在大多數(shù)組織機構中，員工抵制改變很正常。對現(xiàn)有規(guī)則的熟悉和想到要學習一種新技能或做事的方式肯定會讓員工對采用一個新的ERP系統(tǒng)產(chǎn)生抵觸。不過，除了這兩個因素，還有其他讓ERP用戶采用水平低于預期的原因。以下就是員工抵制實施或采用新系統(tǒng)的一些常見原因。
1 管理層沒有鼓勵新系統(tǒng)的采用
ERP在組織機構中的采用應該由管理層開始并且獲得他們的支持。部門負責人應首先采用新系統(tǒng)，并鼓勵他們的團隊使用它。人們可以通過提供系統(tǒng)使用的反饋，要求團隊通過ERP生成數(shù)據(jù)等等來鼓勵快速采用新系統(tǒng)。
然而，如果管理層對使用新的ERP不是很有熱情，那么員工采用率就會較低。例如，ERP可能生成的是新格式的報表但副總裁可能堅持要用以前的電子表格。這樣的行為會抑制員工采用新的系統(tǒng)。
2 ERP培訓和支持的匱乏
每個員工學習的方式不同，安裝了新系統(tǒng)，最重要是考慮大多數(shù)用戶的學習需求。有時可能需要一對一的互動學習或是小組學習。其他時候可以采用班級授課的方式。安裝新系統(tǒng)的合作伙伴應該要提供安裝后的培訓和支持。
需要向用戶提供全面的培訓，特別是一家組織機構通過另一家公司切換到一個新的ERP系統(tǒng)，或者新的系統(tǒng)和舊有的系統(tǒng)有很大不同。需要向用戶提供可供他們查看的在線和共享內(nèi)容，以確保每一個員工都能在最大程度上使用ERP。
3 重要的系統(tǒng)應用沒有集成到ERP中
你的組織機構里可能已經(jīng)存在一些其他的系統(tǒng)或應用，它們對于各種流程的日常運行很重要。其中一些應用可能被用于制造、質(zhì)量檢查、開票、裝運等等。如果應用程序不具備功能性，那么供應鏈流程很可能會中斷。
在你安裝一個ERP之前，先看看它能否與支持業(yè)務的關鍵系統(tǒng)集成。否則，員工可能對ERP感到沮喪，轉(zhuǎn)而用手動任務替換ERP的功能來使用關鍵應用程序。
4 ERP與企業(yè)文化不符
每個企業(yè)都有其做事的方式。商店應該有一個ERP支持的周密生產(chǎn)計劃。工作流和發(fā)布的工作應該在生產(chǎn)線上進展順利，才能確保庫存可以根據(jù)需要調(diào)用并且有銷售。如果新系統(tǒng)不支持或無法補充現(xiàn)有流程，那么員工必然不愿意采用。
檢查你想要安裝的ERP系統(tǒng)是否與組織機構的流程相一致。ERP不應該完全顛覆流程運行的方式。相反，它應該改進它們以便提高效率并降低成本。
5 ERP會曝光機構中的欺詐行為
人工流程不僅效率低下，而且容易被不值得信賴的員工濫用。例如，當發(fā)票和收據(jù)是手寫和人工發(fā)布的，用戶可以隱瞞一些交易。安裝ERP系統(tǒng)消除了人工交易流程，堵上了組織中可能被用戶濫用的欺詐漏洞。
ERP可配置不同的用戶訪問級別，用來減少欺詐行為。例如，銷售團隊成員可以創(chuàng)建和編輯發(fā)票但不能刪除它們。另一方面，部門主管可以看到所有發(fā)票的更改或是其他用戶編輯的數(shù)據(jù)。如果有任何異常發(fā)生，將很容易找出相關的用戶。
上面所列的是員工可能不愿意采用組織安裝的新ERP系統(tǒng)的常見原因。管理和部門領導應當通過教育、培訓和制定政策來鼓勵采用新的ERP。
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