從一個案例說起

該客戶是一家歐美企業(yè)，主要從事五金手動工具與電動工具的生產(chǎn)與銷售，其產(chǎn)品全部用于出口。該公司的貿(mào)易與生產(chǎn)是集與一體，也就是說，其實有兩個公司，一是貿(mào)易公司，一個是生產(chǎn)企業(yè)，年銷售額達(dá)4000萬美元。

這家公司有獨立的IT部門，可以說 ，信息化已經(jīng)發(fā)展到了一定的程度，有自己的郵件服務(wù)器、文件服務(wù)器，財務(wù)還有財務(wù)管理系統(tǒng)，并且自己還開發(fā)了一個簡單的進銷存系統(tǒng)。由此，可見IT部門在公司里的重要性。自然而然，公司就把ERP選型的任務(wù)交給了IT部門，以IT部門為主導(dǎo)，開始了選型的工作。

在選型過程中，IT部門偏重于技術(shù)的先進性，首先考慮的是其開發(fā)的平臺、采用的技術(shù)等等，而忽視了技術(shù)的成熟性。另外，由于原有的財務(wù)管理系統(tǒng)已經(jīng)應(yīng)用的非常熟悉，財務(wù)部門不想更換現(xiàn)有系統(tǒng)。因此，如何跟現(xiàn)有的財務(wù)系統(tǒng)結(jié)合，也成為了選型的標(biāo)準(zhǔn)之一。

該公司的投資者雖然是歐美人，但由于生產(chǎn)企業(yè)是由內(nèi)地的管理者管理，其管理方式非常有“中國特色”，如供應(yīng)商進貨時，不能確認(rèn)為應(yīng)付帳款，只有企業(yè)用掉后，才能確認(rèn)為應(yīng)付帳款，在此之前，只能作為企業(yè)代為保管的貨物。IT部門以前自行設(shè)計過一個進銷存系統(tǒng)，因此對這些特殊的需求也有一定的了解。后來，IT部門通過各種渠道總結(jié)了企業(yè)管理中，異于常規(guī)的管理方法，將此也作為選擇ERP的一個標(biāo)準(zhǔn)。

該公司一開始，只想在生產(chǎn)企業(yè)上ERP，而不考慮外貿(mào)企業(yè)。所以，選型中并沒有考慮外貿(mào)企業(yè)的功能。但是，隨著ERP后續(xù)的深入，外貿(mào)企業(yè)也要用ERP管理系統(tǒng)，才發(fā)現(xiàn)以現(xiàn)在選的ERP系統(tǒng)，根本沒有外貿(mào)管理功能。

同時，由于客戶以前上過進銷存系統(tǒng)，對于系統(tǒng)測試的重要性非常的了解。在IT部門的協(xié)調(diào)下，各個部門拿出了一份用于測試的數(shù)據(jù)，包括產(chǎn)品基本資料、銷售定單數(shù)據(jù)、生產(chǎn)定單數(shù)據(jù)、生產(chǎn)計劃(包括預(yù)計開工時間、完工時間、生產(chǎn)數(shù)量)、庫存情況、工序工時數(shù)據(jù)、成本資料等。這一套完成的測試數(shù)據(jù)，為選型起了不小的作用。

筆者分析：選型成敗各半

筆者看來，這家公司的選型可以說是成敗各半。

成功之處：

1、在選型時，IT部門重視系統(tǒng)的集成，沒有換掉已經(jīng)運行非常成功的財務(wù)管理系統(tǒng)，而要求系統(tǒng)供應(yīng)商給出跟現(xiàn)有財務(wù)管理系統(tǒng)集成的方案，這是非常明智的選擇。既節(jié)省了項目支出，又縮短了項目周期，何樂而不為?

2、公司有些個性化管理方式，雖然看起來有點不合情理，但的確給企業(yè)帶來不少的效益。如企業(yè)的應(yīng)付帳款以企業(yè)用掉存貨為準(zhǔn)，這節(jié)省了企業(yè)庫存資金的占用問題，最大限度了減少了企業(yè)的庫存。但是，這個流程在管理大師眼中，是不符合常觀的。所以，一些國外的管理軟件，都不提供這個功能的支持;國內(nèi)的軟件，支持這個功能的也比較少。

該客戶在選型時，能夠把這些特殊的需求整理出來，然后作為其選型的標(biāo)準(zhǔn)之一也是非�？扇〉�。雖然最后選擇的ERP軟件并不包含這個功能，但供應(yīng)商答應(yīng)給客戶進行免費的二次開發(fā)來實現(xiàn)，這為企業(yè)減少了一筆不小的開支。不過，筆者強調(diào)一點，這里的特殊需求是確認(rèn)給企業(yè)帶來效益的需求，而不是那些即不合理又沒有什么價值可言的需求。

3、采用企業(yè)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)，在選型初期，給企業(yè)剔除了許多濫竽充數(shù)的ERP廠商。在ERP行業(yè)，有些不負(fù)責(zé)任的公司，把有些原先沒有的功能，如提前期，用預(yù)先手工算好的數(shù)據(jù)，展示個客戶看，妄圖蒙混過關(guān)。該客戶要求企業(yè)演示時，用公司提供的數(shù)據(jù)進行演示，一方面，可以讓這些濫竽充數(shù)的系統(tǒng)無用武之地;另一方面，因為都是企業(yè)自己的真實數(shù)據(jù)，在演示時，客戶更加感同身受，更加容易看清楚這個系統(tǒng)的本質(zhì)。

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