在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展和全球經(jīng)濟(jì)一體化深入推進(jìn)的背景下，隨著信息化的深入，作為占中國(guó)企業(yè)總數(shù)99％以上的中小企業(yè)，已把信息化作為提升管理水平的工具。于是全國(guó)掀起了ERP普及風(fēng)暴，企業(yè)都在上ERP或者準(zhǔn)備上ERP。然而許多中小企業(yè)實(shí)施ERP的效果并不顯著，據(jù)統(tǒng)計(jì)失敗率達(dá)到60％以上。相關(guān)調(diào)查顯示，在大部分應(yīng)用不成功的案例中，因軟件選擇失敗的占67％，因管理協(xié)調(diào)不夠而失敗的占13％，因?qū)嵤┎襟E過(guò)急而失敗的占9％，因人才流失面失敗的占8％，因軟件廠商服務(wù)支持不夠而失敗的占3％�？梢�(jiàn)軟件的選擇是ERP系統(tǒng)成功應(yīng)用的核心因素。

    ERP應(yīng)用是一項(xiàng)系統(tǒng)的綜合工程，它包括前期論證、選型、系統(tǒng)實(shí)旌、系統(tǒng)驗(yàn)收、二次開(kāi)發(fā)等階段，而ERP選型即是開(kāi)始也是難點(diǎn)。選型決定了整個(gè)ERP項(xiàng)目的方向，選型過(guò)程就如同遠(yuǎn)航船舶的舵手，如果舵手指錯(cuò)了方向，那么開(kāi)足馬力的行駛只能是偏離正確的方向越來(lái)越遠(yuǎn)。如何有效選型，成為擺在中小企業(yè)面前的一道難題。

    有效選擇ERP總體方案：一原則、兩體系、三要素、四步驟。如圖1所示。

圖1 有效選擇ERP總體方案

1 一個(gè)基本原則

    “只選對(duì)的，不選貴的”，這是中小企業(yè)選擇ERP需始終貫徹的基本原則�？尚蜗蟮恼f(shuō)企業(yè)選擇ERP如選鞋，只有鞋子穿到腳上合適才行。

2 兩個(gè)評(píng)價(jià)體系(見(jiàn)表1、2)

    ERP軟件產(chǎn)品本身質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到應(yīng)用效果，而服務(wù)提供商的技術(shù)實(shí)力和服務(wù)水平也會(huì)影響到ERP項(xiàng)目的成功與否，所以評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立是必要的。

表1 ERP軟件產(chǎn)品評(píng)價(jià)體系

表2 服務(wù)提供商評(píng)價(jià)體系

3 三個(gè)關(guān)鍵要素

    需求剖析：分析和規(guī)劃自身企業(yè)信息化建設(shè)的需求。使選擇的ERP適合企業(yè)自身的規(guī)模與流程�？刂瞥杀荆河腥藨蚍Q(chēng)上ERP是個(gè)燒錢(qián)的游戲，所以從開(kāi)始到結(jié)束就要始終嚴(yán)格控制成本的支出。實(shí)力顧問(wèn)：實(shí)施顧問(wèn)的能力直接影響ERP實(shí)施的效果和進(jìn)度，選擇一個(gè)有實(shí)力的實(shí)施顧問(wèn)，為ERP的成功上線(xiàn)提高一個(gè)必要的保證。

4 四個(gè)步驟

    第一步，明確目的：ERP軟件系統(tǒng)是一套工具，企業(yè)使用這套工具是要輔助企業(yè)解決問(wèn)，所以，在選擇軟件前首先要明確是希望用這套軟件解決什么問(wèn)題。就如同選鞋一樣，為了運(yùn)動(dòng)就得選運(yùn)動(dòng)系列，為了舞會(huì)，就得選時(shí)尚系列。

    第二步，梳理需求：企業(yè)實(shí)施信息化是為了規(guī)范和提升整個(gè)企業(yè)的管理，應(yīng)該將公司層面的管理需求最大化，而不僅僅是業(yè)務(wù)部門(mén)的“手工業(yè)務(wù)處理的電子化”。這兩個(gè)層面的管理目標(biāo)有時(shí)候會(huì)有一定的沖突，企業(yè)的真實(shí)需求是要站在公司的高度，跨部門(mén)的思考。企業(yè)有必要組織獨(dú)立的隊(duì)伍，必要情況下借助外部咨詢(xún)顧問(wèn)的力量，詳細(xì)的梳理企業(yè)的需求。就如同選鞋時(shí)，要清楚自己的腳：胖瘦、腳面寬窄、大小等。

    第三步，合理選擇軟件：ERP軟件很多，各有特點(diǎn)，每家軟件擅長(zhǎng)的領(lǐng)域不同。買(mǎi)軟件，尤其是大型軟件，絕對(duì)不是一次性買(mǎi)賣(mài)，是企業(yè)和軟件商的共同合作，是建立在雙方共贏的基礎(chǔ)上的長(zhǎng)期合作。因此可以說(shuō)，軟件系統(tǒng)，適合最好。要始終貫徹“只選對(duì)的，不選貴的”這一基本原則。就如同選鞋，一定要合腳，才是最正確的選擇。

    第四步，選擇實(shí)力實(shí)施團(tuán)隊(duì)：在選型上，不能只重視軟件產(chǎn)品和實(shí)施廠家的品牌，而忽視實(shí)施團(tuán)隊(duì)，成熟的實(shí)施隊(duì)伍不僅考慮軟件本身的功能，還會(huì)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際特點(diǎn)，設(shè)計(jì)詳細(xì)的解決方案，包括軟件的成熟功能和潛在的開(kāi)發(fā)功能，本軟件系統(tǒng)與其他軟件的接口和集成等等。一群能夠?qū)⒐芾硭枷肱c軟件實(shí)現(xiàn)相結(jié)合的顧問(wèn)，一個(gè)善于應(yīng)用項(xiàng)目管理策略和方法的項(xiàng)目經(jīng)理，一個(gè)明白業(yè)務(wù)、管理、技術(shù)和項(xiàng)目運(yùn)作方法的人，一個(gè)理論與實(shí)踐結(jié)合的、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的、合作融洽的實(shí)力團(tuán)隊(duì)，是項(xiàng)目成功的第一要素。

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本文標(biāo)題：中小企業(yè)如何有效選擇ERP

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