企業(yè)信息化建設(shè)經(jīng)過了20幾年的風(fēng)雨歷程，不論是企業(yè)還是軟件供應(yīng)商都得到了長足的發(fā)展。從最初的“要我上”到現(xiàn)在的“我要上”，客戶的心態(tài)發(fā)生了根本的變化。
為了提高生產(chǎn)效率、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，上ERP系統(tǒng)就是唯一能快速解決的路徑。但上ERP系統(tǒng)之前有很多問題是需要在前期解決掉的，比如在前期的軟件選型、管理模式的差異化、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)流程化、價(jià)格差異等都是需要企業(yè)要前期需要調(diào)研和研究的。如果盲目的上系統(tǒng)，最后導(dǎo)致企業(yè)不僅資金造成嚴(yán)重?fù)p失，人力物力都將白白搭上。所以對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說實(shí)施一個(gè)完整的ERP系統(tǒng)不是一蹴的事情。
作為國內(nèi)最大的集團(tuán)之一中石油在實(shí)施系統(tǒng)時(shí)遇到哪些挑戰(zhàn)與困難呢?
中石油集團(tuán)2008年7月明確提出“3年基本建成ERP系統(tǒng)”的目標(biāo)要求，并把ERP系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用納入各單位主要領(lǐng)導(dǎo)任期業(yè)績考核指標(biāo)體系。
按照這一要求，集團(tuán)公司信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組制定了加快ERP系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃時(shí)間表：2008年，完成天然氣與管道ERP系統(tǒng) 、總部----人力資源管理系統(tǒng);2009年，完成銷售與市場ERP系統(tǒng)、裝備制造ERP系統(tǒng);2010年，完成煉油與化工ERP系統(tǒng)、工程建設(shè)ERP系統(tǒng)(含科研單位)、海外業(yè)務(wù)ERP系統(tǒng);2011年上半年，完成勘探與生產(chǎn)ERP系統(tǒng)(含油田服務(wù))、工程技術(shù)ERP系統(tǒng)。
中石油山東銷售公司、東北化工銷售公司、測井公司是中石油集團(tuán)率先上線ERP的三家試點(diǎn)單位。
中石油直至2005年底才謹(jǐn)慎實(shí)施ERP，很大原因是因?yàn)橹昂芏嘀袊髽I(yè)都在實(shí)施ERP的道路上倒下了。如何克服ERP實(shí)施過程中的困難，是擺在三家試點(diǎn)單位面前的是一個(gè)巨大挑戰(zhàn)，舉例來說，ERP要求業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。而在當(dāng)時(shí)的中石油，標(biāo)準(zhǔn)化似乎是一個(gè)難以企及的高峰。比如說，標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)是物料編碼。
由于歷史原因，中石油的分支機(jī)構(gòu)各自有自己的物料編碼。例如，同一種物料，在一個(gè)公司可能被稱為純苯，而在另外一個(gè)公司可能叫苯。如果編碼都不能統(tǒng)一，ERP根本就無從談起。因此，中石油緊急下發(fā)了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的文件，計(jì)劃用三個(gè)月時(shí)間將數(shù)以萬計(jì)的數(shù)據(jù)編碼進(jìn)行整合。
此外，三家試點(diǎn)單位的業(yè)務(wù)流程紛繁復(fù)雜，要想整合在一個(gè)平臺(tái)上，就不得不消除很多個(gè)性化的東西。但是標(biāo)準(zhǔn)化并不是完全消除個(gè)性化，以海運(yùn)和陸運(yùn)為例，兩種運(yùn)輸方式區(qū)別很大，ERP系統(tǒng)就要為之提供不同的操作界面。
對(duì)ERP來說，系統(tǒng)上線后并非一勞永逸，“開車上路”初期難免還會(huì)遇到這樣那樣的問題。ERP上線后，三家試點(diǎn)都出現(xiàn)了不少預(yù)想不到的問題。視頻系統(tǒng)在此期間起到了舉足輕重的作用。據(jù)悉，三家企業(yè)在上線初期，連續(xù)數(shù)日天天召開視頻會(huì)議，解決一線反饋回來的問題。比如，各下屬公司聯(lián)單數(shù)目不統(tǒng)一、以前沒有發(fā)生過的退貨問題等。通過出臺(tái)相應(yīng)的政策，三家試點(diǎn)建立了有效的快速解決機(jī)制，大部分問題都被消滅的萌芽中。
中石油多位負(fù)責(zé)人都表示，合理的培訓(xùn)是項(xiàng)目成功的重要保證。盡管在ERP實(shí)施過程中，培訓(xùn)已經(jīng)成為固定流程，然而中石油的培訓(xùn)卻有諸多亮點(diǎn)，經(jīng)驗(yàn)可圈可點(diǎn)，效果非常顯著。
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