1 企業(yè)信息化概述

    企業(yè)信息化是隨著計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)及相關(guān)新技術(shù)的發(fā)展，建立在企業(yè)業(yè)務(wù)流程和管理運作模式的基礎(chǔ)上，整合資源，憑借現(xiàn)代電子信息技術(shù)手段，為了提高企業(yè)盈利能力和市場競爭力的一種過程。

    1.1企業(yè)信息化、ERP和商務(wù)智能三者的關(guān)系
  
    1.1.1企業(yè)信息化

    十幾年全球信息化進程突飛猛進，網(wǎng)民尤其是移動網(wǎng)民數(shù)量急劇增加、電子商務(wù)的迅猛發(fā)展、新技術(shù)(如物聯(lián)網(wǎng)，云計算等)的出現(xiàn)和應(yīng)用進一步推動經(jīng)濟全球化。信息化在影響和改變個人生活、企業(yè)發(fā)展、社會乃至全球經(jīng)濟模式。企業(yè)信息化主要體現(xiàn)在三個應(yīng)用層次，四個發(fā)展階段。三個應(yīng)用層次為：企業(yè)數(shù)據(jù)的電子化，業(yè)務(wù)流程的信息化，企業(yè)決策的智能化。四個階段為：起步階段，局部信息化階段，全面信息化階段，創(chuàng)新階段。企業(yè)信息化的三個應(yīng)用層次和四個階段交叉進行，螺旋式遞進。

    1.1.2 ERP和商務(wù)智能

    企業(yè)得以生存和發(fā)展的最基本兩個要素：一個是降低成本，一個是提高利潤。在這兩種要素的驅(qū)使下，信息技術(shù)的推動下，經(jīng)濟全球化的沖擊和資源有限的制約下，企業(yè)由最初為解決生產(chǎn)庫存問題應(yīng)運而生的MRP，到后來的閉環(huán)MRP，MRP II，到以企業(yè)內(nèi)部流程管理為核心的傳統(tǒng)ERP，再到基于供應(yīng)鏈管理思想發(fā)展的ERP，加速了企業(yè)信息化的步伐。商務(wù)智能的概念最初是于1993年由加特納集團(Gartner Group)提出，加特納集團將商業(yè)智能定義為：商務(wù)智能描述了一系列的概念和方法，通過應(yīng)用基于事實的支持系統(tǒng)來輔助商業(yè)決策的制定。商務(wù)智能技術(shù)提供使企業(yè)迅速分析數(shù)據(jù)的技術(shù)和方法，包括收集、管理和分析數(shù)據(jù)，將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有用的信息，然后分發(fā)到企業(yè)各處。對商業(yè)信息的搜集、管理和分析過程，目的是使企業(yè)的各級決策者獲得知識，促使他們做出對企業(yè)更有利的決策。商務(wù)智能一般由數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機分析處理、數(shù)據(jù)挖掘等部分組成。商務(wù)智能的基本體系結(jié)構(gòu)包括數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機分析處理和數(shù)據(jù)挖掘三個部分。商務(wù)智能將企業(yè)由面向事務(wù)處理的，轉(zhuǎn)向面向主題，使數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為信息，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的商業(yè)價值。商業(yè)智能是建立在理解數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)內(nèi)涵之上，聚集海量數(shù)據(jù)，進行處理、分析，這樣使得出的結(jié)論具有普適性。商務(wù)智能使企業(yè)不再是線性決策和執(zhí)行，而是形成一個閉環(huán)，有反饋，有改進。

    1.1.3三者之間的關(guān)系

    無論是企業(yè)信息化，ERP還是商務(wù)智能，都是技術(shù)帶來的革命。企業(yè)信息化由最初簡單的辦公室自動化，到后來逐漸發(fā)展ERP，在之后融入商務(wù)智能，使企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范化，數(shù)據(jù)標準化，決策智能化。企業(yè)信息化、ERP和商務(wù)智能是發(fā)展的概念，隨著新技術(shù)的不斷出現(xiàn)，它們會出現(xiàn)新的內(nèi)涵，但三者之間互為基礎(chǔ)，互相促進。企業(yè)信息化是ERP發(fā)展的基礎(chǔ)，ERP是企業(yè)信息化的重點。近十幾年，隨著云計算，商務(wù)智能以及大數(shù)據(jù)概念的出現(xiàn)與應(yīng)用，使得基于ERP的企業(yè)不僅實現(xiàn)管理自動化，信息化，還實現(xiàn)了智能化，而智能化又推進了企業(yè)信息化進程。

圖1 三者之間的關(guān)系

    1.2存在的問題和建議

    隨著全球企業(yè)信息化步伐的加快，中國也開始對加強了信息化建設(shè)。由于ERP進入中國較晚以及中國信息化環(huán)境的影響，企業(yè)對自身和對ERP認識不夠全面，使得其中存在一些問題。

    第一，基礎(chǔ)設(shè)施不完善。目前國內(nèi)企業(yè)信息化進程出現(xiàn)參差不齊的局面，有的僅實現(xiàn)了辦公的自動化，計算的普及，而對于大型服務(wù)器等其他設(shè)施還未觸及。尤其是中小型企業(yè)，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后。

    第二，ERP軟件開發(fā)商選擇不當。國內(nèi)ERP開放商魚龍混雜，國外大型企業(yè)如SAP等的進入，加之不對企業(yè)自身經(jīng)濟實力考察，沒能了解自身業(yè)務(wù)需求，使得企業(yè)陷入不知是繼續(xù)實施還是退出實施兩難的境地。

    第三，企業(yè)對ERP實施的必要性不了解。企業(yè)盲目追求ERP，沒能正確理解企業(yè)自身對ERP需求是全面的還是局部的，盲目實施。

    第四， 企業(yè)在實施ERP過程中，企業(yè)高層的關(guān)注度不夠。引入ERP，是一個項目管理的過程，企業(yè)高層如果對此重視不夠，那么實施過程中將會遇到很多問題。

    第五，缺少企業(yè)信息化人才，如ERP，尤其是國外大型軟件如SAP方面的人才。我國ERP起步晚，國內(nèi)高等教育沒有對應(yīng)的專業(yè)，另外ERP更新速度快，容量大，使得高校畢業(yè)生進入需要一段時間的學(xué)習(xí)和磨合。

    面對上述企業(yè)信息化中存在的問題，應(yīng)該有針對性進行改進，現(xiàn)提出一下幾條建議。

    第一， 完善基礎(chǔ)設(shè)施。從國家到企業(yè)，逐步完善基礎(chǔ)設(shè)施。

    第二，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持。有了高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，就如同形成了一個公司的戰(zhàn)略組成部分，減少了企業(yè)在實施信息化過程中的阻力。

    第三， 正確合理評估和選擇ERP開發(fā)商。首先基于對企業(yè)自身的財力，需求的評估，其次對軟件開發(fā)商的評估，將兩者結(jié)合起來，選擇合適的開發(fā)商。

    第四， 實施有序。企業(yè)實現(xiàn)ERP實施的由局部到全面的有序過渡。

    第五， 引進專業(yè)人才以及注重本企業(yè)人才的培養(yǎng)。企業(yè)是人才的支柱，也是企業(yè)實現(xiàn)信息化的關(guān)鍵因素，打造一支專業(yè)的信息化人才團隊。

2 基于云計算的一種商務(wù)智能ERP系統(tǒng)

    云計算、物聯(lián)網(wǎng)，移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和應(yīng)用，加速了企業(yè)信息化。本文以云計算為例，提出一種基于云計算的商務(wù)智能ERP系統(tǒng)。

    2.1云計算

    早在上世紀60年代，麥卡錫提出把計算能力作為一種水和電一樣的公用事業(yè)提供給用戶的理念，這成為云計算思想的起源。在之后隨著網(wǎng)格計算、虛擬化技術(shù)等的出現(xiàn)，云計算逐漸為學(xué)界和產(chǎn)業(yè)界所認知。維基百科對云計算的定義為：云計算，是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計算方式，通過這種方式，共享的軟硬件資源和信息可以按需提供給計算機和其他設(shè)備。云計算有三種服務(wù)模式：軟件即服務(wù)(SaaS)，平臺即服務(wù)(PaaS)，基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)(1aas)。

    2.2云環(huán)境下的商務(wù)智能ERP系統(tǒng)

    關(guān)于云計算，中國移動研究院提出了具有代表性的意義的觀點，云計算系統(tǒng)是一種把大數(shù)量的低成本運算單元通過IP網(wǎng)絡(luò)相連而組成的超大型運算平臺，其核心是組成云計算平臺和管理軟件。由此，云計算對商務(wù)智能的意義在于它提供了海量數(shù)據(jù)，對于ERP的意義在于對于ERP用戶可以屏蔽底層環(huán)境，對于服務(wù)商可以專注服務(wù)。逐漸發(fā)展的ERP采用C／S或B／S等結(jié)構(gòu)，云環(huán)境下的ERP系統(tǒng)，可以采取SaaS服務(wù)模式，ERP提供商專注于服務(wù)，ERP使用者按需付費使用ERP。

圖2云計算用戶和供應(yīng)商

    云計算是基于一種整合資源，按需所取的思想，ERP的開發(fā)和實施中會遇到一些問題，如費用昂貴，軟件套裝不能滿足業(yè)務(wù)需求等，云計算ERP是ERP的趨勢。無論對于生產(chǎn)類企業(yè)還是其他類型企業(yè)，用戶不單單使用ERP，更是利用商務(wù)智能等一些智能化工具，發(fā)現(xiàn)其潛在的商業(yè)價值。所以基于云環(huán)境下的商務(wù)智能ERP系統(tǒng)前景廣闊。目前SAP中整合了商務(wù)智能功能。

    基于云環(huán)境下的ERP，從中抽取各模塊的數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進行清洗，處理，集成，加載，建立元數(shù)據(jù)，創(chuàng)建數(shù)據(jù)倉庫，對其進行數(shù)據(jù)挖掘，開發(fā)相應(yīng)的商務(wù)智能應(yīng)用。

 圖3云環(huán)境下的商務(wù)智能ERP系統(tǒng)

3結(jié)論

    每一項新技術(shù)的出現(xiàn)都能帶來一場信息化的變革，在信息技術(shù)創(chuàng)新的大潮中，云計算能否產(chǎn)業(yè)化，在ERP應(yīng)用仍不成熟的情況下，能否進入云環(huán)境，商務(wù)智能帶給ERP的價值到底有多大，這雖然還需要一個相對較長時閥去探索，但是也給企業(yè)信息化帶來了新的機會。

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本文標題：基于ERP環(huán)境下商務(wù)智能的企業(yè)信息化研究

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