隨著信息技術(shù)的進步和激烈市場競爭的多元化，企業(yè)采用引進ERP這種具有最先進的管理思想和方法的信息系統(tǒng)，以提高企業(yè)的整體效率和市場競爭能力。盡管國內(nèi)外一些著名公司基于自身的信息技術(shù)并根據(jù)企業(yè)整合的方法論開發(fā)出完整且復雜的ERP系統(tǒng)，但由于各企業(yè)的都有自己獨特的管理理念與企業(yè)文化特點，必然會存在一些無法滿足企業(yè)本身需求或與企業(yè)產(chǎn)生不適合的情況，雖然系統(tǒng)通過參數(shù)可調(diào)的形式可以部分滿足不同用戶的需求，但很多情況下還是達不到要求，就需要改動原有程序、甚至修改原始數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的二次開發(fā)來完成。
筆者作為企業(yè)的IT主管，歷經(jīng)了Oracle ERP系統(tǒng)實施、二次開發(fā)的全過程，在多年實踐的基礎(chǔ)上，積累了豐富的經(jīng)驗并在這方面做了一定的研究。該文從二次開發(fā)的產(chǎn)生原因、可能帶來的風險及如何規(guī)避風險等方面進行闡述。
1 ERP系統(tǒng)二次開發(fā)的產(chǎn)生原因
1.1 用戶不愿意改變現(xiàn)有的操作習慣
對于任何一套ERP軟件產(chǎn)品為了具有較強的通用性，軟件功能是標準的，流程設(shè)置是規(guī)范化的。但企業(yè)實施ERP時，除了在業(yè)務(wù)流程等方面具有個性化需求外，還存在著一些不涉及業(yè)務(wù)流程的、由企業(yè)的特殊性而產(chǎn)生的操作習慣需求，而提出了大量的二次開發(fā)。
1.2 企業(yè)不合理的管理制度造成的特殊流程需求
主要表現(xiàn)在企業(yè)想把現(xiàn)有的手工流程、手工作業(yè)一成不變的搬到ERP中去，而不分析ERP現(xiàn)有的流程與本企業(yè)原有的流程的優(yōu)劣性，固執(zhí)的堅持采用目前的管理手段、管理習慣，要進行必須二次開發(fā)來滿足其需求。
1.3 ERP軟件確實無法滿足的需求
ERP系統(tǒng)是一個套裝軟件，屬于行業(yè)通用的，而每個企業(yè)是有其自身的特點，確實存在著一些個性的業(yè)務(wù)流程需求，要進行二次開發(fā)，既要吸納軟件中的先進管理思想，也要保持企業(yè)的特色。
1.4 接口需求
企業(yè)的信息化建設(shè)涉及多套系統(tǒng)，如筆者企業(yè)軟件系統(tǒng)包括Pro/E、CAD、PDM、CAPP等，而各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)之間存在信息共享，產(chǎn)生系統(tǒng)接口需求，二次開發(fā)也成為必然的。
1.5 新的需求產(chǎn)生
隨著項目的實施，企業(yè)人員對信息系統(tǒng)有了更深的了解，應(yīng)用不斷深入，對信息系統(tǒng)產(chǎn)品就會提出更多的要求，來提升企業(yè)管理水平。
2 ERP系統(tǒng)二次開發(fā)的可能帶來的風險
2.1 ERP系統(tǒng)二次開發(fā)會增加系統(tǒng)升級的難度
ERP供應(yīng)商會階段性的對系統(tǒng)新功能擴充，推出新的版本。系統(tǒng)的升級只針對標準版的，不會考慮到用戶化和二次開發(fā)部分，所以系統(tǒng)二次開發(fā)工作大部分要重新修改或者開發(fā)，有些甚至無法再升級了，這是二次開發(fā)的最致命的弊端。
2.2 ERP系統(tǒng)二次開發(fā)會降低系統(tǒng)穩(wěn)定性
成熟ERP軟件是由優(yōu)秀的團隊經(jīng)過數(shù)年或者數(shù)十年的開發(fā)研制并在大批用戶的驗證下成長的，具有較高的穩(wěn)定性。而二次開發(fā)只對單一用戶的需求，對某局部的更改往往因為沒有考慮對全局的影響而殃及整個系統(tǒng)的穩(wěn)定性，并且二次開發(fā)的測試和試運行時間有限，出現(xiàn)BUG的機率較多，系統(tǒng)復雜度以及耦合度增大，降低系統(tǒng)的穩(wěn)定性。
2.3 二次開發(fā)有時會偏離企業(yè)實施ERP系統(tǒng)獲得管理水平的提升、優(yōu)化企業(yè)流程的最初目標
二次開發(fā)需求往往會使ERP系統(tǒng)合理的邏輯屈服于企業(yè)固有的、習慣的工作方法，也會因提高不同部門員工使用系統(tǒng)的效率，而影響流程的穩(wěn)定性。
2.4 二次開發(fā)要求會增加ERP項目的成本
因為軟件的規(guī)模效應(yīng)，產(chǎn)品軟件的價格相對于其功能是相當?shù)偷摹６伍_發(fā)只針對唯一用戶，所以這些程序開發(fā)的全部成本由其承擔，即使用企業(yè)自行二次開發(fā)，也要投入人力、物力，勢必增加ERP項目的成本。
3 ERP二次開發(fā)的風險控制
盡管各企業(yè)ERP二次開發(fā)是不盡相同的，但必須把握好二次開發(fā)的原則：實施ERP二次開發(fā)項目的目的是提升企業(yè)的管理水平，優(yōu)化企業(yè)的流程。因提升個別工作效率而會影響業(yè)務(wù)流程的穩(wěn)定性，堅決不做；因工作效率提升，并未對業(yè)務(wù)流程以及管理水平有幫忙的開發(fā)，盡量少做�；诖嗽瓌t，針對二次開發(fā)風險的控制做如下總結(jié)。
3.1 對整個企業(yè)的業(yè)務(wù)進行IT規(guī)劃，二次開發(fā)要求的合理性分析，要有所取舍
對于機械制造企業(yè)，會涉及到CAD、PDM、CAPP、ERP、MES系統(tǒng)，并存在接口集成等，因此要根據(jù)企業(yè)的實際，從業(yè)務(wù)流程的整體角度去考慮，而不是從某個功能點或某個業(yè)務(wù)部門去考慮。企業(yè)不應(yīng)過多的強調(diào)自身的特點，必定ERP中的管理流程是從許多企業(yè)中提煉出來的，具有一定的先進性和合理性。而有些特殊之處是由于企業(yè)流程自身的不合理產(chǎn)生的，應(yīng)通過ERP的實施，對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化或重組，而不是一味修改軟件以適應(yīng)不合理的流程。
3.2 盡量利用原有的“閑置”字段，避免改動數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)
對于那些會牽涉到新增字段或檔案，而影響到原有數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的開發(fā)，盡量利用系統(tǒng)原有的“閑置”字段，不要輕易新增字段或文件檔案。如確實需要的要與原開發(fā)商進行確認，以避免二次開發(fā)與產(chǎn)品發(fā)展方向重疊或沖突，以降低日后版本升級的困擾。
3.3 不要隨意修改核心代碼，新功能自成模塊
要嚴格遵守不修改核心代碼這一原則。如果必須開發(fā)，則應(yīng)盡量使得二次開發(fā)的功能模塊獨立于原來的ERP系統(tǒng)。這樣當ERP系統(tǒng)版本更新時，二次開發(fā)出來的模塊無需修改或者只需較少的修改就可以應(yīng)用于高版本的ERP系統(tǒng)。
3.4 建立二次開發(fā)的規(guī)范
ERP是一項龐雜的系統(tǒng)工程，ERP二次開發(fā)要建立一套完整的開發(fā)流程、開發(fā)標準。新擴充的字段、新建程序的命名制定統(tǒng)一規(guī)范，并且要預(yù)留擴充空間。公用組件不建議修改，程序的編寫應(yīng)采用繼承的方式。
3.5 加強IT隊伍建設(shè)，避免開發(fā)人員流失
培養(yǎng)一支既懂管理科學又懂信息技術(shù)的復合型、專業(yè)化人才隊伍是企業(yè)信息化建設(shè)韻重中之重。留住IT人才也是規(guī)避企業(yè)ERP二次開發(fā)風險的策略。
4 結(jié)語
企業(yè)ERP系統(tǒng)二次開發(fā)具有十分重要的意義，該文旨在從中總結(jié)出一些普遍性的經(jīng)驗和教訓。對提高ERP實施的成功率和實施效益具有參考價值，從而使得ERP能夠真正的發(fā)揮作用，提高企業(yè)的核心競爭力，推動企業(yè)的發(fā)展。
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本文標題：企業(yè)ERP系統(tǒng)二次開發(fā)問題的探討分析
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