在信息系統(tǒng)不斷發(fā)展演變的過程中, 人們對(duì)于信息管理的需求在逐漸增強(qiáng)。所謂信息過載( DataOverload) 的問題, 已為今天的人們所廣泛認(rèn)識(shí)。信息過載帶來(lái)的一個(gè)重要問題就是, 管理者陷入這樣的怪圈: 信息的過量 伴隨著有用信息的不足——盡管經(jīng)理們?yōu)榱藳Q策收集了盡可能多的信息, 但最后卻發(fā)現(xiàn)真正能用于支持決策的信息只有一小部分。企業(yè)中信息過載的兩個(gè)明證就是職員需要更多的時(shí)間找到確實(shí)存在的信息以及職員不知道系統(tǒng)已經(jīng)存在的可用信息, 在實(shí)施了BPR 的企業(yè)中, 第一種問題更加嚴(yán)重 。
    企業(yè)門戶可以有效地解決信息過載的問題。企業(yè)門戶使用“拉”(信息發(fā)布) 和“推”(信息訂閱) 的技術(shù)確保了正確的信息可以在正確的時(shí)間提供給正確的用戶 , 這樣, 信息過載的可能性就降到最低。不僅如此, 企業(yè)門戶通過支持用戶發(fā)布信息( 創(chuàng)造知識(shí)) 、獲取信息( 知識(shí)的存儲(chǔ)和檢索) 及交流信息( 傳遞知識(shí)) , 并在協(xié)作的基礎(chǔ)上最終將信息用于決策支持( 使用知識(shí)) , 這樣, 企業(yè)門戶實(shí)際上完成了一個(gè)組織知識(shí)管理的全過程。從這個(gè)意義上講, 企業(yè)門戶不僅是一種全新的信息管理概念 , 更是一種有效的知識(shí)管理工具。知識(shí)管理可看作信息管理的最新階段, 而企業(yè)門戶正好可以作為這種階段的典型例子。
    對(duì)于企業(yè)門戶的研究, 最早見于Merril Lynch( 1998) 的一份報(bào)告中。在這份報(bào)告中定義了企業(yè)信息門戶( EntERPrise Informat ion Portal ) 的概念, 強(qiáng)調(diào)門戶通過整合內(nèi)外信息對(duì)企業(yè)用戶的決策支持作用。筆者認(rèn)為, 企業(yè)門戶是一種有效整合企業(yè)應(yīng)用和信息、支持組織內(nèi)部各種決策活動(dòng)及支持組織成員協(xié)作的知識(shí)管理工具。并把門戶看成是整合了企業(yè)應(yīng)用和信息的工具, 實(shí)際上有的學(xué)者也提出了企業(yè)應(yīng)用門戶( EntERPrise Appl icatio n Portal) 的概念, 它是企業(yè)信息系統(tǒng)的集成界面, 把商業(yè)流程中功能不同的應(yīng)用模塊通過門戶技術(shù)集成在一起。企業(yè)門戶能夠發(fā)揮作用的重要手段就是它對(duì)于各類信息和應(yīng)用的整合。企業(yè)、公司包括學(xué)校這樣的組織中都存在著大量的數(shù)據(jù)和應(yīng)用軟件。在管理達(dá)到一定的水平之后, 管理人員就會(huì)越來(lái)越感受到整合這些分散的組織資源的必要性。

一、企業(yè)門戶對(duì)于各類信息的集成

    企業(yè)中的數(shù)據(jù)需要整合已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)。數(shù)據(jù)整合一般有兩種, 一種是物理位置上分離的數(shù)據(jù)之間的整合, 還有一種就是不同結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù), 即所謂異構(gòu)數(shù)據(jù)之間的整合。相對(duì)來(lái)說(shuō), 后一種數(shù)據(jù)整合要困難一些。當(dāng)然, 后一種數(shù)據(jù)整合常常也存在物理位置分離的情況。在數(shù)據(jù)整合的過程中, 大量的業(yè)務(wù)信息存儲(chǔ)在企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)中, 構(gòu)成了企業(yè)的結(jié)構(gòu)化信息, 但在大多數(shù)企業(yè)中, 只有10%的信息和知識(shí)源是結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù), 其余的90%都是非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù), 例如文本文件、email 消息、報(bào)表、圖表、圖片、聲音和影像文檔�，F(xiàn)有的擴(kuò)展置標(biāo)語(yǔ)言XML 技術(shù)可以有效地集成這兩類數(shù)據(jù), 并形成企業(yè)門戶的Web 框架。用元數(shù)據(jù)和XML 技術(shù)實(shí)現(xiàn)的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)整合, 如圖1 所示。

 圖1.企業(yè)門戶使用元數(shù)據(jù)整合信息

    企業(yè)門戶對(duì)于各種數(shù)據(jù)信息的整合是企業(yè)門戶建設(shè)中的一個(gè)核心問題, 主要涉及到信息的組織和呈現(xiàn)方式、信息的查找方式以及信息的發(fā)布和交流方式這幾個(gè)方面的問題, 其中, 內(nèi)容定制和個(gè)性化、信息安全機(jī)制、單點(diǎn)登錄、搜索引擎及非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的管理等技術(shù)起著非常重要的作用。

    1.1信息的組織和呈現(xiàn)方式

    信息的組織方式在企業(yè)門戶中是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié), 企業(yè)門戶會(huì)有選擇地根據(jù)當(dāng)前用戶的身份顯示某些信息, 并且屏蔽掉當(dāng)前用戶沒有權(quán)限訪問的數(shù)據(jù)源。從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō), 企業(yè)門戶既解決了“信息過載”的問題, 又在一定意義上解決了信息安全問題。
    企業(yè)門戶通過使用“推”(信息訂閱) 的技術(shù)確保了正確的信息可以在正確的時(shí)間提供給正確的用戶, 這樣信息過載的可能性就降到最低。信息內(nèi)容的定制也可以有效地消除“信息過載”的問題, 能夠進(jìn)行定制的用戶包括系統(tǒng)管理員和一般用戶。管理員可以決定哪些內(nèi)容或者頻道可以為哪類用戶所見, 也就是說(shuō), 用戶所能查看到的數(shù)據(jù)是由系統(tǒng)管理員所定制的, 不同的用戶所能看到的數(shù)據(jù)受到用戶權(quán)限的限制, 而高級(jí)用戶能夠看到低級(jí)用戶看不到的信息。當(dāng)然, 普通用戶在選擇系統(tǒng)管理提供的頻道時(shí), 也可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行刪減, 但是沒有權(quán)限增加所需要的信息內(nèi)容, 即使有這樣的需求, 也必須通知系統(tǒng)管理員進(jìn)行相應(yīng)的操作。在實(shí)際的portal 產(chǎn)品中, 用戶不僅可以定制自己por tal 頁(yè)面上顯示的內(nèi)容,還可以決定以怎樣的方式顯示各種信息和網(wǎng)頁(yè)的布局。并可以定制網(wǎng)頁(yè)外觀、色彩及背景等參數(shù)。通過企業(yè)門戶提供的定制功能, 用戶完全可以設(shè)計(jì)出符合自己需要的信息內(nèi)容和布局, 從而可以體驗(yàn)企業(yè)門戶所具有的高度個(gè)性化的特點(diǎn)。

    1. 2　信息的查詢方式

    眾多的企業(yè)門戶產(chǎn)品中都具備搜索引擎這個(gè)重要功能, 例如, IBM WebSpher e Po rtal 提供了集成式文本搜索功能, 搜索引擎包括一個(gè)實(shí)現(xiàn)搜索功能的portal 小程序, 即po rtlet、一個(gè)爬蟲程序和一個(gè)文檔索引程序; 搜索服務(wù)可以涉及門戶網(wǎng)站文檔資源庫(kù)和互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容, 支持多種數(shù)據(jù)庫(kù)源: 關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)、Lotus No tes Domino、其它Web Search eng ines 以及文本和HTML 文檔。一個(gè)好的企業(yè)門戶產(chǎn)品, 其搜索引擎的功能應(yīng)該十分強(qiáng)大, 它不僅要能夠檢索到所有存放在企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù), 而且還要能夠像網(wǎng)上的搜索引擎一樣在互聯(lián)網(wǎng)上定位所需要的信息。
    信息的搜索和查詢必須與信息導(dǎo)航結(jié)合才能發(fā)揮其最佳功能, 信息查詢的結(jié)果在導(dǎo)航系統(tǒng)中突出顯示, 以提示用戶。當(dāng)鼠標(biāo)位于一個(gè)查詢結(jié)果的條目上時(shí), 可以預(yù)覽條目的內(nèi)容以決定是否打開, 這樣既可以節(jié)省時(shí)間又可以提供個(gè)性設(shè)置, 用戶可以限定搜索范圍, 并設(shè)定自己的查詢關(guān)鍵詞。信息查詢的一個(gè)重要特點(diǎn)是: 首先, 信息可以經(jīng)過一定的處理, 然后把結(jié)果返回給用戶, 如市場(chǎng)銷售分析結(jié)果、財(cái)務(wù)狀況分析結(jié)果等, 最后以可視化的圖示方式展示給用戶。

    1. 3　信息的發(fā)布和交流方式

    企業(yè)門戶具有向組織提供共享信息工作區(qū)的潛力, 它支持有用信息的創(chuàng)造、交換、保留和重用 。企業(yè)門戶能夠定期給用戶發(fā)布最新電子公告和相關(guān)的信息, 例如工作任務(wù)的分配、項(xiàng)目進(jìn)度, 當(dāng)前國(guó)內(nèi)外的最新時(shí)事、新聞及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等, 這是一種十分便利而又高效的方法。不僅如此, 企業(yè)門戶還要能夠提供發(fā)布信息的工具, 讓用戶可以在企業(yè)門戶上面發(fā)布自己的各類信息。很多情況下, 信息的發(fā)布乃至知識(shí)的發(fā)布是企業(yè)人員通過企業(yè)門戶進(jìn)行協(xié)作的重要基礎(chǔ)。企業(yè)門戶提供給用戶的發(fā)布工具必須是簡(jiǎn)單易用, 不需要特定的編程知識(shí), 在實(shí)現(xiàn)這樣的發(fā)布工具時(shí)可以考慮采用模板的方式。
    企業(yè)門戶的用戶可以在企業(yè)門戶提供的有關(guān)區(qū)域里發(fā)布自己的信息, 特別是組織中的知識(shí)工作者,可以通過發(fā)布對(duì)于組織成員非常重要的決策信息和企業(yè)門戶的用戶交流。很多時(shí)候, 企業(yè)門戶可以利用知識(shí)代理這樣的程序?yàn)槠溆脩籼峁┯杏眯畔? 用戶只需登錄到相關(guān)的空間就能夠獲得想要的東西, 并且可以向知識(shí)代理提出自己的問題, 等待知識(shí)代理的回答。有很多技術(shù)可以支持企業(yè)門戶用戶對(duì)信息的發(fā)布和訂閱。傳統(tǒng)的技術(shù)包括數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、新聞組、電子公告欄( Bullet in Bo ard Sy stems) 、電子郵件系統(tǒng)以及辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等。由于在傳統(tǒng)的企業(yè)應(yīng)用中, 這些技術(shù)往往都是獨(dú)立運(yùn)作, 缺乏有效的統(tǒng)一, 所以從某種程度上說(shuō), 企業(yè)門戶是把諸如辦公自動(dòng)化、群件、數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、電子郵件以及商業(yè)智能系統(tǒng)等已有技術(shù)結(jié)合在一起的商業(yè)管理工具 。在這些技術(shù)的支持下, 企業(yè)門戶可以有效地支持組織用戶的決策和協(xié)作 。
   
二、企業(yè)門戶對(duì)于各類應(yīng)用的集成

    企業(yè)門戶建設(shè)中的另一核心問題就在于企業(yè)門戶對(duì)于存在于企業(yè)內(nèi)部的各類應(yīng)用系統(tǒng)的整合、企業(yè)中存在著的電子郵件系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)及ERP 系統(tǒng)等眾多的企業(yè)級(jí)應(yīng)用, 它們是企業(yè)門戶需要整合的主要對(duì)象。

    2.1 企業(yè)門戶中的應(yīng)用集成方法

    企業(yè)門戶在集成企業(yè)中的各類應(yīng)用, 和一般的EAI 或者中間件技術(shù)不太一樣, 它更多的是作為一種整合的界面。企業(yè)門戶中主要采用Single Sign On、J 2EE 及JA C 等技術(shù)進(jìn)行主要應(yīng)用系統(tǒng)的整合。

    2.1.1 單點(diǎn)登錄Sing le Sign On 技術(shù)在企業(yè)門戶中的運(yùn)用

    企業(yè)中的應(yīng)用一般分為C/ S 架構(gòu)和B/ S 架構(gòu), 企業(yè)門戶在整合B/ S 結(jié)構(gòu)的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)比較方便, 因?yàn)樗�本身就基于Web 結(jié)構(gòu)。另一方面, 對(duì)于企業(yè)中存在的大量基于C/ S 結(jié)構(gòu)的應(yīng)用系統(tǒng), 企業(yè)門戶需要軟件提供的代理或者應(yīng)用編程接口APIs, 以便能夠訪問這些應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和功能模塊。
    單點(diǎn)登錄, 即Single Sign On( SSO) 技術(shù), 是企業(yè)門戶中最具有特色的技術(shù)�，F(xiàn)在企業(yè)組織中有很多基于Web 的企業(yè)應(yīng)用程序, 比如email 系統(tǒng)。它們的一個(gè)共同特點(diǎn)就是需要進(jìn)行用戶名和口令的驗(yàn)證,而單點(diǎn)登錄就是一次可以同時(shí)通過不同服務(wù)的認(rèn)證需求, 使用多個(gè)不同的服務(wù), 其關(guān)鍵在于建立一個(gè)Session 記錄某個(gè)用戶的所有服務(wù)的認(rèn)證信息。
    在企業(yè)門戶的實(shí)際應(yīng)用中, 單點(diǎn)登錄可以幫助用戶方便快捷地進(jìn)入到多個(gè)Web 服務(wù)中去, 而它們所要做的只是簡(jiǎn)單的一些配置工作。單點(diǎn)登錄實(shí)現(xiàn)的過程可以采用一種令牌機(jī)制, 當(dāng)用戶被認(rèn)證后, 門戶網(wǎng)站服務(wù)器就創(chuàng)建一個(gè)LTPA 單點(diǎn)登錄cookie, 它包含認(rèn)證過的用戶憑證。這個(gè)加密后的cookie 遵循應(yīng)用程序服務(wù)器所使用的格式, 如果共享域中的所有應(yīng)用程序服務(wù)器都有相同的密碼密鑰（cipherkey ) , 那么它們就都可以對(duì)這個(gè)cookie 進(jìn)行解密。這個(gè)cookie 使群集中的所有服務(wù)器都可以訪問該用戶的憑證而不需額外提示, 從而讓用戶得到無(wú)縫的單點(diǎn)登錄體驗(yàn)。要能夠使用單點(diǎn)登錄的LTPA 方法,用戶的瀏覽器必須支持cookie, 并且啟用了對(duì)會(huì)cookie 的支持。

    2.1.2 其它主流應(yīng)用集成技術(shù)在企業(yè)門戶中的運(yùn)用

    現(xiàn)在很多企業(yè)實(shí)施的企業(yè)資源規(guī)劃或者客戶關(guān)系管理等信息系統(tǒng)項(xiàng)目都可以支持Web, 因此它們不僅可以為企業(yè)門戶所整合, 而且對(duì)這些功能有效的、個(gè)性化的訪問給企業(yè)門戶網(wǎng)站投資提供了可測(cè)量的收益。但是, 對(duì)于它們的整合往往不能簡(jiǎn)單地使用SSO 技術(shù)。這是因?yàn)? 很多這樣的系統(tǒng)牽涉到業(yè)務(wù)流程和復(fù)雜的數(shù)據(jù)庫(kù)連接, 并不是一種簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)。利用J2EE 中的關(guān)鍵技術(shù), 企業(yè)門戶的設(shè)計(jì)者可以幫助應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)上進(jìn)行從復(fù)雜應(yīng)用系統(tǒng)到企業(yè)門戶的整合。其中, JDBC API 可以幫助企業(yè)門戶以一種統(tǒng)一的方式來(lái)對(duì)各種各樣的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行存取。除了J2EE 技術(shù)之外, IBM 公司在它們的產(chǎn)品WebSphere Portal 中采用了Jav a 連接器體系結(jié)構(gòu)( Java Connector A rchitecture, JCA ) 提供到企業(yè)應(yīng)用程序的連接器。
    JCA 是一種標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu), 它集成J2EE 應(yīng)用程序和企業(yè)信息系統(tǒng)( Enter prise InformationSystem) , 而且企業(yè)信息系統(tǒng)不屬于關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)。這些系統(tǒng)中的每一個(gè)都提供了本機(jī)API, 用于識(shí)別要調(diào)用的函數(shù)、指定它的輸入數(shù)據(jù)以及處理它的輸出數(shù)據(jù)。
    JCA 的目標(biāo)是獲得一個(gè)給這些函數(shù)編碼的獨(dú)立API, JCA 還定義了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)供應(yīng)商接口( Service Pr ovider Interface, SPI) , 用于把應(yīng)用程序服務(wù)器的事務(wù)、安全性和連接管理功能程序以及事務(wù)性資源管理器中對(duì)應(yīng)的功能程序集成在一起。因此, JCA 是一個(gè)管理到企業(yè)應(yīng)用程序系統(tǒng)的連接、事務(wù)和安全訪問的基于標(biāo)準(zhǔn)的途徑。IBM 的JCA 連接器提供到諸如SAP、PeopleSof t、J . D. Edw ards、Oracle、CICS、IMS 和Ho st-on-Demand 這些系統(tǒng)的訪問, IBM 還將利用其收購(gòu)的CrossWor lds 開發(fā)和集成到許多其它系統(tǒng)的連接器。

    2.2 企業(yè)門戶在應(yīng)用集成中的數(shù)據(jù)安全問題

    在使用Portal 時(shí), 需要考慮兩個(gè)主要的安全性概念: 認(rèn)證和授權(quán)。一個(gè)會(huì)話通常只發(fā)生一次認(rèn)證決定, 而授權(quán)決定在整個(gè)門戶會(huì)話期間會(huì)發(fā)生多次。通常, 在企業(yè)門戶的產(chǎn)品中都使用外部認(rèn)證和授權(quán)引擎, 為門戶引擎做出安全性方面的決定。
    每一種企業(yè)門戶產(chǎn)品的用戶認(rèn)證都會(huì)有不同的解決方案, 比如SU N 公司的Sun One Portal Server采用了LDAP 服務(wù)器認(rèn)證的方式。它將策略、用戶管理和單點(diǎn)登錄等都納入中心化管理, 管理人員僅需通過對(duì)身份認(rèn)證信息的一次管理, 就能進(jìn)行多個(gè)門戶配置和采用多個(gè)應(yīng)用。另外, 數(shù)據(jù)傳輸過程中的安全性在整合企業(yè)應(yīng)用時(shí)也顯得同樣重要, 特別是對(duì)遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)訪問的控制, 如何有效地阻止非法的未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)訪問是企業(yè)門戶和產(chǎn)品要考慮的一個(gè)重要問題。例如Sybase 公司的產(chǎn)品Enterprise Portal 2. 0就使用了SSL 和X. 509 標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行SSL 端到端的加密, 在傳輸與存儲(chǔ)時(shí)可以用來(lái)保護(hù)關(guān)鍵數(shù)據(jù), 同時(shí)Sybase Enterprise Portal 2. 0 還是用數(shù)字簽名體系防止抵賴。

三、結(jié)束語(yǔ)

    企業(yè)門戶的主要目標(biāo)是創(chuàng)造一種工作環(huán)境, 讓用戶很方便地進(jìn)行信息導(dǎo)航以獲取它們快速完成操作或戰(zhàn)略功能以及制定決策所需的信息 。企業(yè)門戶能夠有效地整合組織中的信息資源和應(yīng)用系統(tǒng), 這種無(wú)縫的連接最終將會(huì)促進(jìn)組織知識(shí)管理, 提高組織學(xué)習(xí)能力和整體運(yùn)營(yíng)能力。因此, 企業(yè)門戶產(chǎn)品有著非常好的市場(chǎng)潛力和廣闊的市場(chǎng)前景。根據(jù)Giga 公司的報(bào)告, 2002 年企業(yè)門戶市場(chǎng)為8. 5 億美元,而2005 年將增長(zhǎng)到20 億美元; 而IDC 的報(bào)告中也預(yù)計(jì), 到2006 年門戶產(chǎn)品市場(chǎng)將從2001 年的5. 5 億美元增長(zhǎng)到超過31 億美元。
    企業(yè)門戶的優(yōu)點(diǎn)已經(jīng)為越來(lái)越多的企業(yè)、公司和其他組織所認(rèn)識(shí)。目前已有許多大公司實(shí)施了企業(yè)門戶項(xiàng)目, 其中包括惠普、西門子、可口可樂、荷蘭銀行、加拿大帝國(guó)商業(yè)銀行( CIBC) 及杜邦公司等。實(shí)施了某種企業(yè)門戶項(xiàng)目的國(guó)內(nèi)公司也有深圳聯(lián)通、中國(guó)電信廈門市電信分公司以及中遠(yuǎn)國(guó)際貨運(yùn)有限公司等。在國(guó)內(nèi)的許多高等學(xué)府, 校園信息門戶也正在如火如荼的建設(shè)過程當(dāng)中。更為重要的是, 對(duì)于相對(duì)比較缺乏信息整合能力和組織學(xué)習(xí)能力的中國(guó)企業(yè)而言, 企業(yè)門戶可能是一種比較好的知識(shí)管理方案。

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本文標(biāo)題：企業(yè)門戶中的信息與應(yīng)用ERP整合方法

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