ERP并非新話(huà)題，但爭(zhēng)議卻一直很大。
    追根溯源，其前身MRP的概念雛形在20世紀(jì)80年代初就被引入中國(guó)，其后經(jīng)過(guò)10年左右升級(jí)為MRPⅡ，并一度炙手可熱。 90年代中期，理論界和產(chǎn)業(yè)界將MRPⅡ的概念升級(jí)為ERP，接著眾多財(cái)務(wù)軟件廠商宣稱(chēng)自己要向ERP領(lǐng)域轉(zhuǎn)型，大量冠名為xERP的產(chǎn)品迅速涌現(xiàn)，國(guó)際ERP巨頭也紛紛搶攤中國(guó)市場(chǎng)。在軟件企業(yè)的熱情渲染下，中國(guó)企業(yè)界開(kāi)始廣泛了解ERP的管理先進(jìn)性和對(duì)企業(yè)體制改革的促進(jìn)機(jī)能，不少大、中型ERP項(xiàng)目紛紛論證上馬，進(jìn)入實(shí)施階段。
    這期間，ERP的擁護(hù)者不斷為其進(jìn)行定義的修正和升級(jí)，越來(lái)越多的內(nèi)涵和外延被賦予ERP本身，推動(dòng)著理論認(rèn)知不斷深入和細(xì)化。現(xiàn)在我們已經(jīng)被告知，除了對(duì)企業(yè)生產(chǎn)資源進(jìn)行有效配置，ERP更是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，是管理思想質(zhì)的進(jìn)步與躍遷，ERP需要業(yè)務(wù)流程重組的鋪墊，需要和SCM（供應(yīng)鏈管理）和CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）一起構(gòu)成完整的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)管理IT平臺(tái).
    然而，反對(duì)者則用事實(shí)說(shuō)話(huà)，客氣一點(diǎn)持“三分之一能用、三分之一失敗、三分之一修改后能用”的三分論；尖銳一些的指出“成功率還不到10%”，最直率的則干脆宣告“幾十億元打了水漂、ERP已經(jīng)死了”。
    客觀地講， ERP確實(shí)有助于現(xiàn)代企業(yè)的應(yīng)變和發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)資源的合理分配和效率最大化。但為什么大多數(shù)應(yīng)用實(shí)踐最后以失敗而告終？這的確值得我們反思。
    首先，ERP在理論上要強(qiáng)調(diào)“思想”，但在實(shí)踐中則要重視“細(xì)節(jié)”，要依靠強(qiáng)有力的基礎(chǔ)管理深入企業(yè)機(jī)制創(chuàng)新的細(xì)節(jié)層面，才能取得實(shí)踐中真正的成功。
    作為企業(yè)資源的管理系統(tǒng)，ERP很重要的一項(xiàng)功能就是通過(guò)信息技術(shù)和產(chǎn)品的應(yīng)用，打通企業(yè)采購(gòu)、制造、銷(xiāo)售、核算、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和科學(xué)的統(tǒng)籌來(lái)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部效率的最大化。這是ERP的細(xì)節(jié)，也是企業(yè)機(jī)制創(chuàng)新的微觀基礎(chǔ)，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義和戰(zhàn)略意義。如果不重視這一點(diǎn)，僅僅將ERP的作用停留在思想轉(zhuǎn)型的紙上談兵，那么根本無(wú)助于企業(yè)應(yīng)用的實(shí)際操作。像用友推出的NC管理軟件，實(shí)際上已經(jīng)超越了ERP的概念，加入了不少新的內(nèi)容。而過(guò)去ERP受技術(shù)的限制實(shí)現(xiàn)不了的功能，用友NC軟件卻輕松地做到了。
    所以，要引入ERP，首先就要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的基礎(chǔ)管理。系統(tǒng)的實(shí)施在某種程度上無(wú)非是利用技術(shù)的手段將管理的制度進(jìn)行固化，一步一步地將過(guò)程控制、資源調(diào)配做到位。而那種將ERP神話(huà)或無(wú)限擴(kuò)大化，在“上綱上線(xiàn)”的鼓吹中誤導(dǎo)企業(yè)的做法，當(dāng)系統(tǒng)實(shí)施的功效不盡如人意之時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生明顯的負(fù)面效果，最終使ERP前功盡棄。
    其次，實(shí)施ERP要強(qiáng)調(diào)過(guò)程管理，要在分步推進(jìn)的過(guò)程中依靠服務(wù)逐步完善系統(tǒng)。ERP絕不僅僅意味著具體的產(chǎn)品，更意味著項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程和解決方案的貫徹，將ERP產(chǎn)品本身作為市場(chǎng)宣傳的重點(diǎn)和媒體炒作的題材，并非成熟管理軟件廠商的明智做法，但卻在中國(guó)市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)語(yǔ)境中比比皆是。
    事實(shí)上，用戶(hù)引入ERP為的是解決企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中遇到的問(wèn)題，而解決問(wèn)題的過(guò)程則離不開(kāi)從單項(xiàng)產(chǎn)品到整合應(yīng)用的漸進(jìn)發(fā)展。中國(guó)企業(yè)最初的需求，是財(cái)務(wù)管理、進(jìn)銷(xiāo)存結(jié)算，這些已經(jīng)在前些年的財(cái)務(wù)軟件發(fā)展浪潮中得到普及。中國(guó)企業(yè)現(xiàn)在的需求，是面對(duì)著工業(yè)化改革與信息化顛覆的雙重革命，需要利用最少的成本代價(jià)，將舊的系統(tǒng)遷移到新的平臺(tái)上，從而適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)帶來(lái)的供應(yīng)鏈管理、客戶(hù)關(guān)系管理等領(lǐng)域的時(shí)代變化。中國(guó)企業(yè)未來(lái)的需求，是將企業(yè)內(nèi)外資源的管理納入到統(tǒng)一的符合中國(guó)特色國(guó)情的管理平臺(tái)之上，徹底改造企業(yè)管理體制和機(jī)制。中國(guó)市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)土壤，仍處于第一階段向第二階段的過(guò)渡狀態(tài)。優(yōu)秀的管理軟件廠商應(yīng)該“和企業(yè)用戶(hù)一起成長(zhǎng)”，依靠自己的技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)，幫助用戶(hù)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫升級(jí)和代價(jià)的低廉。
    如果我們將ERP抽象為企業(yè)管理現(xiàn)代化建設(shè)的代名詞，那么將是一場(chǎng)不折不扣的持久戰(zhàn)。企業(yè)管理的進(jìn)步并非一日之功，中國(guó)管理軟件廠商更需要在動(dòng)態(tài)過(guò)程中把準(zhǔn)管理軟件核心思想升級(jí)的節(jié)奏，依靠系列的、穩(wěn)定的、高質(zhì)的軟件服務(wù)引導(dǎo)用戶(hù)，培育架構(gòu)，最終搭造成基于產(chǎn)品的系統(tǒng)硬平臺(tái)和基于服務(wù)的管理軟平臺(tái)。

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本文標(biāo)題：ERP“輸”在哪里？

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