最近，對(duì)于上海德威房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的小劉來(lái)說(shuō)，用“喜笑顏開(kāi)”來(lái)形容他的心情再恰當(dāng)不過(guò)了。作為新加入上海德威實(shí)業(yè)集團(tuán)房地產(chǎn)公司不久的新員工，他有一項(xiàng)工作任務(wù)就是不定期地到業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)員等多個(gè)部門分別調(diào)閱租賃信息保存檔案以及應(yīng)收帳款等資料，以滿足公司領(lǐng)導(dǎo)了解具體前端業(yè)務(wù)情況的需求。另外，由于德威公司采取的是總公司領(lǐng)導(dǎo)下的橫向管理，當(dāng)總公司的管理人員也需要了解房地產(chǎn)公司的具體業(yè)務(wù)運(yùn)行情況時(shí)，小劉就更忙了，他必須制作多份表格才能滿足上級(jí)的要求，其中，到多個(gè)部門分別調(diào)閱資料并統(tǒng)計(jì)匯總，是最費(fèi)時(shí)間的過(guò)程。而現(xiàn)在，自從公司應(yīng)用了ERP軟件系統(tǒng)后，他就從這項(xiàng)繁重的工作中解脫出來(lái)了。該系統(tǒng)采用信息集中管理的方式，由前端辦理業(yè)務(wù)人員和財(cái)務(wù)人員實(shí)時(shí)輸入相關(guān)信息存入數(shù)據(jù)庫(kù)，而分公司和總部的經(jīng)理們只要直接在自己的電腦上連線查閱，就可快速獲得包括租賃客戶情況、應(yīng)收帳款情況、應(yīng)收周期、合同周期等在內(nèi)的各種新鮮數(shù)據(jù)，從而對(duì)經(jīng)營(yíng)決策產(chǎn)生直接的幫助。而小劉則被委任以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)方面的業(yè)務(wù)工作，發(fā)揮了自身優(yōu)勢(shì)，收入也增加了。
　　
    成立于1995年的上海德威，是一家集投資經(jīng)營(yíng)、房產(chǎn)銷售租賃、建材銷售、裝飾工程、國(guó)際貿(mào)易、服裝設(shè)計(jì)生產(chǎn)以及生物科技為一體的綜合性民營(yíng)企業(yè)，并擁有100多名由中日兩國(guó)員工組成的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，德威已經(jīng)具有集團(tuán)公司的雛形，并向集團(tuán)式多元化的經(jīng)營(yíng)方向快速邁進(jìn)。德威現(xiàn)在擁有包括集團(tuán)總部德威實(shí)業(yè)有限公司所屬的獨(dú)立核算的服裝、貿(mào)易、自動(dòng)化事業(yè)部，以及獨(dú)立的德威房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司、德威建材有限公司等7家分公司分別經(jīng)營(yíng)著不同的業(yè)務(wù)。在企業(yè)內(nèi)部，德威實(shí)行以總部為中心的財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)橫向管理，分公司經(jīng)理、財(cái)務(wù)、行政人員均由總部派出，對(duì)各自的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。整個(gè)德威需要一套功能強(qiáng)大、快速敏捷、性價(jià)比高的ERP解決方案，以全面滿足業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)相結(jié)合、規(guī)范企業(yè)管理、總部及時(shí)掌控各種資源及資金情況的需求。

　　選型目標(biāo)明確

　　談到選型ERP解決方案，上海德威負(fù)責(zé)行政和人事的副總經(jīng)理?xiàng)铋蛔钣邪l(fā)言權(quán)，同時(shí)他也是該公司ERP項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)人�！翱v觀整個(gè)國(guó)內(nèi)軟件行業(yè)，有的軟件是在財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域比較強(qiáng)，有的則是在內(nèi)部信息管理系統(tǒng)上比較強(qiáng)，但大多數(shù)只是在某一單一環(huán)節(jié)具有優(yōu)勢(shì)，能把整個(gè)業(yè)務(wù)流程整合起來(lái)的軟件并不多”，楊評(píng)價(jià)到。像國(guó)內(nèi)很多企業(yè)一樣，上海德威之前也曾經(jīng)進(jìn)行過(guò)一些信息化建設(shè)，像使用國(guó)內(nèi)某著名企業(yè)的財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)，并通過(guò)定制開(kāi)發(fā)的方式在德威建材、房地產(chǎn)等子公司或事業(yè)部進(jìn)行了應(yīng)用。但它們無(wú)一例外地只是解決了德威業(yè)務(wù)領(lǐng)域中某一個(gè)環(huán)節(jié)的問(wèn)題，而整個(gè)流程得不到整合，也不能實(shí)現(xiàn)總部對(duì)分公司資金及資源的及時(shí)掌控。在這種情況下，通過(guò)應(yīng)用業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)一體化的解決方案來(lái)解決企業(yè)整體的問(wèn)題，就成為上海德威實(shí)施ERP的目標(biāo)，同時(shí)也是解決方案選型的最重要標(biāo)準(zhǔn)。

　　在經(jīng)過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)、國(guó)外多款管理軟件的考察后，上海德威實(shí)業(yè)有限公司董事會(huì)經(jīng)過(guò)討論最終選定了SAP公司的SAP Business One解決方案，并簽約由上海達(dá)策信息技術(shù)有限公司為其做實(shí)施�！吧弦粋�(gè)系統(tǒng)后不要只在某一個(gè)環(huán)節(jié)解決問(wèn)題，要幫助我們企業(yè)在整體上或是在絕大部分環(huán)節(jié)解決問(wèn)題，在詳細(xì)了解SAP的Business One產(chǎn)品后，我們最終決定采用它來(lái)輔助我們企業(yè)的內(nèi)部管理。”據(jù)了解，該公司以前也曾和SAP有過(guò)長(zhǎng)期的接觸和溝通，楊榛本人甚至專門研究過(guò)SAP公司的歷史，這也成為上海德威青睞SAP的原因之一。

　　在談到ERP選型實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)時(shí)，楊榛認(rèn)為，加強(qiáng)前期調(diào)研、決策層意見(jiàn)統(tǒng)一、重視和實(shí)施方的配合是項(xiàng)目成功的三個(gè)關(guān)鍵因素。他表示，企業(yè)上ERP之前的前期調(diào)研非常重要，這包括對(duì)目標(biāo)軟件的了解和對(duì)企業(yè)自身的分析，二者的結(jié)合能夠幫助企業(yè)選擇合適的產(chǎn)品；而在決策層，不僅意見(jiàn)要統(tǒng)一，對(duì)企業(yè)實(shí)施ERP的目標(biāo)有著清醒的認(rèn)識(shí)，還必須對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工的能力要有充分的了解；而和實(shí)施方的良好配合就更不言而喻了，一個(gè)優(yōu)秀的實(shí)施方已解決了一半的問(wèn)題。在這方面，上海達(dá)策提供的服務(wù)令人滿意，其派出的兩名咨詢顧問(wèn)，由于分別具有技術(shù)和企業(yè)運(yùn)營(yíng)的背景和專長(zhǎng)，對(duì)上海德威的項(xiàng)目調(diào)研、分析和實(shí)施，起到了很大的作用。

　　密切配合保證快速實(shí)施

　　2004年12月24日，伴隨著迎接新年的鐘聲，上海德威的ERP實(shí)施拉開(kāi)了序幕，橫跨了雞年春節(jié)，僅用了70多天，就宣布順利竣工。實(shí)施方上海達(dá)策提供給德威一個(gè)全面整合的業(yè)務(wù)解決方案，通過(guò)使用一套SAP Business One，在其內(nèi)建8個(gè)帳套的方式，來(lái)實(shí)現(xiàn)德威集團(tuán)總部及7家子公司或事業(yè)部的業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一管理。同時(shí)，通過(guò)三個(gè)辦公場(chǎng)所使用VPN相連的方式，來(lái)構(gòu)建起一張屬于德威自已的“網(wǎng)”。

　　在實(shí)施過(guò)程中，德威也遇到一些困難，如實(shí)施周期要求短卻又是年底業(yè)務(wù)最繁忙的時(shí)候，公司覆蓋行業(yè)多、業(yè)務(wù)邏輯復(fù)雜等等。針對(duì)這些情況，德威、達(dá)策雙方人員共同組成項(xiàng)目小組全程參與項(xiàng)目實(shí)施，德威董事長(zhǎng)甚至親自參加了包括需求調(diào)研、原型測(cè)試、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、權(quán)限討論、最終用戶培訓(xùn)等在內(nèi)的所有重要環(huán)節(jié)。財(cái)務(wù)總監(jiān)及總部財(cái)務(wù)部工作人員，配合達(dá)策人員，連續(xù)半月加班至夜里12點(diǎn)以后，所有分支機(jī)構(gòu)管理層均完整參加了自己分支機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵實(shí)施過(guò)程。正是有了雙方從上到下所有員工的共同努力，才使得德威SBO項(xiàng)目得以快速實(shí)施、成功上線。

　　楊榛指出，針對(duì)公司內(nèi)部人員的培訓(xùn)也是一個(gè)很重要的因素。德威的培訓(xùn)分為兩個(gè)階段，分別在上線前和上線后，面向操作層和管理層。針對(duì)管理層的培訓(xùn)利用兩個(gè)雙休日進(jìn)行，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)分別由總部的總經(jīng)理、主管業(yè)務(wù)的副總和財(cái)務(wù)經(jīng)理，再加上相關(guān)子公司的經(jīng)理參加，讓他們了解如何使用SBO系統(tǒng)來(lái)輔助經(jīng)營(yíng)管理。此外，德威還安排了系統(tǒng)管理員的角色，定期了解各部門使用系統(tǒng)的情況并匯總和匯報(bào)，以保證系統(tǒng)的順利運(yùn)行。

　　逐步提升應(yīng)用效果

　　經(jīng)過(guò)其后一段時(shí)間的運(yùn)行，上海德威SAP Business One系統(tǒng)已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)了其預(yù)期目標(biāo)：如完成了整個(gè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)整合，各獨(dú)立法人及獨(dú)立核算分支機(jī)構(gòu)可以實(shí)時(shí)生成財(cái)務(wù)報(bào)表，總部可根據(jù)需要進(jìn)行組合，實(shí)時(shí)獲得集團(tuán)報(bào)表；實(shí)現(xiàn)了對(duì)德威自動(dòng)化公司68萬(wàn)種代理產(chǎn)品的資料管理及銷售分析，并與上游供應(yīng)商系統(tǒng)進(jìn)行了對(duì)接，可同時(shí)管理供應(yīng)商庫(kù)存；實(shí)現(xiàn)了對(duì)德威房產(chǎn)整個(gè)銷售過(guò)程的客戶關(guān)系管理，對(duì)房屋中介行業(yè)特殊的“死合同、活合同、半死半活合同”的全面有效管理；實(shí)現(xiàn)了對(duì)德威建材的零售、批發(fā)及工程三種不同客戶類型及流程的管理，等等。對(duì)于德威房地產(chǎn)公司來(lái)說(shuō)，由于SBO產(chǎn)品具有多語(yǔ)言版本的功能，其10%的日籍員工也可以直接使用全日語(yǔ)的界面。在談到實(shí)施效果時(shí)，楊榛說(shuō)，他更看重的還是使用ERP軟件后所帶來(lái)的管理人員理念和工作方式的轉(zhuǎn)變，大家的團(tuán)隊(duì)合作精神與協(xié)同工作意識(shí)有所提高，從而帶動(dòng)了企業(yè)整體員工素質(zhì)的提升。

　　“企業(yè)實(shí)施ERP的效果不是一蹴而就的，我們堅(jiān)信ERP系統(tǒng)能夠幫助我們規(guī)范企業(yè)管理，在未來(lái)幾年內(nèi)看到信息化的明顯效果�！�

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本文標(biāo)題：上海德威集團(tuán)ERP選型實(shí)施心得

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