劉先生做夢都沒想到，預定2003年1月準備上線的ERP軟件，已經(jīng)過去2月有余，但是仍沒有就到底使用哪家ERP廠商的產(chǎn)品做出最后選擇，看起來系統(tǒng)上線更是遙遙無期，雖然他的預算只有30多萬元。劉先生是一家生產(chǎn)電子產(chǎn)品年營業(yè)額約7500萬元的私營企業(yè)主，配件種類有800多種，生產(chǎn)流程并不復雜。
造成劉先生困擾的原因并不是找不到合適的ERP軟件，而是軟件選型流程的不確定性以及軟件選型標準的爭議，導致時間一拖再拖，經(jīng)過幾個月的考察和比較，公司內(nèi)部項目小組成員和各個業(yè)務部門各執(zhí)一詞，眾多的ERP廠商給他灌輸了非常多的理念，公說公有理，婆說婆有理，他已經(jīng)無從做出判斷，結(jié)果不但耽誤了原來的進程，公司甚至在考慮增加一筆額外開支請咨詢公司來幫他選擇。
劉先生是我遇見所有客戶當中比較有普遍意義的一個，通過與他的交流，了解到隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，競爭的加劇，數(shù)據(jù)的增多，利潤率的降低，原來的手工勞動和落后的按職能劃分的管理模式已經(jīng)越來越阻礙企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營管理中的壓力迫使企業(yè)領導層決定要上一套ERP系統(tǒng)，雖然一開始公司定了一個系統(tǒng)上線應用日期，但是公司IT基礎比較薄弱，欠缺大型軟件系統(tǒng)的選型經(jīng)驗，通過與眾多的ERP廠商接觸，發(fā)現(xiàn)各家系統(tǒng)居然是如此的不同，跟財務軟件大相徑庭，報價從幾萬元到幾百萬元都有，他弄不明白為什么價格會相差那么大，不要說如何配合系統(tǒng)實施這類問題難以回答，就是如何按計劃選型和選型標準已經(jīng)讓他一頭霧水。其實，這也是大多數(shù)初選ERP系統(tǒng)客戶所面臨的困惑，因此，一個明確的選型流程和選型標準對于劉先生來說顯得尤為重要。
在公司業(yè)務管理當中，我們也經(jīng)常遇見這樣的問題：有時候客戶很急，指定下個月就要把系統(tǒng)導入，盡管客戶上ERP的想法上周才提出，但過一段時間，又沒有了消息，好像項目被擱置而遙遙無期。
到底怎么樣才可以按照公司的計劃去選擇一套適合自己的管理系統(tǒng)呢？本文就此做一些探討，我們可以看到有很多文章教道企業(yè)如何去選擇ERP管理軟件，所以本文不準備就選型方法或選型策略深入討論，而僅從選型流程和所需要文檔以及工作分配上拋磚引玉，從我們的一些實踐案例中，總結(jié)出企業(yè)管理軟件選型流程，希望以定量的方法和可衡量的標準給大家提供選型建議。限于篇幅，本文只簡單介紹選型流程，不涉及選型方法、文檔的具體內(nèi)容和實施流程，希望在以后的文章中能把選型策略和實施流程介紹給大家，也歡迎大家跟我交流。
項目選型流程圖
雖然，每個企業(yè)的情況不同，但是作為企業(yè)應用軟件選型還是有規(guī)律可尋，各家企業(yè)在上述選型流程中根據(jù)自己的特性做調(diào)整或增加項目。下表給出了每個選型流程中需要進行的一些工作內(nèi)容。
各階段主要目標和文檔
從上表我們可以看出，它不但有明確的流程，而且把每一步需要做的工作都已清晰地列出，有一個明確的選型流程和所要達到的目標，無論是對客戶還是對ERP軟件供應商都是一件好事，企業(yè)可以根據(jù)選型流程和需要提交文檔，有條不紊地安排計劃進行，不至于偏離方向和在眾多產(chǎn)品廠商的說辭中迷失目標，可以更加公平地選擇到適合自己的產(chǎn)品。眾多的ERP廠商也可以根據(jù)客戶的選型流程和需要提交的文檔做好準備，安排項目小組跟進，而不需要去猜測客戶下一步要做什么？把主要精力化在了解客戶需求上。
從上表中我們也可以看出，需要提交很多文檔，對于ERP軟件供應商來說，工作量顯然比起給客戶做一套解決方案復雜，尤其是工作說明書（SOW），需要耗費相當?shù)臅r間一起討論，因此，在項目總預算很低，尤其是固定的合同價格情況下，要小心評估是否合算。
走這樣一個流程，到底需要多少時間呢？我們認為45天是一個比較合適的時間，下表是一個典型項目的日期估算表（單位：天），具有一定的代表性。
我想，劉先生如果在半年前準備上ERP軟件的時候，有這樣一個選型流程，我相信他們的ERP系統(tǒng)今天也許已經(jīng)導入上線，享受著信息化帶來的幸福生活。
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本文標題：企業(yè)管理軟件選型之痛
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