我想大家對SAP這個品牌應(yīng)該不陌生了，以前大家對SAP的定位往往定位在高端，也難怪，因為世界五百強，它做了80%。SAP確實是這一個狀況，在以往ERP領(lǐng)域的高端做的非常好，但是公司要有可持續(xù)的發(fā)展，他現(xiàn)在把重點發(fā)展的產(chǎn)品線，在企業(yè)的產(chǎn)品做了一些拓展，我們會越來越關(guān)注中型企業(yè)市場，針對中型企業(yè)的，這個產(chǎn)品是有明確的市場定位的。

    你要做一個產(chǎn)品，我們最終的目的是為了我們應(yīng)用的服務(wù)，從中型企業(yè)運行的特點來看，有個什么樣的特點呢？其時我們大家有沒有注意到，現(xiàn)在這種培訓(xùn)，這種會議越來越多，其中有一種類型的會議，屬于投資在高峰論壇，我們國內(nèi)現(xiàn)在有太多的處于快速發(fā)展中的一些企業(yè)，他們面臨很好的發(fā)展的機遇，他們這種規(guī)模大概是在幾個億的規(guī)模，企業(yè)快速發(fā)展都是在百分之三十的速度發(fā)展，企業(yè)的規(guī)模變化非�？�，在這種情況下，就是我們需要捕捉市場的瓶頸，從企業(yè)的特點歸納的話，他們有一個什么特點呢，一個企業(yè)是處于快速的發(fā)展中，這點對我們信息系統(tǒng)的部署計算更高的要求，因為它的普及架構(gòu)，它的業(yè)務(wù)流程，經(jīng)常處于變化之中，提供這樣解決方案呢，因為跟著他企業(yè)的發(fā)展，能夠進行趨勢的調(diào)整。

    再一個經(jīng)過SAP的研究，對中型企業(yè)的管理特點，和大型企業(yè)的管理特性，在應(yīng)用的寬度上并沒有嚴格的區(qū)別，對于中型企業(yè)來講的話，他的解決方案，應(yīng)用的面是非常寬的。那么我們針對中型企業(yè)提出解決方案的時候呢，必須考慮到這樣的企業(yè)特點。 

    還有中型企業(yè)在快速發(fā)展的過程中，會存在一些什么樣的問題呢？他的業(yè)務(wù)發(fā)展的很好，但是知識面已經(jīng)緊繃的，總是感覺資源不夠，這個特限制了它在IT方面的投入。所以說我們SAP公司，也是提出創(chuàng)新的服務(wù)模式，按照用戶數(shù)量來收取適當?shù)淖饨�，在IT系統(tǒng)上有一個平均化，有一個逐步投入的動作，這樣降低他在短期內(nèi)IT投資的壓力。

    所以這個是我們整個針對中型企業(yè)的特點，提出一個解決方案，一個就是360度全方面的解決方案，簡便易用對企業(yè)變化做出調(diào)整，是可預(yù)見的。

    目前我們已經(jīng)發(fā)布我們可以看得到的市場上的產(chǎn)品，通過這個系統(tǒng)，我們可以構(gòu)建企業(yè)運作的系統(tǒng)，因為在原有的企業(yè)應(yīng)用的時候，我們在原有的ERP系統(tǒng)，在內(nèi)部的管理上面，我們要把供應(yīng)鏈方面來拓展，我們現(xiàn)在目前國內(nèi)很多的企業(yè)，是融入到整個世界的，那么我們很多對外的承接項目的方式來對外服務(wù)，在供應(yīng)鏈管理方面越來越普遍。

    同時在中型企業(yè)角度上來講，他們更加關(guān)注還是企業(yè)關(guān)鍵資源，比如用友的開拓，客戶的管理，我們現(xiàn)在也是針對以往在中型企業(yè)的解決方案中，往往把ERP，CRM斷開的，現(xiàn)在我們在這個產(chǎn)品中，完全是繼承的，同時我們這里面也內(nèi)嵌入商業(yè)智能的解決方案，給客戶提供完整的解決方案。

    因為我們現(xiàn)在是給他提供一種租賃的方式，所以我們產(chǎn)品必須要求有這種比較方便的操作。在這個地方呢，我們有一個觀念是可以給大家分享一下的，在這里面完全實現(xiàn)了以角色為技術(shù)的工作中心的工作方式，在這個地方有些概念大家分享一下，這些是我的一些理解，關(guān)于全球最佳實踐，很多企業(yè)都在說，全球最佳實踐，但是我們真正意義上作為IT人員怎么理解全球最佳實踐。
 
    我個人理解，你做出來這種產(chǎn)品，必須符合企業(yè)實際的應(yīng)用人員的需求，這才有可能談上全球最佳實踐的一個候選。比如說我們作為一個計劃的人員，作為計劃的過程中，我需要什么樣的信息，我的設(shè)備能力的信息，我獲取訂單的信息，我附屬的信息，我在一個操作界面下，我可以時時的，快速的獲取這些信息，這些信息都可以再我一個界面里面能夠展示出來，能夠在我的界面上展示出來，這就方便我們計劃人員的操作，我覺得在這方面有非常大的。

    因為這個是給予SOA架構(gòu)。SOA這樣的一些特性呢，在這點上他的SOA和我們平臺廠商，比如像IBM廠商，跟SOA是有些區(qū)別的所在，最底層給予我們SAP的一個平臺，中間是用的是SOA的技術(shù)。在這個基礎(chǔ)之上，我們有一個對服務(wù)的分裝，這個是我們SAP獨有的的一些創(chuàng)新，因為這個服務(wù)的分裝，像一般的平臺廠商，他給你提供的都是一些通用的服務(wù)，但是對我們做應(yīng)用的一些廠商來講，我們會根據(jù)企業(yè)管理的要求，對適應(yīng)企業(yè)管理需求的服務(wù)來進行分裝，我在整個上面構(gòu)建應(yīng)用的時候，我會在這個層面上直接調(diào)用我的服務(wù)。

    根據(jù)我們前面一個講解的內(nèi)容，具有一個特點，我們是按需具用，看一個應(yīng)用。嵌入式的服務(wù)的支持，剛才我們已經(jīng)講過了，我們有些采取租賃的方式，這些相關(guān)的服務(wù)，都是由我們SOA相關(guān)的人員對用戶進行服務(wù)。對于用戶的培訓(xùn)和教育呢，像我們在軟件里面是嵌入了自學(xué)習(xí)的一個軟件，我們可以根據(jù)用戶的工作中心，根據(jù)工作職責來給他配置相應(yīng)的教材，他可以自己來進行學(xué)習(xí)。

    這個也是一個非常有用的工具，對于一個企業(yè)來講，往往IT人員的流失，給我們企業(yè)的運行造成影響，像這種情況來了新的人員，我們給他配置的工作中心，他就可以進行自己的學(xué)習(xí)了。

    我們整個解決方案涵蓋的功能呢，大家可以看到這么多，應(yīng)該是非常非常全面的，跟我們傳統(tǒng)的ERP比起來，我們對CRM、ERP的集成，還有項目管理，包裹嵌入式的商業(yè)智能的功能，這個對整個企業(yè)全面應(yīng)用是提供一個完整支持的。

    所以說我們SAP，它是提供一個托管式的全面的解決方案，我們這樣做的目的，前面的幾位專家講的，我們讓大家作為一個專業(yè)化的分工，讓企業(yè)把自己的精力呢，聚焦在自己的業(yè)務(wù)運營運用上面，像自己的IT運用，由我們來搞定。

    所以說我們也會簡化他的IT應(yīng)用，整體的投入是可以預(yù)見的，同時滿足他不斷變化的業(yè)務(wù)需求。這個是我們產(chǎn)品的界面，因為很多人可能還沒有機會見到我們的產(chǎn)品，他是提供非常友好的應(yīng)用界面。

    這個里面是我們有一些創(chuàng)新點上的應(yīng)用，比如說我們提供全新的工作模式，但是以往在講協(xié)同，這個概念真的講爛了，但是在ERP里面，各個崗位之間真正意義的協(xié)同，大家之間的交往記錄在線的方式，我們完全實現(xiàn)了，我們可以用任務(wù)的方式，來驅(qū)動我們企業(yè)的運供，讓我們企業(yè)在運行過程中，這個崗位他的一個工作呢，處在一個什么樣的狀態(tài)，我們可以是一覽無遺的。這個是我們可以針對企業(yè)的運用提供公司報表。

    因為我們是租賃的方式，我們可以建立客戶和SAP非常良好的互動，我們提供這樣的系統(tǒng)方式，我們有什么問題的時候，我隨時發(fā)一個消息給我SAP后臺的人員，會及時來對他進行解答，我們可以通過郵件，其他方式進行及時的溝通，讓系統(tǒng)運營處在一個良好的狀態(tài)。

    現(xiàn)在目前我覺得我們這些產(chǎn)品，區(qū)別市面上其他的ERP，在整個營銷方式上，我們跟其他方式不一樣的，通過發(fā)、評估的方式，讓大家來認知這個產(chǎn)品，讓大家親身體驗這個產(chǎn)品，你來購買它。登陸我們SAP的網(wǎng)站，我們可以注冊，了解他的系統(tǒng)，然后應(yīng)用它的系統(tǒng)，我們還可以給你創(chuàng)新一個真實的系統(tǒng)，讓你來做一個實踐的體驗，但是這個體驗?zāi)�，并不是說我給你任何一個系統(tǒng)，你就可以做這個事，我們前面有很多技術(shù)支撐，給你DIOI的一個配置，給你企業(yè)個性化的系統(tǒng)，給你一個體驗，我想這是我們和目前市面上公司的做法，很不一樣的，今天我大概就這些內(nèi)容和大家做一些交流。

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本文標題：SAP如何迎合客戶的需求

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