近幾年來，伴隨著全球經(jīng)濟一體化進程的不斷加快，IT技術的飛速發(fā)展，Internet/Intranet技術和電子商務得到了廣泛的應用。在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了根本性變化，如：顧客需求個性化、技術創(chuàng)新不斷加速、產(chǎn)品生命周期不斷縮短、市場競爭日趨激烈等。工業(yè)經(jīng)濟時代的商業(yè)規(guī)則、“科層制”管理模式和以ERPII應用為主的生產(chǎn)管理手段已經(jīng)不再適用于今天企業(yè)的發(fā)展。我國的制造業(yè)企業(yè)必須要進行管理思想上的革命、管理模式與業(yè)務流程上的重組（Reengineering）、管理手段上的更新（Reform）。從而實現(xiàn)以業(yè)務流程重組BPR為主要內(nèi)容的管理模式革命和以面向現(xiàn)代企業(yè)動作模式的組件式信息集成管理系統(tǒng)的管理手段革命。本部分基于上述理念，對生產(chǎn)動作模式、組件式管理信息平臺的設計原則、構件技術與軟件復用技術、電子商務對制造業(yè)企業(yè)的應用特性等方面進行了討論。
關鍵詞：企業(yè)資源計劃管理信息平臺構件技術復用技術
一、背景
近幾年來，伴隨著全球經(jīng)濟一體化進程的不斷加快，IT技術的飛速發(fā)展，Internet/Intranet技術和電子商務被廣泛應用，人類已從工業(yè)經(jīng)濟時代跨入了知識經(jīng)濟時代。在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了根本性變化。顧客需求瞬息萬變、技術創(chuàng)新不斷加速、產(chǎn)品生命周期不斷縮短、市場競爭日趨激烈，這些構成了影響現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的三股力量：顧客（Customer）、競爭（Competition）和變化（Change）（簡稱3C）。過去在工業(yè)經(jīng)濟時代通過規(guī)�；a(chǎn)以降低成本的大型企業(yè)已難以取得今天市場上的競爭力，過去在工業(yè)經(jīng)濟時代的商業(yè)規(guī)則、“科層制”管理模式和以MRPII應用為主的管理手段已經(jīng)不再適用于今天企業(yè)的發(fā)展，甚至必須要進行管理思想上的革命、管理模式與業(yè)務流程上的重組（Business Process Reengineering）、管理手段上的更新（Reform），從而在全球范圍內(nèi)引發(fā)了一場以業(yè)務流程重組BPR為主要內(nèi)容的管理模式革命和以現(xiàn)代企業(yè)信息集成管理系統(tǒng)應用為主體的管理手段革命。
現(xiàn)代企業(yè)信息集成管理系統(tǒng)，應以現(xiàn)代企業(yè)的運營特點和運營模式為依據(jù)，以現(xiàn)代IT技術為手段，對企業(yè)的運營的全過程和全方位進行有效的管理。包括經(jīng)營戰(zhàn)略、市場預測與分析、產(chǎn)品開發(fā)、技術管理、供應鏈管理、生產(chǎn)管理、銷售管理、人力資源管理、財務管理、成本管理等各個方面。根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)的運營要求和現(xiàn)代IT技術的發(fā)展，ERP（企業(yè)資源計劃）、PDM（產(chǎn)品數(shù)量管理）、MFT（物流技術）及其集成應用，成為世界各國研究的熱點。
本世紀90年代初，美國著名的IT分析公司GartnerGroupInc.根據(jù)當時計算機處理技術IT（InformationTechnology）的發(fā)展和企業(yè)對供應管理的需要，預測在信息時代今后制造業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和即將發(fā)生的變革，并提出企業(yè)資源計劃ERP（EnterpriseResourcePlanning）概念，由此推動了現(xiàn)代企業(yè)管理系統(tǒng)的全面深入發(fā)展。
1.1、Internet和電子商務對企業(yè)管理系統(tǒng)提出了新的要求
EPR系統(tǒng)是一種主要面向制造待業(yè)進行物質(zhì)資源、資金資源和信息集成一體化管理的企業(yè)管理系統(tǒng)。它是從60年代的MRP（物料需求計劃）、70年代的閉環(huán)MRP和80年代的MRPII（制造資源計劃）發(fā)展演化而來的。在ERP系統(tǒng)設計中應考慮到僅靠自己企業(yè)的資源不可能有效地參與市場競爭，還必須把經(jīng)營過程中的有關各方如供應商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡、客戶等納入一個緊密的供應鏈中，才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動，滿足企業(yè)利用一切市場資源快速高效地進行生產(chǎn)經(jīng)營的需求，以期進一步提高效率和在市場上獲得競爭優(yōu)勢。一套僅僅支持企業(yè)內(nèi)部管理而無法將企業(yè)外部的信息容納進來的軟件必將很快地過時。特別是在Internet的時代，隨著電子商務的興起，以及中國加入WTO步伐的加快，企業(yè)將不再受空間的制約。一個企業(yè)的客戶可能來自世界各個角落，同時企業(yè)競爭者的方位也空前地擴大。企業(yè)將學會在全球范圍內(nèi)尋找合作伙伴和供應商以降低成本，加速交付周期。這也是所謂“虛擬企業(yè)”的概念。盡管電子商務和虛擬企業(yè)在中國還不成熟，但它們很可能比人世間們預想的來得快。到那時，遍布全國或全球的合作伙伴都是虛擬企業(yè)的一部分。如果企業(yè)建立的企業(yè)管理系統(tǒng)無法獲得它們的信息，就談不上實現(xiàn)低成本和高效率，就不可能在激烈的競爭中生存和發(fā)展。
1.2、現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)應該支持智能信息分析和決策
散布在企業(yè)各個角落的數(shù)據(jù)經(jīng)過整理和匯總形成信息，對信息的分析和研究形成知識，知識經(jīng)過升華成為智慧。傳統(tǒng)的信息化管理系統(tǒng)只是完成了初步的工作，充當一種匯總和整理數(shù)據(jù)的電算化工具而已。這也是為什么中國很多企業(yè)已經(jīng)使用了管理信息系統(tǒng)，而企業(yè)領導感覺不到明顯效果的原因。他們通過企業(yè)管理系統(tǒng)得不到直觀的有關整個企業(yè)的知識，更不用說通過系統(tǒng)尋求解決問題的智慧。
實現(xiàn)商業(yè)智能對企業(yè)管理信息系統(tǒng)的技術有較高的要求。系統(tǒng)必須具備這樣的體系結構和技術，能夠把分散在各個部門、各個分公司、各個工廠的數(shù)據(jù)全部匯集到一起，利用OLAP和數(shù)據(jù)倉庫的技術加以分析。很多企業(yè)管理系統(tǒng)在開發(fā)之初，就構建在相對分散的體系結構上，企業(yè)的各個部門都是一個個信息孤島，彼此之間的信息很難共享。沒有整合的信息，也就談不上智能。所以要企業(yè)管理信息系統(tǒng)從簡單的數(shù)據(jù)處理發(fā)展到支持智能的信息分析，必須在建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)時強調(diào)整體設計在體系結構上的一致性，使企業(yè)中的所有信息能夠建立關聯(lián)，保證信息的共享性。
1.3、現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)應采用模塊化、構件化的體系結構
目前企業(yè)管理信息系統(tǒng)的設計者總希望從成功企業(yè)的管理模式和業(yè)務流程中提煉出精華，體現(xiàn)到管理軟件中。這種軟件往往大而全，企業(yè)在實施時一般要先做BPR（業(yè)務流程重組），然后再進行企業(yè)管理信息系統(tǒng)的安裝調(diào)試，因此這種軟件對企業(yè)的要求也比較高。這種系統(tǒng)適應變化的能力差，無法適應當今社會日新月異的變化趨勢。無法使企業(yè)在這種形勢下保證靈活性，保持企業(yè)的競爭力。所以現(xiàn)在一個發(fā)展的趨勢是從龐大的系統(tǒng)轉變?yōu)槟K化的系統(tǒng)，用戶可以根據(jù)實際的需求進行組合。對模塊進行進一步的抽取就可以形成構件，構件表達的是系統(tǒng)中最基本的成分，一般分為通盤基本構件、領域共性構件和應用專用構件三種，如果能從成功企業(yè)的管理模式和精選流程中抽取出領域構件，整個系統(tǒng)就可以由這些領域構件和基本構件建立，那么系統(tǒng)構建者甚至最終用戶自己就可以根據(jù)實際的需求進行定制，進行二次開發(fā)。這樣所定制的系統(tǒng)，當用戶的經(jīng)營環(huán)境和精選模式改變進，軟件本身也可以輕松地被加以改裝，適應新的要求。
國內(nèi)企業(yè)管理信息管理系統(tǒng)建設現(xiàn)狀：
不能涵蓋企業(yè)運作的從技術系統(tǒng)的CAD、CAPP、PDM到人、財、物以及智力資源管理和企業(yè)決策、電子商務的全過程。一般管理軟件主要涉及人、財、物和部分企業(yè)決策，這已經(jīng)不能滿足電子信息時代企業(yè)全面信息管理的需要。
沒有突出智力資源在企業(yè)管理中的重要性。目前的企業(yè)管理系統(tǒng)包決大多數(shù)以實現(xiàn)企業(yè)管理的業(yè)務流程的事務片為主。
不包括現(xiàn)代企業(yè)運作的資本運作、企業(yè)動態(tài)聯(lián)盟、電子商務的概念。這些都是電子網(wǎng)絡時代構成現(xiàn)代企業(yè)運作的所不可能缺少的部分。Internet時代促進了全球信息的共享和快速傳遞，進而推動世界進入了電子商務的時代。把電子商務與企業(yè)管理融合，將改變企業(yè)經(jīng)營者的產(chǎn)品經(jīng)營理念，并由此改善企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與商業(yè)之間的供需關系，形成企業(yè)間的供應鏈關系的電子化，加快整個社會企業(yè)的經(jīng)濟運作效率，從而形成企業(yè)的動態(tài)聯(lián)盟。
不是建立在系統(tǒng)研究現(xiàn)代企業(yè)運作模式的基礎上。企業(yè)管理的信息化、電子化、和網(wǎng)絡化，需要各類計算機軟件的支持；建立這些軟件，則需要完善、全面、嚴謹?shù)男畔⒛Ｐ偷闹С�。目前的企業(yè)管理系統(tǒng)多數(shù)采用的是“就事論事”的做法，依據(jù)應用單位的具體管理關系實現(xiàn)軟件設計。因而，造成國內(nèi)軟件設計水平低下、適應性差、難以實現(xiàn)重用的狀態(tài)。
實現(xiàn)技術不能滿足時代的要求。設計企業(yè)管理系統(tǒng)傳統(tǒng)的方法是采用“客戶/服務器”的兩層體系結構，不能滿足進入internet網(wǎng)絡時代以來的信息處理需要。
缺乏高端產(chǎn)品。由于國內(nèi)在計算機軟件水平與國際水平的差距，目前國內(nèi)的企業(yè)管理系統(tǒng)主要是以實現(xiàn)簡單事務處理為主，缺乏對開發(fā)工具、高端軟件的研究和實現(xiàn)，造成目前國內(nèi)管理軟件低層次、重復開發(fā)的現(xiàn)狀。
1.4、構件技術和軟件復用技術
作為實現(xiàn)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的軟件實現(xiàn)技術也在不斷的發(fā)展過程中，目前構件技術和軟件復用技術是實現(xiàn)復雜系統(tǒng)和可復用系統(tǒng)的關鍵技術。這些技術將促進軟件產(chǎn)業(yè)的變革，使軟件產(chǎn)業(yè)真正走上工程化、工業(yè)化的發(fā)展軌道。
通常情況下，應用軟件系統(tǒng)的開發(fā)過程包含以下幾個階段：需求分析、設計、編碼、測試和維護。如果每個應用系統(tǒng)的開發(fā)都是從頭開始，在系統(tǒng)開發(fā)過程中就必然存在大量的重復勞動。探討應用系統(tǒng)的本質(zhì)，可以發(fā)現(xiàn)其中通常包含三類成分：通用基本構件、領域共性構件和應用構件。應用系統(tǒng)開發(fā)中的重復勞動主要在于前兩類構成萬分的重復開發(fā)。
軟件復用是在軟件開發(fā)中避免重復勞動的解決方案，其出發(fā)點是應用系統(tǒng)的開發(fā)不再采用一切“從零開始”的模式，而是以已有的工作為基礎，充分利用過去應用系統(tǒng)開發(fā)中積累的知識經(jīng)驗，從而將開發(fā)的重點集中于應用的特有構成成分。十幾年來，面向對象技術的出現(xiàn)并逐步成為主流技術，為軟件復用提供了基本的技術支持。軟件復用研究重新成為熱點。通過軟件復用，在應用系統(tǒng)開發(fā)中可以充分利用已有的開發(fā)成果，消除重復勞動，避免重新開發(fā)可能引入的錯誤，從而提高軟件開發(fā)的效率和質(zhì)量。
通過構件技術所實現(xiàn)的軟件復用技術在國際上取得了一定的研究成果，并已經(jīng)運用到實際系統(tǒng)的開發(fā)中，但在國內(nèi)，對構件技術和軟件復用技術的研究還主要停留在理論研究中，沒有真正實用化，沒有充分發(fā)揮這些技術所帶來的優(yōu)勢。
1.5、國內(nèi)軟件開發(fā)現(xiàn)狀
由于國內(nèi)在計算機軟件領域水平和國際水平的差距，目前國內(nèi)的軟件主要是以應用軟件為主，缺少對開發(fā)工具、高端軟件的研究。在高端領域基本上被一些世界級的軟件公司所占據(jù)。通過建立通用化構件、領域構件、建立具有獨立知識產(chǎn)權的高端軟件產(chǎn)品，將提高我國軟件產(chǎn)業(yè)的應用以及研究水平的層次。并在此基礎上設計構造應用系統(tǒng)的框架系統(tǒng)和軟件設計環(huán)境，建立適應具有中國特色的高端軟件產(chǎn)品具有現(xiàn)實意義。開發(fā)出適應中國國情的企業(yè)管理的具有自主版權的高端產(chǎn)品，就可以用這種高端產(chǎn)品根據(jù)國內(nèi)企業(yè)和具體情況進行系統(tǒng)定制。這種構建系統(tǒng)的方法基于構件的軟件復用技術，所以具有較強的適應能力，能夠適應企業(yè)在當今經(jīng)濟形勢下，不斷進行調(diào)整發(fā)展的需求，減少系統(tǒng)建立的開銷，并能使國內(nèi)軟件業(yè)在國外軟件大舉進攻國內(nèi)市場時，在低端領域的競爭中爭得一席之地。
二、企業(yè)動作模式的組件式管理信息系統(tǒng)的意義
企業(yè)動作模式的組件式管理信息系統(tǒng)正是基于上述的國內(nèi)、國際的背景。意義表現(xiàn)在以下幾個方面：
1）企業(yè)動作模式的組件式信息管理系統(tǒng)包括PDM和電子商務等的面向現(xiàn)代企業(yè)動作的企業(yè)管理系統(tǒng)環(huán)境，將在我國企業(yè)的現(xiàn)代化建設中，在適應經(jīng)濟全球化新形式的需要中發(fā)揮重要作用。
2）在研究現(xiàn)代企業(yè)運作模式基礎上采用構件技術實施的企業(yè)動作模式的組件式管理信息系統(tǒng)所建立的軟件產(chǎn)品，將對企業(yè)完成信息化、電子化、網(wǎng)絡化的轉變，對企業(yè)管理水平的提高起重要促進作用。
3）構件和軟件復用是當前國際上高水平軟件設計的關鍵技術，它們的采用將改善我國目前軟件開發(fā)中分散和低水平重復的現(xiàn)狀，促進我國軟件設計總水平的提高，促進我國軟件產(chǎn)業(yè)的變革，使軟件產(chǎn)業(yè)真正走上工程化、工業(yè)化的高水平發(fā)展軌道。
4）此基礎上所建立的是具有獨立知識產(chǎn)權的高端軟件產(chǎn)品，將提高我軟件產(chǎn)業(yè)和研究水平的形象。
5）企業(yè)動作模式的組件式信息管理系統(tǒng)的實施采用多學科聯(lián)合的研究方式，促進相關學科的技術合作與進步，為商水平應用軟件的開發(fā)開辟新路。
三、對行業(yè)、領域的影響
企業(yè)動作模式的組件式信息管理系統(tǒng)將在以下方面對不同行業(yè)和領域產(chǎn)生深遠的影響：
1）對現(xiàn)代企業(yè)運作模式的研究，并形成的構件化系統(tǒng)將對企業(yè)完成向信息化、電子化、網(wǎng)絡化的轉變，對企業(yè)管理水平的提高起重要促進作用。
2）軟件復用技術將促進軟件產(chǎn)業(yè)的變革，使軟件產(chǎn)業(yè)真正走上工程化、工業(yè)化的發(fā)展軌道。軟件復用將促成軟件產(chǎn)業(yè)的合理分工，專業(yè)化的構件生產(chǎn)將作為獨立的產(chǎn)業(yè)而存在，軟件系統(tǒng)的開發(fā)將由軟件系統(tǒng)集成商通過購買商用構件，再集成組裝而成。；軟件復用所引起的產(chǎn)業(yè)變革將會帶來更多商業(yè)契機，形成新的經(jīng)濟增長點，對我國軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是一個良好的機遇。
3）企業(yè)動作模式的組件式信息管理系統(tǒng)的完成將幫助企業(yè)大規(guī)模地實現(xiàn)計算機信息管理，這并將帶動諸如通訊、電子商務等領域的發(fā)展，并最終為經(jīng)濟的繁榮做出自己應有的貢獻。
四、企業(yè)動作模式的組件式管理信息系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)關聯(lián)帶動性分析
五、該技術應用領域
企業(yè)動作模式的組件式信息管理系統(tǒng)適用于各類工商企業(yè)。為企業(yè)的全面現(xiàn)代化管理的實現(xiàn)，提供全面、一致、共享的解決方案。
六、企業(yè)管理系統(tǒng)的需求和市場供求分析
6.1、提高企業(yè)整體效益的根本保證
近些年來，國際上不斷出現(xiàn)新的管理經(jīng)驗和管理理論。從大的趨勢看，可歸結為以下幾個主要方面：
1）創(chuàng)新型管理
現(xiàn)在世界進入了一個“無邊界的競爭時代”，那種固定不變的常規(guī)管理已經(jīng)不能適應，必將為創(chuàng)新型管理所取代。所謂創(chuàng)新型管理，是指能快速適應科學技術、經(jīng)營環(huán)境的急劇變化，不斷進行觀念創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和市場創(chuàng)新，把創(chuàng)新滲透于管理過程之中，作為經(jīng)常性的主要管理職責。
2）企業(yè)重建是一場管理革命
90年代以來，在美國和其它工業(yè)發(fā)達國家興起了一場轟轟烈烈的企業(yè)重建運動。在西方，企業(yè)重建運動被認為是繼全面質(zhì)量管理運動之后的第二次工商管理革命。亞洲國家的一些公司也開始重新審視企業(yè)的業(yè)務流程、組織體制、效率和競爭力等問題。這場運動引起了各國理論界和實業(yè)界的密切關注和極大興趣。不少人認為，這場管理革命對當今企業(yè)的影響可與兩個世紀前亞當?斯密提出的分工理論對當時企業(yè)界的影響相提并論。
根據(jù)哈默的定義，重建企業(yè)是從根本上對原有的基本信念和業(yè)務流程進行重新考慮和重新設計，以期在衡量績效的重要指標上，如成本、質(zhì)量、服務和效率等方面，獲得大躍進式的改善。這種管理革命的技術基礎則是信息網(wǎng)絡對企業(yè)內(nèi)部各個部門、各個崗位的普遍覆蓋。這就使職工通過網(wǎng)絡可以得到企業(yè)內(nèi)自己業(yè)務有關的任何信息，大大節(jié)省了報表、數(shù)據(jù)在不同職能部門之間流轉與延誤，縮短了整個生產(chǎn)周期，大大精簡了管理人員，提高了工作效率。同時還有助于形成每一職工在自己崗位上了解全局、關心全局的新局面。
3）注重全球戰(zhàn)略
首先是面向全球開發(fā)與配置資源�？鐕驹谫Y本、勞動力、技術等經(jīng)營資源的開發(fā)與配置上，開始從國內(nèi)為主逐步轉向在全球范圍內(nèi)統(tǒng)籌考慮和合理配置，即依據(jù)不同地區(qū)的不同利稅和不同金融風險配置資本；依據(jù)不同地區(qū)技術發(fā)展水平和優(yōu)勢，設立相應的技術開發(fā)中心，組織技術開發(fā)，增強其技術競爭力；依據(jù)經(jīng)營需要，利用和開發(fā)人力資源。
第二，跨國公司開始積極開展國際協(xié)調(diào)型研究開發(fā)。一方面更加重視國內(nèi)企業(yè)的研究開發(fā)，不斷提高其技術水平；另一方面積極建立國際協(xié)調(diào)型研究開發(fā)機構，提高綜合技術競爭力。
第三，建立基于國際分工協(xié)作的高效生產(chǎn)體制�？鐕菊淖儑鴥�(nèi)生產(chǎn)為主，海外生產(chǎn)為輔的傳統(tǒng)經(jīng)營方式，力求建立基于國際分工協(xié)作的、全球范圍的高效生產(chǎn)體制。
第四，加強和完善國際營銷網(wǎng)絡�？鐕就ㄟ^啟用當?shù)貭I銷人才或加強培訓等方式，大力培養(yǎng)不僅懂營銷、懂外語，而且熟悉當?shù)匚幕攸c和消費習慣的營銷人才完善國際網(wǎng)絡，建立信息交流機制，提高信息共享程度，準確把握市場營銷信息；加強市場營銷與研究開發(fā)的聯(lián)系，依據(jù)市場需求信息，研制出適銷對路的產(chǎn)品。
4）跨國多元化文化管理
管理活動與不同的文化相結合，形成了不同的管理哲學和管理風格。有的人分析：美國是以“法”為重心的管理，日本是以“理”為中心的管理，中國是以“情”為特質(zhì)的管理。以法為重心的管理，強調(diào)的尊重規(guī)則和秩序，追求卓越的特征使它一直處于創(chuàng)新管理的領先地位；以理為中心的管理注重后來居上，善于對人家成功的管理模式進行改進，追求功利而犧牲道義，追求群體利益而犧牲個人；以情為特質(zhì)的管理，則注重發(fā)掘人的內(nèi)在潛力和積極性，強調(diào)管理的“人和”效應。偏重于人的作用和價值實現(xiàn)，對制度管理和條例管理比較松懈，在強調(diào)人事關系方面，理性精神表現(xiàn)得不充分。
5）對企業(yè)經(jīng)營者的素質(zhì)要求更高
企業(yè)的興衰成敗與企業(yè)經(jīng)營者本身素質(zhì)的緊密關系越受到各國與廣大企業(yè)的確認。今天的經(jīng)營者至少需要具備以下四個基本素質(zhì)，才能使企業(yè)經(jīng)營成功。
首先，經(jīng)營者要能接受新的挑戰(zhàn)。企業(yè)必須對變化的環(huán)境做出迅速的反應。
第二，企業(yè)經(jīng)營者要有一定的技術功底。不懂技術就會有害于在關鍵時刻做出正確決策而喪失市場時機。
第三，現(xiàn)在企業(yè)要取得成功在很大程度上取決于其領導人運作資金的能力。企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)最重要的資產(chǎn)——現(xiàn)金、股票和債券的經(jīng)營要有充足的知識。
第四，企業(yè)能否成功還取決于他們對人力資源的管理和培養(yǎng)。
6）建立跨職能的機動組織
適應經(jīng)營環(huán)境的快速變化，要求組織具有更大的彈性，并大大提高組織整體的綜合效能。由于各項管理活動相互交織以及經(jīng)營環(huán)境日益復雜化，任何重要環(huán)節(jié)的活動，都需要各類專業(yè)人員的配合與協(xié)作。必須突破部門分工的嚴格界限，為實現(xiàn)某一特定目標和任務，實現(xiàn)職能的重新組合，建立跨職能的機動團隊，增強企業(yè)的活力、效能與系統(tǒng)整體合力。
7）企業(yè)管理從產(chǎn)品驅動到顧客驅動
使消費者滿意將是未來企業(yè)成功的關鍵。企業(yè)不能僅從表面接受這個哲學，而是要將這作為經(jīng)營決策的主要驅動力；不是簡單地將顧客要求結合到企業(yè)新產(chǎn)品或服務開發(fā)過程中，而是要將滿足顧客的需求作為企業(yè)所有活動的基本原則，愿意并有能力將顧客置于組織的中心。越來越多的企業(yè)已開始將激勵和獎勵制度建立在顧客滿意程度的基礎上。顧客驅動型公司要擯棄只關心價格和產(chǎn)品質(zhì)量的傳統(tǒng)做法，而將注意力集中到顧客價值和全面質(zhì)量管理方面。為此，企業(yè)將越來越早地采用顧客信息管理系統(tǒng)，對顧客的需求變化和對企業(yè)的變化進行及時監(jiān)測。
6.2、現(xiàn)代企業(yè)的運作模式
根據(jù)新的市場競爭環(huán)境和企業(yè)管理的發(fā)展趨勢以及現(xiàn)代IT技術的廣泛應用，現(xiàn)代企業(yè)的運作模式應主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、重視經(jīng)營戰(zhàn)略。建立健全企業(yè)戰(zhàn)略研究機制及其管理系統(tǒng)，對企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略包括企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等等進行統(tǒng)一、有效的管理。
2、完善現(xiàn)代企業(yè)制度。建立對公司（股份制）運營、資本運作、產(chǎn)權管理、投資決策等進行有效管理的系統(tǒng)。
3、優(yōu)化資源配置，規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營過程。對企業(yè)的人力、物力、財力、智力資源和生產(chǎn)、銷售、供應、技術、財務和質(zhì)量等活動進行有效的管理。
4、廣泛采用各種先進制造技術，如并行工程、遠程設計、快速成型、虛擬制造、敏捷制造等，加快新產(chǎn)品開發(fā)速度，提高產(chǎn)品質(zhì)量。
5、以準時生產(chǎn)和精益生產(chǎn)為指導，建立適合多種生產(chǎn)類型的混合型生產(chǎn)系統(tǒng)，不斷提高效率、降低成本、并滿足各種用戶的要求。
6、根據(jù)企業(yè)不斷創(chuàng)新和提高應變能力的需要，建立與企業(yè)規(guī)劃設計、企業(yè)重建（經(jīng)營程序再造（BPR）、動態(tài)聯(lián)盟（虛擬企業(yè)）等有關的運作機制和相應的技術、經(jīng)濟、信息管理系統(tǒng)，如物流技術、項目管理、技術經(jīng)濟分析等。
7、適應全球經(jīng)濟一體化的要求，建立全球供應鏈、國際貿(mào)易、電子商務等管理系統(tǒng)。
8、真正以“顧客”為中心，建立專門的顧客關系、顧客信息、顧客服務管理系統(tǒng)。
9、基礎建設，對企業(yè)管理的基礎工作，如各種標準、定額、規(guī)章制度等進行研究和管理。
6.3、現(xiàn)代企業(yè)管理系統(tǒng)的特點
1、管理系統(tǒng)性。現(xiàn)代企業(yè)管理是一種系統(tǒng)工程，它把企業(yè)所有與經(jīng)營生產(chǎn)直接相關部門的工作聯(lián)系成一整體，每個部門都從系統(tǒng)總體出發(fā)做好本崗位工作，每個人員都清楚自己的工作質(zhì)量同其它職能的關系。只有在“一個計劃”下才能成為系統(tǒng)，條塊分割各行其是的局面將被團隊精神取代。
2、數(shù)據(jù)共享性。企業(yè)各部門都應依據(jù)同一數(shù)據(jù)信息進行管理，任何一種數(shù)據(jù)變動都能實時地反映給所有部門，做到數(shù)據(jù)共享。在統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫支持下按照規(guī)范化的處理程序進行管理和決策，改變過去那種信息不通、情況不明、盲目決策、相互矛盾的現(xiàn)象。為此，要求企業(yè)員工用嚴肅的態(tài)度對待數(shù)據(jù)，專人負責維護，提高信息“透明度”保證數(shù)據(jù)的及時、準確和完整。
3、動態(tài)應變性。企業(yè)管理系統(tǒng)把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動、以及供應商的制造資源整和在一起，體現(xiàn)了完全按用戶需求制造的思想，這使得企業(yè)適應市場與客戶需求快速變化的能力增強。它要求跟蹤、控制和反饋瞬息萬變的實際情況，管理人員可隨時根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境條件的變化迅速做出響應、及時決策調(diào)整，保證生產(chǎn)計劃正常進行。它可以及時掌握各種動態(tài)信息，保持較短的生產(chǎn)周期，因而有較強的應變能力；為了做到這點，必須樹立全員的信息意識，及時準確地把變動了的情況輸入系統(tǒng)。
4、模擬預見性。企業(yè)管理系統(tǒng)是經(jīng)營生產(chǎn)管理規(guī)律的反映，按照規(guī)律建立的信息邏輯必然具有模擬功能。它可以解決“如果怎樣—將會怎樣”的問題，可以預見相當長遠的計劃期內(nèi)可能發(fā)生的問題，事先采取措施消除隱患，而不是等問題已經(jīng)發(fā)生了再花幾倍的精力去處理。這將使管理人員從忙忙碌碌的事物堆里解脫出來，致力于實質(zhì)性的分析研究，提供多個可行方案供領導決策。
5、物流、資金流、信息流的統(tǒng)一。企業(yè)管理系統(tǒng)包羅了成本會計和財務功能，可以由生產(chǎn)活動直接產(chǎn)生財務數(shù)字，把實物形態(tài)的物料流動直接轉換為價值形態(tài)的資金流，保證生產(chǎn)和財會數(shù)據(jù)一致。財會部門及時得到資金流動狀況反映物流和經(jīng)營生產(chǎn)情況，隨時分析企業(yè)的經(jīng)濟效益，參與決策，指導和控制經(jīng)營和生產(chǎn)活動。同時也要求全體員工牢牢樹立成本意識，把消除浪費和降低成本作為一項經(jīng)常性的任務。
6、企業(yè)管理系統(tǒng)反映的是一個全社會范圍內(nèi)緊密連接的供應鏈，包括供應商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡和客戶等；同時將分布在各地所屬企業(yè)的內(nèi)部劃分成幾個相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如財務、市場營銷、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、工程技術等，還包括對競爭對手的監(jiān)視管理。
這些特點表明了一個完整企業(yè)管理信息系統(tǒng)，應該實現(xiàn)事前計劃、事中控制的思想，并可以將設計、制造、銷售、運輸通過集成來并行地進行各種相關的作業(yè)，為企業(yè)提供對質(zhì)量、適應變化、客戶滿意等關鍵問題的實時分析能力。
6.4、電子商務時代企業(yè)管理系統(tǒng)的需求特點
首先，在電子商務時代，企業(yè)內(nèi)外部的運作方式將會大為改觀。由于Internet大大縮小時間和空間的距離，企業(yè)內(nèi)部部門和員工之間的溝通模式將有很大變。在內(nèi)部工作和業(yè)務流程的控制方面，企業(yè)將會主動地大量采用電子商務模式進行交流。傳統(tǒng)企業(yè)管理系統(tǒng)沒有涉及或考慮到這些需求和功能。
其次，隨著Internet和電子商務的廣泛應用，企業(yè)對外的接口界面大大擴展。傳統(tǒng)的系統(tǒng)一般只能提供電腦終端給系統(tǒng)使用者，而電子商務時代的終端可以是多種多樣的。除了固定的或可以移動的電腦之外，還有更廣泛的各類數(shù)字終端，如：電話、電視、PDA、BP機等等，要求新一代系統(tǒng)也能很好地利用這些資源，更加方便系統(tǒng)用戶的使用。
再者，企業(yè)管理的內(nèi)涵也在進一步的延伸，除了傳統(tǒng)的企業(yè)財務、庫存、銷售、采購、生產(chǎn)等管理以外，涉及整個企業(yè)價值鏈的許多環(huán)節(jié)也被要求進入管理范疇�！翱蛻舴⻊罩行摹本褪堑湫偷睦又唬髽I(yè)建立客戶服務中心能夠更好地、更有效地與客戶溝通，了解客戶的需求和市場的變化，從而在銷售和服務等方面提高企業(yè)服務水平和整體形象。企業(yè)管理系統(tǒng)在這里得到了擴展。
客戶關系管理又是另一個事例。隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)的產(chǎn)品和服務本身已很難分出絕對優(yōu)勢。誰能把握客戶的需要、加強與客戶的溝通，誰就能取得競爭優(yōu)勢，捷足先登�？蛻簟⒐⿷桃约昂献骰锇槁�(lián)成一片的價值鏈已經(jīng)成為企業(yè)與企業(yè)之間競爭的核心。這在一次拓展了傳統(tǒng)
企業(yè)管理系統(tǒng)的概念和范疇。
電子商務時代企業(yè)管理系統(tǒng)應具備的新特點
1)跨平臺運行：實現(xiàn)真正意義上的跨平臺運行，以便企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務需要和投資能力選擇最佳平臺，并且?guī)椭髽I(yè)順利實現(xiàn)不同應用水平階段的平滑過渡。
2)支持多種應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換：不少企業(yè)已經(jīng)建立了各自的應用系統(tǒng)。在電子商務時代，企業(yè)將會要求新系統(tǒng)也能與原有系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交流和集成，從而有效利用已有投資。企業(yè)間的數(shù)據(jù)交換將幫助企業(yè)有效提升整個供應鏈的競爭力。
3)系統(tǒng)高度集成：進入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)要能根據(jù)事先的設定以及管理工作的內(nèi)在規(guī)律和內(nèi)在聯(lián)系，傳遞到相關的功能模塊中，達到數(shù)據(jù)高度共享和系統(tǒng)的高度集成。
4)高度模塊化：軟件系統(tǒng)在設計和開發(fā)過程中要保證各子系統(tǒng)、子系統(tǒng)中的各項功能，甚至每一個應用程序的高度模塊化。只有這樣才可以實現(xiàn)對系統(tǒng)的自由剪裁和重新配置。
5)分布式應用系統(tǒng)：新一代的管理軟件系統(tǒng)是超大規(guī)模的，它將不再是集中在局域網(wǎng)絡服務器上的系統(tǒng)，因此支持分布式應用和分布式數(shù)據(jù)庫是未來管理軟件的一個特征。
6)面向電子商務：新一代的管理軟件應當支持Internet上的信息獲取及網(wǎng)上交易的實現(xiàn)。然而，電子商務并不簡單是Web界面，其內(nèi)涵比簡單的Web界面要廣闊許多。
7)多語種支持及個性化界面：跨國企業(yè)的管理和企業(yè)的跨國交易必然帶來對管理軟件多語種支持的需求。另一種要求即是可以由用戶來自行設定應用系統(tǒng)輸出界面上使用的術語和界面格局，形成個性化的用戶截面。
8)高可靠性和安全性：大規(guī)模的系統(tǒng)、分布式應用、廣泛的網(wǎng)絡連接需要系統(tǒng)具有更高的可靠性和更強的安全控制機制。
9)支持企業(yè)的工作流程定義與企業(yè)重組：激烈競爭的市場環(huán)境，需要企業(yè)不斷地改變自己以適應外部環(huán)境的變化。企業(yè)兼并、內(nèi)部重組、工作流程改變是經(jīng)常發(fā)生的事情。企業(yè)見甚至可以為了一個共同的目標，臨時組成跨越國家與地域限制的虛擬企業(yè)集團。新一代的管理軟件應當能夠支持小到某項業(yè)務流程重新定義，大到企業(yè)的合并、分離、重組以及虛擬企業(yè)的重組操作。
10)支持智能化的信息處理功能：電子商務時代所帶來的巨大信息量是人力處理所不能完成的，管理系統(tǒng)中必須加入智能化處理功能。它包括以下三種功能：A）智能化業(yè)務過濾和處理功能，能自動識別什么是普通業(yè)務，什么是特例業(yè)務，并做出相應處理。B）智能化計劃優(yōu)化功能，企業(yè)的計劃工作是依照各種平衡點來制定工作的指導方針。管理系統(tǒng)在制作計劃時必須考慮多維約束條件和多種目標任務的同時并存，實現(xiàn)智能化的計劃優(yōu)化功能。C）智能化數(shù)據(jù)分析功能，管理系統(tǒng)能自動對大量數(shù)據(jù)信息的分析結果做出判斷，給出建議的應對措施。
11)具備可擴展的業(yè)務框架，有標準的對外接口：管理信息系統(tǒng)應當有一個易于擴展的框架結構。使得開發(fā)商今后對軟件的維護和擴展變得更為容易，也使應用系統(tǒng)的客戶化和二次開發(fā)變得簡單。
6.5、市場供求分析
現(xiàn)在，國內(nèi)的高端與低端兩個市場已經(jīng)完全形成了。在高端領域基本上被一些世界級的軟件所占據(jù)。低端市場基本呈現(xiàn)國內(nèi)與國際軟件勢均力敵的局面，國內(nèi)軟件在中資企業(yè)有很好的親和力，而國際上的一些中小型外企是最受歡迎的選擇。
專家認為，中國企業(yè)對ERP的需求具有中國特色。首先，ERP要符合中國管理模式；其次，要有適合不同企業(yè)規(guī)模的ERP；另外，作為一種先進的管理體系，眾多的中小企業(yè)同樣也需要符合自己企業(yè)規(guī)模的ERP。這些應引起國內(nèi)軟件業(yè)的高度重視。
另外，由于對互連網(wǎng)和電子商務產(chǎn)品的需求，目前的軟件開發(fā)技術向構件技術轉移。人們已經(jīng)認識到要構建適應現(xiàn)代企業(yè)運作模式的企業(yè)住處管理系統(tǒng)，采用構作可復用技術是必由之路。
市場推動因素
首先，中國經(jīng)濟已經(jīng)幾年實現(xiàn)7%的年增長，為ERP市場能保持持續(xù)高速的增長提供了最大的保障。
其次，國家、社會與企業(yè)均極力推動ERP的發(fā)展。國家在著名的863計劃中早已把ERP列為重點，在2000年新的計劃又有進一步推動的精神。社會的專業(yè)媒體及廠商也紛紛搖旗吶喊，至于企業(yè)則早已大把大把地投入金錢、精力與無限的期望。
再次，中國積極加入世界大家庭。由于WTO、經(jīng)濟全球化及電子商務已可爭辯的迅猛速度迎面撲來，企業(yè)已經(jīng)自覺或不自覺的被置于全球化市場的競爭前沿，再也沒有前線與后方的要領由于供應鏈的作用，幾乎每家企業(yè)都在參與全球的供應與服務。原本一個狹小、封閉的環(huán)境已被廣域、開放的環(huán)境所替代。企業(yè)不得已面臨數(shù)倍甚至于數(shù)十倍于從前的競爭。采用ERP已是非常普及的一種手段。
最后，國際軟件紛紛推出本地化的服務及國內(nèi)軟件的崛起為ERP市場的成熟提供了基礎。ERP理論體系的建立最終是依靠具體軟件為載體來固化、實現(xiàn)。國際上的知名軟件從最初的提供中文版軟件加英文版資料到后來根據(jù)客房進行少量的客戶化工作乃至目前真正正視中國的市場特色，真正采取本地化的服務。不僅體現(xiàn)在采用本地化的人才政策，更在于重視本地的文化差異。國內(nèi)軟件從前幾年的人云亦云逐漸根據(jù)自身的勢力實事求是的提出了一些有實現(xiàn)能力的軟件產(chǎn)品。為ERP在中資企業(yè)深入人心奠定了輿論基礎。
6.6、產(chǎn)業(yè)關聯(lián)帶動性分析
建立的現(xiàn)代企業(yè)運作的動作模型，將推動企業(yè)管理向全面、信息、規(guī)范和現(xiàn)代化發(fā)展。企業(yè)管理的信息化、電子化、和網(wǎng)絡化，需要各類計算機軟件的支持；建立這些軟件，則需要獲得建立在對企業(yè)管理方法以及涉及的一切總是進行深入研究的基礎上的住處處理模型。以現(xiàn)代住處處理的觀點深入研究企業(yè)管理本身，會極大地促進對現(xiàn)實經(jīng)濟社會和企業(yè)運作規(guī)律總的全面認識，并使之全面條理化和系統(tǒng)化。由此獲得的知識本身，對于提高全社會企業(yè)管理的水平，就是不可多得的寶貴財富。
在軟件實現(xiàn)上估用的組件技術，將促使我國企業(yè)管理系統(tǒng)實現(xiàn)從傳統(tǒng)向最新軟件體系結構的轉變過程，帶動我國軟件業(yè)整體水平提高�！翱蛻�/服務器”的兩層體系結構。由于不能滿足進入internet網(wǎng)絡時代以來的住處處理需要，產(chǎn)生了基于面向對象技術的“客戶/組件/服務器”的三層體系結構，也就是所謂的“軟構件”技術。采用組件技術具有一系列優(yōu)點。
首先，組件技術實現(xiàn)了企業(yè)管理的核心信息處理。
第二，組件的采用，為互連網(wǎng)絡和電子商務時代的企業(yè)運作管理奠定了核心的技術支持。
第三，組件的標準化，為企業(yè)管理的規(guī)范化和軟件設計的標準化奠定了基礎。
第四，組件的可重用性，加快了企業(yè)軟件的開發(fā)速度，降低了復雜性，提高了正確性。
由于這些優(yōu)點，近年來，國內(nèi)外（尤其是國內(nèi)）軟件企業(yè)發(fā)展的目標。但是，由于新舊的體系結構在設計方法和應用環(huán)境的差異，以及由此而造成的知識更新跟不上的總是這個轉變在國內(nèi)尚沒有實現(xiàn)。企業(yè)動作模式的組件式信息管理系統(tǒng)的主要人員在組件技術方面，已經(jīng)從事研究、跟蹤發(fā)展了多年，并在就用項目中采用過有關技術。把組件技術定為研究的技術基礎，企業(yè)動作模式的組件式信息管理系統(tǒng)的實現(xiàn)必將促使我國企業(yè)管理系統(tǒng)實現(xiàn)從傳統(tǒng)向最新軟件體系結構的轉變。
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本文標題：面向現(xiàn)代企業(yè)動作模式的組件式信息集成管理系統(tǒng)
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