作為新興的信息化應(yīng)用軟件，協(xié)同軟件受到越來越多的學(xué)者和用戶關(guān)注。協(xié)同軟件雖然是這幾年才受到廣泛重視，但協(xié)同軟件在國外的起源非常早。20世紀(jì)80年代中期，國外就已經(jīng)有功能相對單一的商品化工作流系統(tǒng)問世，這可以看做早期協(xié)同軟件的雛形。進(jìn)入90年代，隨著計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，以及Internet的普及，協(xié)同軟件成為實(shí)現(xiàn)企事業(yè)單位業(yè)務(wù)流程自動執(zhí)行和信息溝通交流的必要工具。

    目前，協(xié)同軟件在國內(nèi)外都處于繁榮發(fā)展的前期，應(yīng)用理念不一，軟件產(chǎn)品林立。因此對協(xié)同軟件進(jìn)行分類，有利于業(yè)界同仁對協(xié)同軟件作更詳細(xì)了解，也有助于用戶正確選擇。

    一、依據(jù)工作流的柔性化程度分類

    工作流是協(xié)同軟件的核心應(yīng)用，依據(jù)工作流的柔性化程度，可以將協(xié)同軟件分為以下3類：

    全結(jié)構(gòu)化協(xié)同軟件。這類協(xié)同軟件的工作流全部固定，啟用前需要對用戶的工作流執(zhí)行邏輯進(jìn)行嚴(yán)格設(shè)定，啟用后各項(xiàng)事務(wù)按設(shè)定好的流程自動化處理，并且不能做修改。這類協(xié)同軟件主要應(yīng)用于管理相對固定的單位，適用于業(yè)務(wù)流程相對穩(wěn)定的事務(wù)。從ERP的應(yīng)用中拓展出來的協(xié)同軟件，大多屬于這一類型�，F(xiàn)代企業(yè)的柔性化管理要求，這類協(xié)同軟件滿足起來比較困難。

    半結(jié)構(gòu)化協(xié)同軟件。這類協(xié)同軟件工作流有一部分固定，另一部分比較柔性化；或者是總體框架固定，而具體協(xié)作流程柔性化。目前國內(nèi)大部分協(xié)同軟件都屬于這一類型，這類協(xié)同軟件部分滿足了柔性化管理的要求，但仍然對用戶的靈活應(yīng)用帶來制約。

    非結(jié)構(gòu)化協(xié)同軟件。這類協(xié)同軟件的工作流程完全柔性化，可以隨意設(shè)定各類管理事務(wù)的流程，大大加強(qiáng)了系統(tǒng)應(yīng)用的靈活性。例如，復(fù)旦協(xié)達(dá)在成立之初，就以"打造產(chǎn)品競爭力第一的國產(chǎn)協(xié)同軟件"為目標(biāo)，其產(chǎn)品能夠完全基于非結(jié)構(gòu)化的動態(tài)流程，進(jìn)行工作事務(wù)的自動化管理。

    二、依據(jù)底層技術(shù)分類

    底層技術(shù)會決定了協(xié)同軟件的應(yīng)用性能和適用范圍，依據(jù)底層技術(shù)，可以將協(xié)同軟件分為以下3類：

    以通訊為中心的協(xié)同軟件。這類協(xié)同軟件以即時(shí)通訊、電子郵件等為應(yīng)用中心，早期的協(xié)同軟件都屬于這一類型。后來部分該類協(xié)同軟件又加入了VOIP等技術(shù)，使信息交流更加便捷與豐富。這類軟件一般采用20世紀(jì)90年初就已經(jīng)流行的P2P軟件架構(gòu)，像Lotus 早期推出的Notes部分就屬于這類產(chǎn)品。

    以文檔為中心的協(xié)同軟件。這類協(xié)同軟件基于文檔路由，與外界的交互能力有限，但比較適合文檔型文本和表單為內(nèi)容載體的協(xié)同事務(wù)。同屬于Lotus產(chǎn)品家族的Domino就是這類產(chǎn)品，國內(nèi)大部分的協(xié)同軟件也都采用這一技術(shù)。

    以流程為中心的協(xié)同軟件。這類協(xié)同軟件全部圍繞著工作流系統(tǒng)展開，工作流的過程管理和內(nèi)容管理，都基于關(guān)系型數(shù)據(jù)庫之上。該類協(xié)同軟件是未來的應(yīng)用主流，國內(nèi)外新一代的協(xié)同軟件產(chǎn)品都屬于這一類型。以復(fù)旦協(xié)達(dá)CTOP協(xié)同軟件為例，它將所有的協(xié)同管理事務(wù)抽象為表單和流程，表單用以記載管理內(nèi)容，流程用以指定管理過程。同時(shí)，可以實(shí)現(xiàn)管理表單的任意定義，和管理過程的可視化柔性管理。

    三、 依據(jù)任務(wù)傳遞機(jī)制分類

    工作流作為協(xié)同軟件的核心應(yīng)用和核心技術(shù)，其主要作用是依據(jù)一定的規(guī)則傳遞任務(wù)，并且指定任務(wù)處理權(quán)限和原則。依據(jù)工作流傳遞任務(wù)的機(jī)制不同，協(xié)同軟件又可以分為以下3類：

    基于文件的協(xié)同軟件。這類軟件以共享的方式來完成任務(wù)項(xiàng)傳遞，是推出時(shí)間較早、發(fā)展較為成熟的一類協(xié)同軟件。這類協(xié)同軟件品種比較多，象名極一時(shí)的早期協(xié)同軟件FileNet Visual WorkFlo ，以及上文提到的Domino 等。

    基于消息的協(xié)同軟件。這類軟件通過用戶的電子郵件、即時(shí)消息來傳遞文檔信息，這類協(xié)同軟件適合個(gè)人級小型應(yīng)用，像微軟新近收購的Groove Networks就屬于這類產(chǎn)品。

    基于WEB的協(xié)同軟件。這類產(chǎn)品通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)任務(wù)的協(xié)同，雖然起步較晚，但發(fā)展極為迅速，其市場前景非常廣闊。許多協(xié)同軟件產(chǎn)品供應(yīng)商紛紛改進(jìn)原有產(chǎn)品或者新開發(fā)產(chǎn)品WEB應(yīng)用，像國內(nèi)的復(fù)旦協(xié)達(dá)和國外的Ultimus 都屬于這類產(chǎn)品。

    以上是從不同角度，對協(xié)同軟件的分類，各種不同分類標(biāo)準(zhǔn)下的協(xié)同軟件產(chǎn)品，會有相互重疊。另外還需要特別指出的是，目前許多先進(jìn)的協(xié)同軟件產(chǎn)品，在軟件技術(shù)和應(yīng)用上比較綜合，各個(gè)類屬的特性都具有一些。對于這類綜合性協(xié)同軟件的歸類，本文沒有單獨(dú)列出綜合類，可以依據(jù)該軟件的主要特性做類別歸屬。不同類別的協(xié)同軟件，具有不同的優(yōu)點(diǎn)和特性，認(rèn)清分類，是正確選擇協(xié)同軟件產(chǎn)品的前提。

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本文標(biāo)題：如何選擇合適的協(xié)同OA系統(tǒng)？

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