目前，公知的企業(yè)管理方法不勝枚舉，如制造工藝管理、質(zhì)量管理體系（ISO 9001：2000）和人力資源管理（HRM）都是頗具科學(xué)性、普及性和具有巨大潛在經(jīng)濟(jì)效益的管理方法。但在實(shí)際應(yīng)用中由于受到企業(yè)現(xiàn)有管理機(jī)制的制約，很難發(fā)揮出其經(jīng)濟(jì)效益。分析各種先進(jìn)的管理模式與管理方法在實(shí)施過程中所受到的制約因素，其共同特征主要有：傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式是建立在“人治管理”下的目標(biāo)責(zé)任制上，各管理部門根據(jù)企業(yè)管理目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解，建立對(duì)應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)與規(guī)章制度進(jìn)行管理運(yùn)作。

    企業(yè)的管理工作是建立在信息數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上并以數(shù)據(jù)為依據(jù)進(jìn)行決策的，但是企業(yè)管理目標(biāo)往往只是個(gè)宏觀和抽象的數(shù)據(jù)，在一般情況下企業(yè)并不能夠?yàn)楦鞑块T提供完成管理目標(biāo)所需的相應(yīng)信息資料，需由各部門及其機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息資料的收集與維護(hù)。因而各部門在管理過程中對(duì)企業(yè)的基礎(chǔ)信息進(jìn)行著重復(fù)的收集和維護(hù)工作，這不但浪費(fèi)了企業(yè)大量的人力、時(shí)間和工作精力，而且各部門所收集的信息資料形成了諸多的信息孤島而無法為企業(yè)所共享。同時(shí)，信息資料的完整性、準(zhǔn)確性和對(duì)信息資料的分析與決策均取決于經(jīng)辦管理人員的管理素質(zhì)，也就是說：企業(yè)管理效益取決于管理人員的素質(zhì)。這本無可非議的因果關(guān)系正體現(xiàn)了“人治管理”的最大特點(diǎn)，即企業(yè)管理效益會(huì)因人而異，同時(shí)企業(yè)寶貴的信息資源會(huì)隨著人員的流失而流失，這也就是目前企業(yè)所存在管理績(jī)效不穩(wěn)定和管理成本居高不下的一個(gè)主要原因。

    ERP作為反映現(xiàn)代管理思想的軟件系統(tǒng)，將組織內(nèi)的自然資源、資本資源、信息資源、人力資源的相關(guān)信息數(shù)據(jù)化，使管理決策具備超前性、兼容性和可行性，創(chuàng)建了企業(yè)信息化管理的雛形。但是，由于ERP軟件是按現(xiàn)行組織架構(gòu)與部門管理職能進(jìn)行模塊初始化的，反言之，現(xiàn)有ERP軟件系統(tǒng)仍是延用“人治管理”下的目標(biāo)責(zé)任制模式，相關(guān)部門根據(jù)各自的管理目標(biāo)，以ERP軟件為管理工具獨(dú)立進(jìn)行運(yùn)作。ERP軟件的檢索、匯總與電子臺(tái)賬的運(yùn)算功能很好地解決了進(jìn)、銷、存與物料需求的功能，但以部門為單位的計(jì)劃管理使信息孤島的問題仍然不能得到徹底的解決。同時(shí)ERP軟件系統(tǒng)由于缺乏對(duì)生產(chǎn)流程的動(dòng)態(tài)管理功能，并且軟件的數(shù)據(jù)維護(hù)采集點(diǎn)一般都是設(shè)在流程的終端，所以ERP軟件系統(tǒng)的分析數(shù)據(jù)始終滯后于生產(chǎn)進(jìn)度，而使管理人員的決策也永遠(yuǎn)滯后于生產(chǎn)的運(yùn)作。所以，目前ERP軟件的架構(gòu)并不能起到精簡(jiǎn)管理程序和最大化地提高管理效能的作用，同時(shí)也嚴(yán)重制約了計(jì)算機(jī)的強(qiáng)大分析功能。

    反省ERP軟件在國內(nèi)近十年高速發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，筆者認(rèn)為對(duì)ERP的系統(tǒng)功能可以分為狹義和廣義二種概念，即企業(yè)資源計(jì)劃管理與企業(yè)資源管理。企業(yè)資源計(jì)劃管理的主要特征是，軟件系統(tǒng)是按部門進(jìn)行計(jì)劃管理和軟件初始化的，因而軟件系統(tǒng)并不能夠?qū)崿F(xiàn)完全的數(shù)據(jù)共享。企業(yè)資源管理是由軟件系統(tǒng)對(duì)各部門實(shí)施統(tǒng)籌計(jì)劃管理和對(duì)系統(tǒng)整體進(jìn)行軟件初始化的，它實(shí)現(xiàn)了完整的數(shù)據(jù)集成與共享。

    實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源管理首先需要解決企業(yè)資源共享、系統(tǒng)決策與計(jì)劃、全流程動(dòng)態(tài)監(jiān)控這三個(gè)體系的建立問題：

    企業(yè)資源共享體系：企業(yè)是以產(chǎn)品為中心進(jìn)行運(yùn)作的，企業(yè)的自然資源、資本資源、信息資源、人力資源均是伴隨著產(chǎn)品的制造流程并為之服務(wù)的。產(chǎn)品的技術(shù)設(shè)計(jì)資料是實(shí)現(xiàn)使顧客滿意產(chǎn)品的原始信息與管理工作的依據(jù)。

    產(chǎn)品的技術(shù)設(shè)計(jì)資料是通過工藝管理落實(shí)到生產(chǎn)制造中的。通過工藝規(guī)程分析出產(chǎn)品的工藝配置（BOM表）并對(duì)每一個(gè)實(shí)體及其屬性進(jìn)行整合，成為廣義的實(shí)體集。諸如：某一個(gè)零件它所屬于的產(chǎn)品型號(hào)、規(guī)格和配置使用數(shù)量；它所使用的材料、材質(zhì)、比重、品質(zhì)參數(shù)、幾何參數(shù)、重量；材料的供應(yīng)商與價(jià)格；生產(chǎn)所需的工藝流程、生產(chǎn)工序、生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備、工藝裝備、計(jì)量器具；工藝操作要求、人員配備、工時(shí)定額，工藝流程中各工序的質(zhì)量檢測(cè)指標(biāo)等參數(shù)。通過對(duì)這些產(chǎn)品技術(shù)設(shè)計(jì)資料的整合，將這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化與集成后成為ERP系統(tǒng)的靜態(tài)數(shù)據(jù)源，實(shí)現(xiàn)一種能為各項(xiàng)工作與各管理部門所共享的信息集成數(shù)據(jù)。
   
    系統(tǒng)決策與計(jì)劃體系：是在實(shí)現(xiàn)信息共享的基礎(chǔ)上，集成數(shù)據(jù)使計(jì)算機(jī)的運(yùn)算功能得以充分的發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)各部門的統(tǒng)籌計(jì)劃管理，跨越了在“人治管理”下部門間的管理“瓶頸”問題，使軟件系統(tǒng)能夠發(fā)揮出運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化和決策智能化的功能。

    ERP（企業(yè)資源管理）系統(tǒng)改變了以往合同評(píng)審會(huì)議和合同評(píng)審表的管理方法，通過軟件系統(tǒng)進(jìn)行合同評(píng)審的同時(shí)直接完成采購計(jì)劃制定、采購合同生成、產(chǎn)品現(xiàn)行價(jià)格評(píng)審、供應(yīng)商的管理和生產(chǎn)能力分析、生產(chǎn)計(jì)劃管理等職能工作；

    全流程動(dòng)態(tài)監(jiān)控體系：軟件系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化、決策自動(dòng)化功能是依賴于對(duì)數(shù)據(jù)的維護(hù)而得以實(shí)現(xiàn)的。采用一種符合軟件系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)體系和能夠適時(shí)、動(dòng)態(tài)并確保數(shù)據(jù)真實(shí)性的信息反饋系統(tǒng)的建立尤為重要，是共享的集成數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化、決策智能化的基本保障。

    軟件系統(tǒng)根據(jù)質(zhì)量管理體系要求，通過工序間檢驗(yàn)作為統(tǒng)計(jì)的信息采集點(diǎn)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控與信息反饋，并根據(jù)反饋數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)對(duì)部門與全流程操作人員的數(shù)據(jù)化考核。通過績(jī)效考核體系，管理人員和員工的個(gè)人價(jià)值被企業(yè)充分肯定，整個(gè)組織將會(huì)自律按照程序進(jìn)行運(yùn)作，消除了因部門之間、人員之間的內(nèi)耗所造成的巨大浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)化組織的管理層次，精簡(jiǎn)管理人員、提高工作效率、降低管理成本，發(fā)揮計(jì)算機(jī)的信息管理功能，充分發(fā)揮了人在自主意識(shí)下創(chuàng)造出最高的經(jīng)濟(jì)效益。

    企業(yè)信息化管理必然將帶來企業(yè)管理的變革，這種變革是來自于信息管理的數(shù)據(jù)流向在企業(yè)管理中所起到理順管理關(guān)系的“綱舉目張”效應(yīng)。信息化為管理決策提供了所需的信息資源，而在“人治管理”中部門及其機(jī)構(gòu)為完成企業(yè)管理目標(biāo)所進(jìn)行的信息資料的收集、整理、分析工作已成為歷史（這部分工作約占７０％的工作量）。企業(yè)在原有部門管理職能不變的情況下，通過改變管理人員的管理職責(zé)來達(dá)到ERP（企業(yè)資源管理）軟件系統(tǒng)的實(shí)施要求。管理人員從原來根據(jù)管理目標(biāo)進(jìn)行信息收集——信息的分析——決策與計(jì)劃——生產(chǎn)組織與計(jì)劃下達(dá)——跟蹤監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)度——解決存在問題的管理職責(zé)，改變?yōu)楦鶕?jù)ERP系統(tǒng)的計(jì)劃——監(jiān)督分析計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度——對(duì)存在問題進(jìn)行分析與整改。使企業(yè)管理人員從擁有對(duì)計(jì)劃決策權(quán)的主導(dǎo)地位轉(zhuǎn)變成為信息管理系統(tǒng)的維護(hù)者，這樣才真正實(shí)現(xiàn)了管理人員的管理功能并能夠充分地發(fā)揮管理人員的管理才能與主觀能動(dòng)性，體現(xiàn)了人力資源在一切資源中所起到的決定因素。

    ERP（企業(yè)資源管理）軟件系統(tǒng)對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況的核審功能，動(dòng)態(tài)地揭示了現(xiàn)階段企業(yè)管理所存在的問題。使企業(yè)由以往生產(chǎn)暴露了問題和等到問題成疾并直接影響到生產(chǎn)才予研究解決的狀態(tài)，轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砣藛T動(dòng)態(tài)地對(duì)尚處于萌芽狀態(tài)的問題進(jìn)行分析，并對(duì)這些管理中的隱患從根源上進(jìn)行整改。這種管理職能的改變是通過軟件系統(tǒng)對(duì)管理人員進(jìn)行的績(jī)效考核而得以維護(hù)的，這樣就充分發(fā)揮了管理人員對(duì)所存在問題進(jìn)行分析與整改的主動(dòng)性與責(zé)任心并持之以恒，使企業(yè)管理進(jìn)入“沒有管理的管理”的管理最高境界，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理變革。

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本文標(biāo)題：信息化ERP軟件與企業(yè)管理變革

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