1、介紹

    隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和環(huán)境的變化，企業(yè)與企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已轉(zhuǎn)變?yōu)楣��?yīng)鏈與供應(yīng)鏈間的競(jìng)爭(zhēng)。供應(yīng)鏈管理中協(xié)同計(jì)劃已成為優(yōu)化供應(yīng)鏈性能的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

    戴爾的直銷模式為戴爾公司創(chuàng)造了快速崛起的PC制造商的神話，然而戴爾公司的直銷模式之所以取得如此驕人的成績(jī)和戴爾公司及其相關(guān)企業(yè)所構(gòu)成的科學(xué)的供應(yīng)鏈?zhǔn)敲懿豢煞值摹４鳡柕墓��?yīng)鏈管理一直處于世界領(lǐng)先地位，戴爾零庫存管理和戴爾供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)一直是行業(yè)模范，其供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中供應(yīng)鏈協(xié)同計(jì)劃系統(tǒng)更是行業(yè)領(lǐng)先。2008年，戴爾開始在供應(yīng)商中實(shí)施新的供應(yīng)鏈協(xié)同計(jì)劃系統(tǒng)DISCP，并實(shí)施了預(yù)先發(fā)貨清單。協(xié)同計(jì)劃系統(tǒng)優(yōu)化了戴爾的供應(yīng)鏈；通過信息共享，戴爾在供應(yīng)鏈上有更快的快速反應(yīng)，有效解決供應(yīng)鏈中的“牛鞭效應(yīng)”，提高供應(yīng)鏈整體績(jī)效。

    本文作者自2007年一直就職于戴爾的打印機(jī)聯(lián)盟利盟打印機(jī)公司，參與了戴爾與利盟公司協(xié)同計(jì)劃系統(tǒng)的建立項(xiàng)目，并使用研究戴爾協(xié)同計(jì)劃系統(tǒng)近5年。本論文主要就以下3個(gè)主要方面進(jìn)行論述：

    1.供應(yīng)鏈協(xié)同計(jì)劃系統(tǒng)的重要性及流程；

    2.戴爾供應(yīng)鏈協(xié)同計(jì)劃系統(tǒng)DISCP在供應(yīng)商中的實(shí)施研究：

    (1)戴爾供應(yīng)鏈協(xié)同計(jì)劃系統(tǒng)的原理。

    (2)戴爾供應(yīng)鏈協(xié)同計(jì)劃系統(tǒng)的預(yù)先發(fā)貨清單的內(nèi)容及其作用。

    (3)計(jì)劃模擬的定義和計(jì)劃模擬在戴爾供應(yīng)鏈協(xié)同計(jì)劃系統(tǒng)DISCP中的實(shí)施研究。

    3. 戴爾供應(yīng)鏈協(xié)同計(jì)劃系統(tǒng)DISCP在供應(yīng)商中的實(shí)施中產(chǎn)生的問題及解決方案。

2、供應(yīng)鏈協(xié)同計(jì)劃系統(tǒng)的重要性及流程

    2.1 供應(yīng)鏈協(xié)同計(jì)劃系統(tǒng)的重要性

    供應(yīng)鏈協(xié)同計(jì)劃系統(tǒng)為供應(yīng)鏈協(xié)同提供了一個(gè)信息協(xié)同的技術(shù)平臺(tái)。信息協(xié)同是供應(yīng)鏈管理成功與甭的關(guān)鍵因素之一。供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)之間既分工又合作、既獨(dú)立又融合，以保證整個(gè)鏈條的運(yùn)行達(dá)到最佳狀態(tài)，這種分工合作、獨(dú)立與融合是基于供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)介業(yè)的信息動(dòng)和共享，否則各節(jié)點(diǎn)企業(yè)會(huì)成為彼此孤立的、殘缺的片斷。供應(yīng)鏈上的各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)只有實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量的信息傳遞和共享，才能使供應(yīng)鏈成為真正意義上的為客戶需求所驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈，保證客戶需求信息在傳遞過程中不失真，不僅能夠有效解決供應(yīng)鏈中的“牛鞭效應(yīng)”、委托、代理和欺騙等問題，提高供應(yīng)鏈整體績(jī)效，而且能夠促進(jìn)供應(yīng)鏈企業(yè)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系。一般來講，信息共享的方法常見的有零售商向管理其庫存的供應(yīng)商提供銷售時(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù)，生產(chǎn)商向供應(yīng)商提供生產(chǎn)需求信息以支持零庫存計(jì)劃。隨著因特網(wǎng)的出現(xiàn)，EDI在共同預(yù)測(cè)、計(jì)劃和補(bǔ)貨(CPFR)方面的應(yīng)用使得信息溝通的程度大大增強(qiáng)了。比如，沃爾瑪和Sara Lee服裝公司通過采用CPFR方法將庫存減少了14%，銷售收入增加了32%。

    2.2 供應(yīng)鏈協(xié)同計(jì)劃系統(tǒng)的流程

    客戶ERP系統(tǒng)產(chǎn)生需求預(yù)測(cè)，需求預(yù)測(cè)傳輸?shù)交ヂ?lián)網(wǎng)協(xié)同計(jì)劃系統(tǒng)。供應(yīng)商到互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同計(jì)劃系統(tǒng)查閱客戶需求。供應(yīng)商進(jìn)行自身產(chǎn)能評(píng)估、物料計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃，最終產(chǎn)生供貨計(jì)劃。供應(yīng)商上傳供貨計(jì)劃承諾至互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同計(jì)劃系統(tǒng)�？蛻舻挠�(jì)劃員從互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同計(jì)劃系統(tǒng)看到供應(yīng)商上傳的供貨計(jì)劃承諾。同時(shí)客戶ERP系統(tǒng)產(chǎn)生外部采購訂單，通過EDI傳送到供應(yīng)商的系統(tǒng)。此為一個(gè)完整的供應(yīng)鏈供應(yīng)協(xié)同計(jì)劃流程。下圖1描述了供應(yīng)鏈協(xié)同計(jì)劃系統(tǒng)的流程。

    供應(yīng)鏈協(xié)同計(jì)劃系統(tǒng)的流程

圖1 供應(yīng)鏈協(xié)同計(jì)劃系統(tǒng)的流程

3、戴爾供應(yīng)鏈協(xié)同計(jì)劃系統(tǒng)在供應(yīng)商中的實(shí)施研究：

    3.1 戴爾供應(yīng)鏈協(xié)同計(jì)劃系統(tǒng)原理—戴爾供應(yīng)鏈協(xié)同計(jì)劃系統(tǒng)DISCP為供應(yīng)商提供平臺(tái)共享以下信息：

    a. 戴爾需求預(yù)測(cè)；

    b. 滯后訂單；

    c. 供應(yīng)商管理的戴爾倉庫庫存（每天3次數(shù)據(jù)傳輸更新）；

    d. 戴爾工廠庫存；

    e. 供應(yīng)商供應(yīng)承諾；

    f. 預(yù)先發(fā)貨清單

    戴爾供應(yīng)鏈協(xié)同計(jì)劃系統(tǒng)根據(jù)以下公式自動(dòng)得出總庫存、預(yù)計(jì)庫存和預(yù)計(jì)倉儲(chǔ)天數(shù)。

    總庫存＝供應(yīng)商管理的戴爾倉庫庫存＋戴爾工廠庫存；

    預(yù)計(jì)庫存＝總庫存－滯后訂單－戴爾需求預(yù)測(cè)；

    預(yù)計(jì)倉儲(chǔ)天數(shù)＝28×（總庫存－滯后訂單）/未來四周需求預(yù)測(cè)的總和；

    預(yù)計(jì)倉儲(chǔ)天數(shù)是戴爾供應(yīng)鏈協(xié)同計(jì)劃系統(tǒng)中的一個(gè)非常重要的參數(shù)，它是供應(yīng)商進(jìn)行補(bǔ)貨計(jì)劃的依據(jù)，也是戴爾對(duì)供應(yīng)商供貨管理與評(píng)估的根據(jù)。

    供應(yīng)商必須在戴爾指定的倉庫保持一定的預(yù)計(jì)倉儲(chǔ)天數(shù)以保證供應(yīng)的持續(xù)。倉庫的庫存屬于供應(yīng)商，所以倉儲(chǔ)費(fèi)由供應(yīng)商支付。供應(yīng)商為了保持一定的預(yù)計(jì)倉儲(chǔ)天數(shù)定期做出補(bǔ)貨計(jì)劃并上傳供應(yīng)承諾至戴爾供應(yīng)鏈協(xié)同計(jì)劃系統(tǒng)。戴爾收到客戶訂單才會(huì)從供應(yīng)商管理的倉庫買入貨物并立刻賣給客戶，所以戴爾能做到零庫存并從來不會(huì)缺貨。而供應(yīng)商則承擔(dān)出貨前的倉儲(chǔ)費(fèi)與庫存壓力，并且保證不斷貨（以一定的預(yù)計(jì)倉儲(chǔ)天數(shù)作為保障）。這對(duì)供應(yīng)商的供應(yīng)鏈管理有很高的要求。

    3.2 戴爾供應(yīng)鏈協(xié)同計(jì)劃系統(tǒng)的預(yù)先發(fā)貨清單的內(nèi)容及其作用。

    戴爾供應(yīng)鏈協(xié)同計(jì)劃系統(tǒng)的預(yù)先發(fā)貨清單的內(nèi)容：料號(hào)；供應(yīng)商；到達(dá)倉庫；數(shù)量；預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間；運(yùn)輸模式；主提單號(hào)碼(對(duì)于海運(yùn)貨物)；貨柜號(hào)碼；空運(yùn)貨物單據(jù)(對(duì)于空運(yùn)貨物)；運(yùn)出時(shí)間；船名等等。預(yù)先發(fā)貨清單在戴爾供應(yīng)鏈協(xié)同計(jì)劃系統(tǒng)有著以下重要作用：

    1.證明貨物已運(yùn)出。提前期內(nèi)的供應(yīng)商供應(yīng)承諾必須有預(yù)先發(fā)貨清單相對(duì)應(yīng)。

    2.預(yù)先發(fā)貨清單里有航運(yùn)信息可以進(jìn)行貨物跟蹤與加急安排。貨物到達(dá)倉庫后，倉庫根據(jù)預(yù)先發(fā)貨清單收貨。收貨完成后，預(yù)先發(fā)貨清單不再在戴爾供應(yīng)鏈協(xié)同計(jì)劃系統(tǒng)出現(xiàn)。

    作為供應(yīng)商，利盟打印機(jī)公司需要上傳預(yù)先發(fā)貨清單至戴爾供應(yīng)鏈協(xié)同計(jì)劃系統(tǒng)，上傳預(yù)先發(fā)貨清單由利盟打印機(jī)公司的貨運(yùn)公司負(fù)責(zé)上傳。戴爾對(duì)預(yù)先發(fā)貨清單情況定期考核并作為供應(yīng)商評(píng)估的一個(gè)指標(biāo)。

    3.3 計(jì)劃模擬的定義和計(jì)劃模擬在戴爾供應(yīng)鏈協(xié)同計(jì)劃系統(tǒng)DISCP中的實(shí)施研究

    計(jì)劃模擬就是把系統(tǒng)的信息調(diào)出到另一平臺(tái)進(jìn)行模擬性的計(jì)劃和產(chǎn)生分析報(bào)告。由于計(jì)劃模擬在另一平臺(tái)進(jìn)行，所以它不會(huì)影響真正的系統(tǒng)。舉戴爾供應(yīng)鏈協(xié)同計(jì)劃系統(tǒng)DISCP為例，戴爾在其協(xié)同計(jì)劃系統(tǒng)DISCP基礎(chǔ)上附加了宏功能的Excel平臺(tái)作為計(jì)劃模擬平臺(tái)。計(jì)劃模擬的結(jié)果可以上傳到DISCP。

    本文作者曾在康柏電腦公司實(shí)施研究過另一計(jì)劃模擬系統(tǒng)Reflex。Reflex的計(jì)劃模擬原理同上述：把系統(tǒng)的信息調(diào)出到Reflex系統(tǒng)進(jìn)行模擬性的計(jì)劃和產(chǎn)生分析報(bào)告。以下為Reflex計(jì)劃模擬系統(tǒng)與戴爾開發(fā)的宏功能Excel供應(yīng)計(jì)劃模擬平臺(tái)優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比：

4、戴爾供應(yīng)鏈協(xié)同計(jì)劃系統(tǒng)DISCP在供應(yīng)商中的實(shí)施中產(chǎn)生的問題及解決方案。

    以利盟打印機(jī)公司（ 供應(yīng)商）為例，戴爾供應(yīng)鏈協(xié)同計(jì)劃系統(tǒng)DISCP在供應(yīng)商中的實(shí)施中產(chǎn)生以下問題：

    (1)由于戴爾需求預(yù)測(cè)的不準(zhǔn)確，造成供應(yīng)商供應(yīng)量過多或過少。

    戴爾需求預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確有的原因需要進(jìn)一步分析研究。

    戴爾需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度以需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率進(jìn)行評(píng)估：

    需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率=（實(shí)際銷售量/同期需求預(yù)測(cè)量）%

    (2)供應(yīng)商與戴爾兩個(gè)信息管理系統(tǒng)的矛盾。

    利盟打印機(jī)公司內(nèi)部ERP系統(tǒng)以歷史銷售量預(yù)測(cè)并進(jìn)行供應(yīng)計(jì)劃；其銷售量預(yù)測(cè)由于計(jì)算邏輯與戴爾不一樣，所以其產(chǎn)生的供應(yīng)計(jì)劃與戴爾不一樣。

    (3)倉庫收貨完成后，供應(yīng)商供貨承諾不會(huì)自動(dòng)消失，必須由供應(yīng)商手工改動(dòng)。由于供應(yīng)商供應(yīng)承諾參加了戴爾供應(yīng)鏈協(xié)同計(jì)劃系統(tǒng)的計(jì)算，所以假如供應(yīng)商沒及時(shí)改動(dòng)，戴爾供應(yīng)鏈協(xié)同計(jì)劃系統(tǒng)會(huì)誤認(rèn)為還有供應(yīng)。

    本人經(jīng)過分析與研究，提出以下解決方案：

    1. 戴爾提高需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。如何提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性是一個(gè)重要課題，我們將在另一篇論文詳細(xì)分析論述。

    2. 供應(yīng)商計(jì)劃系統(tǒng)應(yīng)與戴爾供應(yīng)鏈協(xié)同計(jì)劃系統(tǒng)接口，采用戴爾的需求預(yù)測(cè)。我們已把這一方案提交給利盟美國總部ERP系統(tǒng)負(fù)責(zé)人。

    3. 戴爾供應(yīng)鏈協(xié)同計(jì)劃系統(tǒng)的預(yù)先發(fā)貨清單收貨應(yīng)與供應(yīng)商供應(yīng)承諾技術(shù)上連接，當(dāng)倉庫收貨完成后，預(yù)先發(fā)貨清單消失的同時(shí)供應(yīng)商供貨承諾應(yīng)自動(dòng)消失以避免重復(fù)計(jì)算。我們已把這一方案提交給戴爾。

5、總結(jié)

    供應(yīng)鏈管理中協(xié)同計(jì)劃是優(yōu)化供應(yīng)鏈性能的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。本論文通過上述文字闡述了供應(yīng)鏈協(xié)同計(jì)劃系統(tǒng)的重要性及流程、戴爾供應(yīng)鏈協(xié)同計(jì)劃系統(tǒng)在供應(yīng)商中的實(shí)施研究（包括預(yù)先發(fā)貨清單和計(jì)劃模擬的應(yīng)用）。以供應(yīng)商利盟打印機(jī)公司為例，分析總結(jié)了戴爾供應(yīng)鏈協(xié)同計(jì)劃系統(tǒng)在供應(yīng)商中實(shí)施時(shí)產(chǎn)生的問題，并提出解決方案。本論文可以作為戴爾供應(yīng)鏈管理研究的資料，也可以為企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈協(xié)同計(jì)劃系統(tǒng)提供參考。

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本文標(biāo)題：戴爾供應(yīng)鏈協(xié)同計(jì)劃ERP系統(tǒng)在供應(yīng)商中的實(shí)施研究

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