圖1 長飛光纖光纜CIO查玉峰

一、企業(yè)簡介

    長飛光纖光纜有限公司創(chuàng)建于1988年5月，由中國電信集團(tuán)公司、荷蘭德拉克通信科技公司、武漢長江通信集團(tuán)股份有限公司共同投資。公司總部位于武漢市東湖高新技術(shù)開發(fā)區(qū)。

    長飛光纖光纜的產(chǎn)品及多種網(wǎng)絡(luò)建設(shè)解決方案，已廣泛應(yīng)用于中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通等通信運(yùn)營商，以及電力、廣電、交通、教育、國防、航天、化工、石油、醫(yī)療等行業(yè)領(lǐng)域，并遠(yuǎn)銷美國、日本、韓國、臺(tái)灣、東南亞、中東、非洲等50多個(gè)國家和地區(qū)，公司現(xiàn)有員工1800多人，年產(chǎn)值達(dá)到50多億。20多年來，長飛公司在行業(yè)內(nèi)一直位列全國第一。

二、流程梳理與信息系統(tǒng)的優(yōu)化

    1．項(xiàng)目背景

    長飛今年成立了“IT與持續(xù)改進(jìn)部”，將持續(xù)改進(jìn)的職責(zé)融入原來的IT部門中，IT與持續(xù)改進(jìn)部的主要工作一是流程的優(yōu)化，二是成本的降低，三是公司各個(gè)部門與個(gè)人的KPI指標(biāo)設(shè)置等，今年部門的重點(diǎn)項(xiàng)目是“流程梳理與信息系統(tǒng)的優(yōu)化”，今天就這個(gè)項(xiàng)目來和大家做分享。成立這個(gè)項(xiàng)目主要有以下三點(diǎn)原因：

    *管理層想要看到當(dāng)前的經(jīng)營業(yè)績不能馬上獲得最新的數(shù)據(jù)；

    *業(yè)務(wù)層總感覺到信息系統(tǒng)是他們的拖累；

    *流程上下游業(yè)務(wù)銜接不好；

    針對(duì)這三個(gè)原因，從問題的真實(shí)性及成因，以及問題是同因異果或是異因同果等方面作考量，經(jīng)過癥結(jié)分析，公司決定從流程還是著手。

    2．問題解決思路

    圖1是“流程梳理與信息系統(tǒng)優(yōu)化”項(xiàng)目的大致思路，目的是從業(yè)務(wù)實(shí)際出發(fā)尋找業(yè)務(wù)的痛點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

圖1 問題解決思路

    3．流程梳理的方法

    對(duì)于流程的梳理，從整體的流程來做考量，而不是把一個(gè)個(gè)小流程細(xì)化，主要針對(duì)三個(gè)大流程進(jìn)行梳理及優(yōu)化：訂單到收款流程、計(jì)劃到生產(chǎn)流程、采購到付款流程，三大流程內(nèi)不能涵蓋的問題作為專題的方式討論，如圖2。

圖2 流程梳理的方法

    經(jīng)過流程梳理，優(yōu)化了38個(gè)流程，識(shí)別并建立了83個(gè)流程關(guān)鍵控制點(diǎn)，解決了69個(gè)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)和難點(diǎn)。

    4．支撐工作全面展開

    流程梳理完成后，以報(bào)表開發(fā)為最終需求，流程為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，支撐工作全面展開，如圖3 所示。

圖3 項(xiàng)目支撐工作展開模型

    各項(xiàng)工作的關(guān)鍵點(diǎn)：

    *流程實(shí)施：業(yè)務(wù)痛點(diǎn)解決情況跟蹤，新的痛點(diǎn)是否出現(xiàn)

    *系統(tǒng)集成：業(yè)務(wù)覆蓋、系統(tǒng)間數(shù)據(jù)一致

    *信息系統(tǒng)優(yōu)化調(diào)整：業(yè)務(wù)邏輯是否順暢

    *基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)體系優(yōu)化：制度、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)規(guī)范

    *培訓(xùn)體系優(yōu)化：制度

    *信息展現(xiàn)：各個(gè)層面的用戶都可以分享信息

    *業(yè)務(wù)監(jiān)控：是否按照要求操作系統(tǒng)和業(yè)務(wù)

    *盤點(diǎn)：物流是核心

    本文根據(jù)長飛光纖光纜CIO查玉峰在2013第七屆中國制造業(yè)CIO年會(huì)的發(fā)言整理而成，已經(jīng)本人確認(rèn)！

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