隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，信息技術(shù)大大加快了制造企業(yè)現(xiàn)代化與信息化進(jìn)程。自20世紀(jì)90年代以來，ERP在我國得到大力推廣和應(yīng)用。由于各個(gè)企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境不同，實(shí)施ERP項(xiàng)目所面臨的風(fēng)險(xiǎn)各不相同，因此企業(yè)對(duì)ERP項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)管理也不盡相同。

    1 ERP項(xiàng)目全過程風(fēng)險(xiǎn)管理

    目前，專家學(xué)者對(duì)“風(fēng)險(xiǎn)”的理解基本可以歸納為2種定義：①風(fēng)險(xiǎn)是損失發(fā)生的不確定性。即風(fēng)險(xiǎn)由不確定性和損失2個(gè)因素構(gòu)成。②風(fēng)險(xiǎn)是在一定條件下，一定期限內(nèi)，某一事件的預(yù)期結(jié)果與實(shí)際結(jié)果之間的變動(dòng)程度。變動(dòng)程度越大，風(fēng)險(xiǎn)越大；反之則越小。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是指由于項(xiàng)目所處環(huán)境和條件的不確定性，項(xiàng)目的最終目標(biāo)背離項(xiàng)目相關(guān)利益主體的期望，給項(xiàng)目相關(guān)利益主體帶來損失的可能性。產(chǎn)生項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的原因很多，主要是由于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不能實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確預(yù)知所有干擾項(xiàng)目未來發(fā)展的因素、發(fā)展方向和影響程度。項(xiàng)目的一次性特點(diǎn)導(dǎo)致了風(fēng)險(xiǎn)的不重復(fù)性、無法彌補(bǔ)性和后果的嚴(yán)重性。

    全過程風(fēng)險(xiǎn)管理是使用系統(tǒng)的、動(dòng)態(tài)的方法對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制。全過程風(fēng)險(xiǎn)管理可理解為ERP實(shí)施前、ERP實(shí)旅中和ERP實(shí)施后3個(gè)階段，每個(gè)階段都包括項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃及風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析、應(yīng)對(duì)和監(jiān)控等過程。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)根據(jù)ERP項(xiàng)目所處的不同階段。通過對(duì)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并以此為基礎(chǔ)合理地采用多種管理方法、技術(shù)和手段對(duì)實(shí)施ERP中涉及的風(fēng)險(xiǎn)施以適宜的應(yīng)對(duì)策略和有效的監(jiān)控。從而有力地控制風(fēng)險(xiǎn)。妥善處理風(fēng)險(xiǎn)造成的不利后果，使項(xiàng)目朝著有利于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方向發(fā)展。

    2 實(shí)施前風(fēng)險(xiǎn)管理

    2.1 引進(jìn)ERP理念。提高企業(yè)整體認(rèn)識(shí)水平

    在引進(jìn)ERP項(xiàng)目之前，企業(yè)應(yīng)提高全員對(duì)ERP理論的認(rèn)識(shí)水平，可以從以下幾個(gè)方面了解ERP系統(tǒng)：優(yōu)秀的ERP軟件及供應(yīng)商；ERP的全部功能及實(shí)現(xiàn)方式；ERP，能幫助企業(yè)解決什么問題；實(shí)施ERP項(xiàng)目需要的技術(shù)力量等。對(duì)ERP理念的充分認(rèn)識(shí)是估計(jì)企業(yè)需求、收集企業(yè)問題、明確企業(yè)投入上限、確定企業(yè)評(píng)價(jià)體系的基礎(chǔ)�？梢愿鶕�(jù)企業(yè)文化采取合適的措施提高企業(yè)人員對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)。提高企業(yè)整體對(duì)ERP理念的認(rèn)識(shí)必須以中層管理人員為主。

    下面以S公司為例，說明基本功夯得越扎實(shí)，實(shí)施ERP項(xiàng)目的成功幾率越高。

    實(shí)施ERP前，S公司做了3件事：首先，分析企業(yè)信息化現(xiàn)狀。S公司根據(jù)公司已有的生產(chǎn)計(jì)劃管理系統(tǒng)，收集大量資料分析MRPII／ERP的異同，把生產(chǎn)計(jì)劃管理系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)這些主要系統(tǒng)中信息孤立、報(bào)表數(shù)據(jù)不一致等不能滿足管理決策層用于參考的情況作了詳細(xì)匯報(bào)和分析。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真考慮引進(jìn)ERP的必要性。評(píng)估引進(jìn)ERP的適當(dāng)時(shí)機(jī)。其次，向員工灌輸ERP理論，企業(yè)購買了一批介紹ERP概念的書籍，要求中層以上主管在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)讀完并交流心得體會(huì)，計(jì)人績(jī)效。最后，了解ERP實(shí)施現(xiàn)狀。s公司引進(jìn)了ASP、Oracle、用友、金蝶、神州數(shù)碼、微軟等多家供應(yīng)商，讓其分別介紹ERP的功能及實(shí)現(xiàn)方式。供應(yīng)商介紹產(chǎn)品后對(duì)企業(yè)提出的一些問題給予了不同的解決方案。之后。由企業(yè)技術(shù)部門收集主管及各部門的問題和關(guān)注點(diǎn)，充分了解ERP的全模功能及實(shí)施ERP的重點(diǎn)和難點(diǎn)后，形成選型評(píng)價(jià)體系，并通過公司評(píng)審。通過多家供應(yīng)商介紹不同的ERP產(chǎn)品，公司領(lǐng)導(dǎo)和骨干人員對(duì)ERP理論和ERP系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)更加專業(yè)。ERP實(shí)施思路更加清晰，視角更廣。公司上下對(duì)實(shí)施ERP的熱情空前高漲。這些都為S公司順利實(shí)施ERP項(xiàng)目打下了良好的基礎(chǔ)。

    S公司的例子表明，在實(shí)施ERP項(xiàng)目前，有意識(shí)地控制風(fēng)險(xiǎn)及采取細(xì)致、有效的動(dòng)員方式，不僅調(diào)動(dòng)了企業(yè)全員的積極性，堅(jiān)定其實(shí)施ERP的決心。還為后續(xù)擬定實(shí)施目標(biāo)、實(shí)施內(nèi)容及進(jìn)度控制等打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

2.2明確企業(yè)需求，確定投入上限

    由于電子制造業(yè)與服裝業(yè)、物流業(yè)、貿(mào)易業(yè)的生產(chǎn)方式不一樣，離散型企業(yè)和流程型企業(yè)的生產(chǎn)管理模式不相同，事業(yè)型組織結(jié)構(gòu)與直線型組織結(jié)構(gòu)、矩陣型組織結(jié)構(gòu)的管理模式也有差異，因此實(shí)施ERP的方式也不同。企業(yè)需要根據(jù)其生產(chǎn)類型、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)模大小等明確實(shí)施ERP系統(tǒng)要解決的問題及問題的輕重緩急、收效高低。確定選型的方向，針對(duì)急需解決、收效高的問題選擇合適的ERP產(chǎn)品。

    企業(yè)必須根據(jù)自身的規(guī)模，選擇合適的ERP產(chǎn)品。中型企業(yè)可以選擇神州數(shù)碼易飛、用友ERPU8、用友ERP U9、金蝶K3、People Soft等軟件。對(duì)大型企業(yè)可以選擇SAP、ORACLE、神州數(shù)碼易拓、用友NC、金蝶EAS等軟件。同時(shí)。要正確估計(jì)投入上限。在實(shí)施ERP項(xiàng)目的過程中，由于進(jìn)度、顧問費(fèi)用等風(fēng)險(xiǎn)。導(dǎo)致項(xiàng)目費(fèi)用不可控。投入費(fèi)用控制不好會(huì)導(dǎo)致企業(yè)實(shí)施ERP以失敗收?qǐng)觥?/P>

    各企業(yè)的實(shí)際情況不同，因此必須在投入環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)估算，選擇適合本企業(yè)的ERP軟件。可以參考同一行業(yè)、同一生產(chǎn)類型企業(yè)的成功案例，但絕不能生搬硬套。否則將給企業(yè)帶來風(fēng)險(xiǎn)。

    2.3制定評(píng)價(jià)體系，實(shí)地考察成功案例

    ERP的選型必須秉承“只買合適的”原則，從軟件功能和軟件供應(yīng)商方面分別制定適合企業(yè)自身情況的評(píng)價(jià)體系，根據(jù)重要程度設(shè)定合適的權(quán)重。并根據(jù)各部門對(duì)該評(píng)選項(xiàng)的關(guān)聯(lián)度設(shè)置不同的權(quán)重。

    （1）軟件功能方面：權(quán)限管理和財(cái)務(wù)管理是否適合組織架構(gòu)的縮小和發(fā)展；生產(chǎn)計(jì)劃對(duì)采購在途處理、BOM替代品的處理過程；生產(chǎn)線物料管理的精細(xì)度是否適合車間挪料的頻繁程度；成本控制點(diǎn)；采購的權(quán)限管理是否精細(xì)到采購員、某種物料；庫存管理是否支持最小包裝單位小于l；在系統(tǒng)維護(hù)方面，應(yīng)考慮企業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)是否能在本地獨(dú)立地進(jìn)行二次開發(fā)，是否具有強(qiáng)大的報(bào)表功能，與企業(yè)信息化基礎(chǔ)架構(gòu)的融合程度，以及用戶體驗(yàn)等。

    （2）軟件供應(yīng)商方面：供應(yīng)商規(guī)模；產(chǎn)品的購置費(fèi)用；產(chǎn)品在當(dāng)?shù)仡愃破髽I(yè)的成功案例；供應(yīng)商提供的顧問人數(shù)、專業(yè)水平和穩(wěn)定性；供應(yīng)商的實(shí)施方法論；供應(yīng)商在當(dāng)?shù)氐姆��?wù)隊(duì)伍規(guī)模；是否提供當(dāng)?shù)仡愃破髽I(yè)成功案例的實(shí)地考察；ERP相關(guān)產(chǎn)品的成熟度，例如人力資源、工作流、報(bào)銷管理；供應(yīng)商提供的免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)人數(shù)及差旅費(fèi)；供應(yīng)商顧問實(shí)施費(fèi)用計(jì)算方法；軟件后續(xù)的服務(wù)費(fèi)等。實(shí)地考察過程中能讓企業(yè)看到產(chǎn)品的實(shí)施成果，可以吸取成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為自己將來實(shí)施ERP提供參考，提前識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，制定規(guī)避措施，降低實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。

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