企業(yè)信息化戰(zhàn)略的落地與實(shí)施取決于扎實(shí)的執(zhí)行力，其中信息系統(tǒng)選型工作是落實(shí)各項(xiàng)工作的先鋒與基石，無論怎么強(qiáng)調(diào)其重要性都不為過。本文將以通信電子業(yè)制造執(zhí)行系統(tǒng)MES的選型為案例，從企業(yè)內(nèi)部與外部工作兩大方面討論分析選型過程的各方面工作，對(duì)于其中的給出工作方法方式、行動(dòng)原則不僅僅適用于MES系統(tǒng)，對(duì)于其他系統(tǒng)如供應(yīng)鏈等的規(guī)劃與選型也有同樣的參考或指導(dǎo)意義。

    結(jié)合十多年來的實(shí)施MES項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，就MES的選型工作而言，這是涉及企業(yè)內(nèi)部與外部供應(yīng)商等多部門復(fù)雜協(xié)調(diào)與溝通工作，原則方面要堅(jiān)持，局部可能需要妥協(xié)與折中，下圖列出了企業(yè)內(nèi)部的三大方面工作與企業(yè)外部因素分析的二大方面工作。本文將就這幾方面內(nèi)容，結(jié)合多年來的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，分別分析并給出推薦的工作方式方法、原則，以及可能遇到的個(gè)別問題所采取的妥協(xié)處理方式。

1 企業(yè)內(nèi)部工作開展

    1.1 成立系統(tǒng)信息化選型小組

    建立選型小組的目標(biāo)是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，為管理層提供出MES選型評(píng)估報(bào)告。

    評(píng)估報(bào)告建議包括以下六個(gè)部分：業(yè)務(wù)實(shí)施系統(tǒng)的目標(biāo)、業(yè)務(wù)總體規(guī)劃路線圖、業(yè)務(wù)組織與流程影響報(bào)告、MES系統(tǒng)實(shí)施對(duì)其他系統(tǒng)影響及技術(shù)可行性、項(xiàng)目實(shí)施組織結(jié)構(gòu)以及里程碑建議、投入產(chǎn)出ROI分析。這六個(gè)方面也是小組工作任務(wù)點(diǎn)，具體行動(dòng)計(jì)劃都是圍繞這些點(diǎn)組織與開展的。

    選型小組的組織可以虛擬團(tuán)隊(duì)形式，小組成員來自業(yè)務(wù)骨干員工與IT部門的資深顧問，小組主管建議由來自業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。從小組各個(gè)具體目標(biāo)及組織形式可以看出，該階段的工作應(yīng)以業(yè)務(wù)人員主導(dǎo)，IT成員以信息系統(tǒng)顧問身份指導(dǎo)工作，這也充分體現(xiàn)了應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)以“業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)”，IT為業(yè)務(wù)服務(wù)的原則，無論企業(yè)自身IT部門能力、資源強(qiáng)與弱，這一原則是是系統(tǒng)成功實(shí)施并發(fā)揮作用的根本指導(dǎo)方針。

    小組工作方式第一階段先以學(xué)習(xí)MES基本知識(shí)為主。建議先系統(tǒng)地學(xué)習(xí)下MESA國際標(biāo)準(zhǔn)組織給出的MES基礎(chǔ)知識(shí)、業(yè)務(wù)功能以及體系架構(gòu)等。更為快捷與有效的方式是請(qǐng)第三方獨(dú)立信息化機(jī)構(gòu)講授MES知識(shí)，全面且系統(tǒng)的掌握MES，達(dá)到“知彼”，并結(jié)合接下來的自身需求調(diào)研進(jìn)一步“知己”，最終有效的完成信息化選型工作。個(gè)人比較推薦邀請(qǐng)第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)培訓(xùn)MES知識(shí)，較關(guān)鍵的一點(diǎn)是其獨(dú)立性客觀、觀點(diǎn)公正而不偏頗。如果直接邀請(qǐng)MES軟件廠商溝通交流，則不或避免的或多或少面臨其對(duì)自己MES軟件的推銷或?qū)ζ鋬?yōu)勢的過分夸大，更有甚者有時(shí)對(duì)其自身軟件的缺點(diǎn)避而不談或是輕描淡寫一筆帶過，這將直接影響的選型的有效性，從而決定了整個(gè)MES系統(tǒng)上線實(shí)施的成敗。

    1.2 企業(yè)自身業(yè)務(wù)需求調(diào)研與分析

    該項(xiàng)任務(wù)是所有任務(wù)中的核心部分，也是最為艱難的部分，因此工作方式方法以及行動(dòng)原則極為重要。

    首先，小組成員必須時(shí)刻把握一個(gè)度的原則，即本階段不是需求分析出具體需求說明書階段，也不是項(xiàng)目執(zhí)行制定工作任務(wù)分解階段，業(yè)務(wù)需求調(diào)研不能求細(xì)、求全，否則就將原本項(xiàng)目需求分析階段的工作提前到開始，導(dǎo)致無法抓住工作重點(diǎn)，可能即使花費(fèi)再多的人力、物力與時(shí)間，小組成員疲憊不堪，也不會(huì)交出讓管理層滿意的選型方案與建議。該階段雖然業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)，以業(yè)務(wù)主導(dǎo)，但來自IT部門的實(shí)施顧問對(duì)整個(gè)任務(wù)的有效工作起到極為關(guān)鍵的作用，協(xié)助業(yè)務(wù)用戶把握住度。

    其次，在把握了度的原則前提下，小組成員需要遵守以終為始的工作方式方法，即時(shí)刻不要忘記選型小組的目標(biāo)---為管理層提供選型評(píng)估報(bào)告，為完成這份報(bào)告所需要的六個(gè)方面內(nèi)容。有了這樣的工作思維方式，企業(yè)自身業(yè)務(wù)需求調(diào)研分析階段的工作在四個(gè)方面的調(diào)研就順理成章了：關(guān)鍵業(yè)務(wù)關(guān)鍵需求的調(diào)研規(guī)劃、企業(yè)自身IT技術(shù)分析及相關(guān)系統(tǒng)的分析與規(guī)劃、實(shí)施MES項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)與上線后日常運(yùn)作支持團(tuán)隊(duì)規(guī)劃、MES實(shí)施成本預(yù)算及ROI投入產(chǎn)出分析。

    下面重點(diǎn)分析以上四個(gè)方面中的前兩項(xiàng)任務(wù)。

    ·關(guān)鍵業(yè)務(wù)關(guān)鍵需求的調(diào)研規(guī)劃

    業(yè)務(wù)調(diào)研分析需要遵循的三大原則：

    1）適合的才是最好的

    2）找出業(yè)務(wù)的最“疼”之處，重點(diǎn)落實(shí)予以實(shí)施

    3）有取有舍，逐步實(shí)施，規(guī)劃長期建設(shè)計(jì)劃達(dá)到目的

    按照第一與第二原則，識(shí)別出關(guān)鍵業(yè)務(wù)需要，充分了解本行業(yè)特點(diǎn)、產(chǎn)品生產(chǎn)特點(diǎn)以及具體公司具體部門組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，抓住關(guān)鍵業(yè)務(wù)最“痛”點(diǎn)確立為實(shí)施重點(diǎn)范圍。該階段經(jīng)常遇到最大的問題在于業(yè)務(wù)部門總希望畢其功于一役，所有業(yè)務(wù)求一股腦地堆積到一個(gè)項(xiàng)目系統(tǒng)上，有時(shí)管理層也樂觀的認(rèn)為只有上了系統(tǒng)就能解決一切問題。此時(shí)調(diào)研小組一定要遵循原則，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)建設(shè)的逐漸性、長期性，合理規(guī)劃實(shí)施路線圖，例如比三步走，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)期望。

    以某電信設(shè)備生產(chǎn)制造商為例，分析業(yè)務(wù)得出其具有以下獨(dú)特特點(diǎn)：

    經(jīng)過初步調(diào)研與分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在生產(chǎn)制造過程中存在的問題點(diǎn)：

    ·通信電子行業(yè)、生產(chǎn)線、組織部門之特點(diǎn)帶來的生產(chǎn)制造過程中的挑戰(zhàn)

    *全球化的市場，尤其來自中國同行業(yè)的激烈競爭對(duì)生產(chǎn)交付周期的挑戰(zhàn)

    *產(chǎn)品型號(hào)多樣且更新周期快

        如果保障產(chǎn)線物料與軟件版本的正確性？

        如何保證操作工按規(guī)定的生產(chǎn)工藝流程生產(chǎn)？

    *大小批量共存，混線生產(chǎn)

        如何降低換線準(zhǔn)備導(dǎo)致的設(shè)備停機(jī)時(shí)間浪費(fèi)？

        如果降低上料、續(xù)料的錯(cuò)誤，避免批量錯(cuò)誤的發(fā)生？

    *規(guī)范操作工人行為，班組考核需要真實(shí)生產(chǎn)數(shù)據(jù)予以支撐

    *生產(chǎn)現(xiàn)場跨部門管理的進(jìn)一步提高，不斷改進(jìn)工藝，精益生產(chǎn)

        如何實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的生產(chǎn)、測試、維修等數(shù)據(jù)采集

        并實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的歸檔、存儲(chǔ)，為大數(shù)據(jù)分析提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

    *產(chǎn)品出口海外，尤其歐洲在質(zhì)量與環(huán)保法規(guī)的要求，如：RoHS

        如何監(jiān)控生產(chǎn)現(xiàn)場，確保產(chǎn)品符合工藝要求、RoHS 要求？

        確保工藝正確的情況下物料正確？

    *設(shè)備利用率的提高

    *庫存滯呆物料導(dǎo)致成本積壓問題

    *人員流程性高，一些技術(shù)崗位知識(shí)缺少累積與傳承，如維修崗位等

    *物料供物方式是拉式還是推式？如果進(jìn)一步提高物料齊套性？

    *缺料生產(chǎn)質(zhì)量如何保障？如果減少此類情況？

    以上問題列表管理層最頭“疼”的是什么？在時(shí)間、資源有限的前提下，解決了這一類（或幾類）數(shù)量上占20%的問題，能否對(duì)公司管理提高貢獻(xiàn)80%？就上例而言，所列出的前五點(diǎn)經(jīng)過多次溝通與交流，最終識(shí)別為其最為關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求點(diǎn)與“疼”點(diǎn)，其他的幾點(diǎn)相對(duì)來言優(yōu)先級(jí)及重要性都較低。在明確只有知道企業(yè)自身關(guān)鍵需求后，才能在接下來的外部因素調(diào)研分析過程中，選擇并實(shí)施合適的MES系統(tǒng)。

    ·組織結(jié)構(gòu)與流程變動(dòng)影響分析與規(guī)劃

    識(shí)別出關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求及關(guān)鍵問題點(diǎn)后，接下來極重要的一點(diǎn)是要分析實(shí)施MES系統(tǒng)管理并解決這些問題的話，對(duì)當(dāng)前業(yè)務(wù)流程有哪些影響需要？是否必須進(jìn)行大的調(diào)整或改動(dòng)？流程的改動(dòng)對(duì)當(dāng)前的組織架構(gòu)會(huì)產(chǎn)生怎么的影響？

    從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)看，不論大家承認(rèn)與否，系統(tǒng)的實(shí)施某些阻力可能來自中級(jí)管理層本身，而生產(chǎn)線執(zhí)行層配合度較高。兩者阻力的出發(fā)點(diǎn)及提出的問題也不盡相同，中級(jí)管理級(jí)主要考慮是否影響其KPI考核，更有甚者只考慮自己的管理地位是否會(huì)受到影響；而操作執(zhí)行層主要關(guān)心操作是否方便，是否增強(qiáng)額外工作量，人手是否因此而不足。關(guān)于后者或許通過一些技術(shù)手段就可以解決，而對(duì)于前者則是更像是個(gè)政治問題，解決這一問題需要更多的溝通與了解。如果發(fā)現(xiàn)管理者的KPI與識(shí)別出的問題點(diǎn)不一致，則需要小組重新調(diào)研與識(shí)別關(guān)鍵業(yè)務(wù)，以解決大家因無共同點(diǎn)而造成的人為阻力；如果發(fā)現(xiàn)兩者一致，但仍有阻力，如有些人員固步自封或擔(dān)心系統(tǒng)的引進(jìn)會(huì)暴露出其當(dāng)前管理上的問題，此時(shí)唯一有效的方式就是請(qǐng)更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)。不可否認(rèn)對(duì)于第一類阻力有時(shí)會(huì)做出妥協(xié)與折中，此時(shí)，我們必須承認(rèn)一點(diǎn)MES選型方案好前提下，也有可能實(shí)施的效果并不十分理想，這從另一方面也印證了該環(huán)節(jié)的分析與評(píng)估對(duì)整個(gè)MES選型以及系統(tǒng)實(shí)施的重要性，必須加以高度的重視。

    通信行業(yè)產(chǎn)品更新速度快，業(yè)務(wù)流程與組織調(diào)整頻繁，在選型方面必須考慮這一點(diǎn)，即MES系統(tǒng)在業(yè)務(wù)模塊設(shè)置方面需要有一定的靈活性，例如適應(yīng)工藝路徑或生產(chǎn)BOM的頻繁變動(dòng)等。

    ·企業(yè)自身IT技術(shù)分析及相關(guān)系統(tǒng)的分析與規(guī)劃

    在關(guān)鍵業(yè)務(wù)及流程框架確定之后，選型面臨的問題就轉(zhuǎn)到技術(shù)層面上了。是實(shí)施稱為開箱即用的成品軟件還是完全自定義開發(fā)，亦或取個(gè)折中，在成品軟件的基礎(chǔ)上二次開發(fā)？總的來說，只能是具體企業(yè)具體分析，以通信電子行業(yè)為例，自身IT技術(shù)勢力強(qiáng)，加上前面分析的行業(yè)特點(diǎn)，因此采取完全定制化開發(fā)或是成品軟件加二次開發(fā)的實(shí)施案例居多數(shù)。個(gè)人比較推薦成品軟件加二次開發(fā)形式，這就要求MES選型時(shí)要關(guān)注MES系統(tǒng)的二次開發(fā)接口開放度。

    MES系統(tǒng)與其他系統(tǒng)如ERP的邊界及整體規(guī)劃相關(guān)論述較多，在此不做過多討論，

    1.3 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

    風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估應(yīng)該貫穿于MES系統(tǒng)實(shí)施的整體過程，在選型階段就有必要著手開始這方面的工作，需要從業(yè)務(wù)、技術(shù)、資源三大方面考慮，其中重點(diǎn)考慮業(yè)務(wù)與技術(shù)存在的風(fēng)險(xiǎn)，例如提前預(yù)計(jì)到業(yè)務(wù)流程調(diào)整可能困難重重，則MES系統(tǒng)需要更多地考慮靈活的二次開發(fā)性特點(diǎn)；但是如果企業(yè)自身IT團(tuán)隊(duì)技術(shù)勢力差強(qiáng)人意，則建議以MES成品軟件為主，盡量實(shí)施通用現(xiàn)成功能點(diǎn)，不建議考慮過多的二次開發(fā)，因此對(duì)客制化靈活性功能要求不高。

2 企業(yè)外部因素分析

    2.1 MES軟件供應(yīng)商分析

    對(duì)各MES軟件供應(yīng)商的考察，也是系統(tǒng)選型一個(gè)有效的手段與環(huán)節(jié)。主要以溝通研討會(huì)為主，多家供應(yīng)商之間橫向比較，采取SWOT分析法，幫助選擇出最佳系統(tǒng)與方案。有兩個(gè)行之有效的方式方法來輔助系統(tǒng)的選型工作：1）供應(yīng)商實(shí)際實(shí)施廠家參觀交流；2）聽取第三方獨(dú)立信息化機(jī)構(gòu)的建議。

    2.2 對(duì)物料供應(yīng)商管理分析

    該項(xiàng)工作內(nèi)容包括例如批次號(hào)序列號(hào)標(biāo)準(zhǔn)定義、物料供應(yīng)商配合度評(píng)估、對(duì)物料供應(yīng)商影響分析、如何采用雙贏思維來推動(dòng)業(yè)務(wù)開展等。其中對(duì)供應(yīng)商的影響分析應(yīng)該特別注意，假定選型中的MES系統(tǒng)可能要求物料供應(yīng)予以配合提供相應(yīng)的信息，如果特別依賴物料商的配合與支持，則這樣的MES選型結(jié)果帶有較高的風(fēng)險(xiǎn)性，畢竟企業(yè)外部更難以控制與管理。一般建議MES系統(tǒng)方案盡量少的依賴或涉及于第三方物料商，即采取信息松耦合的原則。

    MES信息系統(tǒng)選型工作雖然復(fù)雜，通過以上論述，也可以看出這是有章可循，有法可依的。上述論述是基于多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的一系列知識(shí)點(diǎn)總結(jié)，眾多個(gè)MES的項(xiàng)目的成功實(shí)施證明了這些方式方法以及行動(dòng)原則是行之有效的。靈活掌握并堅(jiān)持運(yùn)用這些知識(shí)點(diǎn)可為信息化系統(tǒng)成功選型及實(shí)施打下堅(jiān)實(shí)的基石。

轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處：拓步ERP資訊網(wǎng)http://www.ezxoed.cn/

本文標(biāo)題：信息化選型征文：通信電子制造行業(yè)MES/ERP選型

本文網(wǎng)址：http://www.ezxoed.cn/html/consultation/10820114807.html