ERP(EntERPrise Resource Planning，企業(yè)資源計(jì)劃)是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想，全面地集成了企業(yè)所有資源信息，包括物流、資金流、信息流等，為企業(yè)提供決策、計(jì)劃、控制與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺(tái)。近年來，我國很多企業(yè)開始進(jìn)行ERP項(xiàng)目實(shí)施。一般地，ERP軟件實(shí)施過程包括以下幾個(gè)階段：(1)準(zhǔn)備階段，包括企業(yè)診斷和需求分析；(2)ERP軟件選型階段；(3)配置階段，即準(zhǔn)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及系統(tǒng)調(diào)試；(4)模擬運(yùn)行階段；(5)正式運(yùn)行與維護(hù)階段。準(zhǔn)備階段主要是分析企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程存在的問題；ERP軟件選型階段主要是選擇合適的ERP軟件，并應(yīng)用ERP軟件解決這些問題，這也是ERP軟件系統(tǒng)得以最終成功實(shí)施的必要條件。

    ERP軟件選型問題是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。一方面，ERP軟件選型評(píng)價(jià)指標(biāo)眾多，指標(biāo)的選取建立在評(píng)價(jià)者知識(shí)水平、認(rèn)識(shí)能力和個(gè)人偏好的基礎(chǔ)上，所以要對(duì)評(píng)價(jià)信息進(jìn)行量化分析；另一方面，由于評(píng)價(jià)指標(biāo)中包含許多具有模糊性的主觀指標(biāo)，反映了人們主觀認(rèn)識(shí)的差異，其內(nèi)涵和外延具有模糊性。所以，本文在對(duì)ERP軟件選型指標(biāo)體系進(jìn)行探討基礎(chǔ)上，構(gòu)建更具代表性和分辨力的評(píng)價(jià)指標(biāo)，采用層次分析法和模糊綜合評(píng)價(jià)法相結(jié)合的方法對(duì)其進(jìn)行定量研究，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建數(shù)據(jù)庫、模型庫和方法庫，設(shè)計(jì)和開發(fā)ERP軟件選型決策支持系統(tǒng)，輔助企業(yè)管理人員進(jìn)行評(píng)價(jià)和決策，力求使評(píng)價(jià)結(jié)果更具準(zhǔn)確性、科學(xué)性、合理性，為企業(yè)選擇合適的ERP軟件提供有力的保證。

1 ERP軟件選型評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

    ERP的選型是一個(gè)較為復(fù)雜的決策過程。在這個(gè)決策過程中，企業(yè)不僅要關(guān)注近期投資的績(jī)效，還關(guān)注對(duì)遠(yuǎn)期競(jìng)爭(zhēng)力的影響。企業(yè)可以從ERP系統(tǒng)功能和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、需求、資源計(jì)劃等方面綜合確定ERP系統(tǒng)的評(píng)價(jià)體系。ERP系統(tǒng)的評(píng)價(jià)體系最好根據(jù)定性與定量相結(jié)合的原則確定評(píng)價(jià)指標(biāo)及子指標(biāo)，然后制定各指標(biāo)所占的權(quán)重。評(píng)價(jià)體系的建立將為企業(yè)科學(xué)選型提供客觀依據(jù)。

    評(píng)價(jià)指標(biāo)體系雖然對(duì)于不同的企業(yè)可能有所差異，但大體上應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：

    (1)ERP軟件的功能適宜度，指ERP軟件的功能模塊與特定企業(yè)的業(yè)務(wù)需求相適宜，應(yīng)盡量滿足企業(yè)的實(shí)際管理需要，主要包括系統(tǒng)管理思想的先進(jìn)性、功能完備程度、系統(tǒng)的集成性、可操作性、可維護(hù)性、安全性、開放性、二次開發(fā)等內(nèi)容。

    (2)ERP系統(tǒng)供應(yīng)商服務(wù)水平評(píng)價(jià)指標(biāo)，主要包括供應(yīng)商實(shí)施能力、項(xiàng)目管理水平、提供的培訓(xùn)、顧客服務(wù)、版本的升級(jí)服務(wù)等內(nèi)容。

    (3)ERP軟件的管理適宜度，主要根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、管理的規(guī)范程度、人員素質(zhì)及配備、硬件資源、資金預(yù)算等因素選擇ERP軟件。

    (4)ERP軟件的質(zhì)量。ERP系統(tǒng)作為商品化產(chǎn)品，其質(zhì)量是指產(chǎn)品所具有的適合用戶要求的一切特性。作為軟件產(chǎn)品，其質(zhì)量概念包含兩層含義：性能質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。性能質(zhì)量是指ERP產(chǎn)品本身固有的技術(shù)特征，主要內(nèi)容包括功能、可靠性、可維護(hù)性、使用壽命等；而服務(wù)質(zhì)量則是產(chǎn)品為滿足用戶使用過程需要而附加的各項(xiàng)指標(biāo)，主要內(nèi)容包括產(chǎn)品外觀、舒適性、人機(jī)交互性、售后服務(wù)等。在某種意義上，在ERP軟件選型中，服務(wù)質(zhì)量的影響甚至超過了性能質(zhì)量。

    (5)ERP軟件的價(jià)格水平，主要包括軟件購置費(fèi)用、相關(guān)硬件費(fèi)用、咨詢實(shí)施費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、售后服務(wù)費(fèi)用等。

2 決策支持系統(tǒng)

    決策支持系統(tǒng)(Decision Support System，簡(jiǎn)稱DSS)是輔助決策者通過數(shù)據(jù)、模型和知識(shí)，以人機(jī)交互方式進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，它為決策者提供分析問題、建立模型、模擬決策過程和方案的環(huán)境，調(diào)用各種信息資源和分析工具，幫助決策者提高決策水平和質(zhì)量。決策支持系統(tǒng)的核心是數(shù)據(jù)庫和模型庫，管理者和決策者可以根據(jù)存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫中的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行定性分析，并借助模型庫進(jìn)行定量分析。

3 ERP軟件選型決策過程

    ERP系統(tǒng)選型是實(shí)施ERP的幾個(gè)最重要的階段之一，因?yàn)檫@直接決定了整個(gè)項(xiàng)目的成敗。由于實(shí)施ERP系統(tǒng)投資比較大，選定之后很難再轉(zhuǎn)向另一個(gè)，因此，務(wù)必一次做好。ERP選型主要涉及到3個(gè)角色：企業(yè)、咨詢機(jī)構(gòu)和軟件供應(yīng)商。企業(yè)是選型決定過程中的主導(dǎo)者，是決策過程的主體。咨詢機(jī)構(gòu)和軟件供應(yīng)商是選型過程的輔助因素。咨詢機(jī)構(gòu)主要為企業(yè)提供技術(shù)、方案咨詢、選擇和實(shí)施等，是企業(yè)的決策參謀；軟件商為企業(yè)提供產(chǎn)品并獲取銷售利潤(rùn)，是決策的利益關(guān)聯(lián)方，其產(chǎn)品是企業(yè)決策的客體。因此，企業(yè)在選擇ERP系統(tǒng)時(shí)，一般運(yùn)用德爾菲(Delphi)法等調(diào)查方法，請(qǐng)有關(guān)專家、管理咨詢公司顧問、使用過同類產(chǎn)品的企業(yè)用戶以及本企業(yè)各個(gè)層次的管理人員和技術(shù)人員等各類人員從不同角度給待選的ERP系統(tǒng)進(jìn)行打分。

    針對(duì)現(xiàn)在通用選型流程中存在的問題，本文提出ERP系統(tǒng)選型決策的一般過程為：管理層培訓(xùn)，企業(yè)診斷，項(xiàng)目規(guī)劃，供應(yīng)商選擇和項(xiàng)目實(shí)施。根據(jù)一般過程，ERP系統(tǒng)選型決策的具體流程如圖1所示。

圖1 ERP系統(tǒng)選型決策的具體流程

4 ERP軟件選型方法

    ERP軟件選型決策過程中選擇最佳方案是最為關(guān)鍵的步驟，為此，需要使用科學(xué)的選型方法，綜合考慮各方面因素，努力得到量化的結(jié)果。ERP軟件選型的評(píng)價(jià)方法主要有：專家調(diào)查法、層次分析法、數(shù)據(jù)包絡(luò)法、模糊評(píng)價(jià)法等。這些評(píng)價(jià)方法各有其優(yōu)劣，評(píng)價(jià)時(shí)采用其中一種方法難免有所偏廢�；�于此，量化的過程可以采用層次分析法和模糊綜合評(píng)價(jià)相結(jié)合的方法進(jìn)行量化分析，可以解決評(píng)價(jià)中的不確定性和模糊性問題，對(duì)主觀的概念進(jìn)行量化，方便了問題的數(shù)學(xué)處理，減小了主觀判斷帶來的差異，使結(jié)果更為準(zhǔn)確、更為符合實(shí)際情況，能夠得出正確的評(píng)價(jià)結(jié)果。

    4.1 層次分析法

    層次分析法的基本思想是按照問題要求建立起一個(gè)描述系統(tǒng)特征的內(nèi)部獨(dú)立的遞階層次結(jié)構(gòu)，再通過兩兩比較的方式確定層次中諸因素相對(duì)于上一層因素的重要性，最后求得層次結(jié)構(gòu)中最底層因素相對(duì)于最高層目標(biāo)的權(quán)重。采用層次分析法確定ERP軟件選型各指標(biāo)權(quán)重可以按照如下步驟進(jìn)行：

    (1)設(shè)計(jì)目標(biāo)層、指標(biāo)層、備選方案層；

    (2)根據(jù)ERP軟件選型指標(biāo)體系的層次結(jié)構(gòu)，采用美國運(yùn)籌學(xué)家T.L Saaty教授提出的1—9標(biāo)度法，由專家對(duì)不同評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行兩兩比較，構(gòu)造判斷矩陣A-B，此過程將思維量化；

    (3)求解判斷矩陣A—B的特征根，找出最大特征根λ_max及其對(duì)應(yīng)的特征向量W，經(jīng)歸一化處理后即得到指標(biāo)層元素相對(duì)于目標(biāo)層的相對(duì)重要性的排序權(quán)重，此過程為層次單排序；

    (4)一致性檢驗(yàn)。一致性檢驗(yàn)的目的是檢查專家在判斷指標(biāo)重要性時(shí)各判斷之間是否一致，避免出現(xiàn)相互矛盾的結(jié)果。用T.L Saaty的平均隨機(jī)一致性指標(biāo)對(duì)判斷矩陣A-B進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。根據(jù)各平均一致性指標(biāo)，求出判斷矩陣A-B的一致性指標(biāo)CI=(λ_max-n)/(n-1)和隨機(jī)一致性比率CR=CI/RI，其中RI的值可以在平均隨機(jī)一致性指標(biāo)表中查得(見表1)。若CR<0.1，則認(rèn)為判斷矩陣A—B不存在邏輯矛盾，具有滿意的一致性；否則，必須重新調(diào)整矩陣，直至具有滿意一致性。

表1 隨機(jī)一致性指標(biāo)

    4.2 模糊綜合評(píng)價(jià)法

    模糊綜合評(píng)價(jià)法是運(yùn)用模糊數(shù)學(xué)原理分析和評(píng)價(jià)具有“模糊性”的事物的系統(tǒng)分析方法，是在綜合考慮評(píng)價(jià)對(duì)象各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，兼顧評(píng)價(jià)對(duì)象各種特性、各方面因素的基礎(chǔ)上，將各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行量化處理，并根據(jù)不同指標(biāo)對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象影響程度的大小分配適當(dāng)?shù)臋?quán)系數(shù)，從而對(duì)各評(píng)價(jià)對(duì)象給出一個(gè)定量的宏觀綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)，通過對(duì)綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)的比較選出最佳方案。當(dāng)影響事物因素較多又有很強(qiáng)的不確定性和模糊性時(shí)，采用模糊綜合評(píng)價(jià)法進(jìn)行量化分析具有明顯的優(yōu)越性。

    4.2.1 評(píng)價(jià)指標(biāo)集和等級(jí)集的確定

    針對(duì)ERP軟件選型的模糊綜合評(píng)價(jià)的指標(biāo)為ERP軟件的功能適宜度、ERP系統(tǒng)供應(yīng)商服務(wù)水平、ERP軟件的管理適宜度、ERP軟件的質(zhì)量、ERP軟件的價(jià)格水平，表示為U={U₁，U₂，U₃，U₄，U₅}。

    根據(jù)實(shí)際情況并參考國內(nèi)外相關(guān)研究文獻(xiàn)，本文等級(jí)分成很好、較好、中等、較差和很差5個(gè)級(jí)別，向量表示為V={V₁，V₂，V₃，V₄，V₅}。

    4.2.2 指標(biāo)權(quán)重的確定

    指標(biāo)權(quán)重反映各指標(biāo)間的內(nèi)在關(guān)系，體現(xiàn)了各指標(biāo)在ERP軟件選型評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中的重要程度。本文運(yùn)用Delphi法判斷評(píng)價(jià)指標(biāo)的重要程度，采用層次分析法確定評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重。評(píng)價(jià)權(quán)重向量記為A=(a₁，a₂，a₃，a₄，a₅)，式中：A為U上的模糊子集，也即指標(biāo)權(quán)重向量。

    4.2.3 模糊統(tǒng)計(jì)試驗(yàn)

    r_i表示指標(biāo)U_i對(duì)于等級(jí)V_k的隸屬度。隸屬度的確定方法很多，如模糊統(tǒng)計(jì)法、三分法、模糊分布法和其他方法。本文選用模糊統(tǒng)計(jì)法來確定隸屬度r_i，即根據(jù)被調(diào)查專家針對(duì)指標(biāo)U_i在等級(jí)V_k上的投票人數(shù)與被調(diào)查專家的總?cè)藬?shù)之比。對(duì)于指標(biāo)集U，統(tǒng)計(jì)結(jié)果可表示為R，R為[U×V]上的模糊矩陣，稱為評(píng)價(jià)矩陣。模糊評(píng)價(jià)為：B=A·R，B為V上的模糊子集，也即模糊綜合評(píng)價(jià)的結(jié)果向量。根據(jù)最大隸屬度原則或變換C=B·V^T，然后根據(jù)C值分析評(píng)價(jià)結(jié)果。

5 ERP軟件選型決策支持系統(tǒng)

    本文在對(duì)ERP軟件選型專家評(píng)價(jià)打分?jǐn)?shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上構(gòu)建層次分析模型和模糊綜合評(píng)價(jià)模型，建立基于模型驅(qū)動(dòng)的ERP軟件選型決策支持系統(tǒng)。該系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)如圖2所示。

圖2 ERP軟件選型決策支持系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

    5.1 數(shù)據(jù)庫

    系統(tǒng)主要由數(shù)據(jù)庫、模型庫和方法庫以及人機(jī)交互子系統(tǒng)組成。其中數(shù)據(jù)庫主要存儲(chǔ)專家對(duì)不同評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行兩兩比較的數(shù)據(jù)結(jié)果，以及專家針對(duì)指標(biāo)在評(píng)價(jià)等級(jí)上的投票人數(shù)等數(shù)據(jù)。

    5.2 模型庫

    模型庫主要存儲(chǔ)ERP軟件選型評(píng)價(jià)的數(shù)學(xué)模型。在本系統(tǒng)中，模型庫主要存儲(chǔ)層次分析模型和模糊綜合評(píng)價(jià)模型，系統(tǒng)采用對(duì)象與類等面向?qū)ο蟮幕�本概念來�?duì)評(píng)價(jià)模型進(jìn)行描述與表示。在模型類中，將評(píng)價(jià)模型的變量作為屬性，而將評(píng)價(jià)模型求解方法作為方法封裝在同一個(gè)模型類中。模型類本質(zhì)上為用戶提供了一個(gè)模型創(chuàng)建的模板，如用戶創(chuàng)建一個(gè)評(píng)價(jià)模型，即創(chuàng)建一個(gè)評(píng)價(jià)模型類的實(shí)例，針對(duì)ERP軟件選型決策問題，對(duì)實(shí)例對(duì)象的輸入變量集屬性賦值，然后調(diào)用實(shí)例對(duì)象的求解方法，最終計(jì)算的結(jié)果保存在實(shí)例對(duì)象的決策變量集屬性中。在模型庫中，通常是將模型類實(shí)例的屬性值以關(guān)系數(shù)據(jù)庫的形式存貯和管理。

    5.3 方法庫

    方法庫存儲(chǔ)了一些決策算法。決策算法是一個(gè)決策模型求解的數(shù)學(xué)方法，決策模型是與特定的決策算法相聯(lián)系的，對(duì)于不同的決策模型可能使用同一個(gè)決策算法，例如在本系統(tǒng)中，層次分析模型和模糊綜合評(píng)價(jià)模型都使用矩陣相乘的算法，系統(tǒng)調(diào)用這些算法完成ERP軟件選型決策的求解過程。

    5.4 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)

    數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是用于建立、使用和維護(hù)數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng)，對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行統(tǒng)一的管理和控制，以保證數(shù)據(jù)庫的安全性和完整性。它提供的功能有：數(shù)據(jù)定義，數(shù)據(jù)存取，數(shù)據(jù)庫運(yùn)行管理，數(shù)據(jù)庫的建立和維護(hù)，數(shù)據(jù)庫的傳輸?shù)取?/P>

    5.5 模型庫管理系統(tǒng)

    模型庫管理系統(tǒng)包括模型屬性庫管理、模型生成、模型運(yùn)行三個(gè)功能模塊。模型屬性庫需要提供下列信息：

    (1)為用戶提供有關(guān)ERP軟件選型評(píng)價(jià)模型屬性的特征信息，便于用戶正確地使用模型，對(duì)模型的運(yùn)算結(jié)果作出正確的判斷；

    (2)指導(dǎo)用戶迅速準(zhǔn)確地查找到有關(guān)模型，了解模型及其輸入輸出參數(shù)的相關(guān)信息；

    (3)為用戶新增模型的源代碼和可執(zhí)行代碼的修改及模型的調(diào)用提供相關(guān)信息。模型屬性庫的管理包括模型屬性的增加、刪除、修改、查詢以及新庫的創(chuàng)建等操作。在本系統(tǒng)中，創(chuàng)建或修改模型需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)新的模型類或?qū)σ延心Ｐ皖愡M(jìn)行修改，然后對(duì)模型類實(shí)例化。

    5.6 方法庫管理系統(tǒng)

    方法庫管理系統(tǒng)主要提供對(duì)決策算法的維護(hù)功能。決策算法的維護(hù)包括決策算法的創(chuàng)建、修改、刪除、查詢等功能。在本系統(tǒng)中，創(chuàng)建或修改決策算法則需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)新的算法類或?qū)σ延兴惴�類進(jìn)行修改，然后對(duì)算法類實(shí)例化。

    5.7 人機(jī)交互子系統(tǒng)

    人機(jī)交互子系統(tǒng)的主要功能是在人和計(jì)算機(jī)之間提供一個(gè)友好的人機(jī)接口。本系統(tǒng)為專家用戶提供一個(gè)友好的人機(jī)交互界面。用戶在人機(jī)交互界面中輸入專家對(duì)不同評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，以及專家針對(duì)指標(biāo)在評(píng)價(jià)等級(jí)上的投票人數(shù)等數(shù)據(jù)，系統(tǒng)生成符合標(biāo)準(zhǔn)的SQL語句，通過SQL語句查詢數(shù)據(jù)庫、模型庫和方法庫，最終得到ERP軟件選型決策的結(jié)果。

6 ERP軟件選型決策支持系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)例

    某企業(yè)對(duì)從幾十種ERP軟件中初選的3種ERP軟件，利用模糊綜合評(píng)價(jià)模型進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，并成立了由中立的管理咨詢公司成員、計(jì)算機(jī)技術(shù)人員、企業(yè)內(nèi)部各職能部門的負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干和從企業(yè)外的ERP用戶聘請(qǐng)的人員組成評(píng)價(jià)小組，并由此評(píng)價(jià)小組構(gòu)成ERP選型評(píng)價(jià)組。過程如下：運(yùn)用Delphi調(diào)查方法，采用層次分析模型確定ERP軟件選型各指標(biāo)權(quán)重，請(qǐng)?jiān)u價(jià)小組從不同角度給3個(gè)產(chǎn)品打分，分別得到各產(chǎn)品的評(píng)價(jià)結(jié)果，通過ERP軟件選型決策支持系統(tǒng)輔助決策，最終選出適合本企業(yè)的ERP軟件。本文以ERP產(chǎn)品1為例說明ERP軟件選型決策支持系統(tǒng)應(yīng)用的過程。

    ERP軟件選型的評(píng)價(jià)指標(biāo)為：ERP軟件的功能適宜度、ERP系統(tǒng)供應(yīng)商服務(wù)水平、ERP軟件的管理適宜度、ERP軟件的質(zhì)量、ERP軟件的價(jià)格水平。應(yīng)用ERP軟件選型決策支持系統(tǒng)，在系統(tǒng)中輸入專家對(duì)不同評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行兩兩比較的數(shù)據(jù)結(jié)果，以及專家針對(duì)指標(biāo)在評(píng)價(jià)等級(jí)上的投票人數(shù)等數(shù)據(jù)。系統(tǒng)的層次分析模型確定評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，評(píng)價(jià)權(quán)重向量記為A=(0.34，0.09，0.15，0.28，0.14)。系統(tǒng)的模糊綜合評(píng)價(jià)模型確定ERP產(chǎn)品1的模糊綜合評(píng)價(jià)矩陣R為：

    ERP產(chǎn)品1的模糊綜合評(píng)價(jià)為：

    B=A·R=(0.34491，0.30416，0.17687，0.11529，0.05877)ERP軟件選型的評(píng)價(jià)等級(jí)向量V=(100，90，80，70，60)

    則ERP產(chǎn)品1的模糊綜合評(píng)價(jià)結(jié)果C為：C=B·V^T=86.2906，即通過ERP軟件選型決策支持系統(tǒng)，得到ERP產(chǎn)品1的模糊綜合評(píng)價(jià)總得分為86.2906。同理可得ERP產(chǎn)品2、產(chǎn)品3的模糊綜合評(píng)價(jià)總得分為87.6115、85.3259。顯然ERP產(chǎn)品2的得分>ERP產(chǎn)品1的得分>ERP產(chǎn)品3的得分，由此該企業(yè)應(yīng)選擇ERP產(chǎn)品2。

7 結(jié)束語

    本文提出的ERP軟件選型決策過程和設(shè)計(jì)的決策支持系統(tǒng)是在大量文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上得到的，同時(shí)又兼顧企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用情況，企業(yè)可以在ERP軟件選型評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上使用ERP軟件選型決策支持系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)處理。通過系統(tǒng)構(gòu)建層次分析模型和模糊綜合評(píng)價(jià)模型對(duì)ERP軟件進(jìn)行評(píng)價(jià)，不僅能客觀真實(shí)地反映軟件供應(yīng)商的優(yōu)劣情況，而且能使定性描述定量化，同時(shí)減少了人為因素的影響，可以更準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)供應(yīng)商，又便于在計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn)。

    本文為企業(yè)ERP軟件選型提供了科學(xué)的過程和系統(tǒng)，為企業(yè)ERP項(xiàng)目的成功實(shí)施提供了較好的決策依據(jù)，從而不斷促進(jìn)ERP軟件開發(fā)水平提高，增強(qiáng)ERP軟件實(shí)用性，優(yōu)化ERP軟件在中小企業(yè)中建設(shè)、實(shí)施和維護(hù)過程。

轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處：拓步ERP資訊網(wǎng)http://www.ezxoed.cn/

本文標(biāo)題：ERP軟件選型決策支持系統(tǒng)研究

本文網(wǎng)址：http://www.ezxoed.cn/html/consultation/1082012340.html