隨著全球化與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的充分?jǐn)U張，對(duì)于中小型企業(yè)來說實(shí)現(xiàn)高利潤(rùn)的可持續(xù)成長(zhǎng)是一個(gè)目標(biāo)，也是一個(gè)挑戰(zhàn)。SAP作為管理軟件行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，研發(fā)推出了“按需隨選（On-Demand）”的解決方案SAP Business ByDesign。他為中小型企業(yè)維護(hù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，提高運(yùn)營(yíng)效率和透明度，實(shí)現(xiàn)集成式企業(yè)業(yè)務(wù)軟件方面提供了有利的支持。2010年7月30日，SAP Business ByDesign 最新的解決方案 2.5版功能包正式面市。本文將從“按需隨選（On-Demand）”的角度對(duì)功能包的技術(shù)特點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)分析。

1、中小型企業(yè)的業(yè)務(wù)困境

    1)中小型企業(yè)業(yè)務(wù)面臨的挑戰(zhàn)

    競(jìng)爭(zhēng)力的挑戰(zhàn)：中小型企業(yè)的市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，除了個(gè)別壟斷性行業(yè)以外，幾乎每一個(gè)中小型企業(yè)都在參與全球化的競(jìng)爭(zhēng)。

    成本的挑戰(zhàn)：成本是中小型企業(yè)的立足之本，準(zhǔn)確的控制企業(yè)成本、合理的分配企業(yè)資源是每個(gè)中小型企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。

    部門之間溝通的挑戰(zhàn)：加強(qiáng)部門之間的透明度，增加部門之間的溝通和事務(wù)處理，減少部門之間信息的斷鏈，是每個(gè)中小型企業(yè)必須面對(duì)的問題。

    外部的挑戰(zhàn)：后金融危機(jī)時(shí)代、人民幣升值等外部因素，正在影響著每個(gè)中小型企業(yè)。

    法律法規(guī)的挑戰(zhàn)：合規(guī)性的要求越來越多、越來越嚴(yán)格，不僅僅是針對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的審核，而是針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的每一個(gè)層次，成為中小型企業(yè)內(nèi)控的需求。

    IT成本的挑戰(zhàn)：隨著信息化系統(tǒng)在企業(yè)業(yè)務(wù)中起著越來越重要的作用，信息化建設(shè)失敗為中小型企業(yè)健康發(fā)展產(chǎn)生不利影響。

    2)中小型企業(yè)在信息化建設(shè)過程中的困惑

    中小型企業(yè)信息化建設(shè)過程中的困惑不僅僅局限于IT業(yè)務(wù)本身，更多的來自于對(duì)業(yè)務(wù)管理的困惑。在企業(yè)的內(nèi)部，生產(chǎn)、供應(yīng)鏈與市場(chǎng)之間產(chǎn)生的信息脫節(jié)；在后勤、財(cái)務(wù)和生產(chǎn)、物流方面的信息脫節(jié)。在企業(yè)外部，企業(yè)與供應(yīng)商之間信息的脫節(jié)，企業(yè)與客戶之間信息的脫節(jié)。例如，客戶的訂單變動(dòng)如何在企業(yè)管控過程中進(jìn)行及時(shí)、靈活的反應(yīng)，以及供應(yīng)商的信息能否在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行及時(shí)反應(yīng)，這都是中小型企業(yè)信息化建設(shè)過程中所面臨的困惑。

    產(chǎn)生這些困惑的原因在于，首先，很多中小企業(yè)缺少信息流的閉環(huán)，缺乏整體平臺(tái)，信息重復(fù)維護(hù)，對(duì)變化的響應(yīng)能力低，信息的割裂導(dǎo)致響應(yīng)能力大打折扣；其次，在信息化建立之初，多數(shù)企業(yè)以部門為單位進(jìn)行信息化系統(tǒng)建設(shè)，缺乏公司級(jí)的整體信息化規(guī)劃；最后，IT資源有限，缺乏專業(yè)性的人才和團(tuán)隊(duì)，有限的資源很難支撐企業(yè)信息化的持續(xù)更新和擴(kuò)展。

    3)中小型企業(yè)信息化理想解決方案

    ·中小型企業(yè)信息化理想解決方案應(yīng)具備以下特點(diǎn)：

    ·利用最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐優(yōu)化運(yùn)營(yíng)；

    ·按需配置，既容易分步實(shí)施，又能適應(yīng)業(yè)務(wù)變化快速擴(kuò)展，支持公司持續(xù)發(fā)展，且成本可控；

    ·基于角色的工作中心幫助企業(yè)內(nèi)部、外部人員實(shí)現(xiàn)協(xié)同、集成的端到端流程；

    ·內(nèi)置的報(bào)告/分析/任務(wù)/例外管理提高業(yè)務(wù)透明度，改善企業(yè)執(zhí)行力，增強(qiáng)決策的及時(shí)性和有效性；

 
圖1 SAP Business ByDesign協(xié)同、集成示意圖

    目前，SAP能夠?yàn)橹行⌒推髽I(yè)提供針對(duì)貫穿整個(gè)價(jià)值鏈的解決方面，幫助客戶實(shí)現(xiàn)協(xié)同、集成的商業(yè)流程。

2.“按需隨選”中小企業(yè)信息化解決之道

    按需隨選是與企業(yè)預(yù)定（On-Premise）相對(duì)的一個(gè)概念。指的是用戶可以根據(jù)需要來選擇服務(wù)和應(yīng)用，而不需要預(yù)先定制好自己的服務(wù)，然后供應(yīng)商再根據(jù)企業(yè)的定制需求來實(shí)現(xiàn)應(yīng)用。

    從信息技術(shù)發(fā)展的角度出發(fā)，企業(yè)信息化應(yīng)用經(jīng)歷了“主機(jī)——客戶服務(wù)器——互聯(lián)網(wǎng)——按需隨選”的發(fā)展過程。在主機(jī)時(shí)代，首先是技術(shù)輔助業(yè)務(wù)應(yīng)用，為了滿足業(yè)務(wù)需求，更高效的完成業(yè)務(wù)而采用信息技術(shù)；在客戶服務(wù)器時(shí)代和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息技術(shù)的不斷創(chuàng)新推動(dòng)業(yè)務(wù)不斷優(yōu)化和改善；在按需隨選的時(shí)代，技術(shù)創(chuàng)新將與企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行更緊密的結(jié)合，使得技術(shù)更符合業(yè)務(wù)需求，業(yè)務(wù)需求促使技術(shù)不斷創(chuàng)新、發(fā)展。

    按需隨選與傳統(tǒng)模式的區(qū)別，如下表所示：

表 1 按需隨選與傳統(tǒng)模式對(duì)比表

    ·按需隨選的優(yōu)勢(shì)如下：

    · 降低軟件的成本和復(fù)雜度；

    ·降低有限的IT資源對(duì)供應(yīng)鏈的影響；

    ·縮減預(yù)算，運(yùn)作成本和資本投入可控，按用戶數(shù)進(jìn)行收費(fèi)，不需要考慮企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)帶來的硬件投資和維護(hù)成本增加；

    ·總是擁有更廣泛的可用性，不斷適應(yīng)供應(yīng)鏈的發(fā)展，不斷適應(yīng)技術(shù)的發(fā)展，提升技術(shù)水平；

    ·加速部署，實(shí)施更快、簡(jiǎn)單易用；

    ·專注于核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)專注于自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，將不擅長(zhǎng)的部分外包出去。

3.SAP Business ByDesign技術(shù)特點(diǎn)

    1)全面的解決方案

    SAP Business ByDesign是專為中小型企業(yè)量身定制的，目前非常完備的集成式業(yè)務(wù)管理解決方案。包括客戶關(guān)系管理、人力資源管理、供應(yīng)鏈管理、項(xiàng)目管理，供應(yīng)商關(guān)系管理、合規(guī)性管理、執(zhí)行管理層支持、財(cái)務(wù)管理等涵蓋企業(yè)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的解決方案。在企業(yè)實(shí)施過程中，企業(yè)可以根據(jù)具體需求以按需配置方式進(jìn)行分步實(shí)施，并確保業(yè)務(wù)邏輯的前后一致。

    2)多租賃客戶架構(gòu)

    SAP Business ByDesign部署采用“多個(gè)客戶管理，一套系統(tǒng)”的架構(gòu)。根據(jù)不同的用戶和權(quán)限在數(shù)據(jù)庫(kù)層次、中間件層次、客戶訪問層次進(jìn)行分區(qū)管理，客戶應(yīng)用之間完全隔離，多個(gè)客戶共享操作系統(tǒng)和生命周期管理。

    多租賃客戶架構(gòu)特點(diǎn)，如下表所示：

表2 多租賃客戶架構(gòu)特點(diǎn)表

    3)按需配置平臺(tái)架構(gòu)

    一般的中小企業(yè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)包括存儲(chǔ)、服務(wù)器、操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用六個(gè)方面。對(duì)中小型企業(yè)來說很難在每一個(gè)方面均采用世界上最好的硬件和軟件系統(tǒng)，受制于資金狀況中小型企業(yè)必須在這方面做出妥協(xié)。

 
圖2 按需配置平臺(tái)構(gòu)架圖

    在配需配置的模式中，SAP Business ByDesign采用基于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，并且同時(shí)提供給多客戶，SAP能夠在各個(gè)方面打造世界頂級(jí)的IT基礎(chǔ)服務(wù)以保障企業(yè)應(yīng)用的高效和迅速。因此，中小型企業(yè)不必再為龐大的IT基礎(chǔ)設(shè)備費(fèi)用所困擾。

    按需配置平臺(tái)架構(gòu)特點(diǎn)，如下表所示：

表3 按需配置平臺(tái)架構(gòu)特點(diǎn)表

    4)簡(jiǎn)便易用

    SAP Business ByDesign在用戶易用性方面，可以支撐office組件、IE瀏覽器和移動(dòng)應(yīng)用；可以靈活的與不同的軟件系統(tǒng)進(jìn)行集成，包括與web services、數(shù)字地圖等，并且能夠與外部的服務(wù)提供商系統(tǒng)進(jìn)行集成。SAP Business ByDesign未來還將于數(shù)控機(jī)床、MES系統(tǒng)等更多的企業(yè)核心應(yīng)用進(jìn)行集成，幫助中小企業(yè)更好的實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)間的信息共享與數(shù)據(jù)交換。

    5)云技術(shù)服務(wù)平臺(tái)

    SAP Business ByDesign提出了基于公共合作伙伴的云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)。其中包括“開發(fā)”云技術(shù)和“套件即服務(wù)”云技術(shù)。

    “開發(fā)”云技術(shù)，在該平臺(tái)上可以利用基于微軟Visual Studio的開發(fā)工具，使用腳本語(yǔ)言進(jìn)行各種應(yīng)用的開發(fā)，比如增強(qiáng)功能、新用戶界面或者報(bào)表表單等個(gè)性化功能。

    “套件即服務(wù)”云技術(shù)，用戶通過“開發(fā)”云技術(shù)實(shí)現(xiàn)的行業(yè)特性功能，例如：報(bào)表、組件等。經(jīng)過SAP的認(rèn)證和部署后可直接集成到SAP Business ByDesign套件平臺(tái)中，成為行業(yè)特性組件，并與其他用戶進(jìn)行分享。通過該功能SAP與客戶形成“生態(tài)網(wǎng)絡(luò)”。

 
圖3 云技術(shù)服務(wù)平臺(tái)架構(gòu)圖

    6)協(xié)同、集成的商業(yè)流程

    SAP Business ByDesign流程配置非常人性化。系統(tǒng)流程配置過程內(nèi)置在系統(tǒng)本身，客戶可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求隨時(shí)調(diào)用所需要的流程配置服務(wù)。在配置流程時(shí)SAP Business ByDesign通過回答問題的方式，對(duì)各種業(yè)務(wù)提出約束條件，實(shí)施顧問或系統(tǒng)管理員根據(jù)企業(yè)處理流程，進(jìn)行各種業(yè)務(wù)約束調(diào)整配置。最終，客戶只需通過回答問題便可以進(jìn)行流程設(shè)置。

    ·協(xié)同、集成的商業(yè)流程的特點(diǎn)如下：

    ·不斷更新的預(yù)配置流程全方位支持當(dāng)前和未來的業(yè)務(wù)需要；
 
    ·按自身需求量身定制；

    · 當(dāng)需要時(shí)隨時(shí)調(diào)用集成的流程；

    · 按需調(diào)用及上線服務(wù)可快速部署，無需考慮今天有限的IT資源；

    ·可適應(yīng)的平臺(tái)隨著業(yè)務(wù)模式變化不斷擴(kuò)展。

4. 結(jié)束語(yǔ)

    可持續(xù)發(fā)展是所有服務(wù)提供商和中小型企業(yè)的責(zé)任，SAP也不例外。SAP Business ByDesign以最佳的托管方案和多租賃客戶架構(gòu)幫助中小型企業(yè)實(shí)現(xiàn)更少的能源消耗；SAP Business ByDesign以滿足網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、更少的專業(yè)需求和易于使用幫助中小型企業(yè)實(shí)現(xiàn)更少的差旅；SAP Business ByDesign以產(chǎn)品創(chuàng)新幫助中小型企業(yè)實(shí)現(xiàn)更少的資源消耗。SAP Business ByDesign向中小企業(yè)提供了一套完善、按需隨選、支持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的業(yè)務(wù)解決方案。

核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。

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