眾所周知，當前許多企業(yè)都試圖借助于信息化管理軟件，來提升自己的競爭力。提到信息化管理軟件，相信許多企業(yè)管理者首先就會想到ERP系統(tǒng)。隨著需求的不斷上升，當前市面上的ERP系統(tǒng)品類十分繁多，往往會讓用戶在進行選擇的時候，感到十分困惑。我們都知道，企業(yè)ERP系統(tǒng)的實施狀況，基本受制于ERP選型工作。可以這樣認為，ERP選型好比戰(zhàn)略，實施則是戰(zhàn)術(shù)，在錯誤的戰(zhàn)略指導下，再好的戰(zhàn)術(shù)都無法實現(xiàn)目標。那么，對于這些企業(yè)用戶們來說，該如何進行ERP選型工作呢？

    首先，選軟件網(wǎng)小編，先與在家一起來關(guān)注一個，可以說是焦點的話題，那就是關(guān)于ERP管理軟件選型過程中，軟件廠商設(shè)置的幾個隱蔽陷阱。因為企業(yè)面對陌生的ERP軟件與服務(wù)，稍不留神便會掉進軟件廠商精心設(shè)置的隱蔽陷阱中去。在這里小編先與大家分享兩個ERP管理軟件選型陷阱，供大家參考。

    陷阱一：只談價格，不談需求

    我們都知道，現(xiàn)如今ERP管理軟件的價格越來越低，這本應是企業(yè)客戶喜聞樂見的事情。但事實上，在研討會上無論是軟件廠商還是企業(yè)客戶都對低價格抱怨不已。因為雖然ERP軟件是一家比一家低價，但實施案例的失敗率也是越來越多；而ERP軟件廠商的代表則是大喊冤屈：大家都把價格壓得這么低，他們是在萬般無奈之下才跟風降價或降低服務(wù)水平，這是無可奈何的事情。

    正所謂“公說公有理，婆說婆有理。”市場的一個法則是追求合理利潤，任何企業(yè)都以商業(yè)利益為其主要目的，ERP 軟件廠商也不例外。顯然，不賺錢或者賠本的ERP項目，從簽約之日起就已埋下了失敗的種子。

    陷阱二：行業(yè)標桿案例經(jīng)驗是空談

    當前，ERP管理軟件市場銷售已進入標桿案例營銷時代，如果沒有在某一行業(yè)的成功案例，就難以說服客戶簽單。鑒于以上原因，ERP廠商都會包裝幾個拿得出手的所謂成功案例，以作廣告宣傳效果。但無論是國外的知名廠商還是國內(nèi)的廠商，大多數(shù)它的分公司和其代理商的咨詢實施實力十分欠缺，并不都擁有ERP廠商廣告標桿案例的經(jīng)驗。

    因此，當客戶看到某ERP軟件適合其管理需求時，也需要清醒認識到其分公司或代理商的實施顧問可能并不擁有軟件廠商廣告上宣傳的知名客戶實施經(jīng)驗，要防止廠商在實施顧問經(jīng)驗上偷換概念，混水摸魚。有些企業(yè)客戶以為只要選擇好的軟件，軟件實施應該是小問題。實際上，ERP軟件在行業(yè)有成功應用個案，只能夠說明適合這個行業(yè)。但最后ERP項目能否成功，還要看實施顧問的能力。

    通過上面我們不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在進行ERP管理軟件選型時，除了重點關(guān)注軟件產(chǎn)品本身外，更要看實施顧問的信譽和實力。小編認為在中小企業(yè)選擇ERP管理軟件的時候，可以將以下四個標準作為參考依據(jù)：

    一：選擇具有靈活性、能隨機應變的ERP

    企業(yè)運營中經(jīng)常會遇到許多突發(fā)狀況，如：生產(chǎn)計劃下達后，客戶突然追加定單；加急定單中，客戶要求在2小時內(nèi)進行成本核算并提供報價等。很明顯，一個機械的ERP系統(tǒng)無法很好地適應狀況多發(fā)的生產(chǎn)實際。于是，一些軟件供應商開始意識到個性化服務(wù)的重要性，各自使出殺手锏。

    如：用友推出了一款可推行“場景驅(qū)動”應用模式的新產(chǎn)品，該產(chǎn)品能將企業(yè)可能遇到的場景提煉成應用模型。如：接單的時候，如何才能考慮周全？生產(chǎn)計劃下達后，如何進行追加定單的緊急插單業(yè)務(wù)處理？企業(yè)產(chǎn)品屬于復雜產(chǎn)品，當客戶要求在限定時間內(nèi)提供報價，如何進行模擬報價？在這些模型的指導下，企業(yè)能夠根據(jù)自身需要做出個性化選擇。

    而金蝶則在實施階段下功夫，提倡企業(yè)應用“個性化ERP”。在該公司通用BOS（藍海戰(zhàn)略系統(tǒng)）平臺的基礎(chǔ)上，應對企業(yè)特殊要求進行開發(fā)。如果企業(yè)流程或業(yè)務(wù)發(fā)生更改，也能快速的在系統(tǒng)中予以改變。

 二：選擇有行業(yè)背景的方案供應商

    新特軟件是一個只有8名員工的小公司，成立于2000年，但實施的項目已經(jīng)遍布全國：從溫州的桶裝水企業(yè)起步，現(xiàn)在業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及浙江、江蘇、山東、天津、四川、貴州、新疆等十幾個省市�！靶绿剡x擇了桶裝水行業(yè)的信息化軟件開發(fā)，我們不斷鉆研桶裝水企業(yè)的業(yè)務(wù)特點和信息化需求，并努力做深做透�！毙绿氐慕�(jīng)理季武這樣總結(jié)自家企業(yè)的成功。與傳統(tǒng)行業(yè)不同的是，桶裝水企業(yè)要直接面對大量終端客戶，標準化的ERP系統(tǒng)根本無法滿足他們比較特殊的業(yè)務(wù)需求。這個行業(yè)比較新，企業(yè)還沒形成規(guī)模，很多大型軟件供應商沒有開發(fā)針對性的ERP系統(tǒng)，正給小型的軟件公司提供了市場機會。

    選擇專注于某個行業(yè)的軟件供應商，實際看重的是其背后的專業(yè)化服務(wù)團隊，在這個團隊中，包括了管理咨詢專家、軟硬件工程技術(shù)人員等，他們能幫助用戶選型、分析、度身定制，乃至二次開發(fā)。

    三：把提升效率作為ERP實施的目的

    有這樣一個笑話：軟件銷售員向一溫州老板推銷辦公自動化OA軟件，滔滔不絕地介紹這種軟件可以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各種消息、文件的快速流通，便于老板及時處理企業(yè)內(nèi)部事務(wù)等等。老板聽罷很不以為然：“OA的功能，我們家吃晚飯的時候就能全部實現(xiàn)。我負責市場，老婆負責財務(wù)，小姨娘管倉庫，三弟做采購，請來的老王做技術(shù)生產(chǎn)，晚上吃飯在一起，大家相互通報一下，不就是你所說的信息共享效率提升嗎？還要花錢買電腦軟件干嗎？”

    這個笑話說明，很多成熟的軟件供應商設(shè)計的ERP系統(tǒng)，多是在固定模板上修改而來，而這些固定模板，多是來自組織結(jié)構(gòu)龐大、管理體系相對成熟的大公司，顯然不適合中國中小企業(yè)的現(xiàn)狀。信息的互通不是目的，實施ERP的目的，不是加強信息互通，而是通過信息的傳遞提高生產(chǎn)效率。

    四：將售后服務(wù)作為重要的考核指標

    有一個例子讓某知名軟件供應商惡名遠揚。幾年前的一天，奧康CIO肖忠得知，公司使用的財務(wù)系統(tǒng)出了個小問題：—打開網(wǎng)頁后會死機，必須重啟才能正常使用。就是這個很小的故障，肖忠原本樂觀地以為只要給售后部門打個求助電話，問題就能很快得到解決。但這個電話被售后部門推到技術(shù)部，又從技術(shù)部轉(zhuǎn)到溫州分公司……在各部門的相互推諉中，小問題竟被拖了近3個月。

    可見，不管在選型的時候考慮的多么周全，實際運營時總會遇到這樣那樣的問題，在遇到問題的時候，能不能得到管理軟件供應商及時的幫助和指導是非常重要的。

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本文標題：不要誤入ERP選型陷阱

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