什么是BPM，為什么它很重要？
從理事會到下級部門，都用IT來表達“事半功倍。這是IT領導團隊的主要使命。我稱之為“FBC——更快更好更便宜（Faster,Better,Cheaper）”。
BPM是一種構造工具——一種令人異常興奮的工具，可提供更快更好更便宜的解決方案。從本質上來說，BPM是一門學科和一種方法論，將IT與業(yè)務之間的對話變成一種用于構建解決方案的交互式連續(xù)迭代方法。BPM將IT會話轉變成業(yè)務語言——解決IT長期存在的一個問題：業(yè)務-IT之間的溝通障礙。
BPM利用自上到下的戰(zhàn)略視圖自下而上的連續(xù)改進。隨著您深入學習BPM，您會發(fā)現(xiàn)公司的流程變化方式不理想——流程以偶然的而不是設計好的方式發(fā)展，有很大的規(guī)范化和重用空間。
在過去的25年里，我看到了一些令人驚奇的技術并采用了一些偉大的“變化浪潮”。我所接觸過的最有影響力的就是BPM，它現(xiàn)在已經是一種成熟的產品，可以作為企業(yè)的一個重要工具。
如何開始掌握BPM并快速提高？
1、選擇一個試點:選擇不“容易”的項目——重要的項目。
2、接下來進行宣傳：宣傳解決方案…宣傳成功案例…宣傳成果—不宣傳技術。IT向業(yè)務人員介紹“IT技術”不是今天我們要討論的內容。今天我們要研究的是：“如何影響盈虧？如何幫助我獲得、保持和發(fā)展客戶（尤其是在這種經濟趨勢下）？”找到一個良好的業(yè)務伙伴�；ㄐ⿻r間對合作伙伴進行BPM（流程和工具方面）培訓。
3、再選擇幾個試點項目—接下來開始舉辦“巡展”:向高管展示這些成功案例。
4、以一種通用的方法開始發(fā)展：但重要的是：不要試圖自己設計出一套通用方法——首先，獲得一些經驗，然后…
5、開始學習:BPM與很多新技術類似，在概念級別上是非常簡單的。然而，它是需要大量學習的——是一種不同的游戲。就像從籃球到網球一樣——您不會突然從一個球場到另一個球場而且您也不會做得很好。您真的一定要注意，您真的需要一套的學習方法：“我們學了什么，哪些方面我們可以做得更好？”
6、每個周期都要連續(xù)提高，接下來您才可以創(chuàng)建一種通用方法以及一個卓越中心。
7、您必須做好準備，因為如果您部署了BPM并且部署很成功，則您會遇到“如潮水般涌來的需求”——這就是我所說的“高質量產生的問題”。也許會有人敲門說“我發(fā)現(xiàn)項目改進后時間和花費只需原來的三分之一，我也可以做到這樣嗎？”
因此再次強調一下：試點、宣傳、走入游泳池的深水區(qū)、巡展、構建通用方法、專注學習、創(chuàng)建卓越中心，并準備好管理如潮水般涌來的需求。
BPM將在組織的何處發(fā)揮作用？
六個月或一年之后，您會改變內部客戶對IT的期望。他們將開始要求敏捷的交付方式。他們將改變他們評價“優(yōu)秀”方案的標準。
接下來開始出現(xiàn)的另一件事情是：您會在您的流程工作中發(fā)現(xiàn)某些模式。您會發(fā)現(xiàn)重用的功能，從借用的另一個項目框架開始，而不是完全從頭構建。我們已經從世界的一個地區(qū)獲得解決方案并將其應用到世界的另一個區(qū)域——我們知道不完全相同，但確實一個更好的起點。使用像BPM這樣了不起工具的一種危險就是您可能會過多地考慮它。畢竟我們的目標是完成業(yè)務方案并繼續(xù)下去。
從實踐中學到了什么？
起初我們對BPM技術感到有點過度興奮…遺憾的是公司已經花費過去20年的時間聽IT講述技術多么好，但是并一定都能實現(xiàn)。因此當一個內部客戶說到“IT，您為我們提供的正是我們所想要的！”，注意使人們對IT的興奮保留在IT內部。榮譽應當屬于有功之人：你幫助公司取得了盈虧效應，你幫助公司解決了問題，你幫公司獲得、維護或發(fā)展了客戶。“看看這個團隊為市場、銷售、控制或風險管理做了哪些工作。”并且講述BPM故事。“我們用24個人在8周內完成，如果我們沒有應用BPM，則我們肯定會用兩倍的人力用一年的時間來開發(fā)這個項目。”您會發(fā)現(xiàn)公司開始對BPM方法和你的工具做出正確的回應。
保證BPM關注戰(zhàn)略層次而不只是戰(zhàn)術層次：您已經知道隨著所有這些小型IT專家團隊被派出并且為公司解決問題和完成工作，他們已經成為更廣大整體的一部分。如果您使之成為相互獨立、混亂無序、相互分離的團隊，您將得到一個解不開的線疙瘩——您將錯過一個實現(xiàn)共同學習、人才管理、消息傳播以及重復使用的好機會，失去重大的競爭優(yōu)勢——即更快、更好、更便宜的基礎。
識別次優(yōu)和不標準流程并快速修正：公司的每個流程都很有可能得到優(yōu)化——但是首先應該找出大量不合格材料。找出“難解之結”。找出真正具有挑戰(zhàn)性的內容，找到合適的人，從游泳池的深水區(qū)開始，掀起“更快、更好、更便宜”的宣傳浪潮。您會發(fā)現(xiàn)項目完成的速度加快了三到四倍，當然也會更便宜。在第2階段，您將開發(fā)越來越豐富的方案，與舊的構造環(huán)境（在第2階段必須花費全部時間清除第1階段不合理的東西）形成鮮明對比。
了解IT影響:您的變革管理或項目管理主管將不得不重新考慮“原型和設計”的含義，利用BPM工具了解項目交付的節(jié)奏，同時開始朝著那個方向推動項目。這需要不同的技術。情況沒有你想象的那么糟——不是對您的IT團隊進行完全改組。我們從業(yè)務分析師那得到的最好評論就是“感謝您為我們派來了說話讓我們聽懂的IT技術員！”實際上我們沒有為他們派任何特殊的人——我們派給他們的是我們的“普通的IT技術員”——但是一個好BPM工具的豐富界面會迫使你圍繞業(yè)務流程管理進行會話。您還會希望得到某些“實施人才”——以前有過BPM經驗的人。花一些錢獲得咨詢或專業(yè)服務，可以使您獲得更快的速度。（我并不熱衷于咨詢，但是我卻熱衷于“加速”。）同時您可以從任何領域找到專業(yè)的“流程人員”（曾經做過適當?shù)牧鞲瘳敼ぷ鳎?mdash;—20年前可能有點困難，但是今天這并不困難。我保證您的公司里有好的流程人員。
最后一件事情:流程是可重用的財產——他們的價值可以與金子相比！
BPM的未來如何？
我對我們現(xiàn)在利用BPM所做的事情感到非常興奮！我們通過IT進行的節(jié)省在一年內對盈虧有很大的影響。即使如此，當我們將三四年前與現(xiàn)在所做的事情相比，我認為我們會說“哦！看看我們已經走了多遠！”我認為您會看到BPM領域發(fā)生了巨大的變化，原因有如下三點：
1、BPM真的起作用，并正如其所說的那樣，將產生一個大的需求拉力
2、這是實現(xiàn)更快、更好、更便宜工具的合適的經濟時期。
3、BPM領域內的大型智慧零售商開始在SOA革命的基礎上進行構建，構建一個新的模塊化智能“樂高套裝（Lego set）”，與不得不編寫大量代碼客戶端服務器時代形成了鮮明的對比。我們都知道擁有數(shù)百萬行代碼的代碼庫的供應商從研發(fā)的角度在這些環(huán)境中進行了大量投資，但是他們都沒有您利用現(xiàn)代的樂高套裝（Lego set）所獲得的收益多。
因此這是BPM要加速的完美風暴。
如果從更高的層次看待BPM，您會發(fā)現(xiàn)BPM和SOA互相鏈接得更好。那些粗粒度的Web服務很好的嵌入到了業(yè)務流程中。您將看到一個快速的基于拖放的世界。
在我們學習BPM時，業(yè)務活動監(jiān)視（BAM）是一個單獨的學科：它確實只在單獨的公司提供！現(xiàn)在已經成為BPM中的一個整合的領域。
您的業(yè)務流程現(xiàn)在變得“智能”——預防式、前瞻式的流程。如果您能夠在產品或客戶真正出現(xiàn)問題之前修正某些上游領域，您將會節(jié)省十倍或者一百倍的成本。
我相信您也會發(fā)現(xiàn)BPM已經開始擴展到社區(qū)環(huán)境和社交網絡領域，其前景讓人感到非常興奮。
核心關注：拓步ERP系統(tǒng)平臺是覆蓋了眾多的業(yè)務領域、行業(yè)應用，蘊涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務管理理念，功能涉及供應鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務領域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關注ERP管理系統(tǒng)的核心領域，是眾多中小企業(yè)信息化建設首選的ERP管理軟件信賴品牌。
轉載請注明出處：拓步ERP資訊網http://www.ezxoed.cn/
本文標題：CIO視角：要精于IT，必須擅長BPM
本文網址：http://www.ezxoed.cn/html/consultation/10819719353.html
相關文章
