1 引言
為了響應全面開展管理提升活動，為打造一流綜合性電力集團奠定堅實基礎的方針，筆者所在公司所屬集團近幾年在各個層面都進行了相當規(guī)模的信息化建設，并取得了一定成果。在2012年，秉持總體規(guī)劃、分步實施的原則，集團更是投入大量人力物力實施了全集團的信息化規(guī)劃項目。在項目的實施中，一些問題被逐漸暴露并解決。主要的問題體現(xiàn)在信息無法在集團內(nèi)暢通分享、分析數(shù)據(jù)時效性與準確度較低、部分信息系統(tǒng)重復建設、現(xiàn)有信息系統(tǒng)集成度較低、“信息孤島”現(xiàn)象仍然存在等。這些問題也是當今集團信息化建設面臨的典型挑戰(zhàn)。
一個成功的、完整的企業(yè)IT架構(gòu)包括3個層面：業(yè)務需求層、應用系統(tǒng)層、基礎架構(gòu)層。其中應用系統(tǒng)層要滿足業(yè)務需求層的需求。基礎架構(gòu)層要滿足應用系統(tǒng)層需求。基于這個思想，本文提出了建設集團化的企業(yè)門戶以統(tǒng)一集成集團中繁雜的各式系統(tǒng)，從而解決上文提到的典型業(yè)務需求，并探討如何利企業(yè)私有云平臺提供軟件即服務(software as a service，SaaS)解決集團化門戶資源消耗高以及部署成本高的問題，希望能為今后電力行業(yè)集團信息化建設提供一種整體IT架構(gòu)的參考模式。
2 集團化企業(yè)門戶
2.1 企業(yè)門戶滿足時效、準確、分享的業(yè)務需求
集團信息化架構(gòu)如圖1所示。
企業(yè)門戶在集團信息化架構(gòu)中處于統(tǒng)一表現(xiàn)層，主要將決策分析層、業(yè)務運營與管理支撐層的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，借助基礎服務及數(shù)據(jù)交換層的集成技術進行整合，將業(yè)務數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一地在企業(yè)門戶展現(xiàn)。企業(yè)內(nèi)部員工、客戶、供應鏈及各類合作伙伴都可通過企業(yè)門戶的統(tǒng)一訪問入口，根據(jù)授權(quán)獲取企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)。通過對決策分析層及業(yè)務運營與管理支撐層的系統(tǒng)進行集成，企業(yè)門戶可以滿足如下業(yè)務需求。
圖1 集團信息化架構(gòu)
2.1.1 集團內(nèi)外資源與信息整合、共享
搭建門戶平臺，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)外部門戶，對外可將客戶、供應商、合作伙伴資源整合到以集團為核心的供應鏈中，提高供應鏈的效率；對內(nèi)通過集成技術將企業(yè)郵件、BI、E-HR、ERP、OA等應用系統(tǒng)進行集成。將散落在各應用系統(tǒng)的有價值的信息進行收集整理并實現(xiàn)統(tǒng)一展現(xiàn)：能及時將集團與分子公司、主要業(yè)務部門問的政策信息、共享文件資料快速上傳下達并及時分享查看，實現(xiàn)集團內(nèi)外資源有效、有序的整合；使在不同地域、不同分子公司、不同部門間的協(xié)作更順暢，提高公司經(jīng)營效率。
2.1.2 輔助業(yè)務流程，改善用戶的使用體驗，提高工作效率
通過門戶平臺將企業(yè)內(nèi)部各應用系統(tǒng)有效集成后，呈現(xiàn)給內(nèi)部員工、客戶、合作伙伴一個統(tǒng)一的工作平臺，使用戶在日常辦公時不需要頻繁且分散地登錄各個系統(tǒng)查看信息，以便及時進行業(yè)務處理。用戶可以門戶為基礎平臺，在門戶上獲取辦公相關的信息、收到各應用系統(tǒng)的待處理事項后再進行統(tǒng)一的業(yè)務處理，極大提高了用戶的使用體驗，提高了工作效率。
2.1.3 提供及時、準確的信息及業(yè)務報表，幫助領導層進行決策
通過門戶平臺的報表/商業(yè)智能門戶，可將來源于各應用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息匯集至此平臺進行集中統(tǒng)一的展現(xiàn)。集團或分子公司、各職能部門領導可通過簡單地訪問門戶平臺，方便地了解集團或各分子公司的經(jīng)營狀況，為領導層進行快速決策提供準確、可靠的數(shù)據(jù)支持。
2.2 企業(yè)門戶功能架構(gòu)
企業(yè)門戶功能架構(gòu)如圖2所示。
企業(yè)門戶功能架構(gòu)從最終用戶視角出發(fā)，自上向下分析展示在用戶面前的應用模塊如下。
圖2 企業(yè)門戶功能架構(gòu)
2.2.1 門戶展現(xiàn)層
企業(yè)各級門戶面向的對象主要包含總部用戶、分子公司用戶、其他用戶(合作伙伴、供應商、外部匿名用戶等)。門戶展現(xiàn)層提供了多層次多維度的門戶展現(xiàn)窗口。
(1)集團及各分子公司門戶
根據(jù)受眾對象，可將企業(yè)門戶水平分為集團門戶和分子公司門戶。
集團門戶：面向集團內(nèi)所有員工，側(cè)重于在集團級別公開對外政策、重要文件指示、互動新聞、文件資料等。
分子公司門戶：面向分子公司內(nèi)所有員工，側(cè)重于介紹分公司級的公開政策、重要文件指示、互動新聞、文件資料等。
(2)集團各職能部門門戶
根據(jù)業(yè)務范疇，可在水平門戶的基礎上，建設各職能部門門戶(如HR、財務、采購等業(yè)務門戶)。各職能部門人員可以更詳細地發(fā)布相關業(yè)務政策、文件資料：便于職能部門員工及其他部門人員及時了解部門動態(tài)，加快部門間協(xié)作。
(3)報表/商業(yè)智能門戶
通過門戶平臺的報表組件以及門戶平臺集成技術，可為企業(yè)門戶的各級用戶(領導層、中層管理干部、員工層等)定制其崗位職能所需的報表與商業(yè)智能門戶，定時抽取實時數(shù)據(jù)進行報表分析與各種形式的數(shù)據(jù)展現(xiàn)。通過數(shù)據(jù)倉庫設置企業(yè)經(jīng)營績效關鍵指標。利用商業(yè)智能分析工具，針對這些指標設置分析圖形，為集團領導及相關職能部門人員提供“管理駕駛艙”，為各層用戶提供決策支持。
(4)面向供應鏈的協(xié)同門戶
在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建供應商、客戶協(xié)同系統(tǒng)(CRM、SRM、SCM)之后，以企業(yè)門戶平臺為基礎，構(gòu)建面向供應鏈的協(xié)同門戶。將供應商、客戶、合作伙伴等外部人員整合至公司統(tǒng)一的供應鏈門戶，同集團有交易、關聯(lián)業(yè)務的各方均可通過協(xié)同門戶及時、方便地獲取相關采購訂單、銷售訂單、庫存、物流運輸、倉儲等信息，將各方的協(xié)作通過門戶聯(lián)接在一起，加快整條供應鏈的效率、提高整個供應鏈的價值。
2.2.2 應用功能層
應用功能層為企業(yè)各級員工提供以下支持。
·信息的獲取窗口：公司各級領導與員工通過信息門戶這個單一的窗口，得到來自各個源頭(網(wǎng)站、各業(yè)務系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)等)、各級(總部、分公司)的各類信息(財務、營銷、安全生產(chǎn)、協(xié)同辦公、人力資源、物資、項目等)。
·協(xié)同工作的支持環(huán)境：公司各級領導與員工能夠通過信息門戶這個工作環(huán)境，通過應用集成、門戶級聯(lián)的技術，實現(xiàn)跨業(yè)務和跨級別(總部、分子公司)的工作協(xié)同。
·集成工作的支持桌面：公司各級領導與員工能夠在門戶平臺上獲得必需的、完整的工作組件(如公司各應用系統(tǒng)的操作接口、統(tǒng)一用戶身份管理、統(tǒng)一待辦信息入口、即時通信的交互工具、個人日歷、公告板等)的支持。
·多渠道的信息交互平臺：公司各級領導與員工能夠通過多種渠道與門戶交互，實現(xiàn)與后臺應用系統(tǒng)的信息交互與直接操作。
2.2.3 IT基礎服務層
為滿足企業(yè)門戶的應用需求而在底層實現(xiàn)的功能組件，如統(tǒng)一認證、目錄服務、身份管理、待辦事宜、業(yè)務接入等以及滿足與各業(yè)務應用實現(xiàn)業(yè)務流程集成、數(shù)據(jù)集成提供服務支撐，安全控制的機制等。
2.3 集團化企業(yè)門戶面臨的問題
作為IT架構(gòu)面向用戶的窗口，企業(yè)門戶將集團各業(yè)務系統(tǒng)緊密集成，將集團各分子企業(yè)信息集成，將集團各區(qū)域人員統(tǒng)一管控。要實現(xiàn)這種無信息死角的全方位服務，依賴于高效的計算能力、網(wǎng)絡能力、存儲備份能力：依賴于各業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)的提取與分享能力以及系統(tǒng)在全集團內(nèi)的利用率。傳統(tǒng)的部署模式無法滿足這些需求。
采用傳統(tǒng)的一臺服務器部署一個應用的模式會造成資源分布不均或利用不足，無法滿足應用對IT資源的要求。
在電力行業(yè)中，分支企業(yè)多、分子公司地域分布廣，采用傳統(tǒng)模式將應用部署在真實服務器上，造成分公司系統(tǒng)部署分散，在不同地區(qū)采用不同的數(shù)據(jù)實體，很難保證數(shù)據(jù)實體間的數(shù)據(jù)交互。在一定程度上對底層數(shù)據(jù)向上層回籠造成了影響，系統(tǒng)集成與企業(yè)門戶就難以真正發(fā)揮管控作用。
從投資角度，在部署之前，需要采購服務器、存儲、交換機等硬件設施。在每個地區(qū)都建立應用架構(gòu)就對建設成本提出了挑戰(zhàn)。另外在傳統(tǒng)模式下，用戶需要人工維護每一臺服務器。當業(yè)務復雜時，基礎設施融合了服務器、存儲、交換機、防火墻等多種硬件設施，維護難度加大了對運維人員的要求。
3 基于云計算技術的企業(yè)門戶
一個更高效的IT部署模式是解決以上問題、實現(xiàn)集團化應用的關鍵因素。云計算技術的提出為這種應用模式帶來了新希望。云計算作為下一代數(shù)據(jù)中心，基本形式為一個抽象的、虛擬的、可動態(tài)擴展的資源池，該資源池可以通過互聯(lián)網(wǎng)向用戶按需提供計算能力、存儲能力、開發(fā)平臺和軟件服務。
3.1 云計算的核心服務層
基礎設施即服務(infrastructure as a service，IaaS)：提供硬件基礎設施服務，為用戶按需提供實體或虛擬計算、存儲和網(wǎng)絡資源。為了優(yōu)化硬件資源的分配，IaaS引入了虛擬化技術，提供高可靠、可定制、規(guī)�？蓴U展的基礎服務。
平臺即服務(platform as a service，PaaS)：是應用程序運行環(huán)境，提供應用程序部署與管理服務。應用程序開發(fā)者不需要關心底層存儲、網(wǎng)絡、操作系統(tǒng)等問題，只需上傳程序代碼和數(shù)據(jù)。即可使用服務。
軟件即服務：是基于云計算基礎平臺開發(fā)的應用程序，企業(yè)可以通過租用SaaS服務來解決信息化問題。例如企業(yè)租用Gmail服務建立自己的企業(yè)郵件系統(tǒng)。這種方式將企業(yè)信息服務完全托管給服務提供商，企業(yè)不必考慮服務器的管理和維護及系統(tǒng)的管理等問題。
3.2 適合集團應用的服務模式
針對集團企業(yè)，尤其是電力行業(yè)，概括來說，適合的服務模式應該為在集團建立企業(yè)私有云數(shù)據(jù)中心，為集團所有用戶提供SaaS服務，將企業(yè)門戶、業(yè)務系統(tǒng)集中部署在云數(shù)據(jù)中心。在其他分子企業(yè)不部署IT設施。企業(yè)不同層級、不同地域的用戶通過網(wǎng)絡訪問云數(shù)據(jù)中心的門戶系統(tǒng)，使用服務，有時根據(jù)權(quán)限連接到相應的應用系統(tǒng)。
通過這種服務模式，云平臺通過虛擬化技術、集群技術為企業(yè)各級用戶合理分配計算資源，存儲資源及網(wǎng)絡資源大大增加了平臺資源的利用率，在用戶增多、資源不足的情況下，也可以自由地在基礎設施層增加設備，擴展平臺能力，不影響軟件層的服務效果。
其次，平臺的基礎設施不必重復建設，應用系統(tǒng)不必重復部署。不僅可以減少IT系統(tǒng)的建設費用，也大大節(jié)約了設備日后的運維成本。尤其在電力行業(yè)，各電廠的運維能力參差不齊，采用集中部署，集中運維可以節(jié)約大量運維人員，也減少了運維人員不能及時解決問題的風險。另外也可以提高系統(tǒng)在集團的利用率。
再次，在同一平臺上部署系統(tǒng)，分配虛擬的存儲資源給不同的應用系統(tǒng)，而在物理上，所有的系統(tǒng)數(shù)據(jù)都儲存在同一數(shù)據(jù)實體中，只要控制好數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限，就可以從根本上做到應用系統(tǒng)集成，數(shù)據(jù)在企業(yè)中暢通的分享，實現(xiàn)精確的管理層分析支持等。
3.3 SaaS模式的實現(xiàn)
企業(yè)私有云平臺如圖3所示。
圖3 企業(yè)私有云平臺
云平臺包括基礎硬件設備、硬件虛擬化層及基礎服務層，提供網(wǎng)絡服務、計算服務和存儲資源，并提供一套IaaS資源管理平臺軟件，對虛擬資源進程統(tǒng)一調(diào)度管理、監(jiān)控管理、網(wǎng)絡和存儲管理等，在云平臺的最上層，為集團用戶提供了云的SaaS服務。如集團門戶系統(tǒng)、各種應用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)處理服務。PaaS層主要由SOA、ESB等技術構(gòu)成。圖4所示為云平臺虛擬架構(gòu)。
圖4 云平臺虛擬架構(gòu)
在統(tǒng)一服務資源和網(wǎng)絡資源區(qū)部署服務器群，每個物理服務器被虛擬成5～6個虛擬服務器，在每個虛擬服務器上，安裝配置操作系統(tǒng)、應用軟件，之前的每個物理服務器就變身為虛擬軟件服務器上的多個虛擬機，大大提高資源利用率，降低了成本，增強了系統(tǒng)和應用的可用性，提高系統(tǒng)的靈活性和快速響應，完美地實現(xiàn)了服務器虛擬架構(gòu)的整合。
為了實現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中存儲、集中備份以及充分利用虛擬軟件架構(gòu)中虛擬機，可動態(tài)從一臺物理服務器遷移到另一臺物理服務器上的特性，配置一臺光纖存儲，組成標準的集中存儲架構(gòu)，由虛擬軟件、虛擬架構(gòu)套件產(chǎn)生的虛擬機封裝文件都存放在存儲陣列上。通過共享的存儲架構(gòu)，可進行在線遷移運行中的虛擬機，也可進行動態(tài)的資源管理和集中的基于虛擬機快照技術的整合備份等，同時也為容災打下基礎。
為了集中管理和監(jiān)控虛機，實現(xiàn)自動化以及簡化資源調(diào)配，還需單獨配置一套服務，對物理服務器及虛擬服務器進行統(tǒng)一管理。
4 結(jié)束語
采用本文描述的集團信息化方案，以北京華電天仁電力控制技術有限公司為主，在其上級集團內(nèi)部已經(jīng)開展了多個項目，包括私有云平臺的建設，門戶系統(tǒng)、統(tǒng)一采購平臺的建設(SAP SRM)以及集團人力資源系統(tǒng)(HCM)等。
目前集團私有云數(shù)據(jù)中心已經(jīng)基本成型，正承擔著集團企業(yè)門戶、OA系統(tǒng)的運行與維護工作。而集團企業(yè)門戶的建設也根據(jù)集團業(yè)務系統(tǒng)建設的進度有條不紊地實施著。企業(yè)門戶系統(tǒng)主要分3期：一期建設門戶基礎平臺，完成集團內(nèi)部門戶的構(gòu)建，作為內(nèi)部員工訪問企業(yè)信息的主要入口；二期建設集團外部門戶，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部及外部門戶的統(tǒng)一管理；三期最終打造一個真正意義的綜合信息平臺，實現(xiàn)企業(yè)信息的統(tǒng)一查看，信息統(tǒng)一入口訪問，內(nèi)外流程的統(tǒng)一管理。加強移動應用，深化跨平臺協(xié)作和企業(yè)搜索功能，建立真正的企業(yè)信息業(yè)務數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)信息的交互與共享，改善信息孤島現(xiàn)象，增強企業(yè)的市場競爭力。
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本文標題：基于云計算技術的企業(yè)ERP門戶
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