隨著我們國信息化號角的吹響，眾多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到，引用先進的信息化管理，成為提高競爭力、提高企業(yè)管理主要方式之一。當(dāng)然，面對來自各個方面、各個層次的態(tài)度和說明均有差異，為正面臨著信息化革命的中小型制造業(yè)企業(yè)帶來疑問：企業(yè)到底該如何正確選擇ERP產(chǎn)品呢？筆者結(jié)合在制造業(yè)信息化的行業(yè)工作經(jīng)驗，談?wù)勛约阂恍w會和看法，希望對我國中小型制造業(yè)企業(yè)選擇ERP會有幫助。
首先：專業(yè)細分的ERP產(chǎn)品是首選在平時購物時，你是希望購買大家吹捧的但是并不適合自己的，還是會選擇更適合自己的呢？也許這個答案會有很多。但是對于以效益第一的企業(yè)來說，我相信結(jié)果和答案是一致的，那就是選擇適合企業(yè)自身發(fā)展需要的。那么，在選擇ERP上，不也是這樣的嗎？
行業(yè)細分，ERP產(chǎn)品針對性強的產(chǎn)品，是企業(yè)的首選。而專門針對制造業(yè)的ERP產(chǎn)品，自然成為中小制造業(yè)企業(yè)的首選。熟話說得好：專著成就品質(zhì)。由于專業(yè)性的產(chǎn)品，在行業(yè)中具有很強的特點研究和針對性開發(fā)，其產(chǎn)品的模塊設(shè)計、流程設(shè)計及管理要求，都很很強的行業(yè)特點。
再加上行業(yè)的實際導(dǎo)入經(jīng)驗不斷積累，遇到相關(guān)問題也能輕車熟路，對癥下藥，利用以前豐富的實踐經(jīng)驗，輕松解決，這些就是專業(yè)性最為直接的表現(xiàn)。也是專業(yè)細分、針對性強的ERP產(chǎn)品是首選的原因。
其次：明確買產(chǎn)品和找伙伴的概念買產(chǎn)品，即購買一套ERP產(chǎn)品，并安裝在公司微機上，安裝時予以適當(dāng)培訓(xùn)指導(dǎo)，關(guān)系到此為止。
找伙伴，指經(jīng)過一斷時間的相互了解，達成伙伴合作關(guān)系，購買ERP產(chǎn)品，提供商除了合作初期給予相關(guān)和指導(dǎo)、培訓(xùn)，合作中、合作后都能對伙伴進行相關(guān)的指導(dǎo)和服務(wù)。這里面，尤其重要的是合作完成（即ERP上線成功）后的后續(xù)服務(wù)。也是和買產(chǎn)品的最大區(qū)別。
由于許多中小企業(yè)一直來就存在這樣的誤區(qū)：上ERP項目，就是購買ERP產(chǎn)品，忽略了購買產(chǎn)品后與提供上達成伙伴關(guān)系。因而對合作并沒有抱積極的態(tài)度，沒有進行事前充分的選型，僅憑朋友介紹和推薦，或者憑演示過程中的主觀臆斷，導(dǎo)致導(dǎo)入ERP后的問題不斷，進而影響對ERP軟件的錯誤看法。
我們都知道，ERP是一個系統(tǒng)工程，要涉及硬件和軟件多個層面：硬件主要指公司的電腦裝備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、軟件人員等；而軟件就包括人員素質(zhì)、人員意識、人員培訓(xùn)、ERP軟件能力等。這些重要的因素往往為中小企業(yè)所忽視。但往往就是這些因素，決定了引進ERP的成敗。對此，個人認(rèn)為中小企業(yè)在選型時，先從自身提高內(nèi)力，并從選伙伴的角度出發(fā)。
自身內(nèi)力，主要是硬件設(shè)備必須予以保證，否則巧婦難為無米之炊。還有就是要提高員工的素質(zhì)和意識，為導(dǎo)入ERP作好鋪墊。在選型過程中，一定要了解合作伙伴的產(chǎn)品是否具有行業(yè)針對性、是否具有足夠的行業(yè)經(jīng)驗、是否有足夠的專業(yè)技術(shù)、是否提供良好的前、中、后服務(wù)等，確保ERP上線成功。
因此，仔細了解合作伙伴是否具備專業(yè)的研發(fā)能力、豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗、持續(xù)的服務(wù)和強大二次開發(fā)能力等綜合情況，顯得非常重要。否則，最后吃虧是企業(yè)。
再次：挖掘內(nèi)需找出重點比較配對制造業(yè)企業(yè)和其他企業(yè)相比，具有很多的特色和不同。企業(yè)在考慮導(dǎo)入ERP時，一方面是要考慮行業(yè)特點：例如生產(chǎn)混亂、物料復(fù)雜、交付期短等等，同時也要考慮企業(yè)自身特色，從整體出發(fā)，挖掘企業(yè)的真正內(nèi)需。同時例舉出企業(yè)的存在的各種問題，重點突出。然后針對企業(yè)的內(nèi)需和重點問題，在ERP選型時，針對供應(yīng)商提供的方案，進行產(chǎn)品和問題配比，找到最適合企業(yè)的產(chǎn)品方案。
要特別強調(diào)的是，在選型時切忌跟風(fēng)，追求大而全。一定仔細分析，認(rèn)真挖掘，一次選擇，終身獲益。從企業(yè)自身發(fā)展需要，在整體規(guī)劃的前提下，有策略、有步驟、有重點地將企業(yè)核心的、迫切需求的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，分模塊分步驟的實施上線。就是ERP行業(yè)常說的：“一次規(guī)劃、分步實施，重點突破、分步解決”的原則。穩(wěn)妥實施，保證實施的成功率。
最后：提高意識，積極配合，主動溝通由于實施ERP是一個較長時間的過程，難免出現(xiàn)一些工作銜接的問題。例如部門利益沖突、與實施顧問師的看法相左、初次操作感覺吃力、導(dǎo)入期間工作量增大等。面對這些情況，首先企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層要“從戰(zhàn)略上重視，從戰(zhàn)術(shù)上藐視”。一方面要提高員工的意識，一切服從大局，加強技能學(xué)習(xí)，提高管理水平。
另一方面，在積極配合實施顧問師的工作的同時，具體情況具體分析，提出企業(yè)的一些具體想法，結(jié)合企業(yè)的特殊性，與顧問師一起共同努力，尋求最佳解決方案。積極主動，加強溝通，是保證ERP成功上線的先決條件。
中小型制造業(yè)企業(yè)，在我國數(shù)量眾多，對我國國民經(jīng)濟起著舉足輕重的作用。同時，它們也是對信息化需求最為迫切的行業(yè)。希望這些企業(yè)在ERP選型時，膽大心細，充分準(zhǔn)備，仔細調(diào)研，加強了解，果敢決策，早日享受信息化帶來的輕松和喜悅。
隨著中國加入WTO，企業(yè)的競爭環(huán)境發(fā)生了根本的變化，全球化、信息化、過剩的經(jīng)濟時代已經(jīng)到來，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整開始在整個世界范圍內(nèi)進行。企業(yè)能否在市場上贏得競爭，能否具備持續(xù)發(fā)展的能力，關(guān)鍵在于管理。而新時代的管理又要求企業(yè)必須建立高效、動態(tài)的快速反映系統(tǒng)，管理信息化是企業(yè)的必然選擇，也是提升企業(yè)競爭力的利器和手段。
ERP企業(yè)管理信息系統(tǒng)具有雙重核心，即管理思想和信息技術(shù)。ERP就是運用信息技術(shù)將企業(yè)內(nèi)的資金流、物流和信息流進行有效集成，使其協(xié)調(diào)運作，從而實現(xiàn)整個系統(tǒng)工作績效最優(yōu)，幫助企業(yè)提升管理水平，適應(yīng)信息時代的產(chǎn)業(yè)全球競爭。
在中國十多年的ERP歷程中，既有很多令人矚目的成功案例，也有不少失敗的典型。ERP項目是一個龐大的系統(tǒng)工程。如何在ERP實施這條布滿溝溝坎坎的大道上一路走好，是眾多企業(yè)越來越迫切需要解決的問題，因此分析和解決ERP實施過程中的難點，是一個非常值得探討的問題。
要素之一：選擇適合的ERP軟件和有實力的服務(wù)商是企業(yè)成功實施的前提第一，對于ERP系統(tǒng)的選擇，首先要考慮成熟的ERP系統(tǒng)。因為成熟的ERP產(chǎn)品，經(jīng)過了上百家企業(yè)的實施，在系統(tǒng)的通用性和完整性方面都有很強的優(yōu)勢。同時要關(guān)注系統(tǒng)在同類企業(yè)中的應(yīng)用情況。制造行業(yè)是個發(fā)展相對穩(wěn)定的行業(yè)，積累的同類企業(yè)成功經(jīng)驗非常值得借鑒，這將為后續(xù)的編碼等實施提供參考。
第二，所選擇的ERP系統(tǒng)，要看其是否能很好地處理生產(chǎn)、計劃、排產(chǎn)、庫存等方面的管理平衡能力。因為能否讓整個生產(chǎn)過程在這幾個步驟中走好、走順，對于制造行業(yè)來說非常重要，也直接影響到后續(xù)ERP的實施成功率。
第三，對于系統(tǒng)不要過于求大、求全，應(yīng)該循序漸進，不同的企業(yè)根據(jù)自身的特點，可采用總體規(guī)劃、分步實施、痛處先行的策略。ERP系統(tǒng)的優(yōu)越性在于它與企業(yè)本身的完全整合而產(chǎn)生的發(fā)展合力，ERP的復(fù)雜性也在于它與企業(yè)的完全整合。就大多數(shù)中小企業(yè)而言，綜合實力、籌集資金的能力較弱，業(yè)務(wù)流程和組織部門的變化較大，應(yīng)選擇能夠解決當(dāng)前發(fā)展階段瓶頸問題的管理軟件，痛處先行�？梢詮纳a(chǎn)價值鏈條中選擇一個部門和一個業(yè)務(wù)領(lǐng)域著手，解決一些局部的但是非常關(guān)鍵的問題，如辦公自動化、采購管理、生產(chǎn)管理、庫存管理和銷售管理等，以此解決生產(chǎn)中的瓶頸，縮短交貨周期，提高工作效率，增強企業(yè)的競爭力。
第四，選擇強大、服務(wù)體系完善的軟件和實施供應(yīng)商。這類供應(yīng)商分支機構(gòu)多，能夠提供本地化的支持，同時，服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，不會因為地區(qū)差別而帶來風(fēng)險。雖然可能臨時的投入會大一些，但是這樣公司會讓你少走彎路，避免多系統(tǒng)銜接的風(fēng)險，降低項目的整體擁有成本（TOC）。但不要盲目地甚至是不惜成本地追求一些國外有名氣的ERP系統(tǒng)供應(yīng)商，而忽視了系統(tǒng)對于企業(yè)本身的適用度，這樣不僅花費了大量資金而且也達不到管理好企業(yè)的效果。這類教訓(xùn)的數(shù)量很多，應(yīng)該引以為戒。
實施ERP的關(guān)鍵，主宰著系統(tǒng)的成功與失敗。因此被稱為“一把手”工程。
一把手與ERP的目標(biāo)決策層意見不明確，是一些企業(yè)常見的問題。來自決策層的清晰、一致的意見，是項目成功實施的前提和保障。否則，項目要么沒有存在的必要，要么就可能在項目實施過程中爆發(fā)危機。
ERP項目的實施目標(biāo)是要基于企業(yè)的基本情況、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、外部的競爭環(huán)境，通過對企業(yè)的優(yōu)勢、不足、發(fā)展瓶頸等進行全面分析，提出企業(yè)信息化建設(shè)的需求與期望，制定項目的總目標(biāo)、分目標(biāo)與分階段目標(biāo)，這些目標(biāo)應(yīng)當(dāng)被一把手掌握，并全程參與控制。目標(biāo)越清楚，越利于后期項目資源的配置、項目的管理，越能爭取到管理層的支持。
項目的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)切實可行，并能夠量化。一些企業(yè)對管理思想、管理軟件、管理信息系統(tǒng)三個概念缺乏深刻的理解和認(rèn)識，目標(biāo)設(shè)定過高或過低，很容易受到利益權(quán)衡等外界因素干擾而動搖和模糊不清。目標(biāo)一模糊，就很難落實到具體的實施工作中，不顧重點，眉毛胡子一把抓，將導(dǎo)致投資過大、收效甚微、實施乏力的狀況。
一把手與實施團隊建設(shè)搭建實施團隊要從一把手開始。要想成功實施ERP，必須有一批精通ERP管理思想、掌握軟件技術(shù)，同時又有中國環(huán)境下組織實施ERP項目經(jīng)驗的實施顧問隊伍。要使ERP系統(tǒng)真正有效地發(fā)揮作用，必須有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的充分重視、參與以及必要的組織保證。因此，企業(yè)ERP項目實施應(yīng)當(dāng)由企業(yè)項目實施領(lǐng)導(dǎo)組直接領(lǐng)導(dǎo)，項目組成員由用戶實施領(lǐng)導(dǎo)組、ERP實施小組以及軟件公司人員組成，形成金字塔式的團隊結(jié)構(gòu)。
金字塔式的項目組在整個項目的進展真正的ERP系統(tǒng)，還需要看它所包含的管理思想，是否能真正幫助企業(yè)提高管理水平和工作效率。鑒于行業(yè)的復(fù)雜性，制造業(yè)所能成功應(yīng)用的ERP必須是“成熟的產(chǎn)品+優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”。
選擇優(yōu)秀的服務(wù)商和適合的ERP系統(tǒng)是成功實施的前提。我們要用發(fā)展的眼光做長遠的計劃，針對市場的變化和管理技術(shù)的革新選擇一套合適的ERP系統(tǒng)，并對該系統(tǒng)做充分學(xué)習(xí)與實施，從而達到用ERP系統(tǒng)來提升企業(yè)管理水平的目的。
要素之二：正確理解一把手工程ERP系統(tǒng)的實施是一項投入大、風(fēng)險大、實施難度大的系統(tǒng)工程。是企業(yè)管理模式、管理思想、管理方式的一場變革，沒有企業(yè)決策者對這一巨大工程的認(rèn)識、支持與直接參與就沒有成功的可能。大量的實踐表明，高層領(lǐng)導(dǎo)的承諾是企業(yè)成功過程中，分別擔(dān)負(fù)不同的責(zé)任和扮演不同的角色。具體地說，實施領(lǐng)導(dǎo)組是以企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)為首的決策機構(gòu)，該機構(gòu)應(yīng)站在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的高度，從計算機應(yīng)用與企業(yè)經(jīng)營管理的長遠規(guī)劃出發(fā)，提出企業(yè)管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)和要求。實施小組負(fù)責(zé)制訂和下達分期項目實施計劃，解決和協(xié)調(diào)實施過程中遇到的各類具體問題，定期向?qū)嵤╊I(lǐng)導(dǎo)組匯報計劃執(zhí)行情況，指導(dǎo)各業(yè)務(wù)部門、車間的項目實施工作。
軟件公司項目組負(fù)責(zé)與用戶實施小組共同制訂項目實施的具體計劃，對用戶的管理人員進行培訓(xùn)，指導(dǎo)用戶進行規(guī)范化的實施工作�；诟鱾�小組的職責(zé)不同，一般項目組成員構(gòu)成如下：實施領(lǐng)導(dǎo)組組長由總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由副總經(jīng)理、信息主管擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)小組成員為各部門經(jīng)理、副經(jīng)理。
實施小組組長由信息主管擔(dān)任，副組長為業(yè)務(wù)部門主管。成員由產(chǎn)品設(shè)計、工藝技術(shù)、生產(chǎn)、分廠、物資、銷售等部門的具有豐富工作經(jīng)驗，較強的協(xié)調(diào)能力并熟悉本部門業(yè)務(wù)的管理人員以及計算機開發(fā)、維護人員組成。
另外，因為在ERP系統(tǒng)的推行過程中，咨詢顧問會對整個企業(yè)進行現(xiàn)場的訪談，以確定流程和管理方法的正確性。同時還會實行業(yè)務(wù)流程重組，這些動作可能會對企業(yè)中的個人或部門的既得利益和權(quán)力以及現(xiàn)有的工作習(xí)慣產(chǎn)生沖突，從而產(chǎn)生不合作甚至抵觸態(tài)度，以致ERP系統(tǒng)對實施產(chǎn)生影響。
所以管理人員在ERP系統(tǒng)的實施過程中，應(yīng)該參與整個過程，組成一個以管理人員為核心的委員會，并落實各人職責(zé)，在重大問題方面要根據(jù)各項依據(jù)進行多維度的分析，以成功推行ERP系統(tǒng)為總原則，必要時甚至充分運用行政手段去落實推行工作。
轉(zhuǎn)載請注明出處：拓步ERP資訊網(wǎng)http://www.ezxoed.cn/
本文標(biāo)題：信息化制造業(yè)應(yīng)用：ERP系統(tǒng)選擇問題
本文網(wǎng)址：http://www.ezxoed.cn/html/consultation/10820116847.html
相關(guān)文章
