1 企業(yè)信息化概述

    企業(yè)信息化是隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)及相關(guān)新技術(shù)的發(fā)展，建立在企業(yè)業(yè)務(wù)流程和管理運(yùn)作模式的基礎(chǔ)上，整合資源，憑借現(xiàn)代電子信息技術(shù)手段，為了提高企業(yè)盈利能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的一種過(guò)程。

    1.1企業(yè)信息化、ERP和商務(wù)智能三者的關(guān)系

    1.1.1企業(yè)信息化

    十幾年全球信息化進(jìn)程突飛猛進(jìn)，網(wǎng)民尤其是移動(dòng)網(wǎng)民數(shù)量急劇增加、電子商務(wù)的迅猛發(fā)展、新技術(shù)（如物聯(lián)網(wǎng)，云計(jì)算等）的出現(xiàn)和應(yīng)用進(jìn)一步推動(dòng)經(jīng)濟(jì)全球化。信息化在影響和改變個(gè)人生活、企業(yè)發(fā)展、社會(huì)乃至全球經(jīng)濟(jì)模式。企業(yè)信息化主要體現(xiàn)在三個(gè)應(yīng)用層次，四個(gè)發(fā)展階段。三個(gè)應(yīng)用層次為：企業(yè)數(shù)據(jù)的電子化，業(yè)務(wù)流程的信息化，企業(yè)決策的智能化。四個(gè)階段為：起步階段，局部信息化階段，全面信息化階段，創(chuàng)新階段。企業(yè)信息化的三個(gè)應(yīng)用層次和四個(gè)階段交叉進(jìn)行，螺旋式遞進(jìn)。

    1.1.2 ERP和商務(wù)智能

    企業(yè)得以生存和發(fā)展的最基本兩個(gè)要素：一個(gè)是降低成本，一個(gè)是提高利潤(rùn)。在這兩種要素的驅(qū)使下，信息技術(shù)的推動(dòng)下，經(jīng)濟(jì)全球化的沖擊和資源有限的制約下，企業(yè)由最初為解決生產(chǎn)庫(kù)存問(wèn)題應(yīng)運(yùn)而生的MRP，到后來(lái)的閉環(huán)MRP，MRP II，到以企業(yè)內(nèi)部流程管理為核心的傳統(tǒng)ERP，再到基于供應(yīng)鏈管理思想發(fā)展的ERP，加速了企業(yè)信息化的步伐。商務(wù)智能的概念最初是于1993年由加特納集團(tuán)（Gartner Group）提出，加特納集團(tuán)將商業(yè)智能定義為：商務(wù)智能描述了一系列的概念和方法，通過(guò)應(yīng)用基于事實(shí)的支持系統(tǒng)來(lái)輔助商業(yè)決策的制定。商務(wù)智能技術(shù)提供使企業(yè)迅速分析數(shù)據(jù)的技術(shù)和方法，包括收集、管理和分析數(shù)據(jù)，將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有用的信息，然后分發(fā)到企業(yè)各處。對(duì)商業(yè)信息的搜集、管理和分析過(guò)程，目的是使企業(yè)的各級(jí)決策者獲得知識(shí)，促使他們做出對(duì)企業(yè)更有利的決策。商務(wù)智能一般由數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、聯(lián)機(jī)分析處理、數(shù)據(jù)挖掘等部分組成。商務(wù)智能的基本體系結(jié)構(gòu)包括數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、聯(lián)機(jī)分析處理和數(shù)據(jù)挖掘三個(gè)部分。商務(wù)智能將企業(yè)由面向事務(wù)處理的，轉(zhuǎn)向面向主題，使數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為信息，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的商業(yè)價(jià)值。商業(yè)智能是建立在理解數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)內(nèi)涵之上，聚集海量數(shù)據(jù)，進(jìn)行處理、分析，這樣使得出的結(jié)論具有普適性。商務(wù)智能使企業(yè)不再是線性決策和執(zhí)行，而是形成一個(gè)閉環(huán)，有反饋，有改進(jìn)。

    1.1.3三者之間的關(guān)系

    無(wú)論是企業(yè)信息化，ERP還是商務(wù)智能，都是技術(shù)帶來(lái)的革命。企業(yè)信息化由最初簡(jiǎn)單的辦公室自動(dòng)化，到后來(lái)逐漸發(fā)展ERP，在之后融入商務(wù)智能，使企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范化，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，決策智能化。企業(yè)信息化、ERP和商務(wù)智能是發(fā)展的概念，隨著新技術(shù)的不斷出現(xiàn)，它們會(huì)出現(xiàn)新的內(nèi)涵，但三者之間互為基礎(chǔ)，互相促進(jìn)。企業(yè)信息化是ERP發(fā)展的基礎(chǔ)，ERP是企業(yè)信息化的重點(diǎn)。近十幾年，隨著云計(jì)算，商務(wù)智能以及大數(shù)據(jù)概念的出現(xiàn)與應(yīng)用，使得基于ERP的企業(yè)不僅實(shí)現(xiàn)管理自動(dòng)化，信息化，還實(shí)現(xiàn)了智能化，而智能化又推進(jìn)了企業(yè)信息化進(jìn)程。

    
    圖1 三者之間的關(guān)系

    1.2存在的問(wèn)題和建議

    隨著全球企業(yè)信息化步伐的加快，中國(guó)也開(kāi)始對(duì)加強(qiáng)了信息化建設(shè)。由于ERP進(jìn)入中國(guó)較晚以及中國(guó)信息化環(huán)境的影響，企業(yè)對(duì)自身和對(duì)ERP認(rèn)識(shí)不夠全面，使得其中存在一些問(wèn)題。

    第一，基礎(chǔ)設(shè)施不完善。目前國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化進(jìn)程出現(xiàn)參差不齊的局面，有的僅實(shí)現(xiàn)了辦公的自動(dòng)化，計(jì)算的普及，而對(duì)于大型服務(wù)器等其他設(shè)施還未觸及。尤其是中小型企業(yè)，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后。

    第二，ERP軟件開(kāi)發(fā)商選擇不當(dāng)。國(guó)內(nèi)ERP開(kāi)放商魚(yú)龍混雜，國(guó)外大型企業(yè)如SAP等的進(jìn)入，加之不對(duì)企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力考察，沒(méi)能了解自身業(yè)務(wù)需求，使得企業(yè)陷入不知是繼續(xù)實(shí)施還是退出實(shí)施兩難的境地。

    第三，企業(yè)對(duì)ERP實(shí)施的必要性不了解。企業(yè)盲目追求ERP，沒(méi)能正確理解企業(yè)自身對(duì)ERP需求是全面的還是局部的，盲目實(shí)施。

    第四， 企業(yè)在實(shí)施ERP過(guò)程中，企業(yè)高層的關(guān)注度不夠。引入ERP，是一個(gè)項(xiàng)目管理的過(guò)程，企業(yè)高層如果對(duì)此重視不夠，那么實(shí)施過(guò)程中將會(huì)遇到很多問(wèn)題。

    第五，缺少企業(yè)信息化人才，如ERP，尤其是國(guó)外大型軟件如SAP方面的人才。我國(guó)ERP起步晚，國(guó)內(nèi)高等教育沒(méi)有對(duì)應(yīng)的專業(yè)，另外ERP更新速度快，容量大，使得高校畢業(yè)生進(jìn)入需要一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和磨合。

    面對(duì)上述企業(yè)信息化中存在的問(wèn)題，應(yīng)該有針對(duì)性進(jìn)行改進(jìn)，現(xiàn)提出一下幾條建議。

    第一， 完善基礎(chǔ)設(shè)施。從國(guó)家到企業(yè)，逐步完善基礎(chǔ)設(shè)施。

    第二，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持。有了高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，就如同形成了一個(gè)公司的戰(zhàn)略組成部分，減少了企業(yè)在實(shí)施信息化過(guò)程中的阻力。

    第三， 正確合理評(píng)估和選擇ERP開(kāi)發(fā)商。首先基于對(duì)企業(yè)自身的財(cái)力，需求的評(píng)估，其次對(duì)軟件開(kāi)發(fā)商的評(píng)估，將兩者結(jié)合起來(lái)，選擇合適的開(kāi)發(fā)商。

    第四， 實(shí)施有序。企業(yè)實(shí)現(xiàn)ERP實(shí)施的由局部到全面的有序過(guò)渡。

    第五， 引進(jìn)專業(yè)人才以及注重本企業(yè)人才的培養(yǎng)。企業(yè)是人才的支柱，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的關(guān)鍵因素，打造一支專業(yè)的信息化人才團(tuán)隊(duì)。

 2 基于云計(jì)算的一種商務(wù)智能ERP系統(tǒng)

    云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和應(yīng)用，加速了企業(yè)信息化。本文以云計(jì)算為例，提出一種基于云計(jì)算的商務(wù)智能ERP系統(tǒng)。

    2.1云計(jì)算

    早在上世紀(jì)60年代，麥卡錫提出把計(jì)算能力作為一種水和電一樣的公用事業(yè)提供給用戶的理念，這成為云計(jì)算思想的起源。在之后隨著網(wǎng)格計(jì)算、虛擬化技術(shù)等的出現(xiàn)，云計(jì)算逐漸為學(xué)界和產(chǎn)業(yè)界所認(rèn)知。維基百科對(duì)云計(jì)算的定義為：云計(jì)算，是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算方式，通過(guò)這種方式，共享的軟硬件資源和信息可以按需提供給計(jì)算機(jī)和其他設(shè)備。云計(jì)算有三種服務(wù)模式：軟件即服務(wù)（SaaS），平臺(tái)即服務(wù)（PaaS），基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)（1aas）。

    2.2云環(huán)境下的商務(wù)智能ERP系統(tǒng)

    關(guān)于云計(jì)算，中國(guó)移動(dòng)研究院提出了具有代表性的意義的觀點(diǎn)，云計(jì)算系統(tǒng)是一種把大數(shù)量的低成本運(yùn)算單元通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò)相連而組成的超大型運(yùn)算平臺(tái)，其核心是組成云計(jì)算平臺(tái)和管理軟件。由此，云計(jì)算對(duì)商務(wù)智能的意義在于它提供了海量數(shù)據(jù)，對(duì)于ERP的意義在于對(duì)于ERP用戶可以屏蔽底層環(huán)境，對(duì)于服務(wù)商可以專注服務(wù)。逐漸發(fā)展的ERP采用C／S或B／S等結(jié)構(gòu)，云環(huán)境下的ERP系統(tǒng)，可以采取SaaS服務(wù)模式，ERP提供商專注于服務(wù)，ERP使用者按需付費(fèi)使用ERP。

    
    圖2云計(jì)算用戶和供應(yīng)商

    云計(jì)算是基于一種整合資源，按需所取的思想，ERP的開(kāi)發(fā)和實(shí)施中會(huì)遇到一些問(wèn)題，如費(fèi)用昂貴，軟件套裝不能滿足業(yè)務(wù)需求等，云計(jì)算ERP是ERP的趨勢(shì)。無(wú)論對(duì)于生產(chǎn)類(lèi)企業(yè)還是其他類(lèi)型企業(yè)，用戶不單單使用ERP，更是利用商務(wù)智能等一些智能化工具，發(fā)現(xiàn)其潛在的商業(yè)價(jià)值。所以基于云環(huán)境下的商務(wù)智能ERP系統(tǒng)前景廣闊。目前SAP中整合了商務(wù)智能功能。

    基于云環(huán)境下的ERP，從中抽取各模塊的數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗，處理，集成，加載，建立元數(shù)據(jù)，創(chuàng)建數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，對(duì)其進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，開(kāi)發(fā)相應(yīng)的商務(wù)智能應(yīng)用。

    
    圖3云環(huán)境下的商務(wù)智能ERP系統(tǒng)

    3結(jié)論

    每一項(xiàng)新技術(shù)的出現(xiàn)都能帶來(lái)一場(chǎng)信息化的變革，在信息技術(shù)創(chuàng)新的大潮中，云計(jì)算能否產(chǎn)業(yè)化，在ERP應(yīng)用仍不成熟的情況下，能否進(jìn)入云環(huán)境，商務(wù)智能帶給ERP的價(jià)值到底有多大，這雖然還需要一個(gè)相對(duì)較長(zhǎng)時(shí)閥去探索，但是也給企業(yè)信息化帶來(lái)了新的機(jī)會(huì)。

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本文標(biāo)題：ERP環(huán)境下商務(wù)智能的企業(yè)信息化研究

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