當今，企業(yè)信息化大行其道，為了增強自身的競爭力，占國內企業(yè)絕大多數的中小企業(yè)也想展開企業(yè)管理信息化建設。當大多數企業(yè)擁有了最基礎的財務管理軟件之后，繼續(xù)選擇上何種信息系統(tǒng)成了他們最大的難題。不是說沒有選擇，而是可選擇的實在太多了，ERP、SCM、CRM等一系列產品，那個說它的好，這個說我的行，讓人不知道怎么選。實際上，中小企業(yè)選型很簡單。只要企業(yè)在務實的基礎上，分析自己的行業(yè)特點，找到核心競爭力，按自身特色提出需求，最適合這個需求的，就是最合適自己的產品。

    要搞信息化，很多企業(yè)首先會想到ERP，那么究竟應該如何選擇ERP呢？

    市面上的ERP很多，特別是選國內軟件還是國外軟件讓很多人感到困惑，這要從中西方管理與文化發(fā)展史的層面解析。中國管理哲學適合做戰(zhàn)略和宏觀規(guī)劃，西方經濟學則適合執(zhí)行和微觀分析。ERP起源于西方，國外ERP廠家在產品技術研究和行業(yè)經驗沉淀上走在前面，國內ERP廠家則在研究、跟進國外軟件的基礎上，根據國情加以創(chuàng)新。每個ERP廠家的背景和市場定位不同，都有自己擅長的行業(yè)和領域。根據市場經濟發(fā)展規(guī)律，未來的ERP行業(yè)通過競爭一定會不斷整合，僅存幾個大的行業(yè)寡頭。

    企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和自身的業(yè)務需求決定了選擇什么樣的ERP。比如，出口型企業(yè)或有意開拓國際市場的企業(yè)，可能選擇國外軟件更合適一些。每個ERP廠家的背景和市場定位不同，都有自己擅長的行業(yè)和領域，這些企業(yè)的行業(yè)特點及業(yè)務匹配度是圈定目標供應商首先需要考量的。

    很多企業(yè)往往把選ERP當作采購行為，而不是把它當項目來推動。既然是項目，就要考慮范圍、進度、成本三重約束，還要先做好總體規(guī)劃，否則如頭痛醫(yī)頭，今天買個褲子，明天買個上衣，結果不搭配不說，總體算下來花錢也不少。基于以上情況，企業(yè)在全盤規(guī)劃信息系統(tǒng)時，最省力的辦法是選擇一家實力強、技術開放、產品線完整，能夠提供一攬子方案和服務的廠商。

    企業(yè)的發(fā)展帶來需求的不斷變化，供應商是否有可持續(xù)的發(fā)展能力？ 未來的ERP行業(yè)通過競爭一定會不斷整合，供應商被收購或兼并，以及戰(zhàn)略轉移的概率有多大？他的平臺和系統(tǒng)如何去適應這種變化？選擇ERP廠家就是選擇長期的合作伙伴，這就要求企業(yè)必須關注未來的不確定性，做好風險的識別、分析和應對，降低風險發(fā)生的概率和影響。隨著企業(yè)的發(fā)展，做的產品不一樣，供貨對象不一樣，只要是同類行業(yè)，執(zhí)行層面都是一樣的，無外乎訂單生產MTO、訂單裝配ATO、庫存生產MTS、訂單設計ETO、訂單配置CTO等幾種模式，系統(tǒng)都是支持的。企業(yè)發(fā)展到集團化后，子公司不管多遠，就當作在隔壁，服務器集中管理數據。有了統(tǒng)一的管理平臺，下面是不同產品類型的業(yè)務板塊，上面架設集團財務，剩下的只是流程固化后不斷優(yōu)化的問題。

    不可否認，有些供應商在對待二次開發(fā)的問題上，把客戶當作白老鼠做實驗。其實，只要需求提清楚了，也出得起錢，技術都不是問題，但你等得起嗎？選型要比較產品，看產品功能與企業(yè)業(yè)務的匹配度怎樣，但比較下來你會漸漸感悟到，軟件可以比，但其實又沒法比。 　　圈定目標ERP供應商后，執(zhí)行過程一般都要經過需求調研、產品演示、典型客戶參觀、服務介紹等幾個環(huán)節(jié)，層層篩選出最終供應商。在這之前，企業(yè)要將業(yè)務需求、評價標準界定清楚，并以書面形式寫入范圍說明書。ERP的實施主體和使用對象是業(yè)務部門，所以，選型團隊要抽調各業(yè)務部門骨干，并在項目章程中得到正式授權。

    很多企業(yè)在沒有了解產品之前，不知道如何提煉需求，因為企業(yè)中既懂業(yè)務又懂ERP的人少之又少。需求可以提很多，要多少就能提多少，也可以提很少，只把企業(yè)最關注的、最重要的需求列出來。選型要認真，但不要較真。根據二八原則，只要把握核心需求即可。筆者見過有的企業(yè)吹毛求疵，糾纏于細枝末節(jié)，把簡單問題復雜化，越選越復雜，最后無所適從，哪個都不滿意，致使選型久拖不決，貽誤了發(fā)展的大好時機。

    另外，隨著選型團隊認識的逐步加深，需求范圍以及評價標準難免會有一定變化。項目經理在監(jiān)控項目上要明白，變更無法避免，再小的變更請求都要以書面形式提交，并且走完整的變更控制流程。

    產品演示時，各家供應商輪番上場，企業(yè)看得眼花繚亂。筆者咨詢過一家制造型企業(yè)，由于選型人員的基礎不一樣，關注點不同，花的功夫也可能不同，對各家系統(tǒng)的認識不能達成統(tǒng)一。該企業(yè)決策者日常事務纏身，又無暇實際參與其中，不了解實際情況，結果每次開會是七嘴八舌、議而不決，最后企業(yè)決策者決定干脆推倒重來，讓各家供應商重新調研和演示，選型人員和供應商都叫苦不迭。

    為了不做無用功，筆者建議供應商和該企業(yè)達成一致，產品演示前將主要需求框好列成表格并請企業(yè)決策者簽字，只演示需求列表要求的內容，而且演示時決策者要在場，不在場寧肯不做，滿足哪條需求當場就在表格相應欄后打勾，從而較好地規(guī)避了選型中的混亂和隨意。

    其實，選ERP夠用就好，要用系統(tǒng)的觀點看問題，有的產品可能單點上不是最好的，但總體上卻是合適的。產品功能覆蓋企業(yè)的需求面有多大，能否較好地滿足核心需求，這才是選型團隊在產品演示中重點關注的，而沒有必要苛求面面俱到。該企業(yè)決策者質問選型人員，產品看了一遍又一遍為什么還區(qū)分不出優(yōu)劣高低，為什么對系統(tǒng)還是一知半解？其實，ERP可以比，但又沒法比。買ERP不同于買手機，手機功能都有參數，拍照像素是多少，鈴聲大小是多少，比較起來一清二楚。ERP是軟件，體現的是管理思想，沒有統(tǒng)一標準，只有表現不同，關鍵看企業(yè)關注什么。怎樣才算對ERP系統(tǒng)真正了解，相信即使是專業(yè)人士也不好回答，否則一個顧問什么都懂，就沒必要分生產顧問和財務顧問。

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本文標題：企業(yè)中的ERP選型需慎重

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