8年前我寫過一篇題為《實施企業(yè)信息化的新途徑》的文章，主要講了信息化建設中主要有五條路可以選擇：一是請外面專業(yè)公司定制開發(fā)；二是完全自己定制開發(fā)；三是和外面商業(yè)公司合作開發(fā)；四是購買成品軟件；五是購買專業(yè)信息化平臺，自己實施和定制開發(fā)。文中分別評價這幾種選擇的優(yōu)點和缺點，并且指出利用專業(yè)的信息化開發(fā)平臺來進行二次開發(fā)可能是除小微型企業(yè)外的不少企業(yè)的合適選擇。
這么多年過去了，應該說現(xiàn)在的IT環(huán)境和原來相比也發(fā)生了不小的變化，不少企業(yè)成長很快，信息化的意識也更加強烈，就連一些個體戶和微型企業(yè)也開始試著使用軟件來進行管理，大中型企業(yè)基本上都有了專業(yè)的IT人員。雖然普通企業(yè)和軟件企業(yè)對于信息化的理解都已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，但我對之前提的觀點還是堅持不變，并且不只是大中型企業(yè)需要使用信息化平臺開發(fā)和定制的軟件，小微型企業(yè)最好也使用信息化平臺開發(fā)的軟件系統(tǒng)。這么多年來我走訪過一些，看到一些企業(yè)看起來信息化程很高，但實際上已經(jīng)遠遠滿足不了企業(yè)的需求，并且已經(jīng)影響到了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，所以我在這里想對企業(yè)管理軟件的選型和實施在以下幾個側面談一談我的想法。
一、不管是大中型還是小微型企業(yè)，選擇信息化開發(fā)平臺是不二的選擇
上面提到的五條路中的前面三條：請外面專業(yè)公司定制開發(fā)、完全自己定制開發(fā)、和外面商業(yè)公司合作開發(fā)，對于企業(yè)管理系統(tǒng)的實施基本上不用考慮，當然在在某些非常特殊的情況下或或者一些小范圍內(nèi)的專門的領域可能需要這樣做，這樣做的成本也會比較高。對于第四條，購買成品軟件，對于大中型企業(yè)基本上不合適，肯定需要進行二次開發(fā)。對于一些小微型企業(yè)看起來是比較合適，代價也比較小，但小微企業(yè)成長速度也比較快，很快就會發(fā)現(xiàn)不能滿足自己的要求，但原來的軟件要改造或替換往往會很不容易。現(xiàn)在的平臺軟件已經(jīng)基本成熟，可選擇的余地也比較大，特別是價格已經(jīng)下來了，白菜價的平臺軟件都已經(jīng)有了，所以不管是大中型企業(yè)還是小微型企業(yè)選擇信息化開發(fā)平臺應該是非常好的選擇，也可以看著是不二的選擇。
二、在企業(yè)實施信息化，最好能有第三方咨詢公司來作監(jiān)理
我見過一家本土企業(yè)，在很早以前實施了北方某知名的企業(yè)管理軟件，兩年以后由于某種原因，又換成南方某知名的企業(yè)管理軟件，不久公司又上了MES和OA系統(tǒng)，我正好有機會去這個公司對于他們信息化的使用情況進行了調(diào)研，調(diào)研的結果，問題多的超出了我的想象。我當時發(fā)現(xiàn)的主要問題有：雖然上了MES系統(tǒng)，但個人產(chǎn)量還是手工在做，原因是MES系統(tǒng)中的個人產(chǎn)量沒有辦法提供給統(tǒng)計人員；雖然有倉庫管理系統(tǒng)，但在系統(tǒng)中做完了倉庫帳，還有手工在EXCEL中再找做一套帳，原因是系統(tǒng)中物料分類比較粗，沒有辦法反映真實的物料情況；各系統(tǒng)之間不能互聯(lián)，經(jīng)常需要在各個系統(tǒng)之間對帳，或者在各個系統(tǒng)中重復錄入數(shù)據(jù)；不能對整個集團有一個全局的了解，原因是當時實施系統(tǒng)的時候企業(yè)還小，沒有考慮到未來企業(yè)的發(fā)展；集團內(nèi)部各個分廠的數(shù)據(jù)不能互連，上下游之間數(shù)據(jù)多次重復錄入。
由于問題太多，我也不再一一列舉，但從這些問題中我們可以看出，這些問題基本上是可以避免的，但前提條件是公司內(nèi)部要有既懂IT又懂業(yè)務，財務知識也不缺乏的人來進行監(jiān)管，但往往企業(yè)不容易找到這樣的人才，所以找一個高水平高素質(zhì)的咨詢公司來進行監(jiān)理還是非常有必要的。高水平的咨詢公司會準確而詳細地了解建設單位的業(yè)務需求并精確地知道需要開發(fā)什么樣的信息系統(tǒng)，他們也會知道未來企業(yè)發(fā)展信息系統(tǒng)需要為未來的擴展提供什么樣的支持。并且對于不同類型的企業(yè)，特別是能分別針對離散型或流程型企業(yè)選擇不同的軟件系統(tǒng)或不同的解決實施方案。
三、租用專業(yè)的企業(yè)信息化公有云平臺是企業(yè)未來的合適方案
現(xiàn)在全國的云服務器遍地開發(fā)，專門為企業(yè)實施信息化的云平臺已經(jīng)開始出現(xiàn)，雖然現(xiàn)在還不是太成熟，但我想，不久的將來，我預計也就是兩年之內(nèi)，會出來不少的比較成熟的公有云平臺產(chǎn)品。對于小微型企業(yè)租用一些云平臺產(chǎn)品，比大中型企業(yè)會更容易。一些如帳務管理、進銷存管理、客戶關系管理、協(xié)同辦公等對于一些不復雜的業(yè)務來講，更容易標準化，定制化開發(fā)方面會比較少。使用云平臺，會大大減少小微型企業(yè)上線的成本，也大大減少IT維護成本，所以使用云平臺應該是小微型企業(yè)未來的非常合適的一個選擇。并且還可以和平臺中間的上下游客戶進行無縫銜接，也方便在平臺中尋找自己合適的合作伙伴，大大提高工作效率和企業(yè)的競爭力。
大中型企業(yè)由于自己有能力建設自己的中心機房，也由于自己的業(yè)務比較復雜，更由于有很多敏感數(shù)據(jù)擔心外泄，租用外部公有云平臺現(xiàn)階段條件可能不成熟。但未來會出現(xiàn)強有幾的品牌公司，保證數(shù)據(jù)的可靠和安全，就象有以前的瑞士銀行那樣的信譽，保證存放在自己這邊的數(shù)據(jù)沒有可能被透露給除企業(yè)本身之外的任何人。為了保證這點，云平臺廠商可能需要付出很多的努力，經(jīng)過多年的經(jīng)營才能達到。所以未來大中型企業(yè)租用云平臺的可能會分步走。剛開始是把一些簡單的不敏感的一些管理系統(tǒng)搬上云平臺，然后慢慢擴展，在平臺的安全性越來越保證的時候，可以讓大部分業(yè)務進入云平臺中。
四、一些中小型企業(yè)的管理還未到上國際排名前三的軟件的程度
早年國家一些大型企業(yè)引入一些國際上知名的管理系統(tǒng)，大大提高了企業(yè)的管理水平，也讓企管管理團隊懂得怎樣進行科學和精細化的管理，讓我國的企業(yè)管理水平提高了一大截，可謂功不可沒。同時也讓中國的管理軟件研發(fā)企業(yè)從單純的關注帳務管理進化到關注企業(yè)管理的各個方面，開始研究怎樣通過管理提高企業(yè)效率。可以說國際上知名的管理系統(tǒng)為大家普及了先進的管理理念，培養(yǎng)了企業(yè)管理人員和IT從業(yè)人員的素質(zhì)。但我在這里還是建議一般企業(yè)不要盲目上國外這些優(yōu)秀的系統(tǒng)，可能好多企業(yè)還沒有能力駕馭這樣的系統(tǒng)。
我記得十多年以前我去一個國內(nèi)外都知名的北方某家電企業(yè)，投入了據(jù)說以億為單位計算的人民幣來上國際上知名的管理系統(tǒng)，老板介紹這個項目上了三年，上的內(nèi)容是一個家電銷售管理系統(tǒng)，第一年沒有成功，第二年還是沒有功，第三年，老板說不管怎樣，都要上成功，在這種情況下，據(jù)說終于上成功了�？梢�，如果管理沒有到那個程度或者國外軟件不適合，上系統(tǒng)是多么困難。所以當年流傳著一句話：不上ERP是等死，上ERP是找死。
前年，我身邊一位企業(yè)的高級管理人員對我說，他們企業(yè)想上XXX（國際知名ERP軟件），問我覺得怎樣？我講三個觀點：一是現(xiàn)階段來講，對他們來說性價比不高，花那么多錢可能產(chǎn)生的效益有限；二是不破不立，原來有了太多的獨立的系統(tǒng)，想推翻也難，不花大價錢來用一個品牌知名度高的管理系統(tǒng)來替換原來的系統(tǒng)非常不容易，所以也是一個合適的選擇；三是你IT人員得提高工資了，否則會被這家實施公司把人挖走。去年，他們號稱花了一億終于上了第一期，我了解軟件和實施部分應該沒有那么多，估計只有六千多萬。據(jù)稱沒有預想的那么理想，不準備上后期的系統(tǒng)了。
五、選擇BS還是CS的管理軟件
BS和CS之爭到現(xiàn)在已經(jīng)這么多年了，雖然現(xiàn)在沒有過去那么有火藥味了，比過去討論也要理性多了。BS和CS之爭之么多年，在PC機上，BS其實是占上風的，但在手機上，CS反而占了上風，并且近年來CS在PC機上也有卷土重來之勢。為什么會出現(xiàn)PS機上CS會有卷土重來之勢呢，這有幾個方面的原因，一是不少IT企業(yè)都在搶占用戶桌面，搶占桌面能為這些企業(yè)帶來比較大的利益，所以寧愿免費提供服務也要來搶占桌面；二是隨著云平臺興起，也隨著虛擬化技術的利用，使用CS軟件更方便；三是瀏覽器已經(jīng)不一家獨大，隨著大家都開始不使用捆綁預裝的IE瀏覽器，造成不用下載和安裝軟件的便利失去了，CS的自動更新功能已經(jīng)可以抵消軟件安裝方面的缺點；四是雖然BS已經(jīng)發(fā)展這么多年了，但CS的體驗還是比BS要強，特別是即時通信和業(yè)務的捆綁暫是還不是BS能比擬；五是BS為了達到CS的體驗，這么多年現(xiàn)出了很多很龐大的JS庫，造成占用計算機資源非常多，稍微多開幾個網(wǎng)頁，就運行比較慢了。
那究竟是選擇BS還是CS的軟件呢？現(xiàn)在其實已經(jīng)不需要面臨二選一的問題，只要適用就行。其實對于老板來講，他是不會管你是用BS還是CS的，他只要他的管理目標能達到就行了，提這個的都是IT部門在提，所以有時候懂技術的會補自己的技術迷住雙眼。在我看來，在大都數(shù)情況下，選哪種都是正確的，沒有誰比誰好的更多。但在有些場合下，還是有一些側重。如在車間里輸入個人產(chǎn)質(zhì)量，并且數(shù)據(jù)量比較大，并且輸入過程要連貫，不能拖泥帶水，并且基本上沒有鼠標操作，這時候肯定選擇CS更合適；如連鎖企業(yè)中，各地的網(wǎng)絡條件不能很好保證，這時候用CS可能會更合適一些；在企業(yè)外部，提供信息給別人瀏覽，用BS可能會更合適；領導出差在外，想在網(wǎng)吧或利用其它人的電腦是瀏覽或審批文件，可能BS更合適，不用下載軟件。當然如果自己的電腦，也就沒有這個問題了。未來會是BS和CS混用的世界。
我8年以前的提出的看法，都得到了實踐的檢驗，我相信我在這篇文章的想法應該也會在未來得到驗證。當然我提出這些想法之前，其實我都有行動。8年前我寫那篇文章的時候，我已經(jīng)完成了企業(yè)信息化開發(fā)平臺的研發(fā)，現(xiàn)在寫這篇文章的時候，我差不多已經(jīng)完成企業(yè)信息化公用云平臺的研發(fā)。
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