近年來，隨著軟件技術(shù)的不斷發(fā)展，OA與BPM系統(tǒng)有著相同，也有不同的互相滲透的趨勢。企業(yè)CIO在面對OA與BPM相關(guān)產(chǎn)品的選擇時，往往會陷入兩難的境地。筆者從本質(zhì)和適用企業(yè)對象兩個方面來分析二者的差別，希望對企業(yè)CIO在選擇這兩個管理軟件時有所幫助。
本質(zhì)區(qū)別
OA(Office Automation)辦公自動化，是將現(xiàn)代化辦公和計算機網(wǎng)絡(luò)功能結(jié)合起來的一種新型的辦公方式。小到簡單的電子表格操作方式，大到集信息采集匯總、流程、表單管理、局域共享等多功能為一體的辦公平臺，都屬于OA的范疇。 BPM是Business Process Management即業(yè)務(wù)流程管理。是一套達成企業(yè)各種業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)整合的全面管理模式。從以上OA和BPM廣義的概念來看，二者的區(qū)別非常大。
現(xiàn)在市場上大多數(shù)OA產(chǎn)品功能主要集中在行政辦公領(lǐng)域、信息共享、行政審批事務(wù)。部分OA系統(tǒng)也涉及到信息采集匯總、流程、表單管理等，OA只能作為一個多功能為一體的辦公平臺來使用，對于業(yè)務(wù)全方面的處理和分析還不夠深入。
BPM系統(tǒng)從本質(zhì)上就是對業(yè)務(wù)流程進行梳理。BPM需要對業(yè)務(wù)流程的各個環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)進行分析、邏輯判斷、深層處理，并將結(jié)果性數(shù)據(jù)及時反饋到系統(tǒng)里，從而實現(xiàn)對企業(yè)風(fēng)險管控和運營效率的提升。BPM在梳理過程中需要使用大量數(shù)據(jù)，這就使得BPM與數(shù)據(jù)庫的交互非常頻繁，對數(shù)據(jù)庫技術(shù)和大小的要求較高，因此BPM在處理數(shù)據(jù)方面是普通的OA系統(tǒng)難以比擬的。OA系統(tǒng)更多地運用小型數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)，BPM則是運用市場內(nèi)主流的大型數(shù)據(jù)庫。所以，企業(yè)在選擇這兩個產(chǎn)品時，需要考慮企業(yè)自身狀況，按實際情況進行選擇。
適用企業(yè)對象不同
OA系統(tǒng)主要是面向企業(yè)內(nèi)部，因產(chǎn)品的不同，適用于各大、中、小型企業(yè)。而BPM系統(tǒng)是中、大型企業(yè)業(yè)務(wù)信息化的首選，同時也不僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部，可實現(xiàn)跨應(yīng)用、跨部門、跨合作伙伴與客戶的企業(yè)運作。
企業(yè)在認清產(chǎn)品類型后，還要重點考慮系統(tǒng)的功能設(shè)計是否契合企業(yè)現(xiàn)階段的管理水平和發(fā)展現(xiàn)狀。很多企業(yè)都是上線很多套系統(tǒng)后出現(xiàn)信息孤島，這時候，OA與BPM的區(qū)別也體出來了，OA系統(tǒng)只能作為企業(yè)內(nèi)部事務(wù)辦公的一個平臺來使用，但BPM作為一個業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)，企業(yè)先行上線BPM對于整個企業(yè)的流程梳理是非常有必要的。
暢享網(wǎng)記者曾采訪過星浩資本信息主管呂秋余，他認為：“BPM就是一個交通樞紐，可以收集內(nèi)部數(shù)據(jù)，實現(xiàn)流程跟蹤，可以將各信息化系統(tǒng)打通，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。星浩資本在信息系統(tǒng)不多的情況下，先行上線BPM，就是為了可以更好的梳理內(nèi)部流程，這也為將來上線其它系統(tǒng)占了主動權(quán)，避免將來信息整合難的問題出現(xiàn)。”
由此可以看出：企業(yè)在做信息規(guī)劃上已從本質(zhì)上對二者進行區(qū)分，從公司發(fā)展角度上來看OA 與BPM也有很大區(qū)別， OA只適用一些企業(yè)日常辦公化和公文審批，主要對企業(yè)部門內(nèi)部的信息傳遞和溝通。BPM重點則是放在企業(yè)風(fēng)險管控和運營效率提升，對企業(yè)流程進行梳理。如果企業(yè)出現(xiàn)跨部門，部門與部門之間，業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)之間，系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的復(fù)雜過程。OA本身已經(jīng)無能為力了，而這些恰恰就是BPM所善長的，所以，企業(yè)在選擇OA和BPM時，只能按企業(yè)實際需求來制定使用計劃。
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