1 ERP軟件選型原則

    ERP選型的核心指導思想是：信息化為管理現(xiàn)代化和管理變革服務，為提高企業(yè)競爭力服務。在軟件選型前，作為戰(zhàn)術或微觀分析，還必須進行業(yè)務流程分析和信息流程分析。企業(yè)可以有各種問題和理想的解決方案，把理想的流程描繪出來，作為同咨詢公司或軟件公司洽談的依據(jù)，經(jīng)過雙方協(xié)商確認，作為ERP項目定義的內容，也是項目交付驗收的標準。以下是ERP選型的五原則，遵循這些原則，即使不能保證百戰(zhàn)百勝，也能極大幅度地減少決策失誤，為信息化的成功創(chuàng)立良好基礎。

    (1)實用性原則

    根據(jù)企業(yè)信息化規(guī)劃，ERP軟件必須以能適合自己的企業(yè)使用為第一原則，要以能夠滿足今后3～5年的功能需要為考察的重點， 不能片面追求“最好的”軟硬件，無需追求技術最先進性和功能最強大性。信息技術是飛速發(fā)展的，即使選擇現(xiàn)在認為“最好的”軟件，也無法確保今后的狀況。

    (2)成熟性原則

    應選擇成熟的、流行的技術和產品，重點考察是否有成功的用戶、是否有系統(tǒng)化的完整解決方案，不要選擇未經(jīng)實踐證實的產品。選擇成熟的產品，可以減少實施的不可預見性，降低實施風險，有效防止投資失誤。

    (3)開放性原則

    ERP軟件的開放性有助于系統(tǒng)的二次開發(fā)、集成、整合和完善，因此，系統(tǒng)必須有開放性，能與相關的軟件實現(xiàn)無縫連接， 能不斷進行更新和完善。但需要提出的是，開放性必須是適當?shù)摹＿^度的開放，不僅沒有實際應用價值，還會帶來一定的危害。比如，保密數(shù)據(jù)的安全性、系統(tǒng)管理員的權限過大等等，都是由于過大開放性而造成的。至于開放性的程度如何，則需要根據(jù)本企業(yè)的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃和信息化人才而確定，總之，開放性適當即可。

    (4)發(fā)展性原則

    一旦選擇ERP系統(tǒng)，從不同的程度上，企業(yè)對系統(tǒng)開發(fā)商和IT人才有所依賴，無論是二次開發(fā)，還是系統(tǒng)的改善，一方面，企業(yè)需要培養(yǎng)自己的開發(fā)人才和管理人才，這是非常關鍵的，沒有優(yōu)秀的IT人才，任何良好的系統(tǒng)也無法正常地運行；另一方面，企業(yè)必須選擇實力強、前景看好的開發(fā)商，保證其能夠提供持續(xù)、可靠的服務，這是ERP系統(tǒng)能夠不斷充實、不斷完善的保證。

    (5)安全性原則

    無論在任何企業(yè)，知識就是財富，數(shù)據(jù)就是生命，因此ERP必須保證企業(yè)各種信息的安全，保證信息的合法使用，保證信息的不丟失，這是非常重要的，是企業(yè)的命脈所在，當然，還需要完善的網(wǎng)絡設備來支持。ERP軟件需要有相應的功能及相關設備的支持。

2 ERP軟件實施成功的關鍵

    (1)信息化建設是一把手工程

    這是企業(yè)信息化專家的共識，也就是說各企業(yè)一把手的重視度與信息化工程的建設密切相關�！耙话咽帧笔紫仁亲罱K決策者，最終決策者應重視信息化工作，親自部署、安排、實施信息化計劃、加大資金投入。只有一把手負責，才能把企業(yè)信息化建設融入發(fā)展戰(zhàn)略之中，使企業(yè)信息化建設的組織體系有效運行，使企業(yè)信息化標準得以貫徹實施。

    在實施信息化過程中我們認識到大量的工作在基層，如果僅僅是最高管理層認識提高了，信息化工作還是難以推進，因此"一把手"的含義是廣義的，中層的“一把手是各部門的主管領導，只有企業(yè)上下、大大小小的"一把手"行動起來，才能推進信息化進程。ERP系統(tǒng)是一個綜合的、復雜的龐大系統(tǒng)，一方面，需要一個信息化領導小組嚴格執(zhí)行總體規(guī)劃、協(xié)調重大事務、制定規(guī)章制度、統(tǒng)一規(guī)劃、整體協(xié)調，避免重復建設和資源浪費，盡最大的努力使ERP系統(tǒng)順利實施;另一方面，需要一個信息化執(zhí)行小組貫徹總體規(guī)劃，執(zhí)行相關的政策，搜集相關的信息，匯報進展情況，才能保證信息化建設健康、高效、可持續(xù)地發(fā)展。

    (2)基礎設施的建設和不斷完善非常重要

    基礎設施包括基礎制度和基礎數(shù)據(jù)兩方面。從ERP系統(tǒng)的過程來看，ERP系統(tǒng)的建設必須和企業(yè)的管理業(yè)務的規(guī)范化統(tǒng)一起來，基礎數(shù)據(jù)是信息系統(tǒng)建設的一個重要組成部分，也是信息建設的前提和基礎。在管理方面，企業(yè)要明確有關部門的職責，業(yè)務管理要統(tǒng)一，要制定各部門的規(guī)范化文件，規(guī)范業(yè)務流程，理順了各部門相互協(xié)作的關系，提高了整個企業(yè)的運營效率。在服務方面，企業(yè)可以成立客戶服務部，并推出網(wǎng)上監(jiān)察機制，為客戶提供更多解決問題的途徑，極大地提高了客戶滿意度；在產品方面，企業(yè)要有完善的質量管理體系，要不斷開發(fā)新產品，規(guī)范新產品研制的制度；在人力資源方面，要解決人力資源聘用、人員素質、人員考核問題，并能為員工提供全面系統(tǒng)的培訓。

    (3)信息化人才培養(yǎng)是關鍵

    信息化人才的缺乏是企業(yè)共同存在的問題。在信息化建設中， 企業(yè)必須重視信息管理師的培養(yǎng)。信息管理師是既熟悉信息技術又熟悉管理的復合型IT人才，他們不僅要有高度的責任心、良好的服務態(tài)度，還要有良好的技術水平與管理觀念，只有這樣，企業(yè)信息網(wǎng)絡才能真正得以作用，才能為生產和經(jīng)營服務，才能為領導的決策服務，也只有這樣，企業(yè)的信息化建設的戰(zhàn)略目標才能順利實現(xiàn)。

    人是企業(yè)信息化的重要組成部分，企業(yè)信息化成功與否最終決定于建設、應用、維護信息系統(tǒng)的人。企業(yè)信息化建設過程是充分利用高新技術的過程，而高新技術不是一次性引進，可以一成不變地永久使用下去的技術。它從項目立項、開發(fā)、投入使用、今后的擴展、維護和更新，其技術內容總在不斷地變化，要充分利用好這些高新技術，企業(yè)必須擁有一支熱心工作，既懂信息技術又懂業(yè)務的科研隊伍，企業(yè)應重視IT工程師的工作，提高他們的待遇，這是信息化建設的組織保證，只有具備了運用現(xiàn)代信息技術的人和高品質的信息系統(tǒng)，才是真正的企業(yè)信息化系統(tǒng)。

    (4)與開發(fā)商建立穩(wěn)定的合作關系

    這是信息化的一個發(fā)展策略，只有與開發(fā)商建立穩(wěn)定的合作關系才能共同完善方案并實施。任何一個開發(fā)商都不能包打天下，因此企業(yè)需要多渠道合作，包括硬件商、開發(fā)商和集成商，要優(yōu)勢互補、拾遺補缺，才能使企業(yè)的信息化建設不斷完善和豐富。

    特別重要的是開發(fā)商的選擇，開發(fā)商要能保證足夠開發(fā)力量的投入及班子成員的連續(xù)性，有足夠的服務承諾。系統(tǒng)開發(fā)的過程包括前期的需求分析，這是非常重要的，是基礎，如果需求分析做不好將影響整個系統(tǒng)的運行。需求分析需要企業(yè)各部門和開發(fā)商的共同參與。另外，由于各企業(yè)大都處于深化體制改革時期，對人員、機構、業(yè)務不可能一成不變，管理模式發(fā)生變化必將產生許多新要求、新問題。因此，信息化建設的成功，是需要開發(fā)商長期技術支持與服務的， 企業(yè)必須清楚認識這一點。

    (5)要有風險意識

    無論企業(yè)的領導決策者也好，信息化建設執(zhí)行者也好，都要清楚認識這一點。企業(yè)進行信息化建設是一項風險性項目，這是因為企業(yè)的信息化建設是一項集網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫建設及生產、管理應用系統(tǒng)開發(fā)于一體的系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、管理模式、技術專長等方方面面，具有專業(yè)范圍廣、投資數(shù)額大、周期長、風險高等特點。據(jù)美國計算機世界一項調查顯示：30%～40%的企業(yè)信息化建設項目在完成前就失敗了，50%的項目超過預算和200%超過進度，而我國成功的例子更是少得可憐，有些行業(yè)甚至尚無完全實施管理信息化的成功案例，相當多企業(yè)處于觀望狀態(tài)，雖有一些運用的案例，但只是局部開發(fā)，還有一些問題，且仍需要時間的驗證。

    企業(yè)風險主要存在的地方：

    ·企業(yè)對ERP認識不足，對ERP選型具有盲目性，這是最大的風險；
    ·單位自身機制的變化，需求無法明確或頻繁改變而使系統(tǒng)無法適應這些因素或改變；
    ·開發(fā)單位沒有足夠的開發(fā)經(jīng)驗，這使系統(tǒng)開發(fā)周期延長或過長；
    ·開發(fā)單位對市場前景缺乏分析研究被市場淘汰，導致系統(tǒng)停止開發(fā)，企業(yè)不得不重新進行研討開發(fā)。

    這些風險的存在應該引起企業(yè)領導人的重視和關注，認識到信息化建設的艱巨性。應該說，失敗率這么高既有技術問題， 更多是管理問題。因此，信息化建設更應以實用為指導思想，不要盲目求新、求全、求大，只要循序漸進，從基礎工程著手，充分做好調查和咨詢工作， 使實施過程達到有效性、系統(tǒng)性和連續(xù)性，在統(tǒng)一的管理、規(guī)劃和標準指導下，企業(yè)各部門協(xié)同工作、相互配合，就能達到信息化建設的預期目標，風險性將會降到最低。

    (6)信息化建設任重道遠

    信息化建設與一般的計算機應用技術不同，它不一定能很快或直接產生經(jīng)濟效益，它產生的效益既有顯性效益，也有隱性效益，不是所見所得，需要長期的不斷深化，不斷改進才可以發(fā)揮它巨大的優(yōu)勢和潛能。因此，信息化建設既需要英明的領導決策層， 也需要信息管理師的復合型人才的智慧能力，更需要基層人員的支持和應用。對此，一定要從長計議，對各類人員進行”管理出效率“的宣傳，提高他們的認識， 使大家明白到信息化無論對企業(yè)，還是對個人都有巨大的好處，調動全員參與的積極性。這是信息化建設成功的保證。

結 語

    企業(yè)信息化建設是一個系統(tǒng)工程，實施過程需要進行詳細的規(guī)劃，要循序漸進，做到有目的、有計劃、分階段實施。在建設中，從基礎設施著手，建立數(shù)據(jù)共享系統(tǒng)，保持數(shù)據(jù)的一致性、安全性和可靠性。在管理上，調整思想和機制，充分做好調查和咨詢工作，使實施過程達到有效性、系統(tǒng)性和連續(xù)性。

    企業(yè)信息化不是技術人員的事，也不僅是信息部門的事，而是從企業(yè)的最高領導到各部門的技術人員以及管理人員共同協(xié)作的事情。本文所敘述的也僅是對企業(yè)信息化整體解決方案的初步探討，企業(yè)信息化的工作還需要進行深入、細致的研究。

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本文標題：ERP選型原則及實施成功的關鍵

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