ERP是EntERPrise Resource Planning的縮寫，翻譯成中文為企業(yè)資源計劃。這一概念在二十世紀九十年代由美國著名計算機技術(shù)咨詢集團企業(yè)加特納提出的，它是以計算機技術(shù)和管理科學(xué)為基礎(chǔ)而最新發(fā)展出來的，是個新生事物。從理論和實踐兩個方面，以管理會計為核心，同時識別和規(guī)劃企業(yè)資源，將企業(yè)內(nèi)部所有資源整合在一起，對采購、生產(chǎn)、成本、庫存、分銷、運輸、財務(wù)、人力資源進行規(guī)劃，從而達到最佳資源組合，取得最佳效益，實現(xiàn)企業(yè)（以制造業(yè)為代表）整體經(jīng)營管理的解決方案。
1 我國ERP實施現(xiàn)狀
伴隨著經(jīng)濟全球化進程的不斷加深，市場競爭日趨白熱化，我國企業(yè)面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)，尤其是中小企業(yè)。因此中小企業(yè)必須學(xué)習先進的企業(yè)管理理念、采用科學(xué)前衛(wèi)的經(jīng)營管理手段不斷的提高自身的生產(chǎn)效率和經(jīng)濟效益以應(yīng)對激烈的市場競爭。
1.1 較少中小企業(yè)實施ERP
目前，我國市場經(jīng)濟逐漸的發(fā)展完善，中小企業(yè)的數(shù)量也如雨后春筍一樣迅速的增加，已經(jīng)成為了我國企業(yè)的主力。為了能夠更好的在激烈的競爭環(huán)境中生存和發(fā)展，中小企業(yè)也在不斷的探索著合理的、科學(xué)的經(jīng)營管理策略。但是，中小企業(yè)自身的一些實際情況，例如：經(jīng)濟基礎(chǔ)較差、規(guī)模較小、技術(shù)力量薄弱、管理相對落后等嚴重阻礙著中小企業(yè)的發(fā)展壯大。因此中小企業(yè)急需先進的管理理念和管理方法來提升自身的市場競爭力。對于ERP在企業(yè)中的應(yīng)用來講，中小企業(yè)雖懂得其作用的重大意義，然而在應(yīng)用的過程中，ERP一般投入比較大，這對于本來就資金缺乏的中小企業(yè)來說無疑是困難的，況且風險比較高。通過可靠數(shù)據(jù)表明，我國目前已經(jīng)采用了ERP系統(tǒng)的企業(yè)中，大型企業(yè)占有超過一半的比例，中小型企業(yè)實施該系統(tǒng)的卻較少。所以中小企業(yè)的投資人和管理層人員在實施ERP實施過程中必須意識到會有什么樣的風險存在，什么條件下風險會發(fā)生。
1.2 我國企業(yè)實施ERP成功率低
無論是國有企業(yè)還是中小型企業(yè)都不可避免的面臨著國內(nèi)外越來越激烈的競爭，許多企業(yè)已經(jīng)意識到了把現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和先進理念運用到企業(yè)的經(jīng)營管理當中，來提升自身在市場經(jīng)濟環(huán)境下的競爭力，取得生存和發(fā)展的空間和機遇。然而，一直到現(xiàn)在我國企業(yè)實施ERP的成功率還是不高，在企業(yè)中占大多數(shù)份額的中小企業(yè)的成功率就更低了。
從目前ERP實施情況來看，ERP對于企業(yè)來說是一把雙刃劍，在實施的過程中會提高企業(yè)的工作效率，增強企業(yè)的市場競爭力，但是如果運用不當便會給企業(yè)帶來一定程度上的風險。相對于國有大中型企業(yè)來說，中小企業(yè)的經(jīng)營狀況和業(yè)務(wù)比較簡單，如果在落實企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)上，并且克服資金和技術(shù)兩方面的困難，中小型企業(yè)完全可以成功的實施ERP系統(tǒng)。
2 實施ERP系統(tǒng)的風險分析
中小企業(yè)實施ERP的風險存在于各個方面，無論是主觀原因還是客觀條件都有可能使得ERP實施過程中出現(xiàn)這樣或那樣的風險。
2.1 中小企業(yè)資金風險
眾所周知，中小企業(yè)在經(jīng)營和發(fā)展的過程中最大的也是最現(xiàn)實的問題是缺乏資金支持，幾乎每一個中小型企業(yè)都會面臨這樣的困境。目前我國市場上的ERP產(chǎn)品都是一些比較高端的，硬件設(shè)施、軟件設(shè)施，再加上相關(guān)軟件的培訓(xùn)費用以及ERP的后續(xù)維護費，實施ERP需要投入的資金對于中小型企業(yè)來說無疑是雪上加霜。一旦企業(yè)在ERP的實施過程中資金跟不上，不能夠維持ERP系統(tǒng)的正常運行，這就會造成ERP的中斷。
2.2 技術(shù)素養(yǎng)不足
一些中小型企業(yè)的決策者或企業(yè)主為了趕潮流或一時興起盲目的在企業(yè)中實施ERP系統(tǒng)，然而相應(yīng)的人才和技術(shù)支持卻不能夠及時到位，這也會造成ERP實施不暢或者中斷。ERP的實施，需要具有一定計算機素養(yǎng)和熟練掌握ERP相關(guān)系統(tǒng)操作的專業(yè)技術(shù)人員，同時改技術(shù)人員還必須懂得企業(yè)的經(jīng)營管理，這才能夠?qū)ο到y(tǒng)進行正常的管理和維護。中小型企業(yè)中員工的素質(zhì)普遍不高，專業(yè)技術(shù)人才極端匱乏，ERP在實施期間中斷也就常見了。
2.3 功能與期望落差
中小企業(yè)不惜高價，克服困難實施ERP系統(tǒng)的目的在于通過現(xiàn)代科技力量來提升自身的管理水平，從而提升自身的市場競爭力。因而往往會對ERP系統(tǒng)的期望過高 ,不自覺的夸大了ERP系統(tǒng)的功能。ERP系統(tǒng)實施范圍過大，嚴重脫離了企業(yè)自身的實際情況，不能對企業(yè)的資源問題進行客觀評價，使得ERP系統(tǒng)部能夠充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用，這也就影響到ERP系統(tǒng)的后期實施工作。同時ERP軟件功能不足和部分技術(shù)缺陷也導(dǎo)致ERP在中小企業(yè)實施過程中存在風險。一般情況下，中小企業(yè)實施ERP的目的在于控制財務(wù)核算、增強管理力度、嚴格控制成本。一些企業(yè)在實施ERP時急功近利，不加考察的便于廠家簽訂合同。ERP的開發(fā)者只注重實際，對于企業(yè)的一些需要不能夠充分的考慮，導(dǎo)致了ERP在企業(yè)實施過程中問題不斷，根本達不到企業(yè)的需求。
2.4 系統(tǒng)維護不當造成風險
ERP在實施的過程中，必須及時的維護和更新相關(guān)的軟件，以免出現(xiàn)系統(tǒng)的漏洞。在中小企業(yè)中，多數(shù)企業(yè)和工作人員根本不重視計算機的系統(tǒng)安全問題，諸如機房管理松散、相關(guān)工作人員不注重口令的保密工作，超級用戶過多、殺毒軟件不及時更新等現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)。這些現(xiàn)象的出現(xiàn)都有可能導(dǎo)致ERP系統(tǒng)出現(xiàn)漏洞甚至被入侵，病毒和一些非法程序便會利用這些安全漏洞侵入到相關(guān)數(shù)據(jù)庫，偷竊或破壞重要的數(shù)據(jù)信息，最終導(dǎo)致ERP操作系統(tǒng)的癱瘓，企業(yè)的資料也會被泄露。
2.5 動機與管理不當造成風險
對于企業(yè)來說，ERP的實施是該企業(yè)在發(fā)展過程中重要戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，所以在是否實施ERP系統(tǒng)，為什么實施該系統(tǒng)上必須做到明確。ERP確實能夠有效的整合企業(yè)的相關(guān)資源、降低經(jīng)營成本、提高企業(yè)的管理水平、增強企業(yè)在市場中的競爭力。但是我們也必須注意到，ERP的實施對于企業(yè)、資金以及相關(guān)工作人員的要求也比較高，且存在著比較大的風險。那么中小企業(yè)就必須明確ERP實施的動機，僅僅為了形象工程或出于各種壓力而被迫實施，ERP實施必然不暢。另一方面，要把實施ERP與一般的企業(yè)信息化建設(shè)區(qū)別開來，一般的企業(yè)信息化建設(shè)只是計算機系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的建設(shè)，ERP則是承載先進管理理念的平臺，是先進管理方式方法的應(yīng)用軟件，是企業(yè)多種信息的高度集成。
2.6 軟件及服務(wù)上選擇不當造成風險
當下，ERP相關(guān)軟件的各種版本在我國市場上存在。單軟件的功能上來講，存在軟件對企業(yè)需求的滿足程度、軟件的集成性和穩(wěn)定性等方面的風險。中小企業(yè)在選擇ERP相關(guān)軟件過程中，必須先明確自身的需求和希望，然后對該軟件的性價比進行衡量，綜合考慮軟件是否滿足自身實際情況的需求，最后再做出正確的選擇。另外，ERP軟件還存在特殊化問題。一些在國外企業(yè)運用很好的ERP軟件在國內(nèi)企業(yè)不一定能發(fā)揮作用，ERP軟件必須有一定程度的發(fā)展性，可以供實施企業(yè)的再次開發(fā)和利用。
ERP相關(guān)服務(wù)的供應(yīng)商選擇也務(wù)必慎重。盡量避免服務(wù)商選擇不當為企業(yè)帶來的風險和損失，這其中包括：咨詢商是否可靠、軟件供應(yīng)商是否具有技術(shù)支持、系統(tǒng)集成商的選擇等。選擇一個經(jīng)驗豐富且具有責任心的咨詢公司，便能夠使得企業(yè)實施的ERP項目很好的與該企業(yè)的發(fā)展策略密切結(jié)合，并且還能夠選擇最優(yōu)的發(fā)展路徑，為企業(yè)和一些人員的變革做出盡早的安排，使得企業(yè)運轉(zhuǎn)能夠適應(yīng)新的系統(tǒng)。
3 風險規(guī)避策略研究
3.1 保證ERP系統(tǒng)的資金支持
中小型企業(yè)在實施ERP系統(tǒng)的過程中，務(wù)必保證該系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)秩序。ERP系統(tǒng)目前在我國還屬于高端技術(shù)產(chǎn)物，因此在維護和更新上價格比較高，這就需要企業(yè)在資金上滿足ERP系統(tǒng)的正常需求。為了保證ERP系統(tǒng)運轉(zhuǎn)費用能夠得到保證，中小型企業(yè)可以每年專門為ERP系統(tǒng)的維護和更新做出預(yù)算，準備一部分資金，這樣ERP系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)秩序才能得到有效的保證。
3.2 開發(fā)專業(yè)人才，成立優(yōu)秀的項目實施團隊
針對中小企業(yè)員工專業(yè)素養(yǎng)普遍較低的現(xiàn)實，企業(yè)必須積極主動的組織相關(guān)工作人員進行ERP系統(tǒng)的學(xué)習和培訓(xùn)，并且要進行信息化相關(guān)知識的訓(xùn)練，尤其是企業(yè)內(nèi)部的高層領(lǐng)導(dǎo)或管理者，更要熟練的掌握ERP系統(tǒng)的相關(guān)知識。多次的組織對提升員工專業(yè)技能有益的各種活動，保證工作人員能夠在企業(yè)內(nèi)部不斷提升專業(yè)素養(yǎng)。具體說，企業(yè)可以制定一些激勵措施，運用一些合理的手段對專業(yè)技術(shù)增長較快或?qū)?STRONG style="BORDER-BOTTOM: 0px; BORDER-LEFT: 0px; PADDING-BOTTOM: 0px; BACKGROUND-COLOR: transparent; MARGIN: 0px; OUTLINE-STYLE: none; OUTLINE-COLOR: invert; PADDING-LEFT: 0px; OUTLINE-WIDTH: 0px; PADDING-RIGHT: 0px; FONT-SIZE: 14px; VERTICAL-ALIGN: baseline; BORDER-TOP: 0px; BORDER-RIGHT: 0px; PADDING-TOP: 0px">ERP系統(tǒng)有貢獻的工作人員進行獎勵，這在一定程度上能夠鼓勵更多的普通員工對ERP系統(tǒng)等信息化知識的專研。對于企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)具備專業(yè)技術(shù)的人才要盡力挽留，防止人才流失。另外，中小企業(yè)在招聘時，盡力吸收具有專業(yè)技術(shù)的人才，以增強自身的人力資源。為ERP系統(tǒng)的成功實施提供雄厚的人才保障。
中小企業(yè)在ERP實施的過程中，必然會遇到諸如“系統(tǒng)復(fù)雜”、“實施難度大”、“應(yīng)用周期長”等問題，這就對專業(yè)技術(shù)人員提出了相當高的要求，所以在項目實施之前，企業(yè)需要建立一支具有豐富技術(shù)經(jīng)驗的、長期穩(wěn)定的優(yōu)秀項目實施團隊，來保證ERP系統(tǒng)的順利實施。
3.3 正確對待ERP系統(tǒng)
ERP系統(tǒng)是未來企業(yè)的支柱，無論是企業(yè)內(nèi)部還是外部，從內(nèi)部財務(wù)信息和業(yè)務(wù)表現(xiàn)數(shù)據(jù)的有效整合，到未來的延伸型企業(yè)和協(xié)同商務(wù)平臺，這些是企業(yè)長遠發(fā)展的根基。企業(yè)不僅要清楚ERP系統(tǒng)的作用，還應(yīng)該清楚的了解到該系統(tǒng)的利與弊，了解如何才能使得系統(tǒng)能夠最大限度的發(fā)揮它的作用，怎樣實施ERP系統(tǒng)才會真正的成功。中小企業(yè)的管理者或企業(yè)主必須做到帶頭作用，轉(zhuǎn)變過去陳舊的“一把手”觀念。把ERP系統(tǒng)的實施真正做成一把手工程，采用自上而下、潛移默化的方式，首先高層、中層領(lǐng)導(dǎo)先轉(zhuǎn)變觀念，在實施中向基層管理人員和業(yè)務(wù)人員灌輸ERP系統(tǒng)的理念，使企業(yè)可能接觸和使用ERP系統(tǒng)的員工對ERP系統(tǒng)的理念、整體流程有相當?shù)恼J識，奠定堅實的思想基礎(chǔ)。
3.4 保證系統(tǒng)的安全、做好系統(tǒng)維護與升級
在企業(yè)的日常工作中，從企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)到普通員工都必須嚴格按照相關(guān)制度進行電子計算機的操作和系統(tǒng)的維護，從心態(tài)和實際行動上都把計算機系統(tǒng)安全和機房安全管理重視起來。企業(yè)的相關(guān)管理人員要注意口令的保密工作，如果有需要進行相關(guān)的操作，必須在管理人員的陪同和監(jiān)督之下。計算機的殺毒軟件要購買正版并且及時的更新升級、及時補上系統(tǒng)上出現(xiàn)的任何漏洞，不給病毒和不法程度的入侵提供任何的機會。只有這樣，ERP系統(tǒng)才不會被病毒和不法分子破壞，企業(yè)的重要資料和數(shù)據(jù)信息才不會被泄露，這在一定意義上也就保證了中小企業(yè)的商業(yè)機密和企業(yè)安全。
ERP系統(tǒng)的實施完成后，中小企業(yè)必須保留工作團隊的主要技術(shù)和業(yè)務(wù)人員來進行ERP系統(tǒng)的后續(xù)開發(fā)和維護工作 ,為ERP系統(tǒng)在后續(xù)的工作中發(fā)揮其應(yīng)有的作用打下堅實的基礎(chǔ)。ERP系統(tǒng)實施完成并不是終點，而是一個新的開始。按照經(jīng)驗來講，ERP系統(tǒng)的使用壽命一般在十年到二十年之間，在完成后相當長的時間里，中小企業(yè)還要依靠ERP系統(tǒng)實施小組的相關(guān)工作人員對系統(tǒng)進行改進和再次的開發(fā)，處理在應(yīng)用中碰到的各種問題，以適應(yīng)社會的新的變化和進步。中小企業(yè)在ERP系統(tǒng)的升級和維護管理上必須做到持久的堅持和不懈的努力，才能使ERP系統(tǒng)為企業(yè)的科學(xué)管理提供高質(zhì)量的服務(wù)。
3.5 中小企業(yè)主要重視實施ERP
中小企業(yè)在日常的運營過程中，努力的做到科學(xué)合理的管理是ERP系統(tǒng)實施的基礎(chǔ)。首先，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者就必須從心理上正確看待ERP系統(tǒng)。管理班子重視，思想正確，思路清晰是ERP系統(tǒng)成功實施的保障。ERP系統(tǒng)實施被稱為“一把手工程”，這說明了企業(yè)的決策者在ERP系統(tǒng)實施過程中的特殊作用。ERP系統(tǒng)是一個管理系統(tǒng)，牽動全局，沒有第一把手的參與和授權(quán)，很難調(diào)動全局。在日常的管理上要把ERP系統(tǒng)與普通的企業(yè)信息技術(shù)化建設(shè)區(qū)別開來，認清兩者之間的區(qū)別與聯(lián)系，以便于更好的管理，促進企業(yè)的健康發(fā)展。
3.6 慎重選擇軟件及供應(yīng)商，從企業(yè)自身之際出發(fā)
ERP系統(tǒng)軟件的選擇是中小企業(yè)實施ERP成功與否的關(guān)鍵所在，有些企業(yè)覺得國外的軟件在技術(shù)方面比較有優(yōu)勢，會首先選擇國外的供應(yīng)商所提供的。然而，也有一些中小企業(yè)認為國內(nèi)開發(fā)的一些軟件容易操作、實施快，且符合國內(nèi)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的行為習慣和思路，最重要的是國內(nèi)的ERP軟件價格較低，這對于中小企業(yè)來說具有相當大的吸引力，這正是國內(nèi)一些資金缺乏的中小企業(yè)所需要的。
中小企業(yè)必須依照自身的實際情況，選擇適合本企業(yè)的ERP系統(tǒng)產(chǎn)品。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和決策者必須充分考慮企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)線和技術(shù)、經(jīng)濟和社會因素對系統(tǒng)實施可行性分析，避免騎虎難下。選擇適合企業(yè)的ERP系統(tǒng)是該系統(tǒng)能夠在企業(yè)成功運用的前提。企業(yè)要從自身出發(fā)，在充分調(diào)研、學(xué)習的基礎(chǔ)上，引進高起點的ERP系統(tǒng)，并認真做好招標工作，在產(chǎn)品選型上一定做到恰到好處。
4 結(jié)語
從ERP系統(tǒng)在我國眾多企業(yè)中發(fā)揮的作用來看， ERP系統(tǒng)的應(yīng)用幫助企業(yè)得了很大成績，同時也積累豐富的經(jīng)驗，這對我國中小型企業(yè)ERP系統(tǒng)的實施相當珍貴。在ERP系統(tǒng)實施的過程中失敗的中小型企業(yè)，必須吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，正確看待ERP系統(tǒng)的實施。這些成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)對當前正準備應(yīng)用ERP的中小型企業(yè)是非常保貴的，這些經(jīng)驗教育可以促進我國中小型企業(yè)在今后的發(fā)展道路上更加順暢，更加健康。
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本文標題：中小企業(yè)實施ERP的風險規(guī)避策略
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