今天的ERP早已是非常強(qiáng)調(diào)集成的系統(tǒng)，絕非只關(guān)心企業(yè)內(nèi)部。目前提供ERP的所有領(lǐng)先廠商中，幾乎沒有在系統(tǒng)功能上不包括供應(yīng)鏈管理的。雖然表象有些類似，但思考問題的整個(gè)理論體系相去甚遠(yuǎn)，那是兩種截然不同的“世界觀”！

    供應(yīng)鏈管理SCM勢在必行卻舉步維艱

    多品種、小批量、短周期、重視服務(wù)、市場變化不可預(yù)測等特點(diǎn)和企業(yè)經(jīng)營活動的全球化不斷深入，剩余庫存和流通庫存在企業(yè)資產(chǎn)和成本中所占據(jù)的比重愈來愈高。

    目前，ERP和SCM的開發(fā)、設(shè)計(jì)和實(shí)施，基本上是分散的，各自采用不同的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)重阻礙食業(yè)信息流暢通，在企業(yè)內(nèi)形成許多“信息孤島”。隨著電子商務(wù)的開展、管理思想和營銷理念的變革，企業(yè)專注內(nèi)部信息化建設(shè)的同時(shí)還必須進(jìn)行內(nèi)外整體的信息化建設(shè)，達(dá)到共贏，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的增值。因此，ERP和SCM的集成是企業(yè)信息化發(fā)展的必然趨勢。

    IT系統(tǒng)的功效在于支持業(yè)務(wù)流程，這些業(yè)務(wù)流程包括企業(yè)內(nèi)部流程和企業(yè)間協(xié)作流程。大多數(shù)企業(yè)都是在其所屬供應(yīng)鏈中有其固有地位并且互相聯(lián)系著的。首先要搞清楚的問題是企業(yè)在整個(gè)供應(yīng)鏈中是“規(guī)則制定者”還是“服從者”。

    作為“規(guī)則制定者”的國際巨頭通過全球化運(yùn)作、非核心業(yè)務(wù)外包和生產(chǎn)轉(zhuǎn)移以及實(shí)施ERP，大大提高了企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作效率，但“零庫存”的追求同時(shí)又將庫存風(fēng)險(xiǎn)盡可能地推向了供應(yīng)商、經(jīng)銷商或其他服務(wù)提供商。大量的庫存信息其實(shí)并不掌握在“規(guī)則制定者”手中，而是分布在跨國供應(yīng)鏈上國際貿(mào)易、物流、銷售流通和生產(chǎn)加工等各個(gè)環(huán)節(jié)中。大量的業(yè)務(wù)外包和跨國協(xié)作同時(shí)造成了質(zhì)量管理監(jiān)控、流通追朔和企業(yè)管控上的一系列問題，美國的中國的玩具召回和日本的毒餃子事件就是例證。要解決這些問題，供應(yīng)鏈上的信息可視化和企業(yè)間協(xié)作管理（SCM）勢在必行。

    然而，SCM的構(gòu)建舉步艱難，其原因主要來自三個(gè)方面。第一，傳統(tǒng)的IT服務(wù)模式大大提高了企業(yè)應(yīng)用IT的成本，使得實(shí)施SCM的成本居高不下，即使是非常大型的企業(yè)也望而卻步；第二，作為眾多“規(guī)則服從者”的企業(yè)支付不起也無法通過實(shí)施供應(yīng)鏈實(shí)行系統(tǒng)獲得效益；第三，許多企業(yè)沒有清晰的定位并把ERP與SCM混為一談，采用了錯誤的系統(tǒng)解決方案和選擇了錯誤的IT服務(wù)商。

    ERP、SCM取長去短急需整合

    互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，企業(yè)要想生存發(fā)展，必須具有兩大基本能力，即對市場的快速反應(yīng)能力、企業(yè)與客戶和供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的有效協(xié)作能力。SCM的實(shí)質(zhì)在于將企業(yè)與其相關(guān)企業(yè)形成融會貫通的整體，對市場作出快速反應(yīng)。企業(yè)如果缺乏高效率的內(nèi)部資源整合，將無法面對市場作出快速反應(yīng)。同樣的，ERP成功解決了企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的問題，卻無法處理企業(yè)間集成協(xié)作的問題。

從系統(tǒng)的功能看，SCM涵蓋了供應(yīng)鏈計(jì)劃過程的全部關(guān)鍵工作：生產(chǎn)計(jì)劃和排程、供應(yīng)鏈的需求計(jì)劃和運(yùn)輸計(jì)劃，成為整個(gè)供應(yīng)鏈，包括供應(yīng)商、多生產(chǎn)工廠和復(fù)雜的分銷網(wǎng)絡(luò)的計(jì)劃工具。在實(shí)際應(yīng)用中，SCM完成了ERP的主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力計(jì)劃或編制車間進(jìn)度的工作。顯然ERP和SCM兩種系統(tǒng)的功能出現(xiàn)了重疊。

客戶管理：ERP和CRM都要用到客戶的一些基本信息，CRM更全面一些。

    客戶服務(wù)和支持：ERP只提供了一些簡單功能，而CRM則對這方面進(jìn)行了全面管理。

    工作人員管理：ERP和CRM都涉及了企業(yè)員工的基本情況和工作安排情況，但ERP對人力資源的管理更強(qiáng)些。

    產(chǎn)品管理：ERP和CRM都要用到產(chǎn)品的基本信息、產(chǎn)品的BOM表、產(chǎn)品的客戶化配置和報(bào)價(jià)等。

    訂單管理：ERP和CRM都有訂單管理，兩者是完全重疊的。

    銷售/營銷管理：ERP的銷售和營銷相對來講比較簡單，而CRM則比較完善，功能也相當(dāng)強(qiáng)大。

    決策支持：ERP和CRM都使用了數(shù)據(jù)倉庫DW和聯(lián)機(jī)分析處理OLAP功能，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)智能BI和決策支持DS。兩者所使用的技術(shù)相差不大，只是數(shù)據(jù)對象有所不同而已。    目前，針對ERP、SCM系統(tǒng)之間的整合有以下四種方法和思路：

    ①采用中間件技術(shù)：利用與需要整合的系統(tǒng)相兼容的標(biāo)準(zhǔn)中間件來構(gòu)建系統(tǒng)問交流的橋梁，從而保持系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的同步更新。這種整合通過兩種方法來實(shí)現(xiàn)，一種是通過中間文件（如IDoc）實(shí)現(xiàn)的整合，一種是通過標(biāo)準(zhǔn)化的開放接口（如BAPI）提供的即時(shí)數(shù)據(jù)支持。

    ②利用數(shù)據(jù)同步復(fù)制技術(shù)：在需要整合的系統(tǒng)的服務(wù)器之間建立起數(shù)據(jù)復(fù)制的功能，使兩者的數(shù)據(jù)保持同步。這種技術(shù)實(shí)現(xiàn)起來比較容易，技術(shù)也比較成熟。

    ③進(jìn)行二次開發(fā)：對需要整合的系統(tǒng)進(jìn)行修改，或在原有基礎(chǔ)上增設(shè)模塊，或?qū)ο嗤�、相近的模塊進(jìn)行統(tǒng)一。例如CRM中銷售、市場營銷和服務(wù)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)自動化，而ERP中的這部分功能沒有這么強(qiáng)，所以可用CRM覆蓋ERP中的銷售、市場營銷和服務(wù)等模塊。當(dāng)然，若仍不滿足要求，則可進(jìn)一步對其修改。

    ④發(fā)明一種統(tǒng)一面向管理業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)語言DSL（Domain-SpecificLanguage，領(lǐng)域特定語言）是實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)融合與集成重要途徑。使用該語言的目的是描述定義標(biāo)準(zhǔn)化的管理業(yè)務(wù)，包括所有業(yè)務(wù)描述元素的集合，如數(shù)據(jù)層的字典、單據(jù)、報(bào)表；界面層的用戶交互入口，輸入輸出控件以及各種業(yè)務(wù)流、工作流和審批流，如分支與合并、上引與下推、遷移、反填與追溯等。在此基礎(chǔ)上，開發(fā)具有豐富業(yè)務(wù)模型的企業(yè)管理應(yīng)用，并且這些應(yīng)用系統(tǒng)可以集成在統(tǒng)一的平臺上，例如供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)SCM、供應(yīng)鏈執(zhí)行系統(tǒng)SCE、企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)ERP、人力資源管理系統(tǒng)HR、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM、供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)SRM等。

    如此可以提供物流供應(yīng)鏈、ERP、集團(tuán)財(cái)務(wù)、全面預(yù)算、CRM等多領(lǐng)域的應(yīng)用產(chǎn)品，改變了目前ERP、物流、CRM等各領(lǐng)域軟件供應(yīng)商各自獨(dú)立，系統(tǒng)二次選型需解決多系統(tǒng)數(shù)據(jù)與應(yīng)用整合、集成等問題。也就是說，基于統(tǒng)一平臺開發(fā)的并不是單一的物流供應(yīng)鏈或ERP或SCM應(yīng)用系統(tǒng)，而是復(fù)合的、多元化的，可以從用戶的單一象限的應(yīng)用拓展到全面應(yīng)用。

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本文標(biāo)題：供應(yīng)鏈管理SCM與ERP結(jié)合分析

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