全球許多企業(yè)為了獲得知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的主動(dòng)權(quán)，都在加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)，實(shí)施CIMS、MRPII和ERP等項(xiàng)目，加強(qiáng)企業(yè)的信息化建設(shè)，以此提高其管理水平，增強(qiáng)其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的反應(yīng)能力�；�ERP和CIMS的業(yè)務(wù)工作流技術(shù)，是確保系統(tǒng)成功可靠運(yùn)行的關(guān)鍵技術(shù)，進(jìn)行這方面的研究，有利于確定合理高效率的業(yè)務(wù)傳遞途徑，提高企業(yè)整體運(yùn)行的效率。本文對(duì)基于ERP和CIMS的業(yè)務(wù)工作流技術(shù)應(yīng)用進(jìn)行探討。
1 業(yè)務(wù)流程的重組設(shè)計(jì)
業(yè)務(wù)流程的各環(huán)節(jié)結(jié)構(gòu)模型總體上分為4類(lèi)：(1)表示業(yè)務(wù)流程的開(kāi)環(huán)結(jié)構(gòu);(2)表示具有并聯(lián)的開(kāi)環(huán)結(jié)構(gòu);(3)表示具有信息反饋的閉環(huán)結(jié)構(gòu);(4)表示具有并聯(lián)、且?guī)в行畔⒎答伒拈]環(huán)結(jié)構(gòu)。根據(jù)上述4類(lèi)結(jié)構(gòu)及約定了業(yè)務(wù)流程重組的設(shè)計(jì)規(guī)則，勾畫(huà)出企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。
業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)思想自頂向下，采用結(jié)構(gòu)化、模塊化方法設(shè)計(jì)，并進(jìn)行系統(tǒng)分析、功能劃分和數(shù)據(jù)定義及數(shù)據(jù)信息的標(biāo)準(zhǔn)化，從而構(gòu)造出適合企業(yè)ERP和CIMS的業(yè)務(wù)流程體系。
依據(jù)工作流的方法和信息傳遞的途徑，構(gòu)造出企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。在經(jīng)過(guò)認(rèn)真的論證設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了一次較好的優(yōu)化重組。下面某企業(yè)的《新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程》為例進(jìn)行說(shuō)明。每個(gè)流程分為若干階段，稱(chēng)之為工作程序，其產(chǎn)生階段性成果，每個(gè)程序都產(chǎn)生和使用特定的信息，形成信息記錄，稱(chēng)之為信息編號(hào)。以《新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程》為例，由如下程序組成：預(yù)研究立項(xiàng)程序、概念研發(fā)程序、預(yù)研究程序，預(yù)研究評(píng)審程序、科研項(xiàng)目立項(xiàng)程序、項(xiàng)目實(shí)施程序、科研項(xiàng)目鑒定評(píng)審程序及成果應(yīng)用決策程序組成。每個(gè)程序代表一個(gè)階段的工作內(nèi)容或任務(wù)。其中預(yù)研究立項(xiàng)程序和概念研發(fā)程序處于并行關(guān)系，其后的是一次的承接關(guān)系。
2 業(yè)務(wù)工作流結(jié)構(gòu)化建模
根據(jù)信息流，構(gòu)建出企業(yè)的業(yè)務(wù)流程后，需要對(duì)流程進(jìn)行結(jié)構(gòu)建模，以利于進(jìn)行工作流分析。在給定的工作流結(jié)構(gòu)中，各任務(wù)結(jié)點(diǎn)存在以下3種關(guān)系：(1)‘并’關(guān)系，(2)‘或’關(guān)系，(3)‘有條件或’關(guān)系。為了更好地說(shuō)明，假設(shè)存在如下7個(gè)工作組和任務(wù)：1—計(jì)劃;2—方案;3—新產(chǎn)品設(shè)計(jì);4—產(chǎn)品改進(jìn);5—銷(xiāo)售方案制定;6—投放市場(chǎng)。(見(jiàn)圖1)
根據(jù)圖中的關(guān)系，接點(diǎn)Nd2和Nd3之間存在以下的流程：
由于工作流中存在‘或’和‘有條件或’的關(guān)系，因而構(gòu)成‘環(huán)’結(jié)構(gòu)，為了檢測(cè)出這些‘環(huán)’，就必須對(duì)上述鄰接矩陣進(jìn)行變換，以獲取可識(shí)別出這些‘環(huán)’結(jié)構(gòu)的矩陣。
聚類(lèi)分析結(jié)果表明任務(wù)結(jié)點(diǎn)3、4 構(gòu)成環(huán)。對(duì)以上計(jì)算過(guò)程可總結(jié)以下步驟：
(1)構(gòu)建業(yè)務(wù)工作流圖。
(2)抽象形成工作流的鄰接矩陣。
(3)對(duì)結(jié)點(diǎn)為7的工作流結(jié)構(gòu)，將鄰接矩陣代入式計(jì)算出任意兩結(jié)點(diǎn)間78& 的不同有向邊序列數(shù)。
(4)將步驟(3)的計(jì)算結(jié)果代入式(3)計(jì)算鄰接矩陣。
(5)進(jìn)行聚類(lèi)計(jì)算。
(6)獲得系統(tǒng)的‘環(huán)’結(jié)構(gòu)。
3 業(yè)務(wù)工作流分析
現(xiàn)以《新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程》為例，說(shuō)明工作流分析的運(yùn)用。該流程中存在如下9 個(gè)工作內(nèi)容和任務(wù)：
1—預(yù)研究立項(xiàng)，2—概念研發(fā)，3—預(yù)研究，4—預(yù)研究評(píng)審，5—科研項(xiàng)目立項(xiàng)，5—項(xiàng)目實(shí)施，6—科研項(xiàng)目鑒定評(píng)審，7—成果應(yīng)用決策。根據(jù)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程構(gòu)建出新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作流。見(jiàn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作流(圖2)。
根據(jù)工作流圖，各結(jié)點(diǎn)間存在如下的流程：
根據(jù)工作流，建立以下相應(yīng)的鄰接矩陣：
上述過(guò)程對(duì)《新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程》進(jìn)行了結(jié)構(gòu)化建模，下面再以流程中“概念研發(fā)程序”為例，進(jìn)行結(jié)構(gòu)化建模和工作流分析與評(píng)價(jià)。
4 業(yè)務(wù)工作流評(píng)價(jià)
“概念研發(fā)程序”中存在如下7個(gè)工作內(nèi)容和任務(wù)：1—提出初級(jí)概念，2—形成概念方案，3—進(jìn)行概念方案修正，4—進(jìn)行概念測(cè)試，5—工業(yè)設(shè)計(jì)策劃，6—工業(yè)設(shè)計(jì)修改，7—工業(yè)設(shè)計(jì)方案審批。對(duì)這7個(gè)工作內(nèi)容和任務(wù)建立工作流圖。見(jiàn)圖3。
根據(jù)工作流圖，各結(jié)點(diǎn)間存在如下的流程：
5 結(jié)束語(yǔ)
業(yè)務(wù)工作流結(jié)構(gòu)化建模、分析與評(píng)價(jià)，對(duì)進(jìn)行ERP和CIMS系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)尤為重要，合理優(yōu)化的工作流設(shè)計(jì)，有利于確定業(yè)務(wù)傳遞的最佳途徑，提高系統(tǒng)的運(yùn)行效率，減少系統(tǒng)運(yùn)行所耗費(fèi)的時(shí)間與資源，提高其管理水平，增強(qiáng)其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的反應(yīng)能力，從而根本上為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。分析以上過(guò)程可知，并可以得出如下結(jié)論：
(1)從工作流分析的結(jié)果可以選擇較優(yōu)的傳遞途徑作為主干流程和信息的有效傳遞路徑。
(2)為提高系統(tǒng)工作效率，應(yīng)提高工作質(zhì)量，減少信息在環(huán)中的循環(huán)次數(shù)X，從而減少系統(tǒng)消耗的時(shí)間與資源總量。
(3)上述兩條結(jié)論與實(shí)際工作情況相同，從而證明了業(yè)務(wù)流程的工作流的結(jié)構(gòu)建模和分析，對(duì)ERP和CIMS的系統(tǒng)分析與系統(tǒng)設(shè)計(jì)尤為重要，是保證信息有效集成和系統(tǒng)可靠成功運(yùn)行的關(guān)鍵。
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本文標(biāo)題：基于ERP和CIMS的業(yè)務(wù)工作流應(yīng)用的研究
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