一、引言

    目前商品化的通用ERP軟件是針對不同行業(yè)的管理共性而設(shè)計的，難以滿足特定行業(yè)的具體管理需求，直接導(dǎo)致ERP系統(tǒng)龐大、配置困難、實施周期長、成功率低等問題的同時，表現(xiàn)為對具體實施企業(yè)而言的大量系統(tǒng)功能失配及模塊冗余。行業(yè)化ERP系統(tǒng)作為企業(yè)管理軟件的一個重要的發(fā)展方向，已引起企業(yè)管理軟件業(yè)和學(xué)術(shù)界的廣泛重視。

    以某羊絨集團公司的企業(yè)管理實際為背景，我們對毛（絨）紡織行業(yè)的企業(yè)信息化需求進行了充分調(diào)研。研究發(fā)現(xiàn)，毛（絨）紡織行業(yè)中的原料采購管理、生產(chǎn)模式、生產(chǎn)計劃與控制、質(zhì)量管理、銷售管理等領(lǐng)域具有十分鮮明的行業(yè)特點，現(xiàn)有的商品化ERP軟件很難適應(yīng)毛（絨）紡織行業(yè)的信息化管理需要。本文首先對毛（絨）紡織企業(yè)的需求特點進行了分析，在此基礎(chǔ)上，對毛（絨）紡織行業(yè)ERP系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)問題進行了研究。本文研究成果為進一步開發(fā)面向毛（絨）紡織行業(yè)的ERP系統(tǒng)提供重要的理論依據(jù)。

    二、毛（絨）紡織行業(yè)管理需求特點分析

    在對毛（絨）紡織企業(yè)進行充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，現(xiàn)歸納出如下管理需求特點：

    （1）原料采購。毛（絨）紡織行業(yè)中的原料大致分為三類：纖維原料、染化料、材輔料。其中，纖維原料可進一步分為天然纖維原料（羊毛/羊絨）和各類纖維原料制品。原料管理的重點是天然纖維原料。天然纖維原料來自于第一產(chǎn)業(yè)，具有成分復(fù)雜、質(zhì)量指標(biāo)眾多且難以精確量化、供應(yīng)源分散、原料供應(yīng)有明顯的季節(jié)性、原料價格受國內(nèi)外市場狀況影響大、原料成本在產(chǎn)品成本中占很大比重等特點。其次，原料采購決策具有很大的復(fù)雜性，采購流程具有非標(biāo)準(zhǔn)性。采購決策主要依賴決策者的經(jīng)驗判斷，既要考慮國內(nèi)外物料供應(yīng)市場特點，又要考慮上下游企業(yè)生產(chǎn)安排的實際情況，同時還需兼顧服裝市場行情趨勢以及企業(yè)的資金流狀況等。為保證原料供應(yīng)的充足、原料質(zhì)量的穩(wěn)定及采購時機的把握，客觀上要求建立廣泛的市場情報快速反饋渠道，采購管理的范圍向企業(yè)供應(yīng)鏈的前端進一步延伸，運用供應(yīng)商關(guān)系管理（SRM）的理論與方法，加強對供應(yīng)商、商販直至牧民的指導(dǎo)與有效管理。

    （2）生產(chǎn)模式。毛（絨）紡織行業(yè)的生產(chǎn)模式是多生產(chǎn)方式共存的混合模式。編織、成衣環(huán)節(jié)具有多機臺、多工序、勞動密集等特點，成衣產(chǎn)品結(jié)構(gòu)相對簡單，對成衣組件的配套生產(chǎn)要求較高，是典型的離散裝配生產(chǎn)方式；而紡紗和面料生產(chǎn)環(huán)節(jié)，同一產(chǎn)品族加工路線基本相同，不同產(chǎn)品族生產(chǎn)加工路線相近，并且生產(chǎn)線具有相對固定的生產(chǎn)能力，可認(rèn)為是準(zhǔn)連續(xù)生產(chǎn)；分梳生產(chǎn)是典型的連續(xù)生產(chǎn)，不同的產(chǎn)品生產(chǎn)加工周期基本相同。這種多生產(chǎn)模式特點導(dǎo)致了計劃制定、生產(chǎn)控制、成本核算的多樣性和復(fù)雜性。

    （3）生產(chǎn)工藝。毛（絨）紡織企業(yè)的生產(chǎn)工藝具有動態(tài)性、不確定性等特點。由于大部分產(chǎn)品（及在制品）為非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品、其成分難以精確量化，使加工工序的難以固定，加工過程中由于原料、工藝等各種因素會導(dǎo)致加工環(huán)節(jié)的增減。每一批次的產(chǎn)品都要經(jīng)過反復(fù)試生產(chǎn)及調(diào)整工藝。另外，其它各種客觀因素（如加工過程中產(chǎn)生回絲、各類制品具有吸濕性、加工損失率和生產(chǎn)批量有關(guān)等），更加導(dǎo)致生產(chǎn)工藝制定的動態(tài)性和不確定性。

    （4）生產(chǎn)計劃與執(zhí)行。對大部分毛（絨）紡織生產(chǎn)企業(yè)來講，樣品生產(chǎn)和大生產(chǎn)1通常是在相同車間完成，只是打樣生產(chǎn)具有更高的優(yōu)先級，另外，由于要進行批頭2的生產(chǎn)，更使得生產(chǎn)中的返工、插單現(xiàn)象較多，容易造成實際生產(chǎn)進度與生產(chǎn)的計劃進度經(jīng)常脫節(jié)。這就要求企業(yè)信息系統(tǒng)必須能夠有效地處理突發(fā)性事件對原生產(chǎn)計劃的影響，以增強計劃執(zhí)行中的柔性。計劃執(zhí)行過程中，需要對各種指標(biāo)（如物料來源、紗批、支數(shù)等）進行跟蹤，對每一生產(chǎn)環(huán)節(jié)，又可能伴隨著很多新的指標(biāo)出現(xiàn)（如色號、捻度、針型等），因此，批次管理及質(zhì)量管理貫穿于從原料到成衣的各個環(huán)節(jié)。

    （5）銷售管理。毛條生產(chǎn)企業(yè)和紡紗企業(yè)的需求來自銷售預(yù)測和銷售訂單，梭織和針織企業(yè)的需求主要來自銷售訂單。因此，需求管理必須要能夠同時處理銷售預(yù)測和銷售訂單的情形。另外，對企業(yè)集團而言，銷售網(wǎng)絡(luò)是多級的、分布式的。通常存在多個銷售區(qū)域（如東北、西北等），在每個銷售區(qū)域又存在若干配貨中心，各配貨中心又下設(shè)若干地區(qū)銷售公司及周轉(zhuǎn)庫房。另外，在各周轉(zhuǎn)庫房之間存在相互調(diào)撥的需求。從而，銷售網(wǎng)絡(luò)管理呈現(xiàn)出很大的復(fù)雜性，這客觀上要求企業(yè)信息系統(tǒng)必須具備復(fù)雜分銷渠道的優(yōu)化及管理功能。另一方面，隨著市場競爭的加劇，客戶需求的多樣化和易變性，毛（絨）企業(yè)越來越多地以客戶為中心來組織企業(yè)生產(chǎn)，對各類企業(yè)客戶尤其是大客戶資源的挖掘及客戶保持變得日益重要，這要求企業(yè)的銷售分系統(tǒng)在功能支持上需要進一步向客戶端延伸，與CRM進行有機整合或提供對CRM的接口支持。

    （6）樣品管理。樣品管理是毛（絨）紡織行業(yè)的特色，也是目前商品化ERP軟件難以適應(yīng)毛（絨）紡織行業(yè)的難點之一。根據(jù)樣品對象的不同，可進一步把樣品分為：面料（羊絨/羊毛）樣品、成衣樣品等。樣品生產(chǎn)在毛（絨）紡織行業(yè)具有重要地位，其生產(chǎn)過程涉及產(chǎn)品生命周期的各個階段，且經(jīng)常出現(xiàn)需多次打樣的情形。從而，對打樣過程、樣品庫、樣品成本等的管理成為毛（絨）紡織行業(yè)ERP的重要管理內(nèi)容。

    （7）財務(wù)與成本管理。通常地講，財務(wù)管理在不同行業(yè)中的功能相對穩(wěn)定，具有行業(yè)獨立性。為了滿足在毛（絨）紡織行業(yè)中對于集團化運營的需要，要求財務(wù)管理分系統(tǒng)必須支持多幣制、多賬套，支持成員企業(yè)獨立核算及基于內(nèi)部銀行的針對內(nèi)部訂單的結(jié)算等多種模式以集團財務(wù)管理需要。另外，毛（絨）紡織行業(yè)中的混合生產(chǎn)模式、動態(tài)多變的生產(chǎn)工藝、樣品管理、生產(chǎn)過程中的各類可再生料（如回絲、不合格的車間在制品等）、車間質(zhì)量控制等各種因素導(dǎo)致成本管理具有很大的復(fù)雜性。

    另外，毛（絨）紡織行業(yè)中的企業(yè)彼此間存在很強的供需關(guān)系，容易形成緊密聯(lián)系的產(chǎn)業(yè)鏈，進而借助信息技術(shù)實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補，這客觀上要求毛（絨）紡織行業(yè)ERP系統(tǒng)必須對企業(yè)間各種協(xié)作形式提供支持（如：供應(yīng)商管理庫存、虛擬企業(yè)、B2B電子商務(wù)等）。

    三、結(jié)束語

    行業(yè)化作為作為ERP的一個研究熱點，正引起管理軟件供應(yīng)商和管理學(xué)術(shù)界的重視。本文對紡織行業(yè)的ERP:需求特點進行了分析，為進一步研發(fā)行業(yè)版ERP提供借鑒。當(dāng)然，論文的討論還有待深入，請同行批評指正。

    參考文獻：

    [1] 鄂爾多斯羊絨集團公司. 毛紡織企業(yè)現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)需求分析報告[R]. 鄂爾多斯羊絨集團公司，2003年。

    [2] 南京理工大學(xué)CIMS服務(wù)隊. 毛紡織企業(yè)信息化總體設(shè)計報告[R]. 南京理工大學(xué)，2004。

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