普元軟件服務(wù)總監(jiān)/資深架構(gòu)師張學(xué)勇

一、普元公司簡介

    從2001年成立至今，普元軟件一直聚焦在信息化基礎(chǔ)設(shè)施，普元的愿景是成為領(lǐng)先的基礎(chǔ)軟件產(chǎn)品及解決方案提供商。普元的使命是提升國產(chǎn)基礎(chǔ)軟件產(chǎn)品的競(jìng)爭地位；推動(dòng)SOA與云計(jì)算平臺(tái)軟件的技術(shù)發(fā)展；促進(jìn)技術(shù)與業(yè)務(wù)的融合，幫助客戶信息化建設(shè)持續(xù)進(jìn)步。

    普元的總部位于上海，并在北京、廣州、西安、武漢、成都等多地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。人員規(guī)模已逾450余人，技術(shù)人員占比80%，擁有穩(wěn)定的核心管理和技術(shù)團(tuán)隊(duì)。

    普元是中國基礎(chǔ)軟件平臺(tái)領(lǐng)先品牌，據(jù)計(jì)世資訊2009年相關(guān)研究報(bào)告顯示，普元在國產(chǎn)基礎(chǔ)平臺(tái)市場(chǎng)份額達(dá)到39.7%，大大領(lǐng)先于其他國內(nèi)競(jìng)爭廠商，位居第一，已成為銀行、電信、能源、IT、國防等高端用戶選購基礎(chǔ)軟件平臺(tái)值得信任的少數(shù)品牌之一。 公司在國內(nèi)SOA基礎(chǔ)軟件市場(chǎng)占有率為7.2%，次于IBM、Oracle兩家國際競(jìng)爭對(duì)手，位居第三。

    從全球來看，普元的成績可圈可點(diǎn)。普元是SOA及云計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)的制訂者，OSOA (Open SOA)企業(yè)聯(lián)盟全球18家核心會(huì)員之一，與IBM等4家企業(yè)簽訂 SCA/SDO標(biāo)準(zhǔn)合作協(xié)議（含專利互換條款）； 電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制訂國際組織OASIS的全球4家核心奠基會(huì)員之一；已有12名核心技術(shù)人員加入OASIS下設(shè)7個(gè)技術(shù)委員會(huì)（包括CloudTC）；中國SOA標(biāo)準(zhǔn)工作組副組長單位、云計(jì)算專題組成員單位。

    十幾年的歷程，普元的大中型客戶已超過了300多家。圖1是普元的部分客戶。

圖1 普元的客戶

    普元這些年來積累的產(chǎn)品，包括應(yīng)用交付、業(yè)務(wù)集成、數(shù)據(jù)平臺(tái)、云計(jì)算及運(yùn)維等（圖2）。

圖2 普元產(chǎn)品及軟件平臺(tái)概覽

二、普元BPM解決方案的實(shí)踐案例

    1．ERP軟件實(shí)施的問題與挑戰(zhàn)

    絕大部分的企業(yè)在信息化建設(shè)多年以后，已經(jīng)把職能型的企業(yè)管理建立得相當(dāng)完善了。在這個(gè)大的背景下，企業(yè)上了ERP可能會(huì)遇到以下的問題：

    ·ERP的實(shí)施、培訓(xùn)、使用、維護(hù)和變更的成本非常昂貴，導(dǎo)致企業(yè)持續(xù)投入的信息化資金只有少部分真正帶來業(yè)務(wù)價(jià)值。

    ·ERP的UI操作非常復(fù)雜繁瑣，操作人員面對(duì)特殊業(yè)務(wù)場(chǎng)景時(shí)常常不知如何處理，也不能完全適應(yīng)中國企業(yè)的操作習(xí)慣。

    ·ERP的業(yè)務(wù)流程難以完全覆蓋真實(shí)業(yè)務(wù)流程的全過程

    ·ERP的流程控制相對(duì)簡單，不能滿足中國企業(yè)的深度管理要求

    ·無法快捷滿足業(yè)務(wù)流程的變更，同時(shí)無法跟蹤和統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)流程執(zhí)行狀態(tài)。

    ·由于ERP系統(tǒng)的復(fù)雜性以及與其它系統(tǒng)數(shù)據(jù)的不一致性，導(dǎo)致其很難與其它系統(tǒng)進(jìn)行整合協(xié)作。

    ·ERP的大量工作仍然需要人工線下溝通和處理。

    ERP最核心的價(jià)值是在它的業(yè)務(wù)模型，而不在于它的流程。業(yè)務(wù)模型相對(duì)來說是穩(wěn)定的，而流程是不穩(wěn)定的。各個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)模型類似，但是形成業(yè)務(wù)模型的業(yè)務(wù)流程是多樣的，所以才有了ERP的各類定制開發(fā)的問題。其實(shí)所有的ERP都有流程，但是ERP自帶的流程，是很難滿足客戶需求的。

    其解決之道，就是分離問題域，不同的系統(tǒng)解決不同的問題（圖3）。BPM面向大多數(shù)員工，主要解決業(yè)務(wù)集成和信息流轉(zhuǎn)問題，為企業(yè)提供宏觀靈敏協(xié)作，以提升企業(yè)整體業(yè)務(wù)績效、降低反饋周期和適應(yīng)變化調(diào)整為目標(biāo)。ERP則是面向少數(shù)ERP專業(yè)操作人員，主要解決業(yè)務(wù)模型和信息載體問題，提供業(yè)務(wù)事務(wù)作業(yè)的微觀緊密集成，以業(yè)務(wù)的規(guī)范化、專業(yè)化、穩(wěn)定化為目標(biāo)。

圖3 分離問題域

    2．后ERP時(shí)代企業(yè)IT建設(shè)的要求

    后ERP時(shí)代企業(yè)IT建設(shè)的要求主要有以下四點(diǎn)：

    1）財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化

    從傳統(tǒng)記賬模式轉(zhuǎn)變?yōu)樨?cái)務(wù)管控，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)過程財(cái)務(wù)管理流程，通過數(shù)據(jù)整合運(yùn)營財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)共享。

    案例：德邦物流以BPM平臺(tái)為核心的IT架構(gòu)（圖4）

圖4 德邦物流以BPM平臺(tái)為核心的IT架構(gòu)

    2）業(yè)務(wù)過程流程化

    通過流程梳理規(guī)范企業(yè)管理，通過流程建設(shè)逐漸優(yōu)化企業(yè)管理。

    案例：九陽Super OA(SOA)平臺(tái)建設(shè)（圖5）

圖5 九陽Super OA(SOA)平臺(tái)建設(shè)

    3）IT系統(tǒng)整合化

    通過流程整合實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)穿透，通過數(shù)據(jù)整合實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營分析，通過門戶整合實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集約化。

    案例：國家電網(wǎng)基于BPM/BAM實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程監(jiān)控（圖6）

圖6 國家電網(wǎng)基于BPM/BAM實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程監(jiān)控

    4）IT建設(shè)定制化

    定制化軟件實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理個(gè)性化，靈活I(lǐng)T架構(gòu)支撐管理的變化。

    案例：航天科工某院管理平臺(tái)-解決方案（圖7）

圖7 航天科工某院管理平臺(tái)-解決方案

三、普元BPM解決方案定位與價(jià)值

    普元BPM總體解決方案的工具平臺(tái)，包含企業(yè)門戶平臺(tái)、業(yè)務(wù)流程平臺(tái)、企業(yè)服務(wù)總線、數(shù)據(jù)整合平臺(tái)。同時(shí)普元不希望讓這個(gè)工具平臺(tái)太孤立，而是希望同時(shí)能夠提供工具和方法，使得工具的價(jià)值體現(xiàn)得更加淋漓盡致。同時(shí)普元希望在實(shí)施完成后，能為企業(yè)的平臺(tái)功能演進(jìn)做出盡可能多的積累，從而使得企業(yè)的投資有更大的效應(yīng)。比如說流程庫，知識(shí)庫等都會(huì)逐漸的形成（圖8）。

圖8 普元BPM總體解決方案

    這部分系統(tǒng)和功能最終希望達(dá)到的效果是，50%-60%的功能是業(yè)務(wù)化配置功能，10%-20%是系統(tǒng)集成，10%-20%是移動(dòng)功能，10%-20%是需要開發(fā)的，這樣絕大部分的工作是前期積累好了，企業(yè)的業(yè)務(wù)通過配置可實(shí)現(xiàn)。

四、普元 BPM 解決方案實(shí)施與部署

    BPM從實(shí)施上來說，主要有四種落地方式，包括業(yè)務(wù)管理流程化、數(shù)據(jù)維護(hù)、辦公審批、流程驅(qū)動(dòng)等（如圖9）。業(yè)務(wù)管理流程化主要由業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)，通過跨系統(tǒng)的信息交互，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)化流程，具有靈活的部署架構(gòu)；辦公審批注重審批類型，其業(yè)務(wù)模型不確定且需求可隨機(jī)增長，業(yè)務(wù)靈活可變；數(shù)據(jù)維護(hù)包括維護(hù)功能、表單定制等，不涉及流程；流程驅(qū)動(dòng)包括維護(hù)管理等，具有靈活的部署架構(gòu)。

圖9 4種典型場(chǎng)景的落地實(shí)施

    本文根據(jù)普元軟件服務(wù)總監(jiān)/資深架構(gòu)師張學(xué)勇在“2014（第十一屆）中國制造業(yè)管理信息化大會(huì)”上的發(fā)言整理而成，未經(jīng)本人確認(rèn)。

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