1 引言

    生產過程管理是制造企業(yè)管理的核心內容，亦是生產信息最大的產出與傳遞部門。制造執(zhí)行系統(tǒng)位于企業(yè)上層的計劃管理系統(tǒng)和底層的工業(yè)控制系統(tǒng)之間，是面向車間層即直接面向生產過程的信息系統(tǒng)解決方案，它連接著生產計劃與制造過程，是實現(xiàn)制造企業(yè)信息集成的紐帶口。針對不同類型的制造行業(yè)，需要滿足不同生產過程需求的制造執(zhí)行系統(tǒng)。離散制造行業(yè)列制造執(zhí)行系統(tǒng)的需求主要體現(xiàn)在這樣幾個方面：(1)高市場響應速度；(2)產品質量及追溯；三降低生產成本；四保障先進管理思想的實踐日。為使系統(tǒng)滿足上述需求，引入信息構建理論(IA)，從信息組織的角度對系統(tǒng)的框架結構、數(shù)據(jù)采集和應用表達進行優(yōu)化，以實現(xiàn)對生產過程中信息爆炸問題的有效管理，從而提高生產過程管理效率。

    IA作為信息科學的研究熱點在國外已經積累了豐富的研究成果與應用經驗，于1975年被提出，到20世紀90年代中后期，在企業(yè)、情報、知識管理等方面的應用得到蓬勃發(fā)展。其普遍共識的作用是使信息可視和可理解與幫助人們更加成功地找到和管理信息圈。以某航空液壓制造企業(yè)為研究對象，運用IA理論對其制造執(zhí)行系統(tǒng)進行優(yōu)化，重新設計信息的獲取流程和呈現(xiàn)方式，從而提高信息的獲取、處理和使用效率。

2 系統(tǒng)需求分析

    當前離散制造業(yè)制造執(zhí)行系統(tǒng)的開發(fā)與研究是企業(yè)信息化的重難點之一，這與其管理上的特殊性密切相關。與流程制造業(yè)相比，離散制造業(yè)自動化程度一般相對較低，其生產狀態(tài)受到外部需求的影響更為明顯，同時產品更新?lián)Q代周期更短，并且在推出新產品時往往意味著生產線路的增加或變更M。因此離散制造業(yè)的生產過程有著信息膨脹、更新速度快、采集和共享困難的信息管理難題。企業(yè)原有系統(tǒng)以B／S為基礎架構，結構和形式呈現(xiàn)WEB網站的特點，系統(tǒng)內核移植財務軟件，涵蓋了從財務、供銷存、生產制造、分銷、CRM、人力資源、企業(yè)門戶眾多模塊，但是由于模塊的組織邏輯與生產流程不符，信息的收集與分類處理缺乏系統(tǒng)性，可配置性、可重構性和可擴展性差，使得功能模塊實際應用低下。企業(yè)在生產過程中信息獲取與信息組織方面所面臨的問題與IA思想的訴求相吻合。因此，運用IA思想，將從以下三個方面對系統(tǒng)進行優(yōu)化：

    (1)組織系統(tǒng)優(yōu)化。重構工作流程、數(shù)據(jù)庫和系統(tǒng)框架，對信息內容進行合理的分類，明確信息戰(zhàn)略。信息戰(zhàn)略意味著對企業(yè)中的信息本身的某些問題做出戰(zhàn)略性選擇，包括應該專注哪些信息，應該重視什么樣的信息活動，信息怎樣才能幫助組織實現(xiàn)自己的目標阿。(2)導航系統(tǒng)和標識系統(tǒng)優(yōu)化。這兩部分是用戶使用網站的直接引導，在信息呈現(xiàn)中起到不可忽視的作用。優(yōu)化的目標是合理組織導航層次結構以及統(tǒng)一標識系統(tǒng)，并且標定信息的使用范圍和修改權限，提高系統(tǒng)的易用性和規(guī)范性。(3)用戶體驗優(yōu)化。其目標是通過統(tǒng)一圖標和專業(yè)用語來使信息易于理解；通過操作方式可定制化來使信息易于使用；通過智能信息投遞來提高信息深層價值挖掘的潛力。

3 系統(tǒng)優(yōu)化

    IA思想提出的信息生態(tài)環(huán)境概念，在用于指導WEB網站設計時，關注用戶體驗、組織(企業(yè))資源和內容形式三方面，可以說IA是用戶、組織、內容的交集171。網站IA的工作涉及到用戶檢索人口和界面的設計，網站路徑設計，網站的頂層和底層框架設計，網站內容的標記設計等，它們構成了網站IA的核心內容，也是用戶直接體驗的內容，即：組織系統(tǒng)、標識系統(tǒng)、導航系統(tǒng)和搜索系統(tǒng)閻。將詳述從組織、導航和標識、用戶體驗三方面進行的系統(tǒng)優(yōu)化。

3.1 組織系統(tǒng)設計

    組織系統(tǒng)由信息組織方案和組織結構兩部分組成。在對組織系統(tǒng)進行優(yōu)化時依循如下原則：通過對用戶需求的調研確定信息來源，然后綜合設計信息組織方案和組織結構，取各方優(yōu)勢、互為補充，提高網站信息組織的人性化。

    (1)信息來源和組織方案。通過對該企業(yè)生產流程的調研，整理出其主要生產流程：當基礎數(shù)據(jù)資料充足時，正常的生產過程以銷售計劃為驅動，經生產計劃、過程卡、加工記錄等完成零件加工，再根據(jù)裝配指令進行產品裝配，滿足銷售計劃。數(shù)據(jù)流動方向及其關系，如圖1所示。

圖1 正向數(shù)據(jù)流圖

    其中企業(yè)關注的信息集為基礎資料、計劃、調度（加工安排）、質量追蹤和成品庫。根據(jù)數(shù)據(jù)流設計數(shù)據(jù)庫表，將數(shù)據(jù)庫表劃分為基礎信息類表、生產數(shù)據(jù)類表、庫存信息類表和系統(tǒng)（輔助）功能信息表。表的信息功能一次為保存時間長、更改頻率極少的靜態(tài)數(shù)據(jù)資料；生產過程中生成的動態(tài)數(shù)據(jù)；經過數(shù)據(jù)庫處理的統(tǒng)計數(shù)據(jù)；用于系統(tǒng)維護的功能數(shù)據(jù)。此即為系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息來源。從實際流程推導出數(shù)據(jù)庫集合，再從數(shù)據(jù)庫集合推導出系統(tǒng)功能模塊。功能模塊繼承了數(shù)據(jù)表之間的非線性聯(lián)系方式，方便二次擴展，例如擴充產品生命周期管理模塊。系統(tǒng)框架的組織方案，如圖2所示。

圖2 組織方案

    （2）組織結構設計。功能模塊采用樹形層次結構，分類邏輯與工作流和數(shù)據(jù)庫設計保持一致。在功能模塊層次設計時既要給用戶適當?shù)倪x擇，又不會信息過量。所以在縱向層次上最好不多于5層，在橫向分類上不多于10項。系統(tǒng)組織結構，如圖3所示。 

圖3 組織結構圖

3.2 導航系統(tǒng)設計

    航空產品制造企業(yè)所用系統(tǒng)界面風格精簡、準確，采用全局導航，固定于頁面左側，引導用戶對整個網站內容做縱、橫向瀏覽，幫用戶解決所在位置、途徑線路、可鏈接路徑等問題。使用戶知道如何從一個頁面跳轉到另一個頁面，確定出清晰的瀏覽路線。導航布局，如圖4所示。

 圖4 導航布局 

    導航層次劃分綜合了數(shù)據(jù)用途和生產流程兩個因素。首先根據(jù)數(shù)據(jù)用途對導航中功能模塊進行縱向劃分，只用于瀏覽的數(shù)據(jù)歸為“企業(yè)看板”模塊，用于操作的數(shù)據(jù)歸為“數(shù)據(jù)采集”模塊，系統(tǒng)功能設置為“系統(tǒng)管理”模塊。然后再根據(jù)生產流程對模塊進行橫向分類，例如，將數(shù)據(jù)采集模塊的二級菜單分為“基礎信息”、“生產信息”和“庫存信息”三部分，各部分再依次細分。

3.3 標識系統(tǒng)設計

    網站的標識主要有以下幾個分類，依循提高標識的可理解性、表達的準確性和一致性三個方面來對標識進行優(yōu)化。

    (1)鏈接標識。鏈接標識側重要做到表達的可理解性和一致性。相同操作的鏈接使用統(tǒng)一的文字表述、一致的點擊前后顏色標識和相同的頁面擺放位置，確保為用戶營造統(tǒng)一、規(guī)范的操作行為環(huán)境。例如，列表中的鏈接操作會有同義命名，“編輯”和“修改”，“刪除”和“取消”，“詳情”和“詳細”，雖然它們表述的意思是相同的，但是對一種操作統(tǒng)一取相同的命名，這樣不會讓用戶混淆。列表中鏈接標識統(tǒng)—依次布局在列表的最右邊列。頁面底端的鏈接按鈕統(tǒng)一布局在右方。產品信息管理列表顯示效果，如圖5所示。

圖5 產品信息管理列表

    (2)導航系統(tǒng)標識。系統(tǒng)主導航菜單固定在頁面左側，為用戶營造統(tǒng)一規(guī)范、親切易用的瀏覽和導航環(huán)境。另外由于該系統(tǒng)是針對某個特定的企業(yè)所使用，所以應保持慣用術語以便與用戶習慣相符。例如，在設計“工藝路線設計”功能稱謂時，考慮到該企業(yè)使用的是“主制分工”，所以命名時沿用企業(yè)的習慣用語。慣用術語在列表中運用效果，如圖6所示。

圖6 文字表述

    (3)圖標標識。結合航空制造企業(yè)的文化特點，界面配色方案使用藍色系，圖形為幾何色塊和漸變色塊，圖案使用飛機圖樣呼應航空企業(yè)，使得風格簡單、樸素。標識系統(tǒng)要與系統(tǒng)的主題風格保持一致，在優(yōu)化時通過與用戶的溝通，了解用戶的慣用術語，在文字標識的用詞用字上做到易于理解；了解企業(yè)已有形象標識，如廠徽，分析其用色與線條風格，在設計系統(tǒng)界面時與企業(yè)形象保持一致。部分頁面元素效果，如圖7所示。

圖7 頁面元素效果圖

3.4 信息使用權設計

    規(guī)范信息使用權能有效避免信息使用混亂和信息安全。權限按崗位職能劃分，定崗不定人，賬戶在設置時賦予權限標記，這種授權方式能減少賬戶數(shù)量和修改壓力。權限判定采用系統(tǒng)判定、頁面判定和表單判定三種方式。當用戶登錄系統(tǒng)時進行一次判定，導航鏈接只顯示對用戶權限開放的功能模塊。當加載功能頁面時進行二次判定，當用戶有該頁面使用權限時方能顯示數(shù)據(jù)。表單判定是限制有權限的用戶方能對表單中的數(shù)據(jù)進行修改操作。

3.5 用戶體驗設計

    為解決被動的、大眾化的信息提供方式，通過對細節(jié)操作體驗的改進，使得信息的存取和顯示達到了個性化和初步智能化。例如，消息盒子功能，用于提示工作進度。當用戶以物料采購管理員的身份登錄系統(tǒng)后，頁面頂端將會顯示出系統(tǒng)根據(jù)工作流程自動投遞給該用戶的新下達任務簡要和任務進行狀態(tài)等，以便用戶對工作進度進行預判。又如，個性化列表顯示功能。通過選項設置，用戶可以自由組合顯示的表單列項。若將用戶設置的顯示條件記錄在數(shù)據(jù)庫中，當用戶再次登錄時，系統(tǒng)根據(jù)數(shù)據(jù)庫記錄可以自動還原上次設置的用戶表單，這樣的設計使得數(shù)據(jù)顯示具有了個性化，提高了操作效率。

4 總結

    以某航空液壓制造企業(yè)為例，引入IA思想對其制造執(zhí)行系統(tǒng)進行優(yōu)化，以用戶和信息的關系為根本考慮，從總體信息流設計到細部的信息呈現(xiàn)方式都進行了改善，提出了從信息流人手推動系統(tǒng)設計的模式，提高了信息管理效率。制造執(zhí)行系統(tǒng)的實質就是對生產過程信息的優(yōu)化。用信息管理科學的理論對制造執(zhí)行系統(tǒng)從信息組織的角度進行優(yōu)化設計的思想，可廣泛用于信息管理系統(tǒng)的優(yōu)化設計上，這對加快制造業(yè)信息化建設有一定的借鑒意義。

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