引言

    經(jīng)濟(jì)全球化形勢(shì)下，越來(lái)越多的中小企業(yè)選擇走信息化之路提高企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀求更大的效益。其中，許多中小企業(yè)試圖應(yīng)用ERP系統(tǒng)來(lái)提高企業(yè)的管理效率，降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。然而，由于傳統(tǒng)ERP價(jià)格相對(duì)較高、投資回報(bào)期長(zhǎng)、投資回報(bào)率低等缺點(diǎn)，以及中小企業(yè)管理機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)模式不健全等自身缺陷導(dǎo)致傳統(tǒng)大型ERP系統(tǒng)與中小企業(yè)的業(yè)務(wù)流程契合不夠，使得ERP系統(tǒng)在中小企業(yè)中的應(yīng)用具有很大風(fēng)險(xiǎn)，中小企業(yè)的信息化之路也因此艱難。

    2l世紀(jì)，為解決傳統(tǒng)ERP的應(yīng)用困難，開(kāi)源ERP新思路被提出，受到許多ERP開(kāi)發(fā)公司和應(yīng)用公司的青睞。開(kāi)源ERP與傳統(tǒng)ERP相比，有以下顯著特點(diǎn)：第一，開(kāi)放源代碼，及開(kāi)源ERP軟件的源代碼是公開(kāi)的，可以免費(fèi)下載，閱讀，編譯，使用等；第二，服務(wù)付費(fèi)，用戶(hù)若需要滿(mǎn)足自己的特殊需求則需要支付費(fèi)用以獲取更多功能；第三，軟件的修改簡(jiǎn)單易用，方便軟件針對(duì)不同企業(yè)需求的二次開(kāi)發(fā)。

    然而，中小企業(yè)要想成功將開(kāi)源ERP應(yīng)用于企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中，最關(guān)鍵的問(wèn)題是選擇一個(gè)合適的開(kāi)源ERP軟件并制定有效的實(shí)施戰(zhàn)略。因此，選型問(wèn)題是中小企業(yè)應(yīng)用開(kāi)源ERP的首要問(wèn)題。

    1 中小企業(yè)應(yīng)用開(kāi)源ERP的選型分析

    1.1 中小企業(yè)應(yīng)用開(kāi)源ERP的選型標(biāo)準(zhǔn)

    （1）產(chǎn)品價(jià)格結(jié)構(gòu)

    對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)用開(kāi)源ERP，成本問(wèn)題在很大程度上決定了ERP軟件實(shí)施的成功與否�，F(xiàn)階段，開(kāi)源ERP的盈利模式主要是開(kāi)源ERP源代碼免費(fèi)下載，ERP廠商通過(guò)提供技術(shù)文檔、培訓(xùn)、二次開(kāi)發(fā)支持等技術(shù)服務(wù)而獲得收入。這導(dǎo)致中小企業(yè)在考慮成本問(wèn)題時(shí)，不僅要考慮實(shí)施初始階段的固定成本，更重要的是提前預(yù)測(cè)后期開(kāi)發(fā)以及特殊服務(wù)需求的成本，以及獲得的支持和附加值是否與付出的成本成比例。

    （2）穩(wěn)定性

    穩(wěn)定性即ERP軟件應(yīng)用的需求現(xiàn)狀。很多開(kāi)源ERP軟件包還沒(méi)有完全實(shí)現(xiàn)其商品化。Sourcrforge的開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀理念將開(kāi)發(fā)狀態(tài)分為計(jì)劃、α、β或穩(wěn)定狀態(tài)。處于計(jì)劃狀態(tài)的軟件的規(guī)范已經(jīng)被確定且沒(méi)有可執(zhí)行的程序。計(jì)算機(jī)程序的首次發(fā)布被稱(chēng)為α版本或α發(fā)布。它可能是不穩(wěn)定、不全面的，但是它能達(dá)到演示的目的，并能作為進(jìn)一步開(kāi)發(fā)驗(yàn)證的原型。β版本或β發(fā)布是計(jì)算機(jī)程序的另一個(gè)發(fā)布狀態(tài)，其仍處于開(kāi)發(fā)狀態(tài)，但是發(fā)布的目的是測(cè)試。在這個(gè)階段，它的功能沒(méi)有被完全測(cè)試到，可能會(huì)出現(xiàn)一系列漏洞。經(jīng)過(guò)β版本的徹底測(cè)試，并修復(fù)了主要漏洞以后，項(xiàng)目便成為了穩(wěn)定版本。這時(shí)候，只會(huì)出現(xiàn)少部分對(duì)功能無(wú)礙的漏洞。而穩(wěn)定狀態(tài)則是軟件的理想狀態(tài)。

    （3）定制化服務(wù)

    定制化服務(wù)是指ERP廠家能否在開(kāi)放的源代碼基礎(chǔ)上針對(duì)用戶(hù)的需求和預(yù)測(cè)為其提供個(gè)性化的功能。中小企業(yè)沒(méi)有固定的經(jīng)營(yíng)模式，盈利模式也各不相同。鑒于此，中小企業(yè)在選用開(kāi)源ERP時(shí)，首先要審查該ERP廠商是否有為其提供后續(xù)開(kāi)發(fā)的技術(shù)實(shí)力；其次要評(píng)估定制化服務(wù)的成本費(fèi)用以及定制化服務(wù)的收益，該收益要能夠彌補(bǔ)其成本支出。

    （4）產(chǎn)品靈活度

    一款活躍的開(kāi)源ERP產(chǎn)品代表它有較強(qiáng)的市場(chǎng)生命力。影響開(kāi)源ERP產(chǎn)品靈活度的最重要的因素是架構(gòu)的選擇。軟件架構(gòu)主要有B／S架構(gòu)和C／S架構(gòu)。B／S架構(gòu)（Browser／Server，瀏覽器／服務(wù)器模式），模式統(tǒng)一客戶(hù)端，將系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)的核心部分集中到服務(wù)器上，簡(jiǎn)化了系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、維護(hù)和使用�？蛻�(hù)機(jī)上只要安裝一個(gè)瀏覽器（Browser），瀏覽器通過(guò)Web Server同數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。B／S最大的優(yōu)點(diǎn)就是可以在任何地方進(jìn)行操作而不用安裝任何專(zhuān)門(mén)的軟件，只要有一臺(tái)能上網(wǎng)的電腦就能使用，客戶(hù)端零維護(hù)。系統(tǒng)的擴(kuò)展非常容易。C／S架構(gòu)（Client／Server或客戶(hù)／服務(wù)器模式），充分利用兩端硬件環(huán)境的優(yōu)勢(shì)，將任務(wù)合理分配到Client端和Server端來(lái)實(shí)現(xiàn)，降低了系統(tǒng)的通訊開(kāi)銷(xiāo)。目前大多數(shù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)都是Client／Server形式的兩層結(jié)構(gòu)，由于現(xiàn)在的軟件應(yīng)用系統(tǒng)正在向分布式的Web應(yīng)用發(fā)展，Web和Client／Server應(yīng)用都可以進(jìn)行同樣的業(yè)務(wù)處理，應(yīng)用不同的模塊共享邏輯組件；因此，內(nèi)部的和外部的用戶(hù)都可以訪問(wèn)新的和現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)，通過(guò)現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)中的邏輯可以擴(kuò)展出新的應(yīng)用系統(tǒng)。這也就是目前應(yīng)用系統(tǒng)的發(fā)展方向。

1.2 中小企業(yè)應(yīng)用開(kāi)源ERP選型需考慮因素

    （1）企業(yè)自身情況

    開(kāi)源ERP軟件系統(tǒng)的最終使用者是企業(yè)，因此企業(yè)自身情況將是ERP軟件選型的基礎(chǔ)。企業(yè)在ERP選型的過(guò)程中必須從以下幾個(gè)角度來(lái)進(jìn)行權(quán)衡考慮：首先，界定企業(yè)規(guī)模；第二，明確行業(yè)屬性；第三，判定企業(yè)信息化程度；第四，確定管理瓶頸。

    （2）成本和預(yù)期效益

    成本和預(yù)期效益是選擇開(kāi)源ERP系統(tǒng)的重要考察因素。由于ERP系統(tǒng)的復(fù)雜性，任何企業(yè)在實(shí)施開(kāi)源ERP過(guò)程中所產(chǎn)生的花費(fèi)都是一筆不小的開(kāi)支。這里的成本主要包括維護(hù)費(fèi)用、教育培訓(xùn)費(fèi)用、項(xiàng)目咨詢(xún)費(fèi)用、必要的基礎(chǔ)設(shè)施費(fèi)用、其他實(shí)施費(fèi)用等。盡管知名開(kāi)源ERP軟件供應(yīng)商擁有強(qiáng)大的財(cái)務(wù)支持，且具備足夠的持續(xù)改良產(chǎn)品的能力，但這些供應(yīng)商的產(chǎn)品往往售價(jià)較高，企業(yè)在導(dǎo)入過(guò)程中也更加復(fù)雜，這意味著選擇這類(lèi)軟件會(huì)產(chǎn)生較大的維護(hù)成本和教育培訓(xùn)的成本。

    （3）ERP軟件質(zhì)量

    判斷ERP軟件的質(zhì)量可以從技術(shù)、功能、軟件的架構(gòu)、二次開(kāi)發(fā)工具水平等等方面考慮。本文對(duì)市場(chǎng)占有額較大的開(kāi)源ERP的主要標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，如表1所示。

    表1開(kāi)源ERP主要標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比

    （4）開(kāi)源ERP軟件供應(yīng)商情況

    ERP系統(tǒng)的復(fù)雜性決定了企業(yè)實(shí)施ERP將是一個(gè)長(zhǎng)期的、艱苦的過(guò)程，因此選擇一個(gè)具有廣泛行業(yè)知識(shí)、完整和長(zhǎng)期服務(wù)計(jì)劃、全面技術(shù)支持和穩(wěn)定財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)的供應(yīng)商將對(duì)企業(yè)開(kāi)源ERP的成功實(shí)施產(chǎn)生重大影響。了解供應(yīng)商行業(yè)知識(shí)是否豐富的途徑之一在于看供應(yīng)商實(shí)施本行業(yè)開(kāi)源ERP軟件的數(shù)量及其成功率。在服務(wù)計(jì)劃方面，系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)質(zhì)量和供應(yīng)商合作態(tài)度十分重要。對(duì)于系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)質(zhì)量，一個(gè)可行的方法是考察簽約客戶(hù)的實(shí)施結(jié)果、實(shí)施工作水平和實(shí)施顧問(wèn)水平；而對(duì)于供應(yīng)商合作態(tài)度，則可以通過(guò)簽約企業(yè)反映�？梢詮念櫩蜐M(mǎn)意度、供應(yīng)商對(duì)用戶(hù)的教育和培訓(xùn)、實(shí)施指導(dǎo)和幫助是否得力、供應(yīng)商對(duì)用戶(hù)的技術(shù)支持是否及時(shí)有效等方面進(jìn)行考察。充分的技術(shù)支持對(duì)企業(yè)實(shí)施ERP來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，這是因?yàn)槠髽I(yè)起初往往只使用系統(tǒng)中的一部分功能，對(duì)于大部分有待開(kāi)發(fā)的功能會(huì)在日后的運(yùn)行中會(huì)逐漸涉及到。因此，隨著應(yīng)用的深入，來(lái)自供應(yīng)商的支持和技術(shù)咨詢(xún)也就變得非常重要。此外，開(kāi)源ERP系統(tǒng)作為一種管理軟件只能支持目前的管理思想，為了適應(yīng)日后的管理需求，企業(yè)必須選擇一個(gè)能夠不斷發(fā)展、不斷增加新管理理念的軟件。為此，供應(yīng)商的管理設(shè)計(jì)能力和軟件系統(tǒng)的擴(kuò)展能力也是必須考慮的因素。從項(xiàng)目實(shí)施的角度看，ERP系統(tǒng)實(shí)施是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，在這樣一個(gè)過(guò)程中，良好溝通能力、回應(yīng)迅速且不問(wèn)斷是非常重要的，為此，企業(yè)在選擇管理軟件，尤其是國(guó)外軟件時(shí)，必須特別注意供應(yīng)商的本土化服務(wù)能力，并關(guān)注其是否擁有成為企業(yè)長(zhǎng)期合作伙伴的潛力。

2 中小企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)開(kāi)源ERP選型的對(duì)策建議

    2.1 選型工作以業(yè)務(wù)部門(mén)為主導(dǎo)，并有效利用第三方咨詢(xún)公司

    許多中小企業(yè)由于對(duì)開(kāi)源ERP的認(rèn)識(shí)不夠深刻，只把其看做是計(jì)算機(jī)軟件，在選型過(guò)程中，以計(jì)算機(jī)技術(shù)人員為中心，業(yè)務(wù)部門(mén)不參與決策，導(dǎo)致選型時(shí)忽視了技術(shù)的成熟性，是否符合業(yè)務(wù)需求等問(wèn)題，最終無(wú)法達(dá)到預(yù)期的效果。開(kāi)源ERP的選型從需求分析到系統(tǒng)實(shí)施都一定要以業(yè)務(wù)部門(mén)為主導(dǎo)，而不是到二次開(kāi)發(fā)時(shí)才考慮其實(shí)際的業(yè)務(wù)需求。同時(shí)，應(yīng)重視第三方咨詢(xún)公司的作用。ERP系統(tǒng)不僅是一個(gè)IT工程，更是一個(gè)管理改造工程，因此其選型咨詢(xún)相關(guān)專(zhuān)家，才能大大提高選型的專(zhuān)業(yè)性和客觀性。需要注意的是，專(zhuān)家的選擇上，既要考慮其是否精通軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)，也要考慮是否精通管理理論和管理實(shí)務(wù)。通過(guò)專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)?nèi)藛T，可以減少選型的風(fēng)險(xiǎn)，有助于開(kāi)源ERP在企業(yè)中的成功應(yīng)用。

    2.2 制定有效的開(kāi)源ERP選型方案

    現(xiàn)存的開(kāi)源ERP，還不具有規(guī)范的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，功能成效亦是良莠不齊。要想在眾多的產(chǎn)品中選擇適合中小企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)品必須建立一套完善有效的選型方案。首先，堅(jiān)持“選對(duì)，不選貴”的基本原則，合理安排資金投入。其次，針對(duì)ERP軟件產(chǎn)品的質(zhì)量以及服務(wù)提供商的技術(shù)實(shí)力和服務(wù)水平構(gòu)建合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，評(píng)價(jià)體系如表2所示；最后，注重三個(gè)關(guān)鍵要素：需求分析，分析和規(guī)劃自身企業(yè)信息化建設(shè)的要求；控制成本，使成本的控制貫穿于ERP選型的整個(gè)過(guò)程；實(shí)力顧問(wèn)，選擇一個(gè)恰當(dāng)?shù)倪x型實(shí)施顧問(wèn)是ERP成功上線的必要保證。

    表2開(kāi)源ERP評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

    2.3 正確評(píng)估及采用平臺(tái)型產(chǎn)品

    若ERP能夠提供一個(gè)二次開(kāi)發(fā)的平臺(tái)，那么無(wú)疑可以提高其ERP系統(tǒng)的靈活性，可以幫助企業(yè)以更低的成本實(shí)現(xiàn)更多的個(gè)性化的內(nèi)容。但是，這是有前提的。由于ERP軟件的自定義平臺(tái)期強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)無(wú)代碼開(kāi)發(fā)的環(huán)境，所以，其不能夠?qū)崿F(xiàn)一些復(fù)雜的功能。像自動(dòng)扣料僅僅依靠這個(gè)平臺(tái)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。對(duì)于開(kāi)源ERP的平臺(tái)型產(chǎn)品，一方面二次開(kāi)發(fā)方便可行；另一方面，產(chǎn)品功能不夠完善，而且修改過(guò)多的話(huà)，可能會(huì)對(duì)產(chǎn)品的穩(wěn)定性造成影響。這就需要選型人員深入了解產(chǎn)品二次開(kāi)發(fā)的工作，既要考慮二次開(kāi)發(fā)的成本，因?yàn)樵S多二次開(kāi)發(fā)的收費(fèi)有時(shí)帶有懲罰性質(zhì)，又要考慮二次開(kāi)發(fā)對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)穩(wěn)定性帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。ERP系統(tǒng)是一個(gè)非常復(fù)雜的信息化管理體系。若在這個(gè)基礎(chǔ)之上，對(duì)其進(jìn)行復(fù)雜的修改，更改其信息流的走向，則會(huì)大大的危害其員工的穩(wěn)定性。

    3 結(jié)束語(yǔ)

    開(kāi)源ERP是中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的一個(gè)契機(jī)，但是對(duì)于中小企業(yè)實(shí)施ERP的選型過(guò)程，至今仍沒(méi)有一個(gè)完善的、可操作性的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)要想通過(guò)開(kāi)源ERP實(shí)現(xiàn)其信息化管理，必須選擇正確的ERP產(chǎn)品。為此，必須明確選型的標(biāo)準(zhǔn)，并從自身業(yè)務(wù)需求出發(fā)，制定有效的選型方案，最終辯證地選擇一個(gè)恰當(dāng)?shù)拈_(kāi)源ERP。

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