從砸筆記本的金蝶到做了更名的用友網(wǎng)絡(luò)，“軟件”二字之于曾經(jīng)作為這個行業(yè)的代表性公司來說如同雞肋，大有一除后快之感，這其實是“互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥”在傳統(tǒng)管理軟件領(lǐng)域里的典型反應(yīng)！不知道為了倒追“90后”的步伐，這兩家公司是否還會做出哪些看似標(biāo)新立異的瘋狂舉動，但實際上再如何動作依然無法洗脫他們本身就是軟件企業(yè)的底色，哪怕有朝一日退出軟件行業(yè)協(xié)會也無濟(jì)于事。因為，焦慮癥的本質(zhì)并非由“軟件”而起，而是作為供應(yīng)商的軟件企業(yè)離技術(shù)的距離并不比用戶離技術(shù)的距離更短，而這兩段距離的長短決定了供應(yīng)商與用戶之間的生意模式如何，決定這個生意的主導(dǎo)權(quán)在誰手里。
展開一下“技術(shù)距離與商業(yè)主導(dǎo)權(quán)的關(guān)系”問題：誰掌握了核心技術(shù)，誰就掌握了采購該技術(shù)過程中的主導(dǎo)權(quán)；誰離這項技術(shù)更遠(yuǎn)，又更需要這項技術(shù)研發(fā)的產(chǎn)品和產(chǎn)生的服務(wù)，誰就要付出更大的代價。從財務(wù)軟件到ERP，從系統(tǒng)集成到商業(yè)咨詢，IT或軟件供應(yīng)商與用戶之間一直存在著“信息不對稱”、“資源不對稱”的問題，供應(yīng)商提供技術(shù)和服務(wù)，用戶花錢購買這項技術(shù)和服務(wù)，這個商業(yè)模式一直就這么存在、發(fā)展，而且非常穩(wěn)定。至于價格的高低更多的來自于惡性競爭，并沒有改變這個商業(yè)模式的本質(zhì)。但是，互聯(lián)網(wǎng)、尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用，從概念到技術(shù)實現(xiàn)，從商業(yè)模式和人才資源優(yōu)勢，供應(yīng)商和用戶之間的差距越來越小，在有些時候，年輕的、沒有傳統(tǒng)資產(chǎn)包袱的用戶反而對這類技術(shù)的走向、應(yīng)用類型更為熟悉，因為從B2C時代開始，他們本身就是非�；钴S的消費(fèi)用戶，他們在企業(yè)崗位上的職業(yè)行為也毫無例外地用互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)模式來審視、選擇企業(yè)級應(yīng)用。傳統(tǒng)管理軟件廠商一下子與這些用戶的語言系統(tǒng)不在一個頻道上，在難以溝通的同時，毫無傳統(tǒng)優(yōu)勢，更別談什么主導(dǎo)權(quán)了。
那么，傳統(tǒng)的管理軟件到底該如何轉(zhuǎn)型？在用友和金蝶繼續(xù)他們在軟件領(lǐng)域的競爭模式之外，是否還有其它模式更適合中國傳統(tǒng)管理軟件的轉(zhuǎn)型呢？
管理軟件企業(yè)有哪些優(yōu)勢和不足？
相對于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)品，管理軟件公司存在如下問題：
1、 應(yīng)用產(chǎn)品太“重”，難以輕裝上陣。從部門級到企業(yè)級應(yīng)用，從財務(wù)到ERP，從預(yù)算到管理，從報表到共享，管理軟件基本上一直以消滅“信息孤島”為己任，不斷擴(kuò)展應(yīng)用邊界，以達(dá)到集成化、整體應(yīng)用的協(xié)同效果為目的的，這樣一套系統(tǒng)與“小快靈”的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)品根本是兩個概念，客戶群體也存在著企業(yè)級與個體應(yīng)用的嚴(yán)重偏差。
2、 商業(yè)模式守舊，難以做到海量用戶。互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用動輒上億的用戶群體在傳統(tǒng)的管理軟件領(lǐng)域是難以想象的，“羊毛出在狗身上”的所謂“互聯(lián)網(wǎng)思維”在這個商業(yè)模式下根本無法展開。“業(yè)務(wù)規(guī)模不大、利潤水平不高、成本居高不下”幾乎是所有管理軟件廠商的真實寫照，個體間的差異也只僅限于規(guī)模大小，在數(shù)量級上不會存在太大的懸殊比例。
3、 人才結(jié)構(gòu)老化，公司氛圍離互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)距離較遠(yuǎn)。管理軟件公司大多15年甚至更長的發(fā)展歷史，創(chuàng)業(yè)元老和管理團(tuán)隊也都在40-50歲以上，公司的精神氣、管理氛圍和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有太大的差別。在這類公司的人才結(jié)構(gòu)上，年輕人的占比，尤其是管理崗位上年輕人的占比基本上可以反映出這家公司的潛力和后勁。也難怪，現(xiàn)在的投資者不僅要看團(tuán)隊的資歷，還要看團(tuán)隊的“年輕度”如何，畢竟資本家投資的是未來，而且是一個相對穩(wěn)定、有沖勁的團(tuán)隊所帶來的未來。
4、 想轉(zhuǎn)型但顧慮多，破釜沉舟的勇氣不大。在對待轉(zhuǎn)型的問題上，管理軟件廠商群體一點(diǎn)都不比傳統(tǒng)制造業(yè)高明到哪里去。相對于海爾集團(tuán)張瑞敏的破釜沉舟，“倒金字塔”、“人單合一”等等概念，在如何盤活存量、提高增量上，不少傳統(tǒng)企業(yè)仍然顧慮重重，難免有得過且過的思想。
但也要看到管理軟件的一些優(yōu)勢，如何盤活這部分存量優(yōu)勢，決定了其能否轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵：
1、 對企業(yè)級應(yīng)用經(jīng)驗豐富。這是連BAT也看到的優(yōu)勢，咱們自己更沒必要妄自菲薄。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)或者稱企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，其應(yīng)用模式必然會借鑒消費(fèi)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用模式，但不可避免地要與企業(yè)本身的特點(diǎn)相結(jié)合。從消費(fèi)者到企業(yè)級應(yīng)用，這里面的差別不小，可以提升的空間也很大，這是管理軟件企業(yè)的優(yōu)勢，必須得到發(fā)揚(yáng)。
2、 后臺部分的產(chǎn)品應(yīng)用基礎(chǔ)較強(qiáng)。如果把與消費(fèi)者的應(yīng)用看作是企業(yè)客戶對用戶的應(yīng)用模式的話，作為企業(yè)應(yīng)用的后臺部分并沒有因為互聯(lián)網(wǎng)的前臺應(yīng)用而消失，反而由于前臺的海量用戶的需求，對后臺系統(tǒng)的要求更高，也更為迫切。這部分是管理軟件廠商的傳統(tǒng)優(yōu)勢，值得挖掘。需要改進(jìn)的是，在軟件架構(gòu)設(shè)計與呈現(xiàn)上要進(jìn)一步互聯(lián)網(wǎng)化、人性化，大幅提升用戶體驗。
3、 人員素質(zhì)較高，與企業(yè)的溝通能力較強(qiáng)。如果說消費(fèi)個體的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用幾乎都是以產(chǎn)品說話，供應(yīng)商與海量客戶的溝通也基本上利用即時通訊等互聯(lián)網(wǎng)形式完成。但企業(yè)級應(yīng)用可能離不開供應(yīng)商與客戶之間的深層次交流，尤其在管理模式、商業(yè)模式上更成為企業(yè)客戶競爭優(yōu)勢的組成部分的前提下，管理軟件廠商在管理咨詢方面的優(yōu)勢可以得到繼續(xù)發(fā)揮。
4、 集成化應(yīng)用需求依然，從“輕”到更加靈活的“重”可能是個螺旋式上升趨勢。“碎片化、去中心化”等時髦詞匯大為流行的原因是可以吸引到海量用戶，如果說把這種模式生搬硬套到企業(yè)級客戶身上，可能會帶來適得其反的效果。企業(yè)需要處理的流程和數(shù)據(jù)并沒有因為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用減少，反而可能更多了。流程本身也成為“數(shù)據(jù)”種類之一，企業(yè)的協(xié)同要求更加廣泛，分割開來的各種“輕”應(yīng)用勢必還需要重新集成，以形成新的協(xié)同應(yīng)用效果。從“輕”到更加靈活的“重”應(yīng)用可能是一個螺旋式上升的過程，管理軟件如何適應(yīng)這種新的變化，也決定了其未來的商業(yè)優(yōu)勢和發(fā)展前景。
在進(jìn)入新常態(tài)的中國經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，在重新提出轉(zhuǎn)型升級的企業(yè)戰(zhàn)略下，傳統(tǒng)管理軟件如何實現(xiàn)自己的鳳凰涅槃，既來自于外部環(huán)境的變化和壓力，更來自于軟件廠商自身對其資源稟賦的挖掘利用，也來自于對企業(yè)客戶群體現(xiàn)實需求和未來發(fā)展趨勢上的把握�；ヂ�(lián)網(wǎng)應(yīng)用轉(zhuǎn)型的模式還有待于我們總結(jié)、整理，并盡快加以實踐，以期達(dá)到也類似于軟件開發(fā)的“迭代式”發(fā)展，迎來新一輪的中國軟件企業(yè)的輝煌。
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