常言道：萬事開頭難。ERP選型作為ERP實施的開端也是如此，側(cè)面說明了其難度。又有道：好的開端是成功的一半！又可見其重要性。從方法論的角度和層面分析怎樣只選對的，不選貴的——既要保證滿足企業(yè)管理的需求、又要注重軟件的性價比。

    選型就是決策，那就先從決策人談起

    ERP選型的決策中，每位參與者的意見都是他理性思維的結(jié)果嗎？答案是誰都不是一個人在做決定，在一個毫無干擾的真空世界里做決定。相反，你的身邊充斥著和你一樣的決策者，他們的決策和你的決策相互作用。往往在選型的出發(fā)點、目標期望等關(guān)鍵問題上— —即選對且不貴，各懷心計。他們角色極其尷尬，猶如落入“囚徒困境”：一方在另一方所選擇的決策為既定時，選擇自己的最優(yōu)決策——保持原有決策（圈定各自在項目中的既得利益），不再關(guān)心決策本身的優(yōu)劣。這樣形成的局面就是，大家都失去了進一步理性思維的激情。固步自封、堅持己見。出現(xiàn)決策過程中的“僵局”。突現(xiàn)出合作與利己之間的矛盾。解開這層博弈屏障有兩條途徑：一是“合理的團隊決策機制+高層決策者個人魅力”企業(yè)內(nèi)部決策模式，二是合理地借助外腦。

    對癥下藥——所選ERP必須滿足企業(yè)管理的需求

    ERP是自主創(chuàng)新、實現(xiàn)知識管理、建立學習型組織所依賴的業(yè)務(wù)活動載體，自主創(chuàng)新促進ERP的實施和改善。所以，以ERP軟件的功能而論：增強企業(yè)核心競爭力、祛除企業(yè)管理的頑疾是第一要務(wù)。換言之，ERP是企業(yè)管理思想與模式的自動化，千萬不要僅當作是買軟件，應(yīng)該當作管理模式的咨詢與實施— —明了企業(yè)管理需求的緊急程度、企業(yè)管理改善的目標。判斷企業(yè)管理需求特別強調(diào)企業(yè)自身發(fā)展的階段和經(jīng)營規(guī)模，進而判斷哪些管理問題是ERP能夠解決的，哪些不是靠ERP能解決的。ERP作為企業(yè)信息化的工具不是包治百病的，不要掉進“唯ERP論”的誤區(qū)！這樣，做出應(yīng)不應(yīng)上ERP的判斷或ERP能夠帶來改變的預(yù)期，至少向著“只選對的 邁出了一大步。

    企業(yè)管理需求與軟件功能的匹配，沒有嚴格的標準。僅能給出幾條原則：

    所選的ERP能根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，動態(tài)地做出企業(yè)的猜測和決策，以抓住市場的機遇，提高企業(yè)的競爭力和市場地位。企業(yè)的實力與所處的環(huán)境也千差萬別，結(jié)合其它因素綜合考慮可得出企業(yè)的管理需求的階段性，選擇適合自己的ERP產(chǎn)品的條件不可完全成熟�？梢赃x擇ERP的一部分功能先做試點。

    它山之石�？梢怨ビ瘢哼m當借鑒同行業(yè)企業(yè)、情況相近企業(yè)的選型經(jīng)驗和教訓。切莫貪大、圖全、追求不切合實際的“面子工程”。

選軟件不如選咨詢、選服務(wù)

    ERP實施是由企業(yè)、咨詢公司和ERP廠商三個主體組成的，不要將ERP選型只當做選擇軟件。ERP這樣的大型管理軟件，其咨詢和實施要求比一般信息系統(tǒng)更高，范圍更廣，時間更長，往往要持續(xù)到軟件生命周期的最后。選型之際，一些重要工作需要用戶和廠商雙方完成，如項目計劃書、系統(tǒng)總體規(guī)劃、需求分析、企業(yè)診斷和業(yè)務(wù)重組、系統(tǒng)分析等。這對用戶企業(yè)有較高要求。需要有專業(yè)人員，既熟悉企業(yè)管理現(xiàn)狀，又了解信息系統(tǒng)技術(shù)，才能提出全面的需求：對軟件廠商的人員的素質(zhì)要求更高，必須擁有熟悉行業(yè)情況的高級系統(tǒng)分析員和一支售前咨詢隊伍。在這兩方面要求都不盡如人意的情況下，作為第三方的咨詢顧問介入是順理成章的。

    咨詢的價值在于服務(wù)——在企業(yè)整個業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的生命周期內(nèi)提供持久的支持，并且不斷創(chuàng)造新的價值。ERP實施需要ERP系統(tǒng)知識和企業(yè)管理思想的緊密結(jié)合，這一點往往是企業(yè)內(nèi)部人員和ERP廠商產(chǎn)品咨詢?nèi)藛T中任何一方難以單獨完成的。而咨詢公司的咨詢顧問作為獨立客觀的“第三方”身份出現(xiàn)，具有較好的跨學科的知識結(jié)構(gòu)，輔以實施方法論的指導，能夠在幫助企業(yè)管理現(xiàn)代化和信息化建設(shè)中發(fā)揮很大的作用。選擇咨詢商的服務(wù)就要看能否帶來這種價值。這個時候。切忌“貪圖便宜”，尊重知識的價值。謹記：選對軟件只是選型成功的一半，選擇咨詢服務(wù)不慎。注定要失敗！

    咨詢服務(wù)的成本在于保證ERP實施的成功，不僅是“對與錯”的問題。更是在項目成敗源頭上保證“不貴”！

    用發(fā)展的眼光看選型工作

    ERP選型要充分考慮到企業(yè)的發(fā)展、信息技術(shù)的進步。也就是說，盡可能延長ERP軟件生命周期和適用范圍。遵循以下基本原則：產(chǎn)品具有良好的可擴展性、可重構(gòu)性、產(chǎn)品集成度高、是開放式的系統(tǒng)、滿足企業(yè)的運作要求、遵循人機工效學等。通俗地講，用的時間長、使用得寬泛，就是物有所值，也就是“不貴”。

    ERP系統(tǒng)選型時看到發(fā)展。應(yīng)從技術(shù)、業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、維護多方面考慮，筆者能給出當初親力親為的一些心得：

    軟件架構(gòu)：ERP功能的擴展性即解決企業(yè)個性化管理需求的，就要求ERP構(gòu)架多遵從平臺化面向服務(wù)的SOA（Service Oriented Architecture）理念，最大化提供企業(yè)對變更快速、有效地進行響應(yīng)；這在技術(shù)層面保證企業(yè)管理人員和業(yè)務(wù)人員參與軟件的改進。這樣，可大大降低將管理創(chuàng)新轉(zhuǎn)化成信息化產(chǎn)品的技術(shù)門檻。使業(yè)務(wù)人員真正成為管理工具的“主人”。

    數(shù)據(jù)庫類型：一定考慮主流的商用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫。ERP可以說是企業(yè)信息化的主干工程，圍繞她興建的其他信息化工程必將達成集成化的應(yīng)用群，防止信息孤島非常重要，數(shù)據(jù)層面的共享是“防孤”的第一步！

    在選型之初，就要考慮維護的專業(yè)性外包服務(wù)。

    選型新思維：嘗試ERP軟件SaaS化

    近兩年。SaaS（Software-as-a-service，軟件即服務(wù)）作為一種在21世紀開始興起的創(chuàng)新的軟件應(yīng)用模式大有席卷軟件科技發(fā)展和應(yīng)用市場的趨勢。

    SaaS是基于互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)的軟件應(yīng)用模式。以其投資小、運維成本低、業(yè)務(wù)模式按需定制、風險便于規(guī)避、部署便捷等優(yōu)勢，大幅度降低了企業(yè)信息化的門檻與風險。從而被企業(yè)，特別是是資金有限，IT基礎(chǔ)薄弱的中小企業(yè)所接納。既然存在著如此優(yōu)秀的可以“租來”的企業(yè)信息化解決方案，不貫徹“拿來主義”那才是暴殄天物。

    選用SaaS ERP應(yīng)用與企業(yè)本地ERP模式區(qū)別在于與“建”轉(zhuǎn)“租”，特另 強調(diào)注意安全和服務(wù)標準的約定。這方面成熟經(jīng)驗不多，有待探索。

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