復(fù)雜制造企業(yè)制訂既積極又切臺實(shí)際、既可行又穩(wěn)定的規(guī)劃，并日用規(guī)劃來約束企業(yè)信息化的行為，是一項(xiàng)亟待解決的重要工作。做好規(guī)劃有很多觀念問題要解決。筆者認(rèn)為最重要的是信息化規(guī)劃僅僅是企業(yè)整體規(guī)劃在信息技術(shù)應(yīng)用方面的視圖，因此，將企業(yè)管理的發(fā)展和信息化融臺在一起來規(guī)劃是做好制造企業(yè)信息化規(guī)劃的根本。

    一、當(dāng)前企業(yè)信息化規(guī)劃的需求和存在的問題

    必須有一個好的信息化規(guī)劃已經(jīng)成為大型或復(fù)雜制造企業(yè)的共識。一個統(tǒng)一的、穩(wěn)定的信息化規(guī)劃可以達(dá)到以下目的：（1）引導(dǎo)信息化加速和規(guī)范的發(fā)展，給企業(yè)職工以未來工作方式的瞳景和信息；（2）融臺、協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)和信息化兩個規(guī)劃，解決業(yè)務(wù)與信息化兩張皮的弊病；（3）權(quán)衡積極發(fā)展與投資風(fēng)險的矛盾，穩(wěn)定應(yīng)用、避免盲目追新，提高項(xiàng)目成功率和投資效益；（4）扭轉(zhuǎn)目為傳統(tǒng)管理觀念和新的信息技術(shù)的聯(lián)姻所造成的系統(tǒng)分散、孤島運(yùn)行、低水平重復(fù)和資潭浪費(fèi)等現(xiàn)象。

    盡管多數(shù)企業(yè)意識到信息化規(guī)劃的重要性。但是普遍對制定一個好的信息化規(guī)劃缺乏信心。企業(yè)怎樣做信息化規(guī)劃，許多院校、咨詢公司和學(xué)者們進(jìn)行專門研究，著作和文獻(xiàn)很多。但是這些理論直接用來指導(dǎo)企業(yè)的信息化規(guī)劃編制，總感到還存在有一定的隔閡，往往興師動盤、結(jié)果并不能令人感到滿意。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因是復(fù)雜的，最大的問題是企業(yè)對信息化和信息化規(guī)劃存在若干偏頗的認(rèn)識。本文僅就某些認(rèn)識問題進(jìn)行討論。

    二、對信息化規(guī)劃的解讀

    1.關(guān)于規(guī)劃

    規(guī)劃是某一個主體為實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來的一種長遠(yuǎn)設(shè)想，和對宴現(xiàn)這些目標(biāo)全過程的籌劃。企業(yè)是復(fù)雜的，企業(yè)的規(guī)劃需要權(quán)衡遠(yuǎn)期與近期、積極與可行等矛盾。因此，想要用紙“規(guī)劃”裝下企業(yè)未來的全部預(yù)期和現(xiàn)實(shí)，就必須分層發(fā)構(gòu)成粗細(xì)有序的、穩(wěn)定的對未來的設(shè)想。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的研究已經(jīng)解決了這十個問題。其中卡普蘭（Kaplan）的平衡記分法是較新的，且在中國很有彩響力。在卡普蘭整套的企業(yè)戰(zhàn)略思想中，將企業(yè)的規(guī)劃分為個幾層發(fā)，（1）長期的和穩(wěn)定的企業(yè)使命和價值觀；（2）中長期的、相對穩(wěn)定的企業(yè)愿景；（3）短期的、動態(tài)的企業(yè)的戰(zhàn)略。如目1所示。

   
圖1 企業(yè)規(guī)劃和信息化規(guī)劃的關(guān)系 

    值得一提的是關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略的問題。有人對企業(yè)戰(zhàn)略的動態(tài)性認(rèn)識下足。一說起戰(zhàn)略規(guī)劃。周期就長得很，規(guī)模就宏大得不得了。其實(shí)，戰(zhàn)略是企業(yè)在當(dāng)前競爭環(huán)境中，為履行自己的使命和核心值觀，為實(shí)現(xiàn)自己的愿景所采取的應(yīng)變措施。企業(yè)戰(zhàn)略是對企業(yè)環(huán)境重大變化（如出現(xiàn)技術(shù)的重大突破、重大的法規(guī)依從性約束，出現(xiàn)新的生產(chǎn)模式和管理思想等）的響應(yīng)。企業(yè)戰(zhàn)略也是對各方面壓力的響應(yīng)——如現(xiàn)金流的緊張、企業(yè)利潤縮減、生產(chǎn)率停滯、質(zhì)量問題不斷和企業(yè)市場競爭地位動蕩等。企業(yè)環(huán)境是變化的、技術(shù)是進(jìn)步的，相對于穩(wěn)定的是企業(yè)使命和愿景，因此企業(yè)戰(zhàn)略是動態(tài)的。

    理解了關(guān)于規(guī)劃層發(fā)的概念，在編制信息化規(guī)劃時，同樣也必須這樣劃分層發(fā)，與企業(yè)規(guī)劃對應(yīng)起來信息化規(guī)劃將遠(yuǎn)期目標(biāo)設(shè)想得宏大些，與企業(yè)戰(zhàn)略相對應(yīng)的部分，就是相對較近辮的、具體的規(guī)劃，則必須切實(shí)可行。

    2.企業(yè)信息化前景

    企業(yè)信息化愿景是信息化規(guī)劃的綱要。是根據(jù)當(dāng)前本行業(yè)信息化水平和趨勢，以及本企業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)景，預(yù)測遠(yuǎn)期業(yè)務(wù)過程信息化發(fā)展的水平。信息化愿景描述的是在較長時期內(nèi)企業(yè)信息化應(yīng)用的發(fā)展方向。信息化愿景代表了企業(yè)對信息技術(shù)在實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景中的期待，給企業(yè)所有人員在使用信息化勞動工具和未來工作方式方法方面以向往和信心。

    我們強(qiáng)調(diào)，企業(yè)信息化愿景是企業(yè)愿景的一部分，它著重定義信息技術(shù)與企業(yè)主要業(yè)務(wù)的關(guān)系，定義實(shí)現(xiàn)各階段信息化（工程的和管理的）業(yè)務(wù)過程的情景。注意：這里說的是“企業(yè)業(yè)務(wù)過程”的憧憬，而不是“信息技術(shù)”的憧憬。

    3.企業(yè)信息化戰(zhàn)略

    信息化戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的部分，是信息化對企業(yè)戰(zhàn)略的支持。在統(tǒng)的信息化愿景目標(biāo)指導(dǎo)下，信息化戰(zhàn)略更注重體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的階段性需求，以較快地回應(yīng)環(huán)境的變化和技術(shù)的進(jìn)步。信息化愿景是原則性的、粗獷的，而每個階段的信息化戰(zhàn)略都為企業(yè)整個愿景的實(shí)現(xiàn)做階段性的指引。

   相對于比較穩(wěn)定的企業(yè)信息化愿景，企業(yè)信息化戰(zhàn)略是動態(tài)的。由于信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的動態(tài)性，它就不會是面面俱到的，而是重點(diǎn)明確，有取有害。企業(yè)在一定時期內(nèi)對信息化的投入總是有限的，不可能全面鋪開，齊頭并進(jìn)。

    4.企業(yè)信息化規(guī)劃的任務(wù)

    信息化規(guī)劃是企業(yè)信息化建設(shè)的藍(lán)目。制定企業(yè)信息化規(guī)劃能夠完成以下任務(wù)就足夠了。

    （1）制訂企業(yè)信息化愿景，描述企業(yè)信息化建設(shè)使命、目標(biāo)和未來使用信息技術(shù)做業(yè)務(wù)的方式。
 
    （2）制訂企業(yè)信息化總體解決方案。實(shí)現(xiàn)信息化愿景的方法、技術(shù)、政策、組織、控制和管理，是信息化規(guī)劃主要部分�？傮w解決方案是限制部門信息化自由和無序發(fā)展的保障，是企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和信息系統(tǒng)融合的最頂層的安排。企業(yè)信息化總體解決方寨主要涵蓋企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)、信息技術(shù)架構(gòu)和企業(yè)信息資源/信息架構(gòu)、以至信息安全、信息組織架構(gòu)等。

    多數(shù)復(fù)雜制造企業(yè)的信息化旅程已經(jīng)有十幾年了，有了相當(dāng)?shù)某删秃图夹g(shù)沉淀。選時做總體解決方案的規(guī)劃，必須考慮原有系統(tǒng)的繼承和改造，實(shí)質(zhì)上是制訂“信息化體系的再造方案”。并目，新舊信息化體系的交接會引起業(yè)務(wù)過程的震動，這是信息化規(guī)劃過程必須注意到的約束條件。

    （3）制定企業(yè)信息化階段墟略。結(jié)合企業(yè)每個時期或階段的特征要求，對信息技術(shù)如何支持當(dāng)前企業(yè)戰(zhàn)略和實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化愿景進(jìn)行系統(tǒng)性的分解和權(quán)衡，以確定信息化較近期的項(xiàng)目目標(biāo)和如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的技術(shù)路線和組織措施。

    三、企業(yè)信息化規(guī)劃的架構(gòu)

    企業(yè)信息化規(guī)劃怎樣編制？本文的觀點(diǎn)是：規(guī)劃要簡單明了，可操作性強(qiáng)，而不是去追求篇幅和形式。規(guī)劃下是程序設(shè)計(jì)，規(guī)劃得越細(xì)，落空的風(fēng)險越大。一般地，分信息化愿景、信息化整體構(gòu)架或總體解決方案和信息化戰(zhàn)略規(guī)劃(計(jì)劃1）3個層班來編制信息化規(guī)劃。

    愿景和目標(biāo)部分，應(yīng)該很簡詰明了。但需要附以必要的國內(nèi)外背景材料和本企業(yè)需求的說明，以論證愿景的正確性和先進(jìn)性。企業(yè)信息化總體構(gòu)架是以整個企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)務(wù)需求為基礎(chǔ)，結(jié)臺行業(yè)信息化的實(shí)踐和對信息化發(fā)展趨勢的掌握，對信息系統(tǒng)、信患技術(shù)如何支持企業(yè)愿景、目標(biāo)和戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)所進(jìn)行的系統(tǒng)性權(quán)衡，以確定實(shí)現(xiàn)信息化目標(biāo)的應(yīng)用方式、技術(shù)路線和組織措施。制定企業(yè)信息化總體構(gòu)架是規(guī)劃當(dāng)中最大的工作量。企業(yè)信息化總體構(gòu)架的核心是企業(yè)構(gòu)架的設(shè)計(jì)，這是信息化規(guī)劃的重要部分。

   “兩張皮”是企業(yè)規(guī)劃和企業(yè)信息化規(guī)劃過程的嚴(yán)重問題。在規(guī)劃時，不能各自單搞一套。目前對信息化規(guī)劃理論有影響的文章或書籍都是將業(yè)務(wù)和IT下分開的或強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)和IT下兩條主線，或強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)和IT兩個架構(gòu)。盡管他們都在強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性和IT的支撐作用，但理論和觀念上的“二元化”構(gòu)分割了業(yè)務(wù)和信息技術(shù)的統(tǒng)一性，“兩條線”和分別規(guī)劃造成了信息技術(shù)與業(yè)務(wù)難以融臺。

    其實(shí)，業(yè)務(wù)和信息化兩個規(guī)劃之間是連續(xù)的循環(huán)過程，IT下構(gòu)架是對業(yè)務(wù)過程的信息化改進(jìn)和完善，而業(yè)務(wù)構(gòu)架又是在IT基礎(chǔ)上對業(yè)務(wù)過程的新的需求和提高。在業(yè)務(wù)需求明確的基礎(chǔ)上，這樣可以充分發(fā)揮信息化對業(yè)務(wù)過又優(yōu)化的拉動作用。筆者認(rèn)為，最好的結(jié)果是，業(yè)務(wù)規(guī)劃和信息化規(guī)劃的成果又有一個——新的業(yè)務(wù)過程規(guī)劃。它是業(yè)務(wù)和信息技術(shù)融合在一起的規(guī)劃，IT規(guī)劃的成果僅僅是企業(yè)規(guī)劃/愿景/戰(zhàn)略稈信息技術(shù)視角中的一個視圖。而不是兩個構(gòu)架或兩條線，如圖2所示。

                    
圖2 信息化規(guī)劃僅僅是企業(yè)整體規(guī)劃在信息技術(shù)應(yīng)用方面的視圖   

    2.信息系統(tǒng)規(guī)劃

    編制規(guī)劃時，花費(fèi)精力最多、最有爭議之處，是”信息系統(tǒng)規(guī)劃”。信惠系統(tǒng)規(guī)劃將業(yè)務(wù)構(gòu)架和信息構(gòu)架固化下來，是規(guī)劃的“硬成果”，也是影響企業(yè)信息化實(shí)現(xiàn)和對業(yè)務(wù)改進(jìn)支持的落腳點(diǎn)。在制定信息系統(tǒng)規(guī)劃時，最易發(fā)生的弊病是“跟著商品軟件走”。商品軟件系統(tǒng)有PDM/PLM、ERP、MES，還有質(zhì)量管理、設(shè)備管理、項(xiàng)目管理......某些企業(yè)不是將業(yè)務(wù)功能或流程作為信息系統(tǒng)規(guī)劃的基本元素，而是將商品軟件作為信息系統(tǒng)規(guī)劃的單元。這些商品化系統(tǒng)包括了若干相關(guān)聯(lián)的功能，商品系統(tǒng)的邊界往往是不清晰的，功能的切分也往往過多考慮業(yè)務(wù)部門，且更在意軟件系統(tǒng)自身的商品價值，而對企業(yè)全局的關(guān)注較弱。用專業(yè)的觀點(diǎn)劃分企業(yè)的信息系統(tǒng)，又必然會把部門觀點(diǎn)和部門利益帶進(jìn)信息系統(tǒng)，并目固化下來。例如，形成獨(dú)立的質(zhì)量管理系統(tǒng)和設(shè)備管理系統(tǒng)，它們在企業(yè)中的位置是極有爭議的。再如，在以復(fù)雜制造為主要生產(chǎn)模式的企業(yè)，生產(chǎn)計(jì)劃與控制是貫通的，商品軟件系統(tǒng)卻是按照ERP和MES切分的。這些都是信息系統(tǒng)規(guī)劃中的重大問題。還有更為細(xì)致的問題，如企業(yè)過程的工作流是在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中還是在0A系統(tǒng)中？這都需要客觀冷靜地決策。

    關(guān)于系統(tǒng)集成的觀念。企業(yè)下可能用一個系統(tǒng)統(tǒng)攬“天下”，集成是免不了的。但是從數(shù)據(jù)傳遞和運(yùn)行維護(hù)的觀點(diǎn)出發(fā)，集成又會帶來諸多的問題。實(shí)踐業(yè)明，集成在理論上是完美的，但在運(yùn)行中，往往是不成功的。接口越多越混亂。有些企業(yè)在制訂規(guī)劃時，信息系統(tǒng)的規(guī)模很小，或者出于某些關(guān)系，分給了眾多系統(tǒng)供應(yīng)商，結(jié)果總是集成下起來，使這個企業(yè)系統(tǒng)長期處在“模型”狀態(tài)。筆者的建議是盡量采用功能融臺的大系統(tǒng)，減少系統(tǒng)間的界面和數(shù)據(jù)變換，積極推行用SOA結(jié)構(gòu)在各個系統(tǒng)之間以Manufacturing又2.0模式聯(lián)接起來。

    3.關(guān)于信息資源規(guī)劃

    信息資源規(guī)劃是在信息幕統(tǒng)規(guī)劃和信息技術(shù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，針對企業(yè)各個職能領(lǐng)域、各個業(yè)務(wù)流程而開展的信息資源的梳理、組織和優(yōu)化，通過識別、優(yōu)化現(xiàn)有的用戶視圖、企業(yè)的關(guān)鍵基本數(shù)據(jù)元素，建女企業(yè)信息化的數(shù)據(jù)模型，支持信息化規(guī)劃向企業(yè)信息化實(shí)際應(yīng)用的轉(zhuǎn)化，如圖3。

                      
圖3 企業(yè)信息化規(guī)劃的架構(gòu)        

   實(shí)踐證明，信息資潭的規(guī)范、開發(fā)和優(yōu)化在信息化進(jìn)程中，起決定性的作用。沒有數(shù)據(jù)，信息化就成為“無米之炊”，但是，沒有規(guī)范的數(shù)據(jù)估恰是某些老的制造企業(yè)的軟肋，數(shù)據(jù)決定信息化的進(jìn)程和成敗。信息資源的規(guī)劃是和企業(yè)業(yè)務(wù)構(gòu)架、企Ⅲ業(yè)務(wù)規(guī)劃密切交織在起的。從信息資源的角度看，大量的實(shí)例說明，脫離了業(yè)務(wù)規(guī)劃的信息化規(guī)劃是不會威功的。

    四、由誰來編制企業(yè)的信息化規(guī)劃

    現(xiàn)在有很多企業(yè)謂咨詢公司或者直接交給系統(tǒng)供應(yīng)商分頭做信息化規(guī)劃，然后再匯總起來。不可否認(rèn)，這樣做可以得到本規(guī)范和漂亮的規(guī)劃。但是因?yàn)樾袠I(yè)的差距，對企業(yè)和企業(yè)業(yè)務(wù)、企業(yè)任務(wù)的理解，外人很難和企業(yè)有共同的語言，規(guī)劃的內(nèi)容很難貼切地滿足企業(yè)的期望。

    最好的辦法是企業(yè)自己組成規(guī)劃班子，由企業(yè)各方的主管和業(yè)務(wù)帶頭人進(jìn)行規(guī)劃。企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)必須擔(dān)任規(guī)劃的目織者和決策者。如果認(rèn)為有必要，可以謂咨詢專家來幫助解決具體技術(shù)問題，如進(jìn)行國內(nèi)外同行業(yè)的信息化發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢的培訓(xùn)，介紹行業(yè)的信息化應(yīng)用的現(xiàn)狀和發(fā)展的趨勢、先進(jìn)制造方式等，提供規(guī)劃的具體分析方法、內(nèi)容和構(gòu)架等。請注意請來的是參謀和助手，可以作為寫手，但他們不是主導(dǎo)和規(guī)劃的策劃者。這里強(qiáng)調(diào)的是，外請的專家必須是熟悉本行業(yè)的，理解本行業(yè)發(fā)展前景的，也必須是與本企業(yè)業(yè)務(wù)可以溝通的。過去有“ERP是企業(yè)信息化集威框架”的說法，有些咨詢公司以ERP為主線，做信息化規(guī)劃很有經(jīng)驗(yàn)。但是，他們在行業(yè)之間和企業(yè)之間的趨同性多于個性，因此無論他們怎樣調(diào)查分析。規(guī)劃的結(jié)果還是像每個企業(yè)都可以用的軟件系統(tǒng)。而不是針對某個企業(yè)的規(guī)劃。

    在企業(yè)內(nèi)部，制訂信息化規(guī)劃的主導(dǎo)仍舊是業(yè)務(wù)部門而不是信息部門。信息部門提供技術(shù)上的支持，并完成信息技術(shù)的規(guī)劃。

    五、制定信意化規(guī)劃是一個權(quán)衡和折中的過程

    1.擺正信息化與企業(yè)規(guī)劃的關(guān)系

    筆者反復(fù)強(qiáng)調(diào)，信息化規(guī)劃僅僅是企業(yè)整體規(guī)劃在信息技術(shù)應(yīng)用方面的視圖。企業(yè)規(guī)劃的主體是整個企業(yè)，企業(yè)規(guī)劃的目標(biāo)是整個企業(yè)的目標(biāo)，信息化規(guī)劃的主體也是整個企業(yè)(與信息規(guī)劃是信息技術(shù)專業(yè)的規(guī)劃，或者信息化部門的規(guī)劃是對立的)，但信息化規(guī)劃的目標(biāo)是對企業(yè)目標(biāo)的支持。這是做好信息化規(guī)劃的基本點(diǎn)。信息化作為支持企業(yè)愿景目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的手段之一，應(yīng)該是企業(yè)愿景的一部分。同樣在企業(yè)規(guī)劃或企業(yè)陸暗中，信息化的位置很重要。每個企業(yè)的決策者必須有用信息化實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的意識企業(yè)戰(zhàn)略中必須有用信息化支撐企業(yè)每一個戰(zhàn)略目標(biāo)的策劃。不容忽視的現(xiàn)實(shí)是由信息技術(shù)的專家們制定的信息化規(guī)劃。往往是部門的和脫離業(yè)務(wù)需求的。

    信息化的驅(qū)動源于企業(yè)規(guī)劃，統(tǒng)于企業(yè)規(guī)劃，這是保證企業(yè)內(nèi)部信息化健康發(fā)展和防止投資黑洞的必須原則。必須認(rèn)識到，任何脫離企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)劃的信息化規(guī)劃都是高風(fēng)險的。但是，目前程們遇到的企業(yè)中，大約有1/3的企業(yè)沒有自已成熟的使命、愿景和戰(zhàn)略規(guī)劃。或者企業(yè)的未來僅僅在“老總”的頭腦之中，沒有與整個企業(yè)形成穩(wěn)定的和法定的其識。這類企業(yè)的所請信息化規(guī)劃的提出往往源于部門或個別信息化先知先覺分子。本文認(rèn)為沒有統(tǒng)一規(guī)劃的企業(yè)，即使做了企業(yè)信息化規(guī)劃也難以實(shí)現(xiàn)！而凡是具備下統(tǒng)一規(guī)劃的企業(yè)，在制定信息化規(guī)劃之初，必須首先認(rèn)認(rèn)真真地學(xué)日和消化企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)劃，以企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)劃為依據(jù)，開展信息化規(guī)劃的編制工作，并逐步將信息化規(guī)劃和企業(yè)整體規(guī)劃融臺起來。

    另一個重妻的觀念是：企業(yè)規(guī)劃的先進(jìn)性是應(yīng)用信息化的前提。例如集成是信息化系統(tǒng)中重要的原則。但是在企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)劃中，如果不準(zhǔn)備實(shí)行計(jì)劃與采購、設(shè)計(jì)與工藝、設(shè)備維護(hù)與生產(chǎn)現(xiàn)場的業(yè)務(wù)集成，信息化規(guī)劃即使規(guī)劃了完美的集成體系設(shè)計(jì)，也是實(shí)現(xiàn)不了的。管理是企業(yè)文化和工作的意識體現(xiàn)。是穩(wěn)定或頑固的，信息化僅僅是手段和工具，左右不了管理。管理改革或再造的動力是管理者的觀念進(jìn)步，而不是信息系統(tǒng)或信息手段。在企業(yè)已經(jīng)意識到部門界限或流程必須打通時，信息系統(tǒng)能很好地幫助其實(shí)現(xiàn)。但是如果企業(yè)規(guī)劃中沒有設(shè)計(jì)到業(yè)務(wù)過程流暢化的目標(biāo)，則往往由于部門山頭林立，再好的集成的信息規(guī)劃也僅僅是一紙空文。

    2.信息化規(guī)劃的需求必須高于企業(yè)現(xiàn)狀

    編制信息化規(guī)劃時，對企業(yè)信息化需求的理解往往過于狹隘，以至花費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力去做“需求調(diào)查”和現(xiàn)行流程分析，最后得到一大推細(xì)枝末節(jié)的“需求”，再用這些瑣碎的需求去做規(guī)劃。這是不懂得制造和不了解企業(yè)的做法。筆者認(rèn)為，規(guī)劃必須符臺當(dāng)前本行業(yè)信息化國際和國內(nèi)的水平和趨勢，以及本企業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)景和預(yù)期，符臺業(yè)務(wù)過程信息化發(fā)展的水平。無論是誰來做信息化規(guī)劃，首先應(yīng)該讓信息化的受用者，特別是企業(yè)的決策者們了解現(xiàn)行企業(yè)信息化的發(fā)展水平和趨勢，了解現(xiàn)行的企業(yè)系統(tǒng)對業(yè)務(wù)過程改進(jìn)中的新理念、新結(jié)構(gòu)和新方法。提高企業(yè)決策者的視角，把企業(yè)置于未來高度下規(guī)劃，在一個新高度的起點(diǎn)下規(guī)劃。目前我國的制造業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，就是我們在未來5年左右的時間內(nèi)應(yīng)該解塊的問題，是企業(yè)信息化愿景和信息化整體框架的出發(fā)點(diǎn)。而階段的信息化戰(zhàn)略需要根據(jù)企業(yè)當(dāng)前戰(zhàn)略中最迫切的需求和資金、信息資源具備的情況連步實(shí)現(xiàn)。例如，一個復(fù)雜制造企業(yè)把數(shù)字化制造作為自己業(yè)務(wù)的發(fā)展遠(yuǎn)景，同時這也是信息化的愿景，如企業(yè)對數(shù)字化制造有足夠認(rèn)識的話，企業(yè)構(gòu)架和信息拘架也就據(jù)此隨之確定。

    筆者強(qiáng)調(diào)：在做規(guī)劃的時候，信息化需求的確定是通過對企業(yè)灌輸先進(jìn)的知識和經(jīng)驗(yàn)，與已經(jīng)擬就的企業(yè)愿景相業(yè)相匹配，由企業(yè)決策者們共同提出。無論誰來做規(guī)劃，都要引領(lǐng)企業(yè)向新的管理境界奮斗，而不要做現(xiàn)行管理方式的尾巴。拘泥于“傾聽需求”往往陷在傳統(tǒng)管理的泥潭。當(dāng)揀不能要求企業(yè)一步登天，但必須打消“恐高癥”，信息化規(guī)劃的任務(wù)就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)需求和資金、信息資源的平衡。

    3.把握規(guī)劃時業(yè)務(wù)流程分析細(xì)度

    信息化規(guī)劃過程的另個誤已是把握不好業(yè)務(wù)贏程分析的詳細(xì)程度。必須認(rèn)識到，信息規(guī)劃不是軟件設(shè)計(jì)，雖然兩者同樣都需要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程分析，但規(guī)劃和系統(tǒng)設(shè)計(jì)兩者的重點(diǎn)和做法有所不同。在規(guī)劃企業(yè)信息化的總體解決方案中，為設(shè)計(jì)企業(yè)系統(tǒng)的內(nèi)容和集成的組臺方式，需要功能或流程的數(shù)據(jù)婁矩陣表。調(diào)研和業(yè)務(wù)流程分析的深度，僅此而已。更詳盡、涉及業(yè)務(wù)過程細(xì)節(jié)的流程調(diào)研和分析，待進(jìn)行系統(tǒng)和軟件設(shè)計(jì)時再進(jìn)行也不退。這樣就避免了花費(fèi)大量精力去做暫時用不到的事情，加速了信息規(guī)劃的進(jìn)程，節(jié)省時問和費(fèi)用，避免了“擾民”的反復(fù)謂研和返工。

    必須注意到當(dāng)前復(fù)雜制造企業(yè)普遍存在的一個怪現(xiàn)象：業(yè)務(wù)流程的分析交由信息部門或者信息技術(shù)公司去做。甚至，很多企業(yè)在制定企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)劃時，往往也由信息部門去畫業(yè)務(wù)流程目和分析業(yè)務(wù)流程。應(yīng)該清醒認(rèn)識到，信息技術(shù)人員在其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域與常年工作在一線的專業(yè)人員相比，總是外行。讓這些人來做業(yè)務(wù)流程分析，真是勉為其難，也得下到好的效果。

   4.企業(yè)信息化規(guī)劃的行業(yè)趨同和個性的權(quán)衡

   行業(yè)中不同企業(yè)的信息規(guī)劃趨同是自然現(xiàn)象。但是在企業(yè)之間，則必須重視規(guī)劃趨同的負(fù)面影響。行業(yè)內(nèi)相互競爭企業(yè)之間的規(guī)劃趨同必然會抹殺自已的競爭優(yōu)勢。出現(xiàn)規(guī)劃趨同的原因往往是過分依賴于外界的力量。同行業(yè)規(guī)劃模板或固定套路是必要的，但是容易出現(xiàn)生搬硬套和對企業(yè)特點(diǎn)理解不透就下結(jié)論的弊病。使用模板和過分自信的經(jīng)驗(yàn)容易抹煞企業(yè)特殊性，特別是在信息化整體構(gòu)架上，不同企業(yè)針對的業(yè)務(wù)模式下同，將要求不同的信息系統(tǒng)架構(gòu)和信息系統(tǒng)的綴合。

    5.企業(yè)信息化規(guī)劃的周期不能過長

    信息技術(shù)的高建發(fā)展，造成了企業(yè)應(yīng)用是跳躍性的，而不是按部就班的。也就是說，我們現(xiàn)在的規(guī)劃，到數(shù)年之后可能出現(xiàn)更加完整和低成本的解塊方案。環(huán)境的變化也下允許制業(yè)過長的信息規(guī)劃，而是要求企業(yè)調(diào)整戰(zhàn)略進(jìn)行適應(yīng)。為了不使規(guī)劃“過時”和落空，規(guī)劃的周期不能太長。信息技術(shù)的應(yīng)用總是浪接一浪地推進(jìn)，規(guī)劃也是一個循環(huán)過程。

    6.信息化與企業(yè)方方面面的集成

    在制定企的信息化的應(yīng)月規(guī)劃時，必須博調(diào)與企業(yè)各種發(fā)展計(jì)劃的關(guān)系，這里強(qiáng)調(diào)幾個集成關(guān)系。

    （1）信息化與企業(yè)管理模式統(tǒng)一，信息系統(tǒng)與企業(yè)生產(chǎn)模式統(tǒng)一。例如，企業(yè)是批產(chǎn)型或者研發(fā)型，或者兩者兼而有之？要下要向精益轉(zhuǎn)變？是不是以客戶化定制生產(chǎn)為目標(biāo)。信息化規(guī)劃的總體方案，都必須服從于企業(yè)的這些根本特征。

    （2）信息化與技術(shù)裝備建設(shè)相結(jié)臺。過去新設(shè)備添置的論證孤立地從I藝技術(shù)的需求和生產(chǎn)能力出發(fā)。普遍存在買設(shè)備只考慮單機(jī)功能不要系統(tǒng)軟件的傾向。結(jié)果是，雖然采購了很多數(shù)控設(shè)備，但都是單臺配置的，很少可能將它們構(gòu)威數(shù)字化制造的系統(tǒng)。所謂數(shù)控車問僅僅是數(shù)控設(shè)備的陣列，集中擺放，常常是與生產(chǎn)過程的順序相悖的。一旦企業(yè)提出數(shù)字化制造、柔性制選、精益生產(chǎn)單元或者制造執(zhí)行系統(tǒng)等新的生產(chǎn)方式，缺少統(tǒng)一規(guī)劃的單臺數(shù)控設(shè)備往往處于孤女不便于連接的狀態(tài)，既構(gòu)不成系統(tǒng)，又不能棄之不用。

    （3）信息化與工藝布置和廠房設(shè)計(jì)相結(jié)臺。企業(yè)新的又房設(shè)計(jì)必須考慮信息化和數(shù)字化的要求。這不僅僅是網(wǎng)絡(luò)布絨這樣簡單。工藝布置和廠房設(shè)計(jì)實(shí)際上是企業(yè)價值流的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，是企業(yè)生產(chǎn)模式的落實(shí)、信息化的企業(yè)系統(tǒng)的物資基礎(chǔ)。

    （4）數(shù)字化制造是當(dāng)前多數(shù)制造企業(yè)的愿景。在做以數(shù)字化制造為核心的信息化規(guī)劃時，必須同時將現(xiàn)場環(huán)境的移動終端、無線信息采集設(shè)備、無線以太網(wǎng)絡(luò)和數(shù)宇化的檢測設(shè)備統(tǒng)考慮，寫進(jìn)規(guī)劃中去。
 
    六、結(jié)束語

    當(dāng)前，制訂信息化規(guī)劃已經(jīng)不是要不要的問題，而是怎樣編好規(guī)劃。解決認(rèn)識問題，用信息化規(guī)劃和企業(yè)規(guī)劃融臺的觀念指導(dǎo)企業(yè)編制出結(jié)合實(shí)際、可用的信息化規(guī)劃，繼而通過信息化規(guī)劃打造的階梯，推動企業(yè)的信息化建設(shè)達(dá)到新的高度。

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本文標(biāo)題：制造企業(yè)ERP信息化規(guī)劃的問題研究

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