信息系統(tǒng)項目管理與ERP項目管理階段分析

    信息系統(tǒng)項目管理的內(nèi)容比較多，可以概況為：任務(wù)劃分、計劃安排、經(jīng)費管理、審計與控制、風(fēng)險管理。其中風(fēng)險管理對信息系統(tǒng)建設(shè)來說十分重要的，它涉及到開發(fā)方、實施方和最終用戶的方方面面。質(zhì)量控制就是為了降低風(fēng)險，是風(fēng)險管理的一部分。

    ERP（EntERPrise Resources Planning,企業(yè)資源計劃）是1990年4月12日，Gartner Group 公司發(fā)表了以《ERP：下一代MRPⅡ的遠(yuǎn)景設(shè)想》為題，第一次提出的。ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）是當(dāng)今世界企業(yè)經(jīng)營與管理技術(shù)進(jìn)步的代表。對企業(yè)來說，應(yīng)用ERP的價值就在于通過系統(tǒng)的計劃和控制等功能，結(jié)合企業(yè)的流程優(yōu)化，有效地配制各項資源，以加快對市場的響應(yīng)，降低成本，提高效率和效益，從而提升企業(yè)的競爭力。它是一種企業(yè)內(nèi)部所有業(yè)務(wù)部門之間、以及企業(yè)內(nèi)外合作伙伴之間交換和分享信息的系統(tǒng)。作為大型企業(yè)管理系統(tǒng)，它的復(fù)雜性決定了ERP實施過程中充滿了風(fēng)險（軟、硬、咨詢、人員投入）。目前國內(nèi)外主流的ERP產(chǎn)品供應(yīng)商通過項目實踐提出了自己的實施方法論，例如SAP公司的ASAP，Oracle公司的FastForward，用友公司的C-UFIDA，金蝶公司的Kingdee-Way等。在這些實施方法論中，雖然各有不同，但是不難發(fā)現(xiàn)它們都是按照項目管理的要求指導(dǎo)ERP實施，同時體現(xiàn)出ERP實施過程中的質(zhì)量控制。因此，ERP實施應(yīng)該遵循項目管理的要求，可以分為五個階段：

    1、實施準(zhǔn)備：該階段達(dá)成目標(biāo)包括：明確甲方（客戶方）乙方（ERP實施方）雙方的項目經(jīng)理人員，組建雙方實施小組；雙方項目組成員清楚和理解項目實施的目標(biāo)和方法；雙方項目組共同擬定一份項目實施主計劃，規(guī)劃出整個項目的實施進(jìn)程；公司高層信息化建設(shè)知識和ERP理念的培訓(xùn)；召開項目啟用大會。雙方確認(rèn)成果有：項目組織/通訊錄、項目實施主計劃/資源需求計劃、系統(tǒng)環(huán)境部署建議、工作任務(wù)書、項目章程、項目預(yù)算計劃、質(zhì)量保證計劃、項目實施標(biāo)準(zhǔn)文檔、階段成果評估。該階段里程碑：里程碑：召開項目啟動會。

    2、藍(lán)圖設(shè)計：該階段達(dá)成目標(biāo)包括：讓客戶了解軟件系統(tǒng)的功能、管理思想以及應(yīng)用流程（知己）；了解客戶業(yè)務(wù)和需求，分清主次，合理不合理（知彼）；進(jìn)一步界定細(xì)節(jié)需求邊界；在業(yè)務(wù)調(diào)研的基礎(chǔ)上幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)并確定企業(yè)現(xiàn)存的主要問題，分析這些問題，并找出導(dǎo)致這些問題的原因，編制業(yè)務(wù)規(guī)劃；產(chǎn)品需求匹配，確定需求差異，做特殊業(yè)務(wù)處理的二次開發(fā)準(zhǔn)備；編寫解決方案初稿。雙方確認(rèn)成果包括：業(yè)務(wù)解決方案初稿、個性化開發(fā)方案、系統(tǒng)編碼方案、系統(tǒng)參數(shù)配置方案、接口方案。該階段里程碑：需求分析報告確認(rèn)和業(yè)務(wù)解決方案確認(rèn)。

    3、系統(tǒng)建設(shè)：該階段達(dá)成目標(biāo)包括：培訓(xùn)及知識轉(zhuǎn)移；測試業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計方案的可行性和有效性；準(zhǔn)備將藍(lán)圖設(shè)計轉(zhuǎn)換成公司實際操作流程，進(jìn)行解決方案的優(yōu)化與驗收。雙方確認(rèn)成果有：測試計劃/方案、培訓(xùn)總結(jié)報告、靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案及表單、方案測試報告和解決方案終稿。該階段里程碑：解決方案驗收。

    4、上線切換：該階段達(dá)成目標(biāo)：完成上線前的相關(guān)準(zhǔn)備工作、保證動態(tài)數(shù)據(jù)的按質(zhì)按量完成；系統(tǒng)正式上線；完成新舊的系統(tǒng)替換工作；新系統(tǒng)可以處理企業(yè)的日常業(yè)務(wù)。雙方確定成果：客戶內(nèi)部支持體系、系統(tǒng)權(quán)限配置方案、最終用戶培訓(xùn)總結(jié)、用戶標(biāo)準(zhǔn)操作手冊、切換方案、系統(tǒng)切換報告、上線切換報告。該階段里程碑：上線準(zhǔn)備與切換總結(jié)。

    5、上線及上線支持：該階段達(dá)成目標(biāo)包括：系統(tǒng)正式上線后的實施支持，保證客戶可以正常應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行日常業(yè)務(wù)處理；人員的有序撤離/更換，引入運維，保證服務(wù)的長期性；做好項目總結(jié)，完成項目的整體驗收工作。雙方確定成果有：日常維護(hù)策略、用戶系統(tǒng)管理制度、系統(tǒng)運行問題記錄單 、項目總結(jié)報告（質(zhì)量報告）、系統(tǒng)驗收報告、內(nèi)部評審報告、項目交接記錄單、項目維護(hù)合同。該階段里程碑：項目驗收。

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