)化理論，時(shí)刻認(rèn)真審視自己的業(yè)務(wù)流程，適時(shí)地對其進(jìn)行優(yōu)化，以便企業(yè)可以更好更快地發(fā)展。

核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。

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