一、背景簡介

　　中國500最有價(jià)值品牌，家紡業(yè)的龍頭，一線的品牌；

　　直營門店100家，加盟商超過400家，連鎖店規(guī)模超過1500家羅萊是一家專業(yè)經(jīng)營家用家紡品的企業(yè)，集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售于一體，是國內(nèi)最早涉足家用家紡品行業(yè)，并形成自己獨(dú)特風(fēng)格的家紡企業(yè)。公司員工2300人。

　　上海羅萊家用家紡品有限公司成立于1992年，公司生產(chǎn)基地羅萊（國際）工業(yè)園占地面積165畝，建筑面積36000平方米，擁有各類生產(chǎn)設(shè)備70余臺套。集研發(fā)、生產(chǎn)、物流、培訓(xùn)、員工休閑娛樂為一體，功能齊全，設(shè)備先進(jìn)，環(huán)境優(yōu)雅，是一座現(xiàn)代化的花園式工業(yè)園區(qū)。

　　“羅萊”品牌先后榮獲“中國500最具價(jià)值品牌”、“中國著名暢銷品牌”、“中國家紡協(xié)會床上用品知名品牌”；羅萊產(chǎn)品先后榮獲“上海名牌產(chǎn)品100強(qiáng)”、國家免檢產(chǎn)品、 “中國家紡針織產(chǎn)品博覽會金獎(jiǎng)”等稱號。 公司主要生產(chǎn)各類家用家紡品，有優(yōu)雅、經(jīng)典、阿拉克涅、時(shí)尚、溫馨、賓館、兒童等七大系列和豪華套件、單件組合、歐式套件、被子、枕芯、床墊床護(hù)墊、毛浴巾、家居服飾、蓋毯休閑毯、靠墊、夏令用品等11大類共600多種產(chǎn)品。自2004年起，羅萊開始實(shí)施多品牌運(yùn)作，目前已擁有自有品牌“羅萊”品牌，同時(shí)代理澳大利亞著名家紡品牌“喜來登”、法國時(shí)尚品牌“尚瑪可”等品牌，不斷滿足不同消費(fèi)者的個(gè)化需求。

　　羅萊視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)生命，把質(zhì)量管理放在企業(yè)管理的首要位置。1998年通過江蘇質(zhì)量保證中心質(zhì)量體系審核認(rèn)證，成為家紡行業(yè)第一家通過質(zhì)量認(rèn)證的企業(yè)。2004年通過ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三體系整合認(rèn)證，成為全國第一家同時(shí)通過質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全健康管理體系認(rèn)證的家紡企業(yè)。1998年，羅萊在家紡行業(yè)率先導(dǎo)入特許連鎖加盟經(jīng)營模式，已建成遍布全國29個(gè)省、市、自治區(qū)各大、中城市近千家專賣店的銷售網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，成立了售后服務(wù)組,開設(shè)800免費(fèi)服務(wù)專線,接受消費(fèi)者咨詢投訴和建議。

　　二、技術(shù)方案

　　在系統(tǒng)的實(shí)施過程中，羅萊家紡公司與神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司認(rèn)真地對比研究了各種系統(tǒng)架構(gòu)，最終根據(jù)羅萊家紡的業(yè)務(wù)特點(diǎn)采用了C/S結(jié)構(gòu)，并選用了Sybase SQL Server2000作為數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和Delphi以及C# 、C++ Bulder作為開發(fā)工具，在羅萊家紡公司內(nèi)部建立了WindowsNT 局域網(wǎng)，而針對外點(diǎn)POS系統(tǒng)采用C/S + B/S 的架構(gòu)，通過外網(wǎng)進(jìn)行總部數(shù)據(jù)和POS終端營銷和庫存數(shù)據(jù)的往來。這些技術(shù)代表了當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫發(fā)展的主流方向，具備了研制起點(diǎn)高、結(jié)構(gòu)先進(jìn)、功能拓展強(qiáng)、系統(tǒng)穩(wěn)定可靠等特點(diǎn)。

　　羅萊家紡管理信息系統(tǒng)共有12大模塊：

　　管理維護(hù)子系統(tǒng) 用戶檔案維護(hù)、權(quán)限組檔案維護(hù)、權(quán)限的分配、系統(tǒng)數(shù)據(jù)表維護(hù)、多公司帳套建立；

　　基本信息子系統(tǒng) 品號信息維護(hù)、單位檔案維護(hù)、顏色規(guī)格等檔案維護(hù)、品號分類、倉庫檔案維護(hù)、部門檔案維護(hù)、人員檔案維護(hù)、交易對象分類；

　　傳輸管理子系統(tǒng) 傳輸庫檔案維護(hù)、傳輸機(jī)制設(shè)置、門店P(guān)OS系統(tǒng)啟用設(shè)置、門店付款方式設(shè)置、數(shù)據(jù)下發(fā)、POS更新程序下發(fā)、門店上傳數(shù)據(jù)查詢；

　　采購管理子系統(tǒng) 供應(yīng)商檔案維護(hù)、供應(yīng)商料件價(jià)格維護(hù)、采購進(jìn)貨、采購合同訂單的變更處理、采購驗(yàn)收入庫、采購?fù)素�、采購訂單清單、采購進(jìn)貨清單、預(yù)計(jì)進(jìn)貨清單、供應(yīng)商ABC表銷售管理子系統(tǒng) 客戶檔案維護(hù)、客戶商品核價(jià)檔案維護(hù)、客戶商品分類核價(jià)、客戶信用控管、銷售出貨、裝箱作業(yè)、銷售退貨、銷售訂單變更、商品在途管理、商品差異處理、訂貨會訂單、訂貨會出貨、銷售預(yù)測建立、客戶出貨清單、可退換貨額度檢查、信用余額檢查、已銷貨未結(jié)帳檢查、商品銷售分類排行表；

　　存貨管理子系統(tǒng) 品號檔案維護(hù)、調(diào)撥業(yè)務(wù)處理、調(diào)撥商品在途管理、調(diào)撥商品差異處理、一般庫存交易業(yè)務(wù)處理、抽盤或全盤業(yè)務(wù)處理、分批盤點(diǎn)處理、成本計(jì)算、庫存調(diào)整、庫存明細(xì)表、庫存明細(xì)帳、進(jìn)銷存統(tǒng)計(jì)表、庫存ABC分析、庫存呆滯商品分析總部專柜管理子系統(tǒng) 促銷活動檔案維護(hù)、專柜提成檔案維護(hù)、終端零售價(jià)上下限檔案維護(hù)、營業(yè)日報(bào)維護(hù)、交易明細(xì)查詢、專柜對帳單自動產(chǎn)生、專柜對帳單維護(hù)、營業(yè)日報(bào)匯總分析、支付方式分析、零售商品滯暢銷狀況分析；

　　VIP管理子系統(tǒng) VIP等級維護(hù)、VIP信息維護(hù)、VIP積分策略維護(hù)、VIP積分兌換維護(hù)、VIP過期積分處理；

　　POS收銀系統(tǒng) 收銀員關(guān)帳、銷售收銀、銷售退貨、調(diào)換收銀、調(diào)換退貨、其他銷售收銀、預(yù)付款、贈品、交班、交易明細(xì)查詢、盤點(diǎn)、上下傳、庫存查詢、商品查詢、商品零售統(tǒng)計(jì)、商品零售排行、營業(yè)員業(yè)績分析、分類回款統(tǒng)計(jì)；

　　WEB物流系統(tǒng) 訂貨業(yè)務(wù)處理、銷售出貨、調(diào)撥出貨、到貨管理、退貨管理、門店零售價(jià)設(shè)定、VIP資料維護(hù)、積分兌換處理、每日商品零售統(tǒng)計(jì)、每日零售統(tǒng)計(jì)、商品時(shí)間段統(tǒng)計(jì)、營業(yè)員銷售排行、庫存明細(xì)表、庫存明細(xì)帳、進(jìn)銷存統(tǒng)計(jì)、VIP消費(fèi)統(tǒng)計(jì)、VIP消費(fèi)兌換統(tǒng)計(jì)；

　　應(yīng)收管理子系統(tǒng) 應(yīng)收帳款處理、預(yù)收賬款處理、溢收帳款處理、應(yīng)收沖應(yīng)付處理、帳齡分析、回款統(tǒng)計(jì)、應(yīng)收帳款分類統(tǒng)計(jì)、超期應(yīng)收帳款分析、月底調(diào)匯。

系統(tǒng)特色：

　　1.符合行業(yè)特點(diǎn)的商品管理

　　商品多維信息定義 商品的定義完全滿足需要，而且還滿足某些特殊行業(yè)需求，如支持服裝、鞋帽、家紡行業(yè)產(chǎn)品的款號、顏色、尺寸、規(guī)格等多維度的定義貼合實(shí)務(wù)的操作模式 完全支持單據(jù)的條碼機(jī)讀錄入和二維手工錄入，以及各種二維報(bào)表的輸出。

　　2.高效的客戶管理

　　嚴(yán)格的信用控制 嚴(yán)格的兩段式信用控制，堅(jiān)決杜絕信用風(fēng)險(xiǎn)，又保持充分的彈，還提供多級信用控制的功能。能夠?qū)崿F(xiàn)由總公司控制、按照每個(gè)客戶進(jìn)行控管、按照客戶的結(jié)賬公司進(jìn)行控管三種方式信用控制，并能靈活的指定每個(gè)控制點(diǎn)控制方式，是警告單據(jù)錄入者還是直接拒絕，或是不控管。通過信用的控制，避免造成帳齡過長，或者壞帳的發(fā)生。

　　智能的退換貨管理 根據(jù)設(shè)定的退換貨比例，嚴(yán)格管理代理商的退換貨額度，包括退換貨數(shù)量和退換貨的金額；同時(shí)也可以通過報(bào)表指定代理商哪些或者哪個(gè)時(shí)間段的單據(jù)計(jì)入可退換貨的額度，哪些不需要計(jì)入可退換貨的額度，來查詢每個(gè)代理商剩余的可退換貨的額度，降低風(fēng)險(xiǎn)，避免造成庫存的積壓。


　　3.貼合實(shí)務(wù)的進(jìn)銷存管理

　　準(zhǔn)確的采購進(jìn)貨管理 嚴(yán)密的取價(jià)控制，確保降低成本；采購變更單忠實(shí)的記錄了采購過程中發(fā)生任何變動，使采購變更更加真實(shí)，杜絕管理真空；分批進(jìn)貨控制和質(zhì)量檢驗(yàn)方式的控管，確保采購的及時(shí)和采購產(chǎn)品的質(zhì)量；直接復(fù)制前置單據(jù)的功能，提升采購人員的工作效率。

　　靈活準(zhǔn)確的銷售管理 單據(jù)的業(yè)務(wù)流程更貼合實(shí)際；商品的在途管理使我們了解到商品現(xiàn)在的狀態(tài)：到貨還是在途；在途的差異處理能夠讓我們很好的解決發(fā)貨和到貨數(shù)量不一致產(chǎn)生差異的后續(xù)問題，解決日常管理上的難點(diǎn)和盲點(diǎn)；靈活的商品促銷變價(jià)管理能夠滿足我們組合商品促銷、滿額商品促銷變價(jià)等一系列的商品促銷變價(jià)管理，并且完全支持在不同門店或者客戶、不同時(shí)間段內(nèi)采用不同的促銷變價(jià)政策，滿足銷售環(huán)節(jié)多變的價(jià)格要求。

　　完全掌握的庫存管理 運(yùn)用先進(jìn)的WEB化物流管理理念及技術(shù)，集中統(tǒng)一管理各地倉庫存貨的進(jìn)出狀況，并提供商品的在途管理、差異處理、安全存量預(yù)警、出貨信用控制；提供循環(huán)盤點(diǎn)并支持不停業(yè)盤點(diǎn)，保證盤點(diǎn)作業(yè)輕松自如；針對高層更提供庫存ABC分析表和呆滯分析報(bào)表等管理報(bào)表。

　　4.實(shí)用的POS管理

　　銷售終端連接消費(fèi)者和分銷商，是最容易收集信息、反饋信息的地方。不過，雖然這里的信息量大，但只有目光敏銳的企業(yè)才能捕捉到這些信息，并化作競爭的利器。為了能夠快捷捕捉到終端消費(fèi)者和分銷商所反映的市場信息，神州數(shù)碼兼顧系統(tǒng)的穩(wěn)定及信息收集的及時(shí)開發(fā)了POS系統(tǒng)和相應(yīng)的信息傳輸機(jī)制。神州數(shù)碼的POS系統(tǒng)不僅能夠?qū)崿F(xiàn)銷售收銀、結(jié)賬、解款一氣呵成，而且能夠及時(shí)了解到門店和經(jīng)銷商的銷售狀況和庫存狀況，并能將這些信息及時(shí)的傳送到公司總部。根據(jù)終端所采集到的銷售數(shù)據(jù)和庫存數(shù)據(jù)，了解市場狀況，決斷公司下一步銷售計(jì)劃及生產(chǎn)計(jì)劃。只有善于收集、分析市場信息，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的潛在需求，并立即去滿足他們，才能給他們以持續(xù)的滿意度。

　　5.人化的會員(VIP)管理

　　分銷行業(yè)的特點(diǎn)就是要做到終端制勝，而在市場的實(shí)際操作中要真正做到終端制勝， 就需要牢牢地把握住消費(fèi)者，尤其是那些忠實(shí)于我們產(chǎn)品的消費(fèi)者。把這些消費(fèi)者的姓名、聯(lián)系方式、聯(lián)系地址及歷史消費(fèi)記錄等信息通過VIP管理系統(tǒng)記錄下來，并給予這些忠實(shí)客戶一定的優(yōu)惠折扣，形成我們的會員管理，牢牢地把握住他們的心，實(shí)現(xiàn)我們終端制勝的目的。

　　6.內(nèi)置即時(shí)通訊工具

　　系統(tǒng)內(nèi)建了及時(shí)通訊工具，可以根據(jù)需要傳遞信息、系統(tǒng)內(nèi)的單據(jù)、文件和檔案，并結(jié)合用戶自由設(shè)定的一些周期的作業(yè)，例如：周期生成的報(bào)表、周期需要處理的作業(yè)，自動提醒用戶，提高工作效率。

　　系統(tǒng)運(yùn)行效果：

　　流程合理，職能清晰：使用易飛服飾版系統(tǒng)后，解決了先前系統(tǒng)在架構(gòu)上以及流程上的不合理，通過神碼的流程合理規(guī)劃以及實(shí)際個(gè)化需求的二次開發(fā)，實(shí)現(xiàn)各部門協(xié)力互助，人盡其責(zé)。

　　操作簡便，培訓(xùn)簡單：科學(xué)合理的系統(tǒng)操作界面，人化的數(shù)據(jù)錄入設(shè)計(jì)，無論訂單錄入、配貨、出貨，乃至門店P(guān)OS銷售數(shù)據(jù)的采集均一目了然，大大縮短了培訓(xùn)時(shí)間和操作速度，同時(shí)也大規(guī)模地減少了因人為因素造成的各種錯(cuò)誤。

　　資料詳盡，管理嚴(yán)謹(jǐn)：從POS系統(tǒng)開始，提供了嚴(yán)格監(jiān)控各門店的交易數(shù)據(jù)，資料詳盡、準(zhǔn)確；而且由于采用了總分店數(shù)據(jù)傳輸?shù)臋C(jī)制，盡最大程度的做到數(shù)據(jù)同步，大大避免了資料中途有Lost的可能，系統(tǒng)整體信息結(jié)構(gòu)完整、緊湊；總部系統(tǒng)涵蓋訂單、物流、采購、渠道以及財(cái)務(wù)各部門的功能，滿足羅萊日常營運(yùn)管理的各種資料收集需求。

　　權(quán)限明確，安全可靠：系統(tǒng)中設(shè)定了多種權(quán)限控管機(jī)制，無論是從總部基本資料、單據(jù)等建立的控管，還是到前臺收銀的相關(guān)作業(yè)，均有多級控管機(jī)制，嚴(yán)格區(qū)分責(zé)權(quán)，保證系統(tǒng)的安全使用與數(shù)據(jù)可靠。

　　報(bào)表齊備，指導(dǎo)決策：除了提供各種基礎(chǔ)報(bào)表和對賬報(bào)表外，系統(tǒng)還提供了包括交易統(tǒng)計(jì)、進(jìn)耗存統(tǒng)計(jì)分析、門店財(cái)務(wù)對帳、商品銷售分析與排行榜、銷售狀況統(tǒng)計(jì)分析等多種統(tǒng)計(jì)分析的報(bào)表，從多角度更為科學(xué)地進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，幫助企業(yè)進(jìn)行決策指導(dǎo)。

核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。

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本文標(biāo)題：羅萊家用家紡品有限公司ERP應(yīng)用案例

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