信息化就其本身而言是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和新的信息技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，信息化的內(nèi)容與理論也得到不斷的充實(shí)和更新。具體到一個(gè)企業(yè)的信息化建設(shè)，也存在一個(gè)逐步發(fā)展和完善的過(guò)程。許多企業(yè)出于自身基礎(chǔ)、規(guī)模、資金等條件的限制，往往采取分步驟、分階段、分主次的實(shí)施方案。如果我們認(rèn)識(shí)到這一特征，有利于在企業(yè)信息化建設(shè)中增強(qiáng)自覺(jué)性，減少盲目性，從而不畏難、不急躁、不停頓地實(shí)現(xiàn)各個(gè)階段性目標(biāo)和總體目標(biāo)。

    由于中國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展不平衡，我們必須從企業(yè)基礎(chǔ)E化(即內(nèi)部信息化和供應(yīng)鏈信息化) 和進(jìn)程E化(即電子商務(wù)) 兩大基點(diǎn)出發(fā)；從信息化存在、互動(dòng)、交易、變革四個(gè)階段，分別進(jìn)行考量和測(cè)度，只有這樣，才能切實(shí)指定符合我國(guó)企業(yè)自身實(shí)際的信息化方案。

四大階段的企業(yè)信息化

    在信息化存在階段，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部而言，只意味著局部的信息化，我國(guó)企業(yè)的信息化大多從財(cái)務(wù)信息化開(kāi)始，后來(lái)引進(jìn)了簡(jiǎn)單的進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)。1999年前后，有的企業(yè)開(kāi)始將財(cái)務(wù)軟件和進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)整合，稱(chēng)之為管理軟件。此外，還有許多其它的管理軟件，如人事管理系統(tǒng)等軟件也進(jìn)入了企業(yè)。這一階段，信息化對(duì)于企業(yè)而言，只是某些個(gè)人或某個(gè)部門(mén)的事。對(duì)于企業(yè)外部的供應(yīng)鏈而言，這一階段，根本無(wú)法用信息化手段進(jìn)行協(xié)同，只能用傳統(tǒng)的商務(wù)手段進(jìn)行聯(lián)系，因而無(wú)法保障運(yùn)行的效率。對(duì)于電子商務(wù)而言，這一階段，只是簡(jiǎn)單地建立了一個(gè)網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)的只是信息的單向發(fā)布，即把企業(yè)的有關(guān)信息放到網(wǎng)上進(jìn)行發(fā)布。

    在互動(dòng)階段，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部而言，意味著可以通過(guò)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部部門(mén)之間的信息處理；對(duì)于企業(yè)合作伙伴而言，實(shí)現(xiàn)了利用EDI或者Email系統(tǒng)，達(dá)成了有效的信息溝通；對(duì)于電子商務(wù)而言，實(shí)現(xiàn)了信息的動(dòng)態(tài)更新和互動(dòng)交流。

    在交易階段，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部而言，意味著可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與部門(mén)或部門(mén)內(nèi)完整的商務(wù)交接和處理；對(duì)于客戶(hù)而言，則可以通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行完整的電子商務(wù)。

    在變革階段，在企業(yè)內(nèi)部，實(shí)現(xiàn)了以流程為中心的變革，核心是價(jià)值鏈集成(所謂價(jià)值鏈集成，就是指企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和信息鏈先結(jié)合，以達(dá)到經(jīng)營(yíng)運(yùn)作一體化) 。

再造“超企業(yè)”

    對(duì)于協(xié)同而言，在變革階段通過(guò)企業(yè)間的流程再造已建立了一個(gè)E化超企業(yè)，實(shí)現(xiàn)了從功能向流程的轉(zhuǎn)變后還實(shí)現(xiàn)了E化供應(yīng)鏈到價(jià)值網(wǎng)絡(luò)管理。

    超企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)由兩部分組成:其一是超企業(yè)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，其參與者包括產(chǎn)品提供企業(yè)、產(chǎn)品提供企業(yè)的供應(yīng)商以及供應(yīng)鏈內(nèi)的業(yè)務(wù)合作伙伴；其二是超企業(yè)客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)，其參與者包括產(chǎn)品提供企業(yè)、在需求鏈中的業(yè)務(wù)合作伙伴，以及客戶(hù)/消費(fèi)者。

    價(jià)值網(wǎng)絡(luò)管理是優(yōu)化客戶(hù)關(guān)系、內(nèi)部運(yùn)作、業(yè)務(wù)合作伙伴以及供應(yīng)商關(guān)系的一門(mén)藝術(shù)。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)管理者需要持續(xù)地監(jiān)測(cè)企業(yè)運(yùn)作的多個(gè)指標(biāo)，包括：工作負(fù)載、市場(chǎng)條件變化、生產(chǎn)能力、網(wǎng)絡(luò)伙伴的運(yùn)作以及企業(yè)正常生產(chǎn)的威脅等。

推進(jìn)信息化要循序漸進(jìn)

    企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中，目標(biāo)應(yīng)該高一些，但實(shí)施時(shí)必須有層次、有步驟地循序推進(jìn)。在實(shí)施過(guò)程中要處理好待建的各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)之間的輕重緩急、先后順序，絕不脫離本企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際需要和自身人、財(cái)、物的資源配置，絕不片面追求所謂的“一步到位”。比如說(shuō)，可以在企業(yè)內(nèi)部先找一個(gè)適于開(kāi)展信息化的試點(diǎn)(突破口) ，取得良好效果后，再逐步擴(kuò)展。

    企業(yè)信息化工程是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、綜合性的系統(tǒng)工程，有著豐富的內(nèi)涵。在制定企業(yè)信息化規(guī)劃時(shí)，既要全面系統(tǒng)、又要有所側(cè)重。具體而言:

    首先，企業(yè)信息化任務(wù)包括“硬件”建設(shè)和“軟件”建設(shè)兩個(gè)方面。“硬件”建設(shè)包括：網(wǎng)絡(luò)的綜合布線(xiàn)、互聯(lián)網(wǎng)的連通、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)外部網(wǎng)的構(gòu)建；辦公、科研、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)等各種應(yīng)用軟件系統(tǒng)的集成或開(kāi)發(fā)；企業(yè)內(nèi)外部信息資源的挖掘與綜合利用；信息中心的組建以及信息技術(shù)、信息經(jīng)濟(jì)與信息管理人才的培養(yǎng)。

    “軟件”建設(shè)包括：相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范問(wèn)題以及安全保密問(wèn)題的研究與解決；信息系統(tǒng)的使用與操作以及數(shù)據(jù)的錄入與更新的制度化；全體員工信息化意識(shí)的教育與信息化技能的培訓(xùn)；與信息化相適應(yīng)的管理機(jī)制、經(jīng)營(yíng)模式和業(yè)務(wù)流程的調(diào)整或變革。

    就一個(gè)具體的企業(yè)而言，其信息化構(gòu)建內(nèi)容不可能面面俱到。例如，一個(gè)商貿(mào)企業(yè)或金融型企業(yè)就不必考慮生產(chǎn)過(guò)程控制的自動(dòng)化問(wèn)題。不同的企業(yè)可以根據(jù)自己的性質(zhì)、類(lèi)別、規(guī)模、基礎(chǔ)等實(shí)際情況，有所取舍，有所側(cè)重。

    其次，企業(yè)信息化建設(shè)中要突出管理決策系統(tǒng)的主體地位。有人將企業(yè)信息化總體系統(tǒng)分為生產(chǎn)信息系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)和管理決策信息系統(tǒng)三大系統(tǒng)，其中各系統(tǒng)又分為多個(gè)分系統(tǒng)和子系統(tǒng)。在這些系統(tǒng)中，起核心作用的是企業(yè)管理決策信息系統(tǒng)，它是整個(gè)企業(yè)信息化系統(tǒng)的主干系統(tǒng)。之所以這么說(shuō)，一是因?yàn)樗�連接面最寬廣，上連最高決策者，中連各職能管理部門(mén)，下連企業(yè)的產(chǎn)、供、銷(xiāo)、存、人、財(cái)、物、技術(shù)、設(shè)備等所有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)、要素，貫穿于所有企業(yè)活動(dòng)中；二是因?yàn)樗�涉及的信息�?nèi)容最全面，信息流量最大，流通面最寬，所有生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理方面的信息都要交匯、貫通其中；三是它在滿(mǎn)足信息應(yīng)用需求上發(fā)揮主導(dǎo)作用，不管是在滿(mǎn)足管理應(yīng)用需求方面還是在滿(mǎn)足市場(chǎng)應(yīng)用需求方面都要經(jīng)過(guò)它直接或間接執(zhí)行，這兩方面信息需求歸根結(jié)底都是決策需求，而一切用于企業(yè)決策的信息都必需經(jīng)過(guò)它收集、處理；四是因?yàn)樗�總攬其他所有信息體系和子系統(tǒng)。

    另外，企業(yè)信息化還應(yīng)強(qiáng)調(diào)信息資源開(kāi)發(fā)利用的核心地位。信息系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò)的作用表現(xiàn)在對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部信息資源的有效利用上；企業(yè)信息化工程能否有效發(fā)揮作用和滿(mǎn)足企業(yè)的需要，就看能否通過(guò)它開(kāi)發(fā)出豐富的信息資源并使這些資源得到充分利用。信息化，就是要將企業(yè)和社會(huì)的信息資源充分挖掘出來(lái)，將它提煉為知識(shí)，再把知識(shí)激活為動(dòng)力，使其成為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)不斷發(fā)展的源泉，這是信息化工程能夠發(fā)揮強(qiáng)大的根本所在。因此，信息源開(kāi)發(fā)利用必須放在企業(yè)信息化工程建設(shè)的核心地位，在采用現(xiàn)代化信息技術(shù)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)支撐平臺(tái)的同時(shí)，將更多的注意力用于信息資源的開(kāi)發(fā)利用，克服重信息技術(shù)，輕信息內(nèi)容、重硬件，輕軟件的通病。

    要按照應(yīng)用需求對(duì)信息采集內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃，并按其內(nèi)容要求搞好信息源布點(diǎn)，建設(shè)信息采集、傳輸系統(tǒng)，在此基礎(chǔ)上采取有力措施將有價(jià)值的信息源源不斷地匯集到網(wǎng)上的各節(jié)點(diǎn)上來(lái)；要在信息處理、深加工和數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)上下功夫，使采集的信息智能化，成為高質(zhì)量的精品，最后將它輸送到?jīng)Q策者和用戶(hù)手中。要以應(yīng)用需求為動(dòng)力，建立信息源開(kāi)發(fā)利用良性循環(huán)機(jī)制。各企業(yè)要結(jié)合自己需要和社會(huì)需要，注意形成自己在信息源開(kāi)發(fā)利用上的特色，注重其開(kāi)發(fā)使用效果。

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