一、引言

　　隨著Internet在企業(yè)中的廣泛應(yīng)用企業(yè)對(duì)信息化技術(shù)的依賴越來(lái)越強(qiáng)烈，信息化技術(shù)已成為企業(yè)發(fā)展的必備條件。企業(yè)必須充分利用內(nèi)、外部資源提高自身效率以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)的需要。

　　企業(yè)資源規(guī)劃ERP(EntERPrise Resource Planning)為制造業(yè)企業(yè)產(chǎn)、供銷的管理提供了一整套優(yōu)化企業(yè)資源的管理工具。可以說(shuō)它既是一種技術(shù)上的變革，也是管理思想上的變革。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)需要不斷改變自己的管理企業(yè)的業(yè)務(wù)流程也需要不斷變化但ERP對(duì)業(yè)務(wù)流程沒有進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化和重組，對(duì)業(yè)務(wù)流程缺乏有效的控制和管理。

　　從加入WTO以來(lái)，國(guó)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷加大。越來(lái)越多的企業(yè)開始重視企業(yè)的戰(zhàn)略管理這就需要將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為衡量企業(yè)績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。BPM確保了企業(yè)及各子系統(tǒng)的績(jī)效成果與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)保持致，并促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。正如國(guó)際著名的業(yè)務(wù)流程管理專家IDS SCHEER公司主席August-WiIhelm Scheer教授所談?wù)摰腂PM是一種理念，是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行規(guī)范管理的過(guò)程。它作為一種管理方法，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面分析，最終確定企業(yè)內(nèi)部的管理機(jī)制。

　　二、BPM的特點(diǎn)

　　業(yè)務(wù)流程管理BPM《Business Process Management}就是企業(yè)將現(xiàn)有的內(nèi)部資源進(jìn)行有效整臺(tái)，優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，有效監(jiān)控企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行.從而確保企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)。它具有以下幾個(gè)特點(diǎn)。

　　1、實(shí)現(xiàn)了工作流程的自動(dòng)化

　　任何企業(yè)都有自己的業(yè)務(wù)流程這些流程都可以采用工作流方式來(lái)控制。工作流(Workflow)就是根據(jù)一套業(yè)務(wù)規(guī)則來(lái)運(yùn)作的整體或部分業(yè)務(wù)過(guò)程，在過(guò)程中。文件，信息數(shù)據(jù)或任務(wù)按照規(guī)則在參與者之間傳遞它的實(shí)現(xiàn)遵循工作流標(biāo)準(zhǔn)WFMC。企業(yè)的業(yè)務(wù)流程復(fù)雜、多樣而工作流是針對(duì)日常工作中具有固定程序的活動(dòng)提出來(lái)的。它把一項(xiàng)具體的工作化解為幾個(gè)步驟，由多人協(xié)同來(lái)完成一項(xiàng)工作工作流技術(shù)為企業(yè)更好的實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供了先進(jìn)的手段。BPM采用了工作流技術(shù)完成不同系統(tǒng)之間的信息交換，對(duì)業(yè)務(wù)流程和活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控和分析從而實(shí)現(xiàn)工作流程的自動(dòng)化。

　　2、實(shí)現(xiàn)了多個(gè)企業(yè)系統(tǒng)之間的無(wú)縫集成

　　企業(yè)應(yīng)用集威EAI fEnterprise Application Integration)通過(guò)將一系列的方法、技術(shù)和工具組織在一起，實(shí)現(xiàn)對(duì)不同應(yīng)用的合并與協(xié)調(diào)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息系統(tǒng)的集成。它把一個(gè)企業(yè)的各種應(yīng)用集成為一體解決了部門與部門之間的協(xié)同和自動(dòng)化問(wèn)題。BPM采用EAI技術(shù)通過(guò)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的全面分析管理。對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組和優(yōu)化，滿足了企業(yè)與客戶、合作伙伴之間的業(yè)務(wù)需求實(shí)現(xiàn)端到端的業(yè)務(wù)流程順暢企業(yè)內(nèi)外的數(shù)據(jù)流信息流和業(yè)務(wù)流。從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)系統(tǒng)之間的無(wú)縫集成。

　　BPM通過(guò)提供一個(gè)集成的流程和系統(tǒng)把平時(shí)散落在各部門的經(jīng)營(yíng)管理整合起來(lái)，已達(dá)到現(xiàn)有資源的最大化，并與它的臺(tái)作伙伴建立合作關(guān)系。

　　三、BPM與ERP系統(tǒng)的應(yīng)用

　　企業(yè)的業(yè)務(wù)流程隨著企業(yè)的發(fā)展不斷地變化。ERP系統(tǒng)不能與企業(yè)的流程管理分離但ERP對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程缺乏有效的控制和管理。BPM優(yōu)化了企業(yè)的流程，并使ERP向基于流程的方向演進(jìn)它是企業(yè)成功實(shí)施ERP的基礎(chǔ)。BPM與ERP系統(tǒng)在實(shí)際應(yīng)用中的關(guān)系如下。

　　1、利用BPM優(yōu)化企業(yè)流程

　　流程管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。企業(yè)通過(guò)BPM系統(tǒng)首先應(yīng)把企業(yè)的關(guān)鍵流程導(dǎo)入系統(tǒng)，由系統(tǒng)定義流程的規(guī)則。再以數(shù)據(jù)圖形、報(bào)表等形式給出，那些流程臺(tái)理那些流程需要調(diào)整。隨著企業(yè)的流程不斷的執(zhí)行和優(yōu)化形成企業(yè)自己的特點(diǎn)給企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者提供決策的依據(jù)。

　　2、BPM讓ERP向基于流程的方向演進(jìn)

　　企業(yè)在沒有采用IT手段之前，所有的業(yè)務(wù)流程是通過(guò)手工方式運(yùn)作的是一對(duì)一的管理方式。而引入了IT手段之后，業(yè)務(wù)流程通過(guò)信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)。采用一對(duì)多的運(yùn)作方式，信息可以同時(shí)傳遞給多個(gè)部門。為此，企業(yè)如果應(yīng)用ERP首先必須與企業(yè)的流程管理現(xiàn)狀相適應(yīng)，必須有利于企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理的提高。如果企業(yè)首先利用BPM優(yōu)化了企業(yè)的流程。明確企業(yè)的目標(biāo)并不斷監(jiān)測(cè)企業(yè)是否朝這個(gè)目標(biāo)發(fā)展。然后再上ERP系統(tǒng)。通過(guò)IT手段加速流程的運(yùn)轉(zhuǎn)加快BPM 的信息流量和企業(yè)流程的自動(dòng)化，從而讓ERP向流程的方向演進(jìn)，提升企業(yè)的效率。

　　BPM從企業(yè)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、ERP，CRM等不同的應(yīng)用系統(tǒng)中抽取數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析以透明的方式實(shí)施反饋到各個(gè)決策和管理環(huán)節(jié)。幫助企業(yè)制定合理的預(yù)算和規(guī)劃進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)整合企業(yè)時(shí).首先應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程及企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合目前企業(yè)的現(xiàn)狀利用BPM為企業(yè)設(shè)計(jì)出業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)與重組方案對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化找出缺少的流程，把不規(guī)范的流程規(guī)范化，最終提出合理的業(yè)務(wù)流程確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。然后再利用ERP將手工信息流程轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒓夹g(shù)流程從而直接實(shí)現(xiàn)企業(yè)效率和管理水平的提高。

　　四、發(fā)展前景

　　隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的管理領(lǐng)域也進(jìn)行了一場(chǎng)信息化的革命。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō).流程管理是與生俱來(lái)的，隨著流程的日趨復(fù)雜化企業(yè)也在尋求著流程管理的解決方案。由于企業(yè)的業(yè)務(wù)流程是否合理.直接決定著企業(yè)管理活動(dòng)能否獲得成功。因此BPM也就成為ERP實(shí)施是否成功的重要因素它與ERP系統(tǒng)的集成將實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的管理、控制和過(guò)程的自動(dòng)化。

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本文標(biāo)題：業(yè)務(wù)流程管理與ERP系統(tǒng)的應(yīng)用與前景分析

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