企業(yè)ERP選型，目的就是選擇本企業(yè)的最優(yōu)信息化解決方案，它的成敗將關(guān)系到企業(yè)下一步的未來(lái)，每個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都十分重視。但現(xiàn)階段很多企業(yè)ERP的選型卻步入了一個(gè)怪圈:選型負(fù)責(zé)人從一開始就是“兩眼向錢看”，召集多家提供商來(lái)“投標(biāo)”，ERP的選型成了熱熱鬧鬧“價(jià)格競(jìng)拍”，擇價(jià)優(yōu)者了事，但卻忽視信息化方案提供商的實(shí)施、售后服務(wù)，實(shí)在令人擔(dān)憂。
   
    筆者數(shù)年從事企業(yè)信息化的推動(dòng)工作，對(duì)于以上問題親歷頗多。筆者記憶猶深的一次參與一家大型企業(yè)信息化的招標(biāo)說(shuō)明會(huì)，當(dāng)我們興致勃勃的到達(dá)會(huì)場(chǎng)時(shí)，還以為到了畢業(yè)生的招聘會(huì)場(chǎng)，諾大的會(huì)場(chǎng)擠滿了供應(yīng)商。最后才知道凡是做過廣告的有點(diǎn)名氣的IT供應(yīng)商，都被請(qǐng)到了該說(shuō)明會(huì)。當(dāng)然采購(gòu)商廣泛撒網(wǎng)，擇優(yōu)錄取的策略無(wú)可厚非，但到最后開標(biāo)后幾個(gè)大型供應(yīng)商都愕然:中標(biāo)的竟然是一家剛剛成立不到十個(gè)人的公司。當(dāng)時(shí)還以為這家公司有比較雄厚的社會(huì)關(guān)系背景，最后了解中標(biāo)原因，該公司報(bào)價(jià)最低還代理的是一家知名公司的軟件，所以采購(gòu)方認(rèn)為以最低的價(jià)格購(gòu)買到知名的軟件，這就是招標(biāo)的最大成功，至于售后的實(shí)施、培訓(xùn)和維護(hù)早就拋到腦后了，最后該公司的ERP應(yīng)用的結(jié)果可想而知了。
   
    而與國(guó)內(nèi)ERP選型的氛圍形成鮮明對(duì)比的是:有一次參與英國(guó)生產(chǎn)型企業(yè)的ERP簽約談判，當(dāng)時(shí)ERP銷售人員在價(jià)格談判中稱可以給該外資企業(yè)給予較低的折扣，而被該外企高管謝絕，該高管稱:對(duì)于貴公司的產(chǎn)品和服務(wù)及性價(jià)比我們?cè)��?jīng)進(jìn)行過精確的核算，我們對(duì)你們的公開價(jià)格比較認(rèn)可，如果給予我們這么低的折扣，我感覺貴公司根本無(wú)法能夠?yàn)槲覀兲峁┍容^到位的維護(hù)和服務(wù)。我想如果可以就把這個(gè)折扣折算成實(shí)施和服務(wù)費(fèi)吧。第一次遇到客戶拒絕折扣的事情，當(dāng)時(shí)感覺到真是新鮮，當(dāng)時(shí)還把人家當(dāng)傻子，而后來(lái)細(xì)想這正是老外的高明之處，因?yàn)闆]有利潤(rùn)的生意哪會(huì)出精品工程埃同時(shí)隨著大量的國(guó)家化大公司采用國(guó)內(nèi)ERP,也對(duì)國(guó)內(nèi)ERP廠家提出了更高的要求，比如很多跨國(guó)企業(yè)要求ERP系統(tǒng)和界面的多語(yǔ)言系統(tǒng)、跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)總部ERP系統(tǒng)與中國(guó)分部ERP的整合與對(duì)接、符合跨國(guó)企業(yè)生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)管理流程和復(fù)雜應(yīng)用的ERP系統(tǒng)等等，這都對(duì)國(guó)內(nèi)ERP企業(yè)提出了很高的要求，同時(shí)也為他們的產(chǎn)品不斷升級(jí)、完善并趕超國(guó)際一流ERP企業(yè)提供了難得的機(jī)遇。
   
    通過多年來(lái)與外資及國(guó)際化企業(yè)的交往，確實(shí)感覺到他們的很多優(yōu)點(diǎn)值得僅僅“向錢看”的ERP選型企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒。國(guó)內(nèi)企業(yè)如何走出ERP選型和應(yīng)用中的誤區(qū)，做好選型和實(shí)施應(yīng)用工作，打造出企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的利器呢?企業(yè)在ERP選型中存在哪些問題?
   
    1、價(jià)格至上，輕視產(chǎn)品。在確定應(yīng)用ERP后，一般的做法都是把所有相對(duì)知名的ERP廠商召集來(lái)，宣布自己要采用ERP，不講自己企業(yè)自身的特點(diǎn)、管理流程、生產(chǎn)流程及特點(diǎn)，就讓各個(gè)廠商來(lái)先報(bào)一個(gè)基本價(jià)格，甚至弄得各個(gè)ERP廠商哭笑不得，但在當(dāng)今買方市場(chǎng)中求生存，各個(gè)廠商不了不委曲求全來(lái)應(yīng)付用戶。筆者曾參加過多次沿海幾個(gè)省市的大型企業(yè)集團(tuán)組織的所謂的招標(biāo)會(huì)，在招標(biāo)說(shuō)明會(huì)上招標(biāo)方對(duì)企業(yè)本身管理與生產(chǎn)流程輕描淡寫的描述一下，也不邀請(qǐng)ERP廠商實(shí)地進(jìn)行管理咨詢與需求調(diào)研，接下來(lái)就是宣布自己的大體預(yù)算，意思也明顯就是“我們就出這么多錢，你們ERP廠商要是覺得這個(gè)預(yù)算地價(jià)合算就來(lái)投標(biāo)，不接受就出局”，“買方市場(chǎng)，買方就是大爺”的理念被他們演繹的美妙絕倫。
   
    2、只問產(chǎn)品，不關(guān)心服務(wù)。很多ERP用戶存在輕視售后服務(wù)的思想，這種理念的存在估計(jì)來(lái)源于我們電器廠商的經(jīng)營(yíng)理念。在當(dāng)今的市場(chǎng)上，大部分的電器宣傳理念中，都標(biāo)注免費(fèi)產(chǎn)品調(diào)試和終身免費(fèi)維修。所以在大家的心目中，軟件的維護(hù)服務(wù)自然也應(yīng)該像電器一樣了。很多ERP的業(yè)務(wù)員都曾遇到過用戶說(shuō)過這樣一句話:我們買了你們的軟件，維護(hù)服務(wù)本來(lái)就應(yīng)該得還要錢，真是笑話!
   
    3、只看眼前利益，無(wú)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。輕視與ERP供應(yīng)商的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作和自身ERP應(yīng)用的不斷升級(jí)和完善。很過老牌ERP業(yè)務(wù)員都深有體會(huì)的講:在國(guó)內(nèi)ERP采購(gòu)商面前我們是孫子，而在國(guó)際ERP采購(gòu)商面前我們確實(shí)大哥。難道這個(gè)現(xiàn)象說(shuō)明國(guó)內(nèi)廠商比國(guó)際廠商經(jīng)營(yíng)管理或?qū)�業(yè)能力更厲害嗎，其實(shí)恰恰相反。國(guó)際廠商能夠清晰的認(rèn)識(shí)到，ERP系統(tǒng)是一個(gè)不斷升級(jí)完善的企業(yè)管理系統(tǒng)，他需要ERP廠商和本公司經(jīng)營(yíng)管理等相關(guān)部門緊密合作才能保證本企業(yè)的ERP應(yīng)用不斷升級(jí)完善，本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)流程得到不斷提高和深化。而國(guó)內(nèi)ERP廠商都抱著“一錘子買賣”和“買方市場(chǎng)買方就是大爺”的心態(tài)，只要價(jià)格優(yōu)惠，其他一切都無(wú)所謂，至于ERP以后的完善和針對(duì)本企業(yè)特點(diǎn)的二次開發(fā)就與自己沒有關(guān)系了。
   
    在ERP選型過程中這一系列問題，都嚴(yán)重影響了該企業(yè)信息化得健康和可持續(xù)性發(fā)展�！捌髽I(yè)不上ERP是等死，上ERP是找死”這句俗語(yǔ)聽來(lái)也許有點(diǎn)聳人聽聞，但他從另一個(gè)角度道出了企業(yè)上ERP的必然性，同時(shí)也說(shuō)出了在ERP理念引入中國(guó)初期，很多國(guó)有大型企業(yè)集團(tuán)僅僅為趕時(shí)髦或者“完成政治任務(wù)”，而非從自身需求出發(fā)，進(jìn)行ERP選型和應(yīng)用的真實(shí)寫照。這些大型企業(yè)集團(tuán)本身實(shí)際存在迫切的ERP需求，但因?yàn)闆]有從自身實(shí)際出發(fā)，盲目的采用ERP，很多企業(yè)甚至摒棄了自身非常有特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)或特點(diǎn)，盲目地調(diào)整管理和生產(chǎn)流程來(lái)適應(yīng)ERP，“揚(yáng)短棄長(zhǎng)”的做法自然是“找死”。因?yàn)槊總�(gè)企業(yè)只有樹立正確的信息化選型觀念，才能做好揚(yáng)長(zhǎng)避短，成為一個(gè)健康向上而極富競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)際化企業(yè)。
   
    國(guó)際跨國(guó)企業(yè)的理性選型思維給我們正在ERP選型中的企業(yè)、以及正在應(yīng)用但不重視ERP維護(hù)服務(wù)和產(chǎn)品升級(jí)的企業(yè)帶來(lái)一定的啟示。國(guó)內(nèi)企業(yè)“一切向錢看”的ERP選型思維方式，相信隨著國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化進(jìn)程的不斷深入得到逐步糾正，這樣國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化道路更加順便和平坦，通過理性甄選的信息化方案不僅給他們帶來(lái)的是經(jīng)營(yíng)管理的質(zhì)的突變，同樣也會(huì)給他們了國(guó)際化的思維，這會(huì)使他們?cè)诩ち腋?jìng)爭(zhēng)國(guó)際市場(chǎng)中闊步前進(jìn)，昂首前行。

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本文標(biāo)題：中小企業(yè)ERP系統(tǒng)選型切莫“價(jià)格至上”

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