ERP系統(tǒng)的運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)使企業(yè)面臨種種的困惑，其高居不下的失敗率讓眾ERP決策者在投資時(shí)猶豫不定，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)企業(yè)對(duì)管理軟件的需求量在200億元以上，擁有龐大的ERP系統(tǒng)潛在市場(chǎng)，因此如何成功實(shí)施ERP系統(tǒng)成為眾多企業(yè)信息化管理所追求的目標(biāo)，本文為大家講述成功運(yùn)作ERP系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理的四要素。

    1、積極籌措ERP系統(tǒng)的實(shí)施規(guī)劃

    ERP整體規(guī)劃必須與未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，不能單純憑借信息中心的力量，更不能采用主觀臆斷。它的出臺(tái)需要企業(yè)為此建立一個(gè)專門機(jī)構(gòu)，既有信息中心的人員參與，也有業(yè)務(wù)部門的主要領(lǐng)導(dǎo)參與。制定整體規(guī)劃時(shí)謹(jǐn)防兩個(gè)誤區(qū)，一是企業(yè)由于人才資源有限，常聘請(qǐng)IT公司做規(guī)劃，由于IT公司對(duì)企業(yè)不甚了解，所做出的方案很可能會(huì)脫離實(shí)際。企業(yè)在做ERP規(guī)劃時(shí)，可以請(qǐng)IT公司提供支持，也可請(qǐng)業(yè)內(nèi)資深專家驗(yàn)證，但企業(yè)始終都必須立足于主體地位。第二個(gè)誤區(qū)是企業(yè)想一勞永逸，作一個(gè)規(guī)劃就想七、八年不變。然而，IT技術(shù)與企業(yè)業(yè)務(wù)的頻繁變化，都使得ERP系統(tǒng)必須適時(shí)調(diào)整和創(chuàng)新。目前ERP整體規(guī)劃的最佳時(shí)間應(yīng)該在三到五年。

    2、嚴(yán)格控制ERP系統(tǒng)的實(shí)施進(jìn)度

    企業(yè)實(shí)施ERP的關(guān)鍵是過(guò)程管理，很多企業(yè)都遇到ERP實(shí)施周期長(zhǎng)的困擾，結(jié)果軟件商和企業(yè)雙方都被拖累，這時(shí)很可能改變雙方良好的合作關(guān)系，實(shí)施過(guò)程就變得十分艱難。在雙方出現(xiàn)分歧時(shí)，要本著實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)的宗旨，共同探討解決方法，化解矛盾；必要時(shí)要考慮更換項(xiàng)目經(jīng)理。同時(shí)，為了控制整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)程，在實(shí)施時(shí)一定要配備優(yōu)秀的項(xiàng)目管理人員，要既具有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)與組織能力。企業(yè)實(shí)施ERP的成功與否最終取決于軟件產(chǎn)品和企業(yè)管理。如果產(chǎn)品不成熟，功能不完善，則企業(yè)運(yùn)作ERP便會(huì)困難重重；同樣地，如果企業(yè)基礎(chǔ)管理不行，又缺乏改革勇氣，實(shí)施ERP也會(huì)舉步維艱。

    3、努力提升企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的綜合素質(zhì)

    目前許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)已大大提高。一方面，來(lái)自上級(jí)主管部門推動(dòng)的壓力；另一方面，來(lái)自企業(yè)生存與發(fā)展的動(dòng)力，信息化建設(shè)能提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。但是還需繼續(xù)強(qiáng)化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的ERP理念，首先是某些領(lǐng)導(dǎo)對(duì)ERP的理解不夠深入，以為企業(yè)信息化就等于實(shí)施ERP。其次，一些領(lǐng)導(dǎo)不知該如何實(shí)施ERP，甚至認(rèn)為，企業(yè)一旦上馬ERP，似乎什么問(wèn)題都能迎刃而解，這種忽視ERP風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)偏差會(huì)導(dǎo)致不能取得應(yīng)用實(shí)效。因此，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)ERP培訓(xùn)的力度甚為重要。

    4、充分發(fā)揮ERP系統(tǒng)中信息中心的樞紐功能

    信息中心職責(zé)是為企業(yè)各部門提供IT技術(shù)支撐服務(wù)，對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)ERP的效用是非常重要的。首先，信息中心要大力發(fā)揮樞紐功能。目前信息中心人員大多為IT專才，他們對(duì)業(yè)務(wù)不太精通，因此在推行ERP建設(shè)時(shí)，考慮更多的是軟件的先進(jìn)性，但對(duì)IT如何與業(yè)務(wù)結(jié)合卻缺乏良策，其與業(yè)務(wù)部門甚至為此而出現(xiàn)矛盾，如業(yè)務(wù)部門習(xí)慣于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)軟件，而為了實(shí)現(xiàn)ERP規(guī)劃，信息中心卻要求他們使用新軟件等。筆者認(rèn)為，信息中心首先應(yīng)幫助各部門順利運(yùn)用IT整合業(yè)務(wù)發(fā)展。其次，信息中心要推動(dòng)企業(yè)ERP的實(shí)施，必須與業(yè)務(wù)部門及時(shí)溝通。再次，信息中心應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部樹立“樣板部門“，以供參照。最后，信息中心一定要積極主動(dòng)，讓領(lǐng)導(dǎo)真正體會(huì)到信息化的優(yōu)勢(shì)，以至能獲取其相應(yīng)的權(quán)力。

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