實(shí)施企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)是中國(guó)企業(yè)順應(yīng)歷史潮流，走向世界市場(chǎng)的必然趨勢(shì)。也是中國(guó)企業(yè)由傳統(tǒng)管理向信息化管理的必然選擇。更是中國(guó)企業(yè)提升網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)行國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)需要。
當(dāng)前，中國(guó)的ERP在經(jīng)過了艱苦的探索之后，開始呈現(xiàn)了健康發(fā)展的態(tài)勢(shì)。特別是ERP研究和實(shí)施專家隊(duì)伍和第三方咨詢力量的崛起，將改變長(zhǎng)期以來ERP供應(yīng)商、生產(chǎn)商主宰ERP實(shí)施市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)的局面。市場(chǎng)和客戶將聽到客觀的聲音、真實(shí)的聲音、理性的聲音。
互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室，易觀國(guó)際，IT168專家委員會(huì)等一批研究和咨詢機(jī)構(gòu)已經(jīng)就ERP實(shí)施方法論的研究，ERP實(shí)施管理學(xué)的研究，ERP實(shí)戰(zhàn)案例研究等做了大量卓有成效的工作，即將有一批有分析，有思索，有分量的理論成果面世。
但是，不能不看到的是：ERP實(shí)施中失敗率高的問題不僅困擾著業(yè)界，也困擾著企業(yè)家。需要我們切實(shí)的加以解決。為此，我們有幸請(qǐng)到了美國(guó)和德國(guó)著名的信息化專家和中國(guó)的信息化專家同臺(tái)交流，共同會(huì)診。就是想讓人們聽到一點(diǎn)中外專家真誠(chéng)的聲音，共同的聲音，客觀的聲音。
關(guān)于ERP失敗率高的十個(gè)深層原因分析
正當(dāng)中國(guó)的信息化已經(jīng)進(jìn)入了轉(zhuǎn)型期正當(dāng)中國(guó)的信息化已經(jīng)處在了一個(gè)新的發(fā)展階段的十字路口；在這樣一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期和關(guān)鍵階段，ERP失敗率高的問題，凸現(xiàn)出來，成為了一個(gè)全社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。
一些人呼吁：ERP一個(gè)概念搞垮了一批企業(yè)；一些人鼓噪：ERP到了大普及的時(shí)代。
一個(gè)市場(chǎng)兩種對(duì)立的聲音。企業(yè)該怎么辦？商家該怎么辦？
盡管當(dāng)前分析的文章鋪天蓋地，但已經(jīng)陷入了觀點(diǎn)輪回，概念復(fù)制的同質(zhì)化圍城。尚缺少理性思索的思索，缺少系統(tǒng)的、多視角的、中肯而有力度的深層次分析。
下面，我們準(zhǔn)備從多層面來研究一下ERP失敗的原因。
1、對(duì)ERP實(shí)施中的“四個(gè)艱難跨越”認(rèn)識(shí)不足
1)對(duì)企業(yè)在ERP實(shí)施中的主體地位認(rèn)識(shí)不足
企業(yè)是信息化的主體，在ERP實(shí)施中，企業(yè)應(yīng)該處于主動(dòng)的地位和主體的態(tài)勢(shì)。但是，我們?cè)诤荛L(zhǎng)時(shí)間以來，由軟件商主宰市場(chǎng)，忽視了企業(yè)的主體化，這是不應(yīng)該的。
相當(dāng)多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為：ERP項(xiàng)目是高新技術(shù)，企業(yè)不大懂，只需做好配合就行了。因此，管理權(quán)旁落，只去簽字掏錢者。以至“項(xiàng)目方案無審定，項(xiàng)目進(jìn)度無要求，項(xiàng)目延期不過問，項(xiàng)目超支無考評(píng)“。使ERP項(xiàng)目變成了“稀松工程”，“馬拉松工程”。這，分析起來固然可能有多種原因，但，主體意識(shí)不強(qiáng)是一個(gè)重要原因。
馬克思指出：實(shí)踐是主體和客體之間具體而現(xiàn)實(shí)的雙向?qū)ο蠡倪^程。這里包含的客體的主體化過程和主體的客體化過程兩個(gè)方面。但是我們?cè)诤荛L(zhǎng)時(shí)間由軟件商主宰市場(chǎng)，輿論鼓噪市場(chǎng)。企業(yè)的話語(yǔ)權(quán)，選擇權(quán)，對(duì)信息化項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)被弱化了。這是不應(yīng)該的。
在大量ERP失敗的案例中，為什么奧克斯能在國(guó)內(nèi)外眾多實(shí)施ERP失敗案例的警示聲中，毅然投資2500萬(wàn)上馬ERP一舉獲得成功，走出了一條民營(yíng)企業(yè)信息化的成功之路。其根本原因和基本經(jīng)驗(yàn)就是奧克斯堅(jiān)持了三個(gè)確立：
確定了信息化項(xiàng)目的戰(zhàn)略定位；
確立了企業(yè)信息化就要見實(shí)效的戰(zhàn)略目標(biāo)；
確立了企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)是信息化項(xiàng)目第一責(zé)任人的問責(zé)原則。
正是這“三個(gè)確立”，使奧克斯走出了一條民營(yíng)企業(yè)信息化的成功之路。
但是，實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)消費(fèi)到主動(dòng)消費(fèi)是一次艱難的跨越。由于相當(dāng)多的企業(yè)對(duì)于在ERP實(shí)施中的主體地位認(rèn)識(shí)不足，沒有實(shí)現(xiàn)這個(gè)跨越。以致主體消費(fèi)意識(shí)，選擇消費(fèi)意識(shí)，比較消費(fèi)意識(shí)沒有確立起來。“ERP產(chǎn)品的說客戰(zhàn)略”、“鋪天蓋地廣告的造勢(shì)戰(zhàn)略”、“借名人之嘴的點(diǎn)金戰(zhàn)略”、“用紅頭文件強(qiáng)行推銷信息產(chǎn)品的下令戰(zhàn)略”卻成了主導(dǎo)ERP消費(fèi)市場(chǎng)的核心理念。這不能不成為ERP失敗率高的一個(gè)重要原因。
2、對(duì)ERP實(shí)施中機(jī)構(gòu)重組的艱難程度認(rèn)識(shí)不足
ERP實(shí)施中的機(jī)構(gòu)重組是用新技術(shù)的巨大沖擊力對(duì)多年來企業(yè)管理中的機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事和舊有的人脈關(guān)系的一次沖擊。是多年來企業(yè)改革的一種延續(xù)，引申和擴(kuò)展。這種改變是一種由傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的跨越，是又一個(gè)艱難的跨越。
況且，中國(guó)企業(yè)的舊有機(jī)構(gòu)中，殘留著濃重的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的色彩和多年人際關(guān)系的積墊，是傳統(tǒng)企業(yè)文化盤踞多年的一個(gè)重要根據(jù)地。實(shí)施這樣一個(gè)跨越,需要進(jìn)行戰(zhàn)略思索和戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。當(dāng)前，相當(dāng)多的企業(yè)層面和社會(huì)層面都沒有提升到這樣一個(gè)高度來認(rèn)識(shí)。在認(rèn)識(shí)沒有得到提升，又沒有形成強(qiáng)大的理論支撐和輿論支撐的情況下。把這樣一個(gè)重任僅僅交給一個(gè)ERP實(shí)施班子去完成，很難實(shí)現(xiàn)這樣一個(gè)艱難跨越。
2)對(duì)一把手在ERP實(shí)施中的戰(zhàn)略定位認(rèn)識(shí)不足
ERP畢竟是一個(gè)新鮮而又陌生的概念。原有的企業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)習(xí)慣由計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行整合后，傳統(tǒng)的企業(yè)文化觀念很難迅既認(rèn)同。矛盾和沖突不可避免。觀念的碰撞之后，將是艱難的磨合。
我們?cè)?jīng)調(diào)查過一個(gè)企業(yè)，該企業(yè)有100多本帳。調(diào)用一個(gè)零部件，需要在賬本的海洋里游泳。為此，造就了一批帳物對(duì)接的能手，實(shí)施ERP以后，這些人的風(fēng)采不在了。把100多本賬里的數(shù)據(jù)都輸入電腦，勢(shì)必遇到一種柔性的碰撞。
這就提出了被ERP沖擊波沖擊掉的崗位轉(zhuǎn)換和人員職能調(diào)整的重任；提出了在企業(yè)舊有理念，規(guī)章，制度受到?jīng)_擊后，如何建立新理念、新規(guī)章的問題。
不解決舊過程完結(jié)中的新矛盾，新舊觀念之間的縫隙難于填平。不妥貼的擺平和處理好這些新技術(shù)配置過程中的問題，已經(jīng)正常上線的ERP系統(tǒng)也可能在運(yùn)行一個(gè)階段，留下一個(gè)美好的記憶后宣告失敗。
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