企業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)中一系列相互聯(lián)系的創(chuàng)造價(jià)值的作業(yè)，包括從原材料和能源一直到最終發(fā)出的產(chǎn)品和服務(wù)，價(jià)值鏈管理是企業(yè)管理的重要組成部分，它體現(xiàn)了企業(yè)的最終經(jīng)營效益。運(yùn)用信息技術(shù)改造企業(yè)的價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈管理的創(chuàng)新能極大地推動(dòng)企業(yè)由粗放式經(jīng)營向集約化經(jīng)營的轉(zhuǎn)變，提升企業(yè)管理的粒度，即管理的精細(xì)化。
    例如，早在90年代初期，長虹就自己開發(fā)了在部門局域網(wǎng)上運(yùn)行的財(cái)務(wù)、采購、庫存、生產(chǎn)、銷售幾大系統(tǒng)，構(gòu)成了長虹集團(tuán)最初的價(jià)值鏈管理體系，走在了當(dāng)時(shí)國內(nèi)企業(yè)管理信息化的前面。作為長虹這樣的大型企業(yè)，每年的采購和銷售金額達(dá)到了上百億元。企業(yè)各級管理者需要及時(shí)、準(zhǔn)確地了解企業(yè)的資金流量，庫存周轉(zhuǎn)，產(chǎn)品毛利率等各種價(jià)值信息，以便作出正確的財(cái)務(wù)計(jì)劃和經(jīng)營決策。但是局域網(wǎng)之間存在的信息壁壘，難以滿足管理者對高質(zhì)量數(shù)據(jù)的要求，成為管理的瓶頸。ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）作為當(dāng)前較為先進(jìn)的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，走上了企業(yè)的管理舞臺。
    熟悉ERP系統(tǒng)的人都知道，高度集成的系統(tǒng)技術(shù)是其建立的支撐，其靈魂應(yīng)是管理思想，其主體是體現(xiàn)管理思想的管理應(yīng)用模式。企業(yè)實(shí)施ERP，其價(jià)值鏈管理由集中走向分散，由事后核算變?yōu)槭聲r(shí)監(jiān)控，必然帶來管理體制的創(chuàng)新和管理觀念的轉(zhuǎn)變。

    一、ERP實(shí)施之前-高度集權(quán)的價(jià)值鏈管理；    
     
    隨著信息技術(shù)的發(fā)展，許多國有企業(yè)在價(jià)值管理中都采用了計(jì)算機(jī)。但是由于價(jià)值觀念的僵化和技術(shù)手段的限制，很多企業(yè)的價(jià)值管理與業(yè)務(wù)管理脫節(jié)。財(cái)務(wù)電算化的功能僅表現(xiàn)在于以鍵盤操作代替了帳簿填寫，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的簡單統(tǒng)計(jì)和查詢。這種分散的傘狀價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)降低了企業(yè)價(jià)值管理效率，具有以下特點(diǎn)：
    1、 財(cái)務(wù)事后核算，價(jià)值信息滯后；
    在傘狀價(jià)值鏈體系下，公司財(cái)務(wù)部是公司價(jià)值信息的集大成者。所有的單據(jù)或財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)均需由業(yè)務(wù)部門傳到財(cái)務(wù)部，由財(cái)務(wù)人員統(tǒng)一在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中記帳；對于生產(chǎn)成本的轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出，銷售成本的結(jié)轉(zhuǎn)，都是在月末集中性記帳處理。財(cái)務(wù)的事后核算，能保證價(jià)值信息的準(zhǔn)確性，但是數(shù)據(jù)的時(shí)效性受到影響，降低了價(jià)值信息的有用性。
    2、 企業(yè)價(jià)值流呈單向流轉(zhuǎn)，難以形成完整的價(jià)值閉環(huán)；
    首先，從圖一中可看出，在企業(yè)的實(shí)物流轉(zhuǎn)過程中，價(jià)值信息通常是單向地由業(yè)務(wù)部門向財(cái)務(wù)部門匯總。匯總后的價(jià)值信息，由于部門間局域網(wǎng)的阻隔，難以從財(cái)務(wù)部及時(shí)地反饋回業(yè)務(wù)部門。價(jià)值信息不能進(jìn)行有效的溝通，造成在企業(yè)內(nèi)部，一方面是財(cái)務(wù)人員認(rèn)為業(yè)務(wù)部門發(fā)生具體業(yè)務(wù)行為發(fā)生時(shí)，沒有價(jià)值觀念，增加了企業(yè)的營運(yùn)成本；而另一方面是業(yè)務(wù)部門管理人員在作出決策時(shí)，缺乏必要的價(jià)值信息作為決策支持。
    其次，企業(yè)信息孤島的存在使得企業(yè)內(nèi)部無法形成統(tǒng)一的價(jià)值核算體系。例如，在長虹原來的銷售財(cái)務(wù)管理中，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)收款，銷售部負(fù)責(zé)開發(fā)票，成品總庫負(fù)責(zé)提貨。三個(gè)部門的系統(tǒng)各成一體，系統(tǒng)間數(shù)據(jù)難以共享。這不僅在一定程度上造成信息資源的浪費(fèi)，也常常讓管理者在多重的數(shù)據(jù)面前感到無所適從。
    3、企業(yè)價(jià)值管理職能的弱化；
    長虹的財(cái)務(wù)管理者早就提出通過加強(qiáng)企業(yè)的價(jià)值管理，來增加企業(yè)的利潤，提高企業(yè)經(jīng)營的效益。但是集中的財(cái)務(wù)處理和分散的信息架構(gòu)，使得財(cái)務(wù)人員的精力過多地集中于會計(jì)核算，弱化了價(jià)值管理職能。例如，在資金管理中，財(cái)務(wù)部要求物資部每月報(bào)資金需求計(jì)劃，此計(jì)劃需落實(shí)到每個(gè)采購員。但在實(shí)際的操作中，財(cái)務(wù)人員往往忙于處理各種各樣的報(bào)銷單據(jù)，而難以隨時(shí)對已報(bào)銷的金額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。常常是在月末結(jié)帳時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)際的支付金額大大超出計(jì)劃指標(biāo)，財(cái)務(wù)的控制監(jiān)督作用難以得到有效地發(fā)揮。

    二、ERP實(shí)施之后-面向業(yè)務(wù)流程的價(jià)值鏈管理；
    
    ERP是一個(gè)物流、信息流和價(jià)值流高度集成的系統(tǒng)。系統(tǒng)實(shí)施后，企業(yè)的價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變成以財(cái)務(wù)為中心，業(yè)務(wù)為主體的環(huán)狀體系，它主要有以下特點(diǎn)：
    1、 面向業(yè)務(wù)流程的事時(shí)財(cái)務(wù)處理；
    ERP管理的一個(gè)基本思想是：只要有價(jià)值產(chǎn)生并發(fā)生價(jià)值流轉(zhuǎn)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，都必須在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中得到實(shí)時(shí)反映。因此，在ERP系統(tǒng)中物流與價(jià)值流是同步的，財(cái)務(wù)的記帳處理已融入到具體的業(yè)務(wù)操作中。例如，由于原材料的價(jià)格信息在物料的主數(shù)據(jù)中得到維護(hù)，使得在原材料收貨時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)增加庫存價(jià)值，在生產(chǎn)發(fā)料時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)記帳成本轉(zhuǎn)入。價(jià)值流與業(yè)務(wù)流的高度集成，為管理者在第一時(shí)間了解企業(yè)的經(jīng)營狀況奠定了基礎(chǔ)。
    2、 企業(yè)價(jià)值管理職能得到加強(qiáng)；
    凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，價(jià)值管理中的一個(gè)重要方面即為計(jì)劃管理。ERP是由物料需求計(jì)劃發(fā)展而來，系統(tǒng)在計(jì)劃管理上體現(xiàn)了強(qiáng)大的優(yōu)勢。首先，ERP實(shí)現(xiàn)了各種數(shù)據(jù)的集成，使得計(jì)劃更具全面性。例如，在資金需求計(jì)劃管理中，采購請求的產(chǎn)生代表了未來在某個(gè)時(shí)點(diǎn)潛在的資金需求，采購訂單的建立代表了對資金的實(shí)際需求。其次，系統(tǒng)為計(jì)劃的建立和執(zhí)行情況提供了持續(xù)監(jiān)控的控制報(bào)告體系。例如，在費(fèi)用管理中，系統(tǒng)可對每個(gè)成本中心、每個(gè)費(fèi)用項(xiàng)目在某一特定的期間的發(fā)生額作出計(jì)劃，并能隨時(shí)以報(bào)表的形式對計(jì)劃與實(shí)際的差異進(jìn)行分析和考核，改變了以前劃而不管的狀況。
    從事中控制分析，由于價(jià)值是在業(yè)務(wù)處理中實(shí)時(shí)產(chǎn)生，這極大方便了企業(yè)的各級管理者和相關(guān)財(cái)務(wù)人員，從物料的采購開始，對價(jià)值的形成和偏離價(jià)值目標(biāo)的差異進(jìn)行日常的控制，并對產(chǎn)生的價(jià)值異常進(jìn)行及時(shí)的糾正。
    3、 企業(yè)價(jià)值增值鏈的形成；
    企業(yè)單靠成本、生產(chǎn)率或生產(chǎn)規(guī)模的優(yōu)勢打價(jià)格戰(zhàn)是不夠的，要靠價(jià)值的優(yōu)勢打創(chuàng)新戰(zhàn)，這才是企業(yè)競爭的真正出路，而ERP系統(tǒng)的實(shí)施為企業(yè)提供了分析增值過程的工具。例如在系統(tǒng)的銷售模塊中，每一張銷售定單都伴隨著一份清晰的單據(jù)流程。流程清楚地顯示了一筆銷售業(yè)務(wù)從定單的創(chuàng)建，產(chǎn)品揀配、銷售開發(fā)票、財(cái)務(wù)收款的整個(gè)過程。其中在揀配時(shí)，系統(tǒng)按照物料的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格結(jié)轉(zhuǎn)銷售成本，在開票時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)按定單中的銷售價(jià)格記帳收入，每一筆銷售業(yè)務(wù)為企業(yè)創(chuàng)造的邊際利潤一目了然。
    此外，ERP的實(shí)施為企業(yè)提供了一個(gè)統(tǒng)一的價(jià)值管理平臺，避免了舊有系統(tǒng)在價(jià)值管理中數(shù)據(jù)的多重性。

    三、體制創(chuàng)新到觀念更新；

    管理是管理者思維的管理，是管理者隨著環(huán)境的變化不斷轉(zhuǎn)變觀念的過程。ERP系統(tǒng)實(shí)施以后，價(jià)值鏈管理模式的轉(zhuǎn)變，必然要求企業(yè)管理人員的思維觀念和工作方式適應(yīng)新的變化而不斷創(chuàng)新。
    1、 價(jià)值信息責(zé)任的明確；
    ERP上線后，企業(yè)員工最深刻的一個(gè)感受就是，由于價(jià)值的記帳已經(jīng)融合于實(shí)際業(yè)務(wù)的處理之中，使得人人都是會計(jì)。高度集成的價(jià)值鏈?zhǔn)且话央p刃劍，既可以為業(yè)務(wù)處理帶來高效率，又可將管理中的種種缺陷暴露無疑。例如，一個(gè)信息源的錯(cuò)誤如果得不到及時(shí)糾正，會導(dǎo)致系統(tǒng)中相關(guān)的信息出錯(cuò)，甚至爆發(fā)多米諾骨牌效映。系統(tǒng)中價(jià)值的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，取決于企業(yè)員工對待信息責(zé)任的態(tài)度。企業(yè)中的每個(gè)部門、每個(gè)員工都是價(jià)值鏈中信息轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)的工位老板，都需擔(dān)負(fù)應(yīng)有的信息責(zé)任。
    2、 變被動(dòng)管理為主動(dòng)管理；
    在舊有價(jià)值鏈體系下，財(cái)務(wù)體現(xiàn)的是被動(dòng)的價(jià)值核算，財(cái)務(wù)人員主要關(guān)心的是價(jià)值發(fā)生了多少。在新體系下，由于核算權(quán)的下放，財(cái)務(wù)更應(yīng)表現(xiàn)的是主動(dòng)的財(cái)務(wù)控制和管理，財(cái)務(wù)人員所應(yīng)思考的是價(jià)值從哪兒發(fā)生的，該不該發(fā)生。在系統(tǒng)中，財(cái)務(wù)人員一方面可利用財(cái)務(wù)追溯（Drill Down）分析,通過點(diǎn)擊財(cái)務(wù)報(bào)表中的行項(xiàng)目，查看構(gòu)成報(bào)表信息的財(cái)務(wù)憑證，從財(cái)務(wù)憑證追溯對應(yīng)的物料憑證，即價(jià)值是在什么環(huán)節(jié)產(chǎn)生的。另一方面，由于系統(tǒng)中價(jià)值流和工作流的高度集成，使得財(cái)務(wù)人員可以通過對價(jià)值流的分析，去發(fā)現(xiàn)工作流中哪些作業(yè)是價(jià)值增值的，而哪些作業(yè)不是價(jià)值增值的。去掉無增值作業(yè)，可以增加企業(yè)價(jià)值。
    3、 以財(cái)務(wù)為中心，但不是以財(cái)務(wù)部為重心；
    從圖二中我們可以看出，財(cái)務(wù)模塊處于系統(tǒng)中心地位，體現(xiàn)了財(cái)務(wù)對業(yè)務(wù)處理進(jìn)行全面及時(shí)地價(jià)值反映和監(jiān)控。但是，對于財(cái)務(wù)人員來說，不能僅是坐在電腦面前，做一些簡單的數(shù)字游戲便實(shí)現(xiàn)了對價(jià)值的管理。企業(yè)的價(jià)值的源頭是在業(yè)務(wù)部門，因此財(cái)務(wù)人員只有深入到具體業(yè)務(wù)實(shí)踐中，才能確切了解價(jià)值的實(shí)際產(chǎn)生和流轉(zhuǎn)，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正具體業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的價(jià)值差異，保證價(jià)值信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
    綜上，企業(yè)價(jià)值鏈管理的創(chuàng)新，是一個(gè)機(jī)制、觀念和技術(shù)相互融合漸進(jìn)的過程。信息技術(shù)的發(fā)展為創(chuàng)新提供了技術(shù)保證；但是創(chuàng)新的真正實(shí)現(xiàn)，企業(yè)財(cái)務(wù)切實(shí)從價(jià)值核算走向價(jià)值增值，必須要求企業(yè)從機(jī)制上，管理人員從觀念上不斷修正自身的行為，以適應(yīng)新的知識和見解。

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本文標(biāo)題：利用ERP對企業(yè)價(jià)值鏈管理的創(chuàng)新

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