工作流程的重要性一

    企業(yè)的制度，一方面規(guī)定了員工的工作內容；另一方面規(guī)定了員工怎樣去實現(xiàn)工作內容的工作流程。制度對員工在什么崗位上要做什么事情都規(guī)定得很好。但如果員工在做這些工作的時候沒有受一個客觀、合理的工作流程所引導，那就會被一種偏私的、任意的工作流程所取代。這樣的話，后果將不堪設想。最直接的影響就是員工的工作過程可能會失去監(jiān)督，失去監(jiān)督往往會導致腐敗。優(yōu)良的工作流程，會使員工趨利避害。優(yōu)良的工作流程能限制員工的主觀隨意性、做事的隱蔽性，能加強相互監(jiān)督促進，保證能力稍微欠缺的人選擇效率最優(yōu)的手段。

    如果一個企業(yè)出現(xiàn)了有制度不依，執(zhí)行制度不嚴謹?shù)那闆r，那就應當認真地審視工作流程是否健全合理。一個優(yōu)化的制度應當具有自我能動實施的動力和手段，而工作流程是這種動力和手段的主要來源。

工作流程的重要性二

    對成長企業(yè)來說，“成長的關鍵不是經(jīng)濟環(huán)境，也不是市場條件，而是企業(yè)自身的管理條件”，從單純的業(yè)務流程升級為管理流程是提升企業(yè)水平的重要一步。管理流程的制定水平成為影響成長型企業(yè)生存的關鍵要素。好的管理在于好的流程，好的流程在于好的執(zhí)行。

    在國際經(jīng)濟快速變化和國內市場蓬勃發(fā)展的大勢下，近十年來，國內誕生了一大批發(fā)展迅猛的成長型企業(yè)。它們中有合資企業(yè)，有私營企業(yè)，也有國企中的佼佼者。這些企業(yè)大都處在業(yè)務和企業(yè)規(guī)�？焖僭鲩L時期，企業(yè)領導者有相當?shù)陌l(fā)展眼光和經(jīng)營能力，以優(yōu)秀的市場意識和競爭力成就了中國經(jīng)濟在世界面前所展現(xiàn)的強勁活力。然而，在高速發(fā)展的同時，很多成長型企業(yè)比他們的同行更加感受到“成長的煩惱”。

    市場經(jīng)濟條件下成長型企業(yè)的出生率高，死亡率也不低。成長型企業(yè)的主要問題是對企業(yè)內部風險不能及時發(fā)現(xiàn)，待到發(fā)現(xiàn)時，往往來不及采取應變措施。對成長企業(yè)來說，“成長的關鍵不是經(jīng)濟環(huán)境，也不是市場條件，而是企業(yè)自身的管理條件”一位倫敦商學院的學者如是說。

    企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，由企業(yè)一把手管理全部業(yè)務的局面難以為繼，然而由于缺乏組織上的準備，沒有系統(tǒng)地計劃及在關鍵崗位上培養(yǎng)對象，管理團隊薄弱，業(yè)務流程模糊，領導人長期事必躬親，其他員工難以分擔職責，嚴重影響企業(yè)發(fā)展后勁。

    從另一個角度來看。企業(yè)發(fā)展靠兩條腿，一是經(jīng)營，二是管理。不同階段的企業(yè)，經(jīng)營和管理的比重是不一樣的。初創(chuàng)企業(yè)經(jīng)營是第一位的，首先要做生意，管理可以先不重視。因為管理是一個打基礎的工作，是怕丟失什么的一個命題。初創(chuàng)企業(yè)，本來什么都沒有，也不怕丟什么，那么主要是生存問題。發(fā)展到一定階段的企業(yè)最重要的就是管理。因為已經(jīng)是有產(chǎn)階級了，有了一定的營業(yè)規(guī)模和資源，首先考慮的是，先把目前的經(jīng)營業(yè)績保住，因為一旦出問題，第一，談不上發(fā)展，第二，出任何的小問題，企業(yè)可能就經(jīng)受不起，尤其是成長中的企業(yè)。所以說，初創(chuàng)企業(yè)重經(jīng)營，成長型企業(yè)重管理。

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本文標題：工作流程的兩個特性

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