隨著現(xiàn)代化進(jìn)程的加快和制造復(fù)雜程度的增加，越來越多的企業(yè)計(jì)劃或正在實(shí)施ERP。ERP給企業(yè)帶來高收益的同時(shí)也使企業(yè)面臨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，目前僅有一半左右的ERP項(xiàng)目實(shí)施成功。而如果制造行業(yè)企業(yè)在ERP軟件的選擇上出錯(cuò)的話，在這個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)前就會(huì)注定失敗。據(jù)了解，ERP應(yīng)用失敗的原因一半以上來自于軟件和實(shí)施上的選擇不當(dāng)。然而，卻鮮有一些關(guān)注ERP選型過程的細(xì)微應(yīng)對之策。而ERP選型是ERP實(shí)施的成敗關(guān)鍵。
學(xué)習(xí)制造業(yè)行業(yè)術(shù)語
ERP軟件包可支持不同類型制造業(yè)的運(yùn)營。例如，一些廠商可能聲稱他們的軟件支持制造企業(yè)按訂單生產(chǎn)、按訂單裝配、按訂單配置、按訂單設(shè)計(jì)等生產(chǎn)模型。另外一些廠商則聲稱他們的系統(tǒng)功能能應(yīng)對離散生產(chǎn)、批量生產(chǎn)、重復(fù)性生產(chǎn)，和精益生產(chǎn)的需求。令人疑惑的是實(shí)際上許多廠商說的天花亂墜，但是真正做到以上這些的卻少之又少。而且以上描述的這些屬性中，沒有一個(gè)是制造行業(yè)獨(dú)一無二的屬性。而這些屬性針對于有著不同運(yùn)營模式的企業(yè)（甚至許多ERP廠商）來說可能代表著完全不同的東西。
因此在選擇ERP軟件之前，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)接受相關(guān)培訓(xùn)，了解這些不同的運(yùn)營模式在每個(gè)行業(yè)的定義并做好迎接即將進(jìn)行的軟件評估的準(zhǔn)備工作。
明確軟件能做什么，而不是如何做
當(dāng)實(shí)施一項(xiàng)新的ERP系統(tǒng)時(shí)，企業(yè)需要意識到很多事情將發(fā)生改變，這一點(diǎn)很重要。即使每個(gè)人都喜歡用以前的系統(tǒng)，新的系統(tǒng)還是會(huì)和舊的系統(tǒng)不一樣。同樣需要謹(jǐn)記的是，在選擇ERP之前所定義的新業(yè)務(wù)流程基本上很少按照最初預(yù)想的那樣執(zhí)行。
當(dāng)軟件需求列表提交后，需要側(cè)重關(guān)注所需軟件必須能做什么，而不完全是這個(gè)軟件應(yīng)該如何去實(shí)施。牢記一點(diǎn)：在這個(gè)階段我們要做的是選擇最好的軟件工具，而不是去實(shí)施它。過多的關(guān)注于如何去實(shí)施，只會(huì)限制軟件包滿足需求的靈活性，因?yàn)橥ǔＧ闆r下，存在不止一個(gè)能有效的完成任務(wù)的方法。當(dāng)需求太過剛硬時(shí)，這種做法也會(huì)導(dǎo)致潛在的錯(cuò)誤結(jié)論，即某ERP軟件不適用。
避開軟件的“選美比賽”
ERP軟件演示正式開始后，如果這個(gè)環(huán)節(jié)沒有把握好，個(gè)人偏見和主觀性將會(huì)使ERP選型的評估過程演變?yōu)橐粓鰪S商之間的選美比賽了。因此，為了公平合理的進(jìn)行ERP選型，除了為廠商提供演示所需的軟件需求列表和過程行動(dòng)計(jì)劃外，評估小組領(lǐng)導(dǎo)還需采取以下方法：
1.為所有廠商建立一個(gè)平等的演示環(huán)境。演示的會(huì)議場地、日程表、以及交付方法（現(xiàn)場演示或遠(yuǎn)程演示）應(yīng)該對每個(gè)廠商都是一樣的。這能建立公平的競爭機(jī)制。如果一個(gè)廠商在現(xiàn)場進(jìn)行演示而另外一個(gè)是遠(yuǎn)程演示的，那您認(rèn)為哪個(gè)廠商占據(jù)有利地位呢？
2.要求所有廠商派出他們的一流團(tuán)隊(duì)。如果ERP軟件演示人員不熟悉軟件，會(huì)導(dǎo)致好的軟件不能充分展示。深入了解每款軟件真正能做什么，最大的受益人只會(huì)是企業(yè)自己。
3.要求廠商按照企業(yè)的實(shí)施計(jì)劃來演示。避免廠商用那些不能代表實(shí)際產(chǎn)品或版本的軟件技術(shù)進(jìn)行演示。
4.評估小組領(lǐng)導(dǎo)必須擔(dān)當(dāng)裁判員的角色。廠商和客戶來自兩個(gè)不同的領(lǐng)域，運(yùn)用的是完全不同的技術(shù)和術(shù)語，僅此一條，就能使企業(yè)評估人員在廠商不停的相互詮釋中迷失，最后的結(jié)果很可能導(dǎo)致無效的軟件評估。因此在軟件演示過程中，評估小組領(lǐng)導(dǎo)要當(dāng)好裁判員的角色，確保廠商在進(jìn)行軟件的演示工作，而非單純介紹軟件的功能。
5.對評估小組進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們正確使用軟件包的評分系統(tǒng)。例如，對于一項(xiàng)需求，最高的分值只有在系統(tǒng)立即可用并全面滿足需求的情況下才能獲得，不能進(jìn)行程序性的變通或客戶修改。
6.做選取客戶案例外的其他客戶調(diào)查。做客戶調(diào)查的目的是發(fā)現(xiàn)問題，而大多數(shù)選取的客戶案例不會(huì)將全部問題顯露出來。能夠全面的了解軟件的優(yōu)勢固然十分有價(jià)值，但了解軟件的劣勢和不利因素也十分重要。因此需要索取其他的客戶資料，并進(jìn)行查閱。
傳統(tǒng)與快速部署方式比較
在ERP業(yè)內(nèi)，沒有普遍公認(rèn)的系統(tǒng)實(shí)施策略的專業(yè)術(shù)語，而且將來也不可能將各種術(shù)語統(tǒng)一。但總體上ERP的部署范圍可分為傳統(tǒng)和快速部署方式。
這兩種ERP的部署方式都普遍采用項(xiàng)目管理實(shí)踐的方式進(jìn)行，區(qū)別在于實(shí)踐的程度和側(cè)重點(diǎn)不同。因此，傳統(tǒng)和快速部署方式各有優(yōu)缺點(diǎn)，也在ERP實(shí)施項(xiàng)目中會(huì)帶來不同類型的風(fēng)險(xiǎn)。
快速部署
快速部署的概念逐步發(fā)展主要針對兩個(gè)長期存在的問題：ERP實(shí)施需要花費(fèi)長期時(shí)間和大量成本，純粹從這個(gè)意義上來說，快速部署的方法側(cè)重于縮短項(xiàng)目時(shí)間，通常用以下幾種方法：
1.加快決策進(jìn)程和問題解決。在許多項(xiàng)目中，珍貴的時(shí)間被浪費(fèi)在了決策和問題處理上。
2.依靠行業(yè)特定的預(yù)配置模板來驅(qū)動(dòng)大多數(shù)軟件安裝。這種做法支持最佳商業(yè)實(shí)踐的利用，并減少了安裝系統(tǒng)的時(shí)間。
3.最小化項(xiàng)目范圍。通過減少或消除花費(fèi)在與軟件安裝、測試和系統(tǒng)移交不直接相關(guān)的實(shí)施活動(dòng)時(shí)間來達(dá)到這個(gè)目的。這些縮減的活動(dòng)可能包括正式的項(xiàng)目小組軟件培訓(xùn)、過程分析、以及任何類型的設(shè)計(jì)資料和定制軟件開發(fā)工作。
4.集中利用咨詢資源。更短的項(xiàng)目工期可降低總體咨詢成本。
快速部署風(fēng)險(xiǎn)
關(guān)注進(jìn)度和外部咨詢顧問處理大部分工作，快速ERP部署可能實(shí)際上在長期來說需要花費(fèi)更多成本，尤其是在相關(guān)效益并未顯現(xiàn)的情況下。原因有以下幾點(diǎn)：
1.系統(tǒng)移交災(zāi)難或上線后經(jīng)歷異常長的衰落期時(shí)有發(fā)生，因?yàn)橹饕能浖䥺栴}和其他問題被忽略了。
2.軟件轉(zhuǎn)移到客戶小組過程遭受妥協(xié)。這導(dǎo)致無法將軟件能力成功的利用起來，而花費(fèi)昂貴資金邀請來的咨詢顧問們只被要求在做一些簡單的系統(tǒng)安裝改改變。
3.系統(tǒng)終端用戶的接受程度低。在項(xiàng)目過程中終端用戶的低參與性由于缺乏用戶認(rèn)可的買進(jìn)。同樣，忽視可以輕易調(diào)整的軟件修改的需求也使得員工工作更加難以進(jìn)行。
傳統(tǒng)ERP部署的方法
傳統(tǒng)ERP部署方法借用了工程設(shè)計(jì)和質(zhì)量學(xué)科的相關(guān)概念。它包括明確定義的一組項(xiàng)目階段、通道、和交付成果。目標(biāo)是安裝完成一個(gè)高質(zhì)量的系統(tǒng)，同時(shí)在項(xiàng)目后端最大程度降低返工和延期。
傳統(tǒng)部署的風(fēng)險(xiǎn)
傳統(tǒng)ERP部署也存在多花費(fèi)時(shí)間和成本的風(fēng)險(xiǎn)，而且在這種情況下仍然會(huì)經(jīng)歷糟糕的ERP實(shí)施。一些當(dāng)初吸引企業(yè)選擇傳統(tǒng)部署的原因也成為其遭受損失的原因。以下是需要注意的幾點(diǎn)：
1.功能評價(jià)表格。大量的復(fù)雜程序，交付成果和文件會(huì)使項(xiàng)目陷入泥潭。
2.重新改造解決方案的趨勢。“我們是與眾不同的公司。”
3.分析過程停滯。開發(fā)完美解決方案所進(jìn)行的無效嘗試。
4.過多專注于用戶的接受程度。項(xiàng)目會(huì)呈現(xiàn)出它自己的一面，過多的對軟件的修改會(huì)使它的喪失獨(dú)立面。
何為ERP部署的最佳方法？
要選擇一種優(yōu)于其他的ERP部署方法，決定于各個(gè)具體的項(xiàng)目和企業(yè)。大型項(xiàng)目或企業(yè)具有復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求，當(dāng)企業(yè)投資帶來財(cái)務(wù)收益成為成功的主要衡量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可能會(huì)更偏向傳統(tǒng)方法。這些類型的項(xiàng)目已經(jīng)意味著更多的風(fēng)險(xiǎn)，而且靠單純的軟件可能不會(huì)帶來項(xiàng)目收益。
在以上情況中，通常有無數(shù)的舊系統(tǒng)等待被取代或集成，更多的業(yè)務(wù)流程需要重新設(shè)計(jì)。不管企業(yè)是否愿意，這個(gè)過程將耗時(shí)更長，因?yàn)樾袠I(yè)模板在這種情況下不會(huì)進(jìn)行削減的。
當(dāng)然，大多數(shù)情況下，快速部署方案是最佳選擇�？焖俨渴鸶苤行⌒推髽I(yè)青睞，因?yàn)橹行⌒推髽I(yè)中僅有少數(shù)系統(tǒng)需要被取代，業(yè)務(wù)流程也通常是通過手工完成。因此，從業(yè)務(wù)和用戶的角度來說，任務(wù)的自動(dòng)化或單純的擁有單一集成系統(tǒng)將是主要的快速發(fā)展方式。
最后，傾向于快速部署的最主要的業(yè)務(wù)考慮是盡快安裝軟件包。有眾多業(yè)務(wù)需要達(dá)到盡快安裝，但大多數(shù)傾向于戰(zhàn)略性本質(zhì)的考慮，而非以投資回報(bào)為導(dǎo)向。
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本文標(biāo)題：你容易忽視的ERP選型技巧
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